el sistema psicosocial
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ADMINISTRACION III
Profesor:Profesor: Lic. Mauricio Aviles Lic. Mauricio Aviles
EL SISTEMA PSICOSOCIAL
Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema psicosocial en las organizaciones.
La “atmósfera” general es afectada por muchas variables, algunas integrales, otras periféricas.
La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de organizaciones específicas.
EL SISTEMA PSICOSOCIAL
La tecnología y la estructura afectan; el clima organizacional, así como lo hacen la moral y actitud de los empleados.
La unidad básica para el análisis en las organizaciones es el individuo.
Comprender qué motiva la conducta individual hacia la productividad es un requisito básico para el éxito administrativo.
Los individuos se relacionan entre sí de maneras sistemáticas dentro de la organización.
Los sistemas de “status” social proporcionan el marco de referencia para este análisis, que puede llevarse a nivel organizacional.
Cada puesto o nivel tiene su papel relacionado, un patrón de comportamiento que se espera de cualquier miembro.
La dinámica de grupo
El entendimiento de la conducta individual es muy compleja.
Sin embargo, la atmósfera organizacional se hace aún mas compleja cuando se toma en cuenta la dinámica de las relaciones interpersonales en pequeños grupos.
Los grupos pequeños median entre las organizaciones y los individuos.
La dinámica de grupo
Mientras que los sistemas formales de “status” y papel proporcionan relaciones relativamente definidas para los miembros de la organización, muchas relaciones informales son evidentes, inevitables y necesarias.
Dada la complejidad del sistema psicosocial en las organizaciones, la administración se encarga de cualquier manera, de la coordinación de actividades hacia el logro del objetivo.
CONDUCTA Y MOTIVACION INDIVIDUAL
Las organizaciones están compuestas de individuos.
Así como el átomo es básico para la física, el individuo es la unidad fundamental de análisis en la teoría de las organizaciones.
Las ciencias del comportamiento - Antropología, Psicología y Sociología – proporcionan gran parte de los fundamentos para la comprensión de la conducta de los individuos en las organizaciones.
Temas de la conducta individual y motivación:
• El individuo y el sistema psicosocial.• Patrones de conducta• Teoría de la personalidad• Similitudes individuales• Diferencias individuales• Motivación y productividad• Jerarquía de necesidades• Dos puntos de vista de la gente• Concepto motivación - higiene
EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL
El sistema psicosocial en cualquier organización es una mezcla de muchos ingredientes.
El individuo es la unidad básica de análisis, y aun en si misma, una persona es una entidad extremadamente compleja.
Las relaciones interpersonales, entre dos o entre mucha gente, incrementa esta complejidad.
EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL
El sistema psicosocial – las relaciones sociales del individuo – puede entenderse en términos de la motivación y conducta que ocurren dentro de un medio que incluye:
Sistema de “status” y papelDinámica de grupoSistema de influenciaLiderazgo
Los sistemas de “status” sirven para estructurar las relaciones sociales y suministran el marco de referencia dentro del cual se puede coordinar el esfuerzo de grupo hacia objetivos.
Los sistemas de papel se relacionan íntegramente con el sistema de “status”.
El “status” tiene que ver con el prestigio relativo a un puesto en una relación estructural dentro de las organizaciones;
el papel se relaciona con los patrones de comportamiento identificados o esperados en un puesto dado.
Los sistemas de “status” y papel, junto con la dinámica de grupos, proporcionan el marco dentro del cual opera la motivación que afecta el comportamiento individual.
Una vez reconocida la complejidad, los administradores se interesan en desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento, y así lograr el liderazgo para la organización.
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
El comportamiento es una manera de actuar, y se refiere a la conducta de la persona.
Los patrones de comportamiento son los modos de conducta que emplea un individuo en la realización de sus actividades.
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
En el estudio de los sistemas humanos se distinguen tres divisiones relativamente evidentes:•el estudio de la anatomía da un panorama de la organización del cuerpo; •el estudio de la fisiología proporciona información respecto de los procesos físicos afectados, y •el estudio de la conducta se refiere al patrón de acción externo del individuo.
