Introducción

Decía Shakespeare que el mundo esun escenario sobre el que actúanmujeres y hombres. Poco podíaimaginar el genial dramaturgo queun día su metáfora se convertiría enrealidad. En The Next Global Stage:Challenges and Opportunities in ourBorderless World (El PróximoEscenario Global: Desafíos yOportunidades en Nuestro MundoSin Fronteras), Keinichi Ohmae nospresenta su visión del mundo en laera de la globalización. Siguiendo la metáfora del escena-

rio, nos presenta a los guionistas, alos actores, a los directores, loslugares donde tiene y tendrá lugarla acción, al tiempo que insiste enque la economía tal y como la cono-cemos ha muerto y el gobierno delEstado-nación debe reinventarse operecer ante lo que parece ser unatendencia imparable producto de laglobalización: el ascenso de lasregiones como actores protagonis-tas en el escenario de la economíaglobal. En este libro, Ohmae no sólo expo-ne su paradigma del mundo globali-zado, sino que también realiza pre-dicciones con altas probabilidades

Título del Libro: The Next Global Stage: TheChallenges and Opportunities in Our Borderless

World

Autor: Kenichi Ohmae

Fecha de Publicación: 21 de Marzo 2005

Editorial: Wharton School Publishing

Nº Páginas: 312

ISBN: 013147944X

Contenido

Introducción.

Pag 1

El Escenario.

Pag 2

Dirección Escénica.

Pag 5

El Guión.

Pag 7

Conclusión.

Pag 9

EL AUTOR: Kenichi Ohmae es uno de los principales estrategas mundiales en elterreno empresarial. Tras doctorarse en ingeniería nuclear por el MIT y trabajarcomo ingeniero de diseño senior en Hitachi, Ohmae estuvo al frente de la con-sultora McKinsey and Company en Japón. Además de haber escrito más de un cen-tenar de libros, entre los que destacan La Mente del Estratega, El Mundo SinFronteras y El Fin del Estado-Nación, escribe artículos para publicaciones comoThe Wall Street Journal, The New York Times y Harvard Business Review, entreotras. Por otra parte, imparte clases en el programa de MBA de la australianaBond University y en el Attacker's Business School de Japón, del que también esfundador. Como consultor de reconocido prestigio mundial, el Dr. Ohmae asesoraa empresas como la filial española de Oregon Scientific.

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El Próximo El Próximo Escenario GlobalEscenario Global

Leader Summaries © 2005. Resumen autorizado de: The Next Global Stage: The Challenges and Opportunitiesin Our Borderless World por Kenichi Ohmae, Wharton School Publishing © 2005. 11

The Next Global Stage

de cumplirse. Se trata de una obratan influyente que ya ha sido com-parada con El Fin de la Historia deFrancis Fukuyama y El Choque deCivilizaciones de SamuelHuntington. Por todo ello, no duda-mos que quienes sepan comprenderel alcance de sus hipótesis y poneren práctica las medidas oportunas,sabrán enfrentarse a los retos ysacar partido del próximo escenarioglobal.

El Escenario

En nuestros días, el mundo se haconvertido en un escenario gigan-tesco. Todos formamos parte de unatrouppe de actores y actrices inter-dependientes. La economía globales interactiva, está interconectaday, al igual que un actor, cambia detraje y máscara. Además, en sumayor parte es invisible. Si al igualque una trouppe de comediantessaliésemos de gira, podríamosobservar que las obras de mayoréxito se representan en unos pocosteatros mundiales. En su peculiargira mundial, Ohmae nos lleva atres de ellos: Dalian, Irlanda yFinlandia. El primer escenario es la ciudadchina de Dalian, en la Península deLiaodong, en la costa nordeste deChina, que ocupa una situación pri-vilegiada en el Mar Amarillo frente aCorea y Japón. Su clima le garanti-za puertos sin hielo, pero Dalian nosólo goza del comercio exterior,sino que también tiene fácil accesoa los recursos naturales del interior(carbón, hierro, bosques y más) yademás cuenta con una reserva demano de obra cualificada proceden-te de universidades e institutos téc-nicos. Gracias a que ha sabido con-jugar su antigua base industrial dela provincia de Liaodong (acero,química y piezas para automóviles)con empresas de servicios y tecno-logía, en el curso de la década delos noventa la ciudad ha pasado deser un puerto olvidado a convertirseen uno de los centros industrialesmás dinámicos de China. Dalian hasabido beneficiarse de los cambiosoperados en la economía del paíscomunista a raíz de las reformaspropiciadas por Den Xiaoping en

1992 y Zhu Rohgji en 1998, que fle-xibilizaron el sistema de planifica-ción centralizada y concedieronmayor libertad a las regiones pararegir su futuro. Alcaldes y otras autoridades localesdeben lograr un crecimiento anualsuperior al 7%, pues de no alcanzar-lo durante dos años consecutivos,perderán sus empleos. El alcalde deDailan, Bo Xilai, es un magníficoadministrador. Desde su nombra-miento en 1992, Bo y su equipo hanatraído inversión extranjera directa(en adelante, IED) de todo el mundoy, en especial, de Japón. Hoy endía, 3.000 empresas niponas estánasentadas en Dalian. Tras redefinirel papel del alcalde chino, Bo Xilaise convirtió en el arquitecto ydirector de marketing de esta ciu-dad, que cuenta cinco millones dehabitantes, estableciendo conexio-nes con lo más selecto del mundoempresarial nipón. Y una vez lasempresas se establecieron en suelochino, re-escribió su papel paraconvertirse en una especie de direc-tor de hotel de cinco estrellas,totalmente volcado en el bienestarde sus huéspedes. Hoy en día 3.000empresas niponas están asentadasen Dalian.El éxito de Dalian radica en suvoluntad de tomar parte en la eco-nomía global. Junto con otra doce-na de regiones en toda China, laciudad se ha convertido en un esta-do regional capaz de fijar su propiaagenda. Siguiendo con la metáfora,podríamos decir que en la actuali-dad China es similar a un teatroalquilado, que varias empresas uti-lizan al mismo tiempo para ensayar.Mientras tanto, al otro lado delmundo se encuentra una isla verdellamada Irlanda. Un país que se per-dió la industrialización que hizocrecer a Inglaterra y que durantemuchos años vio cómo sus gentesemigraban a otros países. Además,su situación en el extremo norocci-dental de Europa, alejada de lascorrientes de comercio continenta-les, no aportó ninguna nota positivaa la composición. Sin embargo, lastornas cambiaron a comienzos delos 90, cuando salió a la luz elpotencial de Irlanda para desempe-ñar un papel protagonista en el sec-tor de las tecnologías de la informa-

ción. En 1992 surgió la visión de Irlandacomo "e-hub" o centro neurálgico delas comunicaciones electrónicas deEuropa, tanto más visionaria cuantoque surgió mucho antes de queInternet se introdujera en el comer-cio. Desde entonces, todos losesfuerzos irlandeses se centraronen vender la imagen de marca delpaís y atraer las labores administra-tivas y de atención al cliente deimportantes empresas multinacio-nales. A este respecto, son ya legen-darios los call centers, en que seatienden llamadas de todo elmundo y no sólo en inglés, sino tam-bién en otros idiomas. Aparte de esa visión que les propor-cionó la ventaja de realizar el pri-mer movimiento, otro factor que hacontribuido a su éxito ha sido labuena formación que proporciona elsistema educativo irlandés. Por otrolado, el hecho de encontrarse en elnorte de Europa ha dejado de serimportante en la era de la globali-zación, en la que las distancias y lostiempos se han visto reducidos. Entodo caso, estar cerca de Europa ymás cerca de Estados Unidos queotros países europeos se ha conver-tido en una ventaja que juega a sufavor, ya que en cuestión de diezaños se han creado 300.000 emple-os en BPO (Business ProcessOutsourcing o externalización deprocesos empresariales), CRM(Customer RelationshipManagement o administración delas relaciones con los clientes) eI+D, terminando así con su proble-ma crónico de desempleo y emigra-ción. Asimismo, no haber vivido laindustrialización ya se considerauna bendición pues, a diferencia deInglaterra, donde proliferan fábri-cas anticuadas y contaminantes, elpaís ha conservado intactos susencantos naturales.El tercer teatro al que Ohmae noslleva en su peculiar gira mundial esFinlandia, un país nórdico que, gra-cias a tener uno de los niveles impo-sitivos más elevados del mundo,goza de un estado de bienestar tipoescandinavo. Este sistema propor-ciona excelentes beneficios en con-trapartida y, entre ellos, destacauno de los mejores sistemas educa-tivos del mundo. Su punto fuerte es

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la tecnología, como demuestranempresas de la talla de Nokia ySonera, o en ingeniería de softwareel sistema operativo Linux y losespecialistas en seguridad de datosSSH. Finlandia ha alcanzado niveles deproductividad y competencia queen 2003 le han valido el título depaís más competitivo del mundo porsegundo año consecutivo, otorgadopor el Foro Económico Mundial(WEF, por sus siglas en inglés).¿Cómo ha podido llegar a estos nive-les un país aislado y de impuestosdesorbitados? En primer lugar, comoconsecuencia de su tormentosopasado, fijando sus ojos en los mer-cados exteriores. En segundo lugar,gracias a un sistema educativo dealta calidad, en el que el inglésocupa un lugar importante.Mientras que en otros países seteme que el inglés contamine lalengua nacional, para los finlande-ses representa una oportunidad deestablecer nexos con el mundo, másaún si tenemos en cuenta que elfinés es uno de los idiomas másdiferentes del resto de las lenguaseuropeas. En tercer lugar, gracias ala mentalidad abierta de los finlan-deses, que están dispuestos aencontrar los mejores recursoshumanos sin tener en cuenta su pro-cedencia. En cuarto y último lugar,debemos citar el apetito tecnológi-co de los finlandeses, como testi-monia el hecho de que ocupen elprimer puesto mundial en utiliza-ción de teléfonos móviles. Los tres escenarios mundiales des-critos por Ohmae deben su éxito aque han sabido comprender lasreglas de un juego llamado "econo-mía global", que no es lo mismo quela nueva economía surgida a finalesde los 90, y que se caracteriza porno tener fronteras, ser invisible ymedirse en múltiplos. En primer lugar, la economía globales una economía sin fronteras, pueslas divisiones de los Estados-naciónresultan cada vez más porosas gra-cias a la desaparición gradual dearanceles impulsados por los pro-pios gobiernos, que perciben cómosu supervivencia económica depen-de de los demás países. Aunque nose puede decir que las fronterashayan desaparecido del todo, exis-

ten factores empresariales en quese han eliminado todas las barreras.Cuatro de ellos son los que el autordenomina las Cuatro Cés: comuni-caciones, capital, corporaciones yconsumidores. En segundo lugar, el comercio glo-bal es invisible porque las transac-ciones comerciales y pagos no tie-nen lugar en ninguna localizaciónfísica, sino en las terminales deordenador. Son los intercambioscomerciales conocidos como B2B(Business to Business), B2C(Business to Consumer) y C2C(Consumer to Consumer), cuyo pagose realiza mediante tarjeta de cré-dito. De hecho, resulta tambiénnovedoso que no tengamos que via-jar cargados de dinero en efectivo ocheques de viaje, gracias a redesinternacionales de cajeros automá-ticos como Plus o Cirrus que nospermiten extraer moneda local uti-lizando nuestra propia tarjeta decrédito o débito. Por último, la economía global semide en múltiplos. El exceso decapital que los ciudadanos de lospaíses desarrollados acumulan ensus cuentas bancarias o guardan enforma de fondos de pensiones,constituyen unas reservas que pue-den invertirse en otras regiones,multiplicando su valor. Cualquierregión puede atraer empresas,clientes y capital si sus responsablescomprenden el funcionamiento dela economía global. Para el ingenioso Kenichi Ohmae,1985 es el año cero de la nueva era.1985 es el año en que Bill Gateslanzó un sistema operativo que vinopara quedarse en nuestras vidas:Windows. Ello da pie para que, demodo jocoso, Ohmae haga su pecu-liar cuenta del tiempo dividiendo lahistoria en AG y DG (antes y despuésde Gates). La fecha no está tomadade forma arbitraria, pues es preci-samente en esa época en la que seplantaron las semillas de lo que 20años más tarde es el escenario glo-bal. Desde el punto de vista ideoló-gico se gestó la caída del régimensoviético, desde el político-econó-mico se firmaron los Acuerdos delPlaza y desde el tecnológico asisti-mos al crecimiento de Microsoft. En el plano macropolítico, la UniónSoviética se resquebraja.

Gorbachov, el presidente generaldel Partido Comunista más joven dela historia, instaura una política deapertura (glasnot, en ruso). Sinembargo, no teniendo claro hacíadonde se dirigía, su intervención nohizo más que poner de manifiesto loque ya todos sabían: que el modelosoviético no funcionaba. A juicio deOhmae, lo que se le escapó aGorbachov, en el plano económico,fue la globalización. Rusia necesita-ba un doble cambio: por una parte,necesitaba pasar de la economíasocialista planificada a una econo-mía capitalista de mercado; pero nobastaba con arreglar lo que no fun-cionaba en comparación al modelode democracia occidental capitalis-ta. Por otra parte, en la remodela-ción había que incorporar la econo-mía global, y ahí es donde fallarontanto los rusos, como sus consejerosestadounidenses. Otro de los hitos que conforman lanueva era tuvo lugar en septiembrede 1985, cuando los ministros delentonces Grupo de los Cinco, G5,que reunía a los cinco países másindustrializados del mundo, firma-ron el Acuerdo del Plaza. Así llama-do en honor al hotel Plaza de NuevaYork en el que tuvo lugar el encuen-tro, el Acuerdo tenía por objetoreducir la deuda exterior de EstadosUnidos, que estaba formada por untriple déficit en la balanza depagos, la balanza comercial y labalanza presupuestaria del gobier-no. Se planeaba dejar caer el dólarde forma controlada con el fin defomentar las exportaciones esta-dounidenses al tiempo que se enca-recerían las importaciones, espe-cialmente las de automóviles japo-neses que estaban amenazando elsector automovilístico y cuyospoderosos lobbys presionaron hastalograr que el gobierno japonés secomprometiera a restringir deforma voluntaria sus exportaciones.Sin embargo, no se consiguieron losefectos deseados, debido, entreotras cosas, a que los fabricantesjaponeses se las ingeniaron parafabricar automóviles que manteníansu competitividad en el mercadoestadounidense. Otra de las semillas que se planta-ron desde finales de los ochenta ycomienzos de los noventa, que rea-

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lizarían una gran contribución aldesarrollo de la economía globalcon su florecimiento en 1998 (esdecir, en el año 13 DG), fue la de laapertura de China. A comienzos delos noventa, Deng Xiao Ping recono-cía que todos los chinos no se podí-an hacer ricos a la vez, lo cualimplicaba aceptar la desigualdadcomo condición necesaria del pro-greso. Por otra parte, consciente deque el marxismo-leninismo ya sehabía manifestado incapaz de con-ducir a la "prosperidad" entendidacomo no pobreza, Deng justificabael cambio de rumbo preguntando:"¿Qué importa si el gato es blanco onegro, con tal de que cace ratones?" El gobierno chino se había dadocuenta de que la economía globalpodría enriquecer y fortalecer aChina. Por ello, realizó una serie dereformas con el objeto de abrirunas pocas regiones al comercioexterior a modo de experimento.Dados los buenos resultados, en1992 Deng se animó a abrir otrascuantas regiones. En 1998, condu-ciendo el proceso aún más lejos,Zhu Rongji realiza otra serie dereformas conocidas como "Los TresRespetos", que tenían por objetoatajar los cánceres que afectaban ala sociedad y a la economía chinas:la corrupción gubernamental, laburocracia, las empresas estatalesno competitivas (como Haier yLegend) y la excesiva centraliza-ción. Como consecuencia de ello, laadministración de las empresasnacionales pasó a manos municipa-les. Dada la imposibilidad de salvartodas las paraestatales, los dirigen-tes de las ciudades y regiones sequedaron con las más prometedorasy vendieron a empresas extranjeraslas que se hundían, actuando asícomo emprendedores o, como en elcaso de Dalian, como consejerosdelegados de sus Estados-región. Durante siglos, China ha sido un paísrural y pobre. Una situación que elaumento de población en el sigloXIX solo vino a exacerbar. Sinembargo, hoy China aspira a ocuparel mismo lugar que las economíasdel mundo desarrollado y, a juiciode Ohmae, será capaz de lograrlomás rápidamente y más barato de loque los países desarrollados lohicieron en su día, puesto que

puede aprender del ejemplo deestos y sacar partido de sus avancestecnológicos. Sin embargo, no todo son luces enla estrategia china. Sobre el giganteasiático también se proyectan lasoscuras sombras de la contradic-ción. En la actualidad, China es unpaís comunista que practica el capi-talismo más brutal, insensible yatroz que se pueda imaginar; unpaís que explota a sus propios ciu-dadanos que trabajan en condicio-nes laborales inhumanas y cuyascondiciones de salud y seguridadson nulas, mientras la dirección dela empresa tan sólo se preocupa deproducir antes y más barato de lofijado. En palabras de Ohmae, "unmundo que parece sacado de laspáginas de un libro de CharlesDickens". Otro hito por el que destaca 1998(13 AG) es por ser el año en quecomenzaron las ventas por Internet.La estrella de las compras navide-ñas en la web fue la tienda de len-cería Victoria's Secret, lo cual a pri-mera vista podría parecer anecdóti-co, pero no lo es tanto si tenemosen cuenta que con ello quedódemostrado que el comercio elec-trónico (en inglés, "e-commerce")era posible. Igualmente cabe desta-car que el producto más compradoen eBay fueron unos muñecos lla-mados Beanie Babies, mientras quecinco años más tarde se han llegadoa vender automóviles de lujo a pre-cios desorbitados. A juicio deOhmae, el cibercontinente es másgrande que cualquier país delmundo o incluso que toda la UE. Deahí que en uno de sus libros el autorlo denominara "el continente invisi-ble". Para finalizar su presentación delescenario, Ohmae proclama el finalde la economía al igual que en sudía Fukuyama proclamara el fin dela historia. A su juicio, la economíatradicional es un fracaso. Los para-digmas económicos tradicionales(Keynes, De Ricardo) no sólo no seajustan a la realidad, sino que tam-poco sirven para explicar lo quesucede en el plano económico. Desgraciadamente, son pocos losgobiernos que entienden este hechotan básico y en su ignorancia siguenprescribiendo las recetas tradicio-

nales en su inútil intento de activarla economía. Para probar estepunto, el autor menciona comoejemplo los hábiles manejos delpresidente de la Reserva Federal deEE.UU., Alan Greenspan, durante laadministración Clinton. Argentinos,australianos, rusos y ciudadanos deotros muchos países ahorran endólares y, a sabiendas de esto,EE.UU. emite una cantidad de bille-tes superior a sus reservas en oro. Aligual que estos individuos, losgobiernos de otros países compranbonos del tesoro emitidos porEE.UU. Con la excusa de fomentarel consumo interno, Greenspansubió los tipos de interés (recetaeconómica keynesiana). Pero suintención real era atraer inversióndel resto del mundo (receta de laeconomía global) con el fin de redu-cir la inflación. Fue algo así comouna llave de judo en la que se utili-za la fuerza del contrario parahacerle caer: la Reserva Federalhizo creer a los inversores una cosay atraídos por la música, ellos soloscayeron en la trampa. Por supuesto,no hacía falta contarle al mundo lasverdaderas razones ocultas tras tanhábil movimiento. De haberlohecho, el truco podría haber falla-do. Sin embargo, los ocho años deeuforia económica que EE.UU.experimentó durante la administra-ción Clinton demuestran la validezdel nuevo paradigma económico. Por su parte, Bush y sus consejeros,que parecen no entender el nuevoparadigma, vuelven sobre el anti-guo y tradicional, que aboga porpolíticas de oferta consistentes enrebajar impuestos con el fin de esti-mular la economía. A juicio deOhmae, las políticas encaminadas aincrementar las reservas resultanmucho más eficientes para estimu-lar el consumo que las que buscanaumentar el flujo reduciendoimpuestos o tasas de interés. AGreenspan, que sigue al frente de laReserva Federal, no le gusta la doc-trina Bush; sin embargo, lo únicoque puede hacer es tratar de man-tener la economía a flote activandola construcción, una táctica típica-mente keynesiana. Otro de los errores que los políticossuelen cometer es el de interveniren la economía, hecho que suelen

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atribuir a razones de seguridad. Porejemplo, la razón por la cual losconsumidores japoneses pagan muycaro el arroz que podría importarsea precios menores es evitar que lapoblación japonesa pase hambre sien el futuro sucediese algo y queda-sen cortados los suministros proce-dentes del exterior. A pesar de lasescasas posibilidades de que esteescenario de futuro pesimista secumpla, la seguridad alimentaria esuna excusa que los políticos esgri-men a la hora de conceder subsidiosal sector agrícola, que costean lospropios contribuyentes. Carece delógica que en un mundo pacífico deeconomía globalizada, los japone-ses estén pagando doblemente porel arroz que consumen, cuando atodas luces beneficiaría a todas laspartes implicadas dejar que la eco-nomía global ajuste los precios. Por otra parte, las reglas que rigen

el juego de la economía global sondiferentes. En la economía globalno se necesitan ni recursos minera-les, ni otras materias primas paratriunfar; a pesar de no contar conlos recursos que tradicionalmenteeran un sine qua non, un área puedeabrirse camino hasta llegar a laslíneas frontales, como lo pruebanlos casos de Irlanda y Finlandia, quehan logrado colocarse a la vanguar-dia de la economía global.Asimismo, el tamaño de las empre-sas también ha pasado a ocupar unlugar secundario. Para competir enlos mercados internacionales, unaempresa no tiene que ser necesaria-mente una gran multinacional, nitampoco conquistar los mercadosnacionales antes de lanzarse a laexpansión internacional. Nokia esun ejemplo de ello.En definitiva, quienes no compren-den los nuevos paradigmas econó-micos se arriesgan a caer ante quie-nes los comprenden. Entre los pocosgobiernos que han sabido descifrar-los, el autor destaca a China y enespecial a personas como el ante-rior presidente Zhu Rongji, que supoatraer capital del resto del mundo.

Dirección Escénica

Los guionistas de esta nueva era noson los Estados-nación, sino los

Estados-región. Para Ohmae, la uni-dad geográfica y económica de laeconomía global es la región.Centrar la acción en las regionessupone dar un giro radical a nuestraforma de ver el mundo y desecharconceptos heredados de una épocaanterior como el de Estado-nación.Definido por primera vez en el sigloXVI y exportado de Europa almundo, los atributos que lo carac-terizan son el territorio, la moneda(acuñada por el Banco Central), elidioma y el ejército.Los Estados-nación frenan el des-arrollo económico porque se hanimpuesto sin tener en cuenta divi-siones singulares no políticas (étni-cas, religiosas, lingüísticas, etc.),que resurgen con el tiempo dandolugar a conflictos de intensidadvariable, como los de África y laCEI. Además, en la actualidad elEstado-nación es un fetiche porqueno podemos hablar de PIB y PNB,que contabilizan bienes y serviciosacabados, cuando muchos produc-tos y servicios se inician en un paísy se completan en otro. Por otraparte, PIB y PNB representan el pro-medio de un país compuesto porregiones, unas más dinámicas queotras. Por ejemplo, China presentaun crecimiento medio anual del 9%;sin embargo, el crecimiento anualmedio de Dalian y Guangzhou fluc-túa entre el 13% y el 15%.Por otro lado, solemos imaginar lasfronteras nacionales como líneas enun mapa o como puestos fronterizosguardados por personal uniformado,pero por muy bien que se guardenlas fronteras, es imposible impedirel flujo de información que setransmite por Internet. En unmundo donde las comunicacionesson instantáneas, el Estado-nacióndeja de tener sentido. Además, eldesarrollo continuado de la econo-mía global mina las bases de esteEstado al tiempo que favorece a lasregiones, porque el estado esintrospectivo y frena el progreso,mientras que las regiones estánabiertas al mundo, piensan y fun-cionan desde una perspectiva real-mente global y sin fronteras.Capital, tecnología y mercados yano vienen dados por el gobiernocentral, sino que se van a buscar enel exterior.

El Estado-región no es una unidadpolítica, sino económica. Algunosequivalen a unidades políticas,como en los casos de Singapur eIrlanda, pero son la excepción másque la regla. Por otra parte, eltamaño de la región tampoco esalgo que pueda determinarse, puesno existen números mágicos. Sinembargo, para triunfar sí que debencumplir con unos cuantos requisi-tos, como el de contar con un aero-puerto internacional, al menos ungran puerto capaz de manejar cargainternacional y una buena infraes-tructura de transportes. Asimismo,resulta esencial que cuenten conuniversidades e institutos de inves-tigación de vanguardia que atraiganbuenos estudiantes y los transfor-men en personal bien formado. Contodo, el elemento más importantede todos para el éxito de la regiónes su apertura al mundo exterior. En otro orden de cosas, el Estado-región no sólo debe ser un lugar enel que hacer negocios, sino tambiénun lugar atractivo en el que traba-jar y hacer vida de familia. Dicho deotro modo, debe ser una unidad enla que se cree un círculo virtuoso:cuanta más gente llegue y cuantomás variados sean sus backgroundsy conocimientos técnicos, másvariada será la región con el tiem-po. Y cuantas más y más variadasempresas se asienten en la región,más servicios asociados surgirán:escuelas, hospitales, concesionariosde automóviles, restaurantes,supermercados y un largo etcétera.Este modelo se repite en muchoslugares, como algunas regiones deIndia y China, o las microrregionesdel Delta del Río Perla en China,donde se asientan 50.000 proveedo-res de componentes electrónicos, yen Italia, donde hay unas 1.500 ciu-dades especializadas en la fabrica-ción de un único producto. Las claves del éxito de regiones ymicrorregiones son la apertura y laflexibilidad, lo cual conlleva noquedarse anclado en los paradigmasdel pasado y reinventarse paraenfrentarse a la competencia glo-bal. Las ciudades italianas a las quealudíamos antes tienen un instintode supervivencia innato. Los peque-ños negocios familiares no podíansalir de Italia en busca de lugares

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donde se abaratase la producción,por lo que optaron por especializar-se en un aspecto de la producción.Así, por ejemplo, la ciudad deCarpi, que solía producir todo tipode ropa, ahora se especializa en laproducción de tejidos de punto biencotizados en un mercado interna-cional en el que son sinónimo decalidad y buen gusto con diseño ita-liano. A diferencia de los italianos, losgrandes fabricantes de ropa france-ses, como Pierre Cardin, optaronpor trasladar su producción primeroa Japón, luego a Taiwan y finalmen-te a China. De hecho, no son pocaslas multinacionales que han idomigrando de país en país con el finde reducir los costes de producción,y pereciendo en su patética peregri-nación. Dadas las diferencias en el acerca-miento de los que saborean las mie-les del éxito y los que mueren en elintento, cabe cuestionarse cuálesson los ingredientes para el éxito dela región. En primer lugar, el autorseñala que se debe elegir, porqueno diferenciarse supone la ruina.Una región que ofrece todo a todoslos inversores potenciales, a losojos de estos será un sitio mal dota-do. Por tanto, el juego consiste enmeterse en la "lista corta", es decir,entre los pocos destinos que lasempresas consideren seriamente ala hora de tomar la decisión final.Irlanda se ha convertido en el cen-tro neurálgico de las comunicacio-nes en Europa y Singapur en la capi-tal de la Asociación de Naciones deAsia Sudoriental (ASEAN, por sussiglas en inglés). Las regiones quelogran adjudicarse una etiqueta sonlas que se abren camino en la listacorta. Eso sí, una vez en ella, hayque cumplir lo prometido: Singapurafirma que puede descargar unbuque lleno de contenedores 25minutos después de que llegue apuerto, 24 horas al día, 7 días a lasemana. En segundo lugar, una región puedeatraer empresas enfatizando losbeneficios que ofrece la concentra-ción. En tercer lugar, otro ingre-diente básico reside en la flexibili-dad, que como ya hemos visto hapermitido sobrevivir a las pequeñasciudades italianas que han sabido

reinventarse. En cuarto lugar, lasregiones necesitan marketing:necesitan crearse una imagen demarca y que haya alguien que lasdefienda en el plano internacional.En EE.UU. ese papel lo desempeña-ría el gobernador del estado, enAlemania los presidentes de losLänder y en China, el alcalde de laciudad. En quinto lugar, el elemen-to más importante es la motivación:el deseo de triunfar, puesto que sino se convierte en una empresacolectiva y forma parte de la iden-tidad de la región, todo quedará enagua de borrajas. De hecho, existenmuchos Estados-región en el mundocon potencial para triunfar; sinembargo, para la mayoría esepotencial nunca se convertirá enrealidad debido a su incapacidadpara salir del círculo. Otro de los elementos que formanparte de la dirección escénica sonlas plataformas, que son un mediode comunicación entre individuos oempresas que permite hacer lascosas de forma más rápida y efi-ciente. Están ahí y la mayoría de lasveces pasan desapercibidas o lasdamos por supuestas; sin embargo,de no existir, el ser humano nohabría podido reducir las distanciastemporales y espaciales que hanhecho del mundo un pañuelo. Entrelas plataformas que potencian lacomunicación entre las gentes delplaneta destacan la lengua inglesa,el sistema operativo Windows, lasmarcas y el dólar estadounidense.Otras plataformas también son lacultura empresarial global, los caje-ros automáticos, las tarjetas de cré-dito y los GPS.La externalización de procesosempresariales (BPO, por sus siglasen inglés, que corresponden aBusiness Process Outsourcing) y laexternalización transfronteriza deprocesos empresariales (xBPO, porsus siglas en inglés, que correspon-den a Crossborder Business ProcessOutsourcing) tienen por objeto laoptimización de recursos, es decir,la reducción del precio de la manode obra manteniendo la calidad. Enla actualidad, la xBPO es la que másse da y consiste en el traslado deoperaciones funcionales al exterior.Por ejemplo, se han instalado callcenters en India, los Países Bajos e

Irlanda. Por otra parte, la digitali-zación del lugar de trabajo y laestandarización de procesos empre-sariales está haciendo que cada vezsean más las labores de soporte ytrabajo especializado indirecto quese trasladan al exterior. Así, porejemplo, GE, Citibank y Amazonhan trasladado algunas de sus fun-ciones a la India. A pesar del auge de la externaliza-ción, el autor advierte que la xBPOse ajusta mejor a unos sectores quea otros. Además, funciona con éxitoen algunas empresas, mientras quecon aquellas que no están bien pre-paradas puede resultar un estrepi-toso fracaso. Asimismo, no sólo lospuestos que requieren pocos cono-cimientos técnicos y cuyos salariosson bajos son los que se externali-zan, otros puestos en escalafonessuperiores les siguen cada vez más.Ello es posible gracias a la actualtecnología de telecomunicaciones,que abarata los costes de tal modoque dejan de suponer un handicap.Entre esos puestos más especializa-dos, el autor destaca dos casos: losback offices y diagnóstico médico,que examinaremos a continuación. Aunque India es conocida por loscall centers, la externalización deprocesos empresariales (BPO( esmucho mayor. Las labores de backoffice que se llevan a cabo en Indiavan desde grabación de datos aauditorías, pasando por una ampliagama de procesos contables, ges-tión de nóminas, edición y redac-ción técnicas y servicios profesiona-les y técnicos. Además, estas labo-res no se llevan a cabo en tristesfábricas donde los empleados sehacinan, sino en modernos edificiosde oficinas, donde cada empleadotiene su escritorio y su ordenador,hay aire acondicionado y una buenailuminación. Son el equivalente delas oficinas técnicas y de serviciosde Occidente. Los indios consideranque son un buen lugar para trabajary además ofrecen salarios atracti-vos. Una amenaza mayor para los emple-ados de los países occidentales sonlas xBPOs. Las cifras hablan por sísolas. A una empresa del ReinoUnido, una empresa británica le dioun presupuesto de 100.000 librasesterlinas para una auditoría de

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software; mientras que una empre-sa india, que contaba entre su per-sonal a profesionales informáticoscualificados, se llevó el encargo porun precio de 30.000 libras esterli-nas. Pero la BPO también tienepotencial en áreas como la del diag-nóstico médico. A un paciente se lepodrían tomar Rayos X en EstadosUnidos o el Reino Unido, luegoenviarlos para que un especialistalos analizara en la India y despuésremitir los resultados en cuestiónde horas, con un coste considera-blemente menor.Los efectos de la BPO y la xBPO sehacen sentir cada vez más entre losprofesionales occidentales. Se esti-ma que en el curso de la próximadécada, seis millones de empleosmigrarán de Estados Unidos a luga-res donde los costes son menores,como India, países de la periferiaeuropea y China. La otra cara de lamoneda es que, para quienes reali-zan esos trabajos, constituyen unabuena forma de vida, tanto por elentorno laboral como por el nivelsalarial, competitivo con los están-dares locales.El último detalle de la direcciónescénica es la ejecución, es decir,cómo suceden las cosas en el esce-nario global. En este sentido, sontres las funciones que lo dominan:el comercio electrónico al queantes hacíamos referencia, lospagos mediante tarjetas de créditode uso mundial y la entrega de losproductos comprados gracias a lascadenas de distribución. En primer lugar, Internet ha facilita-do a los consumidores la posibilidadde comprar una gran variedad deproductos a bajos precios. Bastacon introducir unas pocas palabrasclave en un buscador y luego diri-girse a la página web de nuestraelección. En segundo lugar, el pagose realiza en la actualidad median-te tarjeta de crédito, pero ya variasempresas están trabajando en lafabricación de una plataforma glo-bal de pago, como por ejemplo Sonycon su EDY (siglas que correspondena "euro-dólar-yen"). En tercer y último lugar, se encuen-tra el elemento más complicado: laentrega del pedido (la logística),que se realiza mediante cadenas dedistribución, que son una línea de

procesos interdependientes e inter-conectados que van desde la adqui-sición de materias primas a laentrega del producto acabado, yasea al cliente o a otro fabricantepara que continúe con el proceso.Aunque gracias a las nuevas tecno-logías en la actualidad asistimos auna revolución logística, detrás detodo ello se encuentra una cadenafísica que determina qué se puedetrasladar y cómo. Así, por ejemplo,en Estados Unidos, