el rol y la responsabilidad social de las empresas

7/25/2019 El Rol y La Responsabilidad Social de Las Empresas

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El Rol y la Responsabilidad Social de las empresas,.

Toda organizacin, por formar parte de un sistema social tiene obligaciones ineludibles que

afrontar, responsabilidades stas que sern englobadas de accin u omisin, materiales o

inmateriales., por lo que podemos asegurar que las organizaciones adems de producir bienes y

servicios para asegurar su estabilidad y crecimiento, las empresas deben cumplir objetivos

sociales.

Segn enry !mez Samper "#$$%& 'a aceptacin del capitalismo gener una apre(ensin que (a

impulsado la concrecin de e)pectativas acerca de la responsabilidad social de la empresa entre

sus diferentes sta*e(olders, desde sus accionistas, trabajadores, consumidores y proveedores,

(asta las instituciones pblicas que la regulan, las organizaciones de la sociedad civil y los

organismos multilaterales.

+n relacin a lo anteriormente e)puesto, la actividad empresarial va asociada implcitamente a los

beneficios sociales ya que genera puestos de trabajos directos e indirectos como fuente de riqueza

social ms all de los beneficios que generen o puedan generar sus productos y servicios a sus

usuarios y-o clientes, a la propia empresa y a sus accionistas. 'os beneficios generados pueden

ser reinvertidos o no en la empresa para asegurar su crecimiento y seguir generando riqueza,estos beneficios una vez satisfec(as las necesidades de sus dueos y asalariados, se convertirn

en fuentes de ingresos para la administracin pblica socializndose para contribuir al desarrollo

econmico del municipio, regin o pas.

Segn /eter 0ruc*er "%112& sealado por !mez Samper dice3 4'a prctica de la gestin social

lleva la bsqueda de soluciones, siempre y cuando no descuide su negocio, la empresa que

acometa un proyecto de gestin social puede contribuir al desarrollo econmico5

+n este conte)to, las empresas tienen en sus manos el poder econmico, por lo que sus acciones

deben estar encaminadas a resolver los graves problemas de desigualdad social que viven la

mayor parte de los ciudadanos y poner en prcticas medidas que busquen resolver los problemas

medioambientales generados en sus localidades "municipios, estados o el pas en general&.

Segn el libro verde de la comunidad econmica europea, que trata sobre la tica y la

responsabilidad y la accin social que deben tener las empresas europeas, publicado a travs de

los boletines de la 6.+.7., establece que la principal funcin de una empresa consiste en crear valor

y generar beneficios para sus propietarios y accionistas, pero tambin puede contribuir a la vez al

bienestar de la sociedad. oy en da, las empresas estn convencidas de que su )ito econmico

no depende nicamente de una estrategia de aumento de beneficios a corto plazo, sino que debe

considerar la proteccin del medio ambiente, el fomento de su responsabilidad social a travs de

nuevas modalidades de accin social que contribuyan a mejorar la calidad de vida, incluyendo los

intereses de los consumidores8 pero segn lo establecido en el libro verde de la comunidad

econmica europea ello no significa que deban encargarse de resolver problemas comunitarios

puntuales, sino que debern responder como instrumentos para satisfacer las necesidades

sociales.

+n este conte)to, la publicacin 9T/:;2< del boletn de la 6.+.7., indica que la sociedad en general

espera que la pobreza, la falta de equidad social y el deterioro ambiental sean objeto de una mayor

atencin por parte del sector empresarial , a travs de la promocin de decisiones que reflejen

valores ticos que conviertan los problemas sociales en oportunidades que contribuyan el

desarrollo econmico, igualmente las empresas consideran que pueden mejorar su imagen


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mediante programas de apoyo al bienestar de su personal, a la comunidad y la proteccin del

ambiente de la localidad donde est inserta sus instalaciones.

Segn la publicacin 9T/:;22 del boletn de la 6.+.7., la degradacin medioambiental es un

problema global y local de creciente preocupacin para toda la sociedad y por ende para la

empresa como perteneciente de esa sociedad, por lo que es necesario que la empresa tenga un

buen comportamiento medioambiental a travs de la elaboracin de polticas que conlleven ela(orro de la energa, la prevencin de la contaminacin, la reduccin de residuos y el reciclaje, lo

que generar en la empresa una reduccin de costos y gastos, mejoramiento de las relaciones con

los individuos de sus comunidad, creando sentido de pertenencia en sus empleados as como

lealtad por parte de sus clientes, contribuyendo todo esto a su sostenibilidad y su )ito a largo

plazo.

7gualmente la empresa puede dar apoyo a la colectividad a travs de la participacin en iniciativas

culturales, educativas o deportivas, ayudndole a solucionar cuestiones sociales tales como la

prevencin del delito, disminucin del desempleo a largo plazo lo que contribuir al )ito

econmico y el bienestar de la comunidad.

+n relacin a lo anteriormente e)puesto, se puede (ablar de que la responsabilidad social de lasempresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden

voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y medio ambiente ms limpio8 esta

responsabilidad social se e)presa frente a sus trabajadores y, en general, frente a todos los

interlocutores de la empresa, que pueden influir a su vez en su )ito.

+n este sentido, la responsabilidad principal de las empresas consiste en generar beneficios, pero

pueden contribuir al mismo tiempo al logro de objetivos sociales y medioambientales, integrando la

responsabilidad social como inversin estratgica en el ncleo de su estrategia empresarial, sus

instrumentos de gestin y sus actividades.

Segn la publicacin 9T/:;2< del boletn de la 6.+.7., ser una empresa con responsabilidad social

significa cumplir plenamente con las obligaciones jurdicas as como ir ms all de su cumplimientoinvirtiendo ms en capital (umano, el entorno y las relaciones con lo interlocutores, por lo que se

requiere que las empresas apliquen normas mas estrictas en materia de formacin, condiciones

laborales, relaciones entre los trabajadores y la direccin para que puedan tener un impacto directo

sobre la productividad y por ende en el incremento de su competitividad aunado a inversiones en

tecnologas con prcticas comerciales ms respetuosas del medio. /ero igualmente advierten que

la responsabilidad social de las empresas, no pueden considerarse como sustitutiva de las leyes

relacionadas con los derec(os sociales, normas medio ambientales.

Segn la =lianza Social "#$$$& que dirige >enamc(am en lo que respecta al mbito de aprendizaje

permanente, las empresas ticas y socialmente responsables deben desempear un papel

fundamental en varios niveles3 contribuir a definir mejor las necesidades de formacin mediante

una asociacin estrec(a con los organismos e instituciones educativas que disean programas de

educacin y formacin, valorando el aprendizaje mediante la acreditacin del aprendizaje prctico

previo " ?aso @9+SA&, creando un entorno que estimule el aprendizaje permanente de todos los

trabajadores, en particular con los de menor nivel educativo y los trabajadores de mayor edad. +n

este conte)to, las empresas ticas y socialmente responsables deben tratar de ampliar el dialogo

entre los trabajadores y sus directores con el fin de que se sensibilicen en la formacin de

programas que orienten a todas las empresas en los mbitos social, ecolgico y sistemas de

gestin estratgicas.


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+n vista de lo anterior, surgen inquietudes sobre cmo deben actuar las empresas con respecto al

entorno interno y e)terno que las rodea, entre las inquietudes tenemos3

%. ?ules son las razones que pueden llevar a una empresa a asumir su responsabilidad socialB

#. Cu tipos de prcticas o procedimientos deben asumir las empresas para gestionar su

responsabilidad socialB


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D 6frecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios , contribuyendo con

ello al bienestar

D Tener un comportamiento que vaya ms all del cumplimiento de los mnimos reglamentarios,

optimizando en forma y contenido la aplicacin de todo lo que es e)igible.

D la tica debe impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando y formar parteconsustancial de la cultura de la empresa.

D 'as relaciones con los trabajadores (an de ser prioritarias asegurando unas condiciones de

trabajo seguras y saludables.

D Aespetar con esmero el medio ambiente, utilizando adecuadamente los recursos y pensando que

sus acciones son el medio para preservar la continuidad empresarial y la de sus congneres.

D 7ntegrarse a la comunidad de la que forman parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y

las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendindolas de la mejor manera

posible, buscando el equilibrio entre sus intereses y la sociedad

enamc(am, considera que 4'a Aesponsabilidad social de las

empresas es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible,

trabajando directamente con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad general

para mejorar su calidad de vida5, y que el trabajo conjunto entre las empresas y sus trabajadores, y

dems miembros de la colectividad trae beneficios tales como3

D +stablecimiento de puentes entre lo econmico y lo social.

D 7ncremento de la productividad,

D Eayor competitividad en trminos econmicos.

D Eejor entorno laboral

D Eayor compromiso con y para los trabajadores

D @tilizacin ms eficaz de los recursos naturales.

D /referencia de los productos por parte de los consumidores, trabajadores y accionistas.

2.: /or otra parte, para la Fundacin /olar de +mpresas /olar3 4la razn de ser de la

Aesponsabilidad Social de las +mpresas deriva de la naturaleza misma de la empresa, como

organizacin que busca, adems del )ito productivo, contribuir con su comunidad en el sentido

ms amplio5. /ara ellos, 4+s la coincidencia entre su misin y sus logros lo que la (ace acreedora

de su legitimidad por parte de la sociedad donde se desenvuelve, lo cual e)ige que el desarrollo de

su actividad empresarial, el generar riqueza debe realizarse tomando y respetando las

caractersticas, orgenes identidad y valores imperantes en su conte)to social5, por otra parte, 'a

Fundacin /olar afirma que si la empresa persigue su desarrollo, tambin necesita el desarrollo de

la sociedad de la cual forma parte y que esto pasa por el reconocimiento de los derec(os (umanos

de los individuos, de acuerdo a los principios ticos a los cuales debe estar supeditada la obtencin

de utilidades por parte de la empresa privada.


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+n este sentido, empresas /olar mantiene un compromiso de largo plazo con >enezuela, la cual se

traduce en el desarrollo de la actividad productiva tomando en cuenta el capital (umano y -o capital

social, en consonancia con los requisitos de preservacin del medio ambiente y del uso racional de

los recursos naturales.

+mpresas /olar a travs de su fundacin alcanza fines permanentes de utilidad pblica, cuyos

beneficiarios y actores son distintos de los entes o personas que le dieron origen. +ste actotrasciende la necesidad de proyeccin de imagen institucional y la pura filantropa, para asumir una

responsabilidad como agentes promotores de cambio para las transformaciones en forma creativa

e innovadora de la sociedad.

+ntre las diversas labores que realiza la fundacin con el apoyo de +mpresas /olar son las

siguientes3

D Fomentar el talento, la creatividad y la productividad de los cientficos y artistas venezolanos,

mediante el reconocimiento de sus labores, como por ejemplo el premio Eendoza Fleury.

D Aespalda la ejecucin de iniciativas orientadas a mejorar la calidad y el acceso a la oferta de

servicios educativos, especialmente los referidos a los niveles bsico y tcnico. el fortalecimientode la funcin del docente, cooperacin familia comunidad y la vinculacin de la educacin con el

sector productivo.

D ?ontribuye con la atencin de la salud comunitaria

D 0isea y ejecuta acciones dirigidas a promover el manejo sustentable de los recursos naturales y

la preservacin de la biodiversidad.

D Fomenta la conservacin y difusin del patrimonio cultural, estimulando las capacidades del ser

(umano, a travs de la consolidacin de programas de apoyo a los museos nacionales.

D /rofundiza y difunde el conocimiento del pasado de >enezuela y sus relaciones con el tiempopresente.

D =uspicia la formacin de recursos (umanos de alto nivel y la cooperacin con diversas

instituciones que trabajan en el rea de +conoma =groalimentaria.

D /ropicia la conformacin de alianzas y la generacin del ambiente adecuado para el intercambio

permanente de informacin, e)periencias, conocimientos y recursos, a fin de potenciar las acciones

programticas entre organizaciones vinculadas con las temticas propias del desarrollo social.

+n el mbito de desarrollo social, (a creado y desarrollado la A+0S6?, "Aed venezolana de

6rganizaciones para el desarrollo social&, la cual representa el espacio de dialogo entre el estado y

las organizaciones de la sociedad civil, con el objetivo de la superacin de la pobreza. A+0S6? seencarga de difundir las e)periencias de alianzas intersectoriales para superacin de la pobreza

identificadas en el proyecto regional que el Ganco Eundial y la fundacin 7nteramericana (an

desarrollado para combatir la pobreza en la regin latinoamericana y del ?aribe.

c.: /lanteamientos de la 7nvestigacin del mini proyecto.

'a investigacin se realiz a partir de la bsqueda va 7nternet de temas que tuvieran relacin con

la 7nvestigacin que estoy llevando a cabo en el doctorado de ?iencia de la +ducacin,


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encontrndome por dic(a va la publicacin de dos "$#& ejemplares de los artculos sobre la

Aesponsabilidad Social de las +mpresas, a nivel europeo, el 9T/:;2< y el 9T/:;22 8 los cuales

estaban ubicados en la pgina Heb de las publicaciones de la 6.+.7. e igualmente un artculo

publicado en la Aevista 0ebates 7+S=: >enezuela, que (ablaba sobre el mismo tema."ubicado en

?aracas&, y 'a alianza social que dirige >enamc(am , ubicada en la pgina Heb de >enamc(am,

as como lo concerniente a la actividad realizada por las empresas /olar a travs de su fundacin

para conducir los postulados sobre tica y responsabilidad social que debe realizar una empresa

0ic(a investigacin constituy un proceso de indagacin, a partir de algunas referencias

documentales e)tradas de 7nternet, buscando correspondencia entre lo que se establece como

norte en dic(as publicaciones y lo que realmente se realiza en una empresa venezolana&, la cual

(e considerado como punto de referencia de lo que ella entiende y acciona como responsabilidad

social, y donde como investigador trat de asumir posicin sobre lo que yo entiendo , percibo que

se realiza sobre el tema investigado, para tratar de ser lo ms objetiva posible en las conclusiones

que sirven para la generacin de nuevos conocimientos y en caso de no e)istir correspondencia

que sirva de marco para la construccin de nuevas teoras en el marco del problema de la

Aesponsabilidad social de las +mpresas.

+l procedimiento del proceso de investigacin fue analizar el contenido temtico de los artculos yrevistas para buscar la Aespuesta sobre I?ul es la Aesponsabilidad Social de las +mpresas en

los actuales momentosB, los cuales fueron sometidos a un proceso de evaluacin e interpretacin.

0e dic(os artculos, revista y pgina Heb de alianza social, se e)trajeron los conceptos y -o

aspectos ms resaltantes, "/ara ?orbin y Strauss "%11$, pg.J& 4K 'os incidentes, eventos y

sucesos, al ser analizados se constituyen en potenciales indicadores de un fenmeno, a los cuales

por lo tanto, se le dan etiquetas conceptuales a medida que el investigador encuentra otros

incidentes y despus de (aber (ec(o las comparaciones de estos con el primero y van

apareciendo las similitudes puede ser etiquetados como rutina.

Solamente a travs de la comparacin de los incidentes y de ir etiquetando los aspectos similares

de un fenmeno con un mismo trmino es que lo tericos pueden acumular las unidades bsicas

para la formulacin de la teora5& para tratar de establecer una categorizacin de acuerdo a su nivel

de importancia " Segn ?orbin y Strauss "%11$ pg.J&K5las categoras son la piedra angular para

el desarrollo de las teoras. +llas proveen los significados a travs de los cuales las teoras pueden

ser integradas5& y generar conclusiones que servirn de base para generacin de nuevos

conocimientos que se confrontarn con lo que realiza Fundacin /olar y ver si e)iste

correspondencia o no, y construir una nueva teora sobre el tema investigado que servir de base

para nuevas investigaciones. ?omo se puede ver, para la investigacin utilic como base en la

investigacin realizada a ?orbin y Strauss, en lo que respecta a ciertos postulados de la teora

fundamentada.

d.: ?ategorizacin de los conceptos y-o aspectos ms resaltantes.

/rimer 9ivel de categorizacin

D 'as empresas tienen en sus manos el poder econmico, por lo que sus acciones deben estar

encaminadas a resolver los graves problemas de desigualdad social que viven la mayor parte de

los ciudadanos y poner en prcticas medidas que busquen resolver los problemas

medioambientales generados en sus localidades.

Sub:nivel del primer nivel de categorizacin3


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Social de la empresas ,por la diversidad de acciones que realiza :'a empresa debe integrarse a la

comunidad y responder con acciones oportunas

:0ebe buscar el equilibrio entre sus intereses y la sociedad.


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:'a empresa debe ser responsable en todas sus actividades y con todos sus integrantes.

Mto 9ivel de categorizacin3

D @na empresa con Aesponsabilidad social cumple con sus obligaciones tributarias, invierte ms en

capital (umano, en tecnologas, realiza prcticas comerciales respetuosas del medio ambiente,

aplica normas ms estrictas en materia de formacin, establece condiciones laborales quefavorezcan las relaciones con los trabajadores a fin de incrementar su competitividad.

Sub nivel del Mto nivel de categorizacin.

D Su imagen y prestigio la llevan a tener un mayor inters en contribuir con el desarrollo del

conocimiento a fin de beneficiarse de una mano de obra ms competente.

?omponentes de Tipos de Teora

@na teora Substantiva Formal

?ategoras y subcategoras. 'a empresa debe ser

Aesponsable con sus obligaciones. :'a empresa debe invertir en ?apital Social., tecnolgico.

:'a empresa debe tener polticas estrictas de formacin de personal. L contribuir al desarrollo del

conocimiento.

:?rear condiciones favorables para los trabajadores. Cue incrementen su competitividad.

;to nivel de categorizacin.

D 'as empresas ticas y socialmente responsables deben contribuir a definir las necesidades deformacin mediante una asociacin estrec(a con los organismos e instituciones educativas que

disean programas de educacin y formacin, valorando el aprendizaje mediante la acreditacin

del aprendizaje prctico creativo.

Sub nivel del ;to nivel de categorizacin.

D 'a tica debe impregnar todas las decisiones de sus directivos y personal con mando a fin de que

forme parte consustancial de la cultura de la empresa,.

?omponentes de Tipos de Teora.

@na teora Substantiva Formal

?ategoras y subcategoras. 'a empresa 0ebe asociarse con las instituciones educativas o de

adiestramiento a fin de contribuir a definir las necesidades de

Formacin de sus trabajadores. :'as empresas deben elaborar programas de formacin y

aprendizaje

:'a empresa debe valorar y acreditar el aprendizaje en sus trabajadores.


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:'a empresa debe imprimir valores ticos a todos sus miembros

Se constataron los elementos, que conformaron los conceptos e)trados de los documentos,

establecindose sus correspondencias, las cuales posteriormente se codificaron o categorizaron de

acuerdo a su nivel de importancia en teora sustantiva y formal, se confrontaron con los postulados

de tica y responsabilidad social que tiene como norte y que son realizadas por las empresas /olar

a travs de su fundacin, y se encontraron altos niveles de correspondencia en cuanto a lasactividades desplegadas por las empresas con lo que se e)trajo de la documentacin consultada,

pero tena una diferencia marcada , en cuanto las empresas /olar mantiene alianzas a travs de

A+0S6? con al Ganco Eundial , el /9@0, (a establecido programas que buscan solucionar el

problema de la /obreza ,redefiniendo los nuevos roles que deben asumir el estado, la +mpresa

/rivada y la sociedad civil, permitiendo generar una conclusin que incluya este aspecto y que

puedan ser utilizada como fundamentacin de teoras emergentes.

Conclusin: elementos para el desarrollo de la teora.

@na empresa socialmente responsable es una empresa competitiva econmicamente, que tiene

preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales, que respeta los

derec(os (umanos de sus trabajadores brindndoles condiciones de trabajo dignas, quefavorezcan su seguridad y su desarrollo profesional y que adems establezca relaciones e)itosas

con el estado a travs de organismos nacionales e internacionales, incorporando a la sociedad civil

para que busque la superacin de la pobreza.

Referencias Bibliogrficas:

%. 6.+.7. Goletn 9o. 9T/ ;2< y 9T/:;22 4 Aesponsabilidad social de las empresas5

#. /9@0. /rograma de 7nvestigacin de las 9aciones @nidas sobre Aesponsabilidad social de las

empresas " (ttp3--NNN.unrisd.or-engide)-researc(-busrep.(tm

enamc(am "#.$$$& =lianza social3 Aesponsabilidad social:empresarial en accin. ?aracas

el rol y la responsabilidad social de las empresas

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