TEORÍA DE LA PERSONALIDAD
La teoría de la personalidad tiene sus fundamentos en los escritos de autores clásicos como Hipócrates, Platón y Aristóteles.
La teoría de la personalidad ha ocupado un papel especial en el desarrollo de la Psicología general.
Tiene que ver con el hombre total en su medio y es de particular importancia para la teoría organizacional y la práctica administrativa.
Definición de la personalidad
Como muchos otros términos, la personalidad tiene muchos significados.
Por ejemplo, a veces se habla en términos de presencia o ausencia de personalidad: “el no tiene mucha personalidad”, o “ella no tiene muy buena presencia, pero tiene mucha personalidad”.
SIMILITUDES INDIVIDUALES
Anatómica y fisiológicamente, los seres humanos son muy similares. Las personas que tienen más o menos de cinco dedos en las manos o en los pies (en una mano o en un pie) son raras.
Se pueden exponer tres suposiciones, interrelacionadas, sobre el comportamiento humano.
1. El comportamiento es causado.2. El comportamiento es motivado.3. El comportamiento se orienta hacia un objetivo.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Muchos factores determinan las diferencias individuales de comportamiento.
Las condiciones de trabajo reales, incluyendo las condiciones físicas, los procesos psicológicos, y las relaciones organizacionales formales, tienen un efecto considerable sobre el comportamiento.
Percepción
La percepción es básica para el entendimiento de la conducta, porque es el medio a través del cual el estímulo afecta a un organismo o individuo.
Percepción
Sistema Personal de valores(Actitudes, propensión a pensar o actuar)
Conocimiento Motivación
CONDUCTA
Exigencia pasada (imagen del mundo)
Situación personal actualSistema de recompensa
(incentivos económicos o de otro tipo
Sistema administrativo (decisiones de planeación y
control; liderazgo)
Relaciones de grupo
Cultura
Situación de trabajo (actividad
y tecnología)
ALGUNAS INFLUENCIAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO EN UNA SITUACION DE TRABAJO
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
La productividad es de importancia central en la teoría organizacional. Los administradores se interesan por la utilización eficiente de los recursos en el logro de los objetivos.
La figura ilustra la complejidad del ambiente de trabajo mediante muchos factores que directa o indirectamente afectan la productividad. El tamaño relativo de los distintos segmentos no significa necesariamente su importancia relativa dentro del sistema total.
DESEMPEÑO Y EXPECTATIVAS
El tema de la motivación se ha enfocado en dos dimensiones, que son hasta cierto punto distintas pero no mutuamente excluyentes – qué motiva – a la gente (contenido), y cómo se produce el comportamiento (procesos).
LOGRO DE LA MOTIVACIÓN
La necesidad de logros, aunque no fue establecida explícitamente en la jerarquía de necesidades de Maslow, implica estima y autorrealización.
Similarmente, la Teoría Y de McGregor tiene rasgos de la motivación de los logros.
LOGRO DE LA MOTIVACIÓN
Los motivadores de Herzberg subrayan los logros, especialmente el reconocimiento del logro como crítica para la satisfacción del trabajo a largo plazo:1. Le gustan las situaciones en las cuales tiene
responsabilidad personal de encontrar soluciones al problema.
2. Tiende a establecer objetivos de logros moderados y a tomar “riesgos calculados”.
3. Le gusta obtener una retroalimentación concreta de su desempeño.
El medio de trabajo
Las empresas, el gobierno y otras organizaciones de trabajo son instituciones arraigadas en la sociedad.
El hombre gasta buena parte de su vida en ellas; por lo tanto, resulta natural preocuparse acerca de la oportunidad de autorrealización en el empleo.
RESUMEN
La conducta individual y la motivación forma parte fundamental del sistema psicológico social de las organizaciones.
El comportamiento depende de condiciones fisiológicas, anatómicas y psicológicas.
Los cambios en las dos primeras han evolucionado lentamente en el transcurso del tiempo, mientras que los elementos psicológicos cambian relativamente con más rapidez y, por tanto, parecen afectar el comportamiento en forma más directa.
RESUMEN
La teoría de la personalidad es una sub. disciplina importante en la psicología general, que hace hincapié en el hombre completo en su medio y las relaciones interpersonales actuales.
La motivación es la preocupación central de la teoría de la personalidad.
Los individuos son similares en lo que respecta a su comportamiento, ya que éste es:
a) causado, b) motivado, c) orientado hacia objetivos.
Las variaciones individuales en comportamiento ocurren principalmente por diferencias en la percepción, conocimiento y motivación.
Para muchas organizaciones orientadas hacia los objetivos:
la productividad es importante; el desempeño debe ser tan efectivo como eficiente.
El concepto de jerarquía – necesidades es central para la motivación y el comportamiento individual.
SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD
La comprensión del comportamiento individual a través de conceptos tales como personalidad y motivación, es una condición necesaria, pero insuficiente para coordinar el esfuerzo humano en las organizaciones.
La dirección requiere conocimiento considerable acerca del medio organizacional, esto es, la estructura y procesos que dirigen el comportamiento individual hacia metas directas e indirectas.
SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD
La exposición de estos aspectos del sistema psicosocial organizacional se enfocarán alrededor de los siguientes temas:
• Definición de status y papel• Sistemas de status• ¿Una sociedad sin clases?• Prestigio Ocupacional• Símbolos de status
• Sistemas de papel• Suceso de papel• Conflicto del papel• ¿Está el hombre burocratizado?
DEFINICION DE STATUS Y PAPEL
El status se refiere a la clasificación o estratificación de los individuos en un sistema social.
Este implica el grado de prestigio y, desafortunadamente, tiene connotación de bueno-malo y superior-inferior.
Si bien “todos los hombres fueron creados iguales”, algunos son más iguales que otros.
Las jerarquías de status parecen ser un fenómeno inevitable en los sistemas sociales.
DEFINICION DE STATUS Y PAPEL
Es útil distinguir entre status social y status organizacional, aunque ciertamente los dos interaccionan.
El primero, se refiere a la clasificación en una comunidad o sociedad, la posición individual relativa con frecuencia se basa en cierto número de factores.
El status organizacional se refiere básicamente a la posición jerárquica específica dentro de una organización en particular.
PRESTIGIO OCUPACIONAL
En las sociedades modernas, la jerarquía del prestigio ocupacional es uno de los sistemas de estratificación básicos.
Estudios empíricos extensos han demostrado similitudes sorprendentes en una variedad de naciones:
socialistas y capitalistas, desarrolladas y en vías de desarrollo.
SIMBOLOS DE STATUS
Se utilizan numerosos símbolos para designar el status: Los más obvios, por supuesto, son aquellos que se relacionan con la apariencia física. Los reyes usan una corona, el jefe indio tiene su penacho, el juez tiene su toga y la monja su hábito.
El servicio militar probablemente tenga el sistema más elaborado-en diferenciaciones de uniforme, para identificar las graduaciones de status.
La visibilidad de estos datos castrenses no deja duda respecto a las relaciones superiores superior-subordinado y facilita el mando y el control.
Signos de oficina
La figura ilustra los distintos atavíos que van con el grado en el medio corporativo.
En el nivel mas bajo están muchos empleados en un solo cuarto, con escritorios de madera o metal, un piso de asfalto y acceso a los baños colectivos a cierta distancia.
A un nivel ligeramente superior, se encuentra el supervisor en un cuarto con paredes de vidrio.
Enfoque del Comportamiento GrupalPor lo general, no integra conceptos, principios, teorías y técnicas administrativas. Necesidad de una integración más estrecha con el diseño de la estructura organizacional, la integración de personal, planeación y el control.
Énfasis en el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociología y la psicología social. Se estudian principalmente los patrones de comportamiento grupal. El estudio de grandes grupos se denomina “comportamiento organizacional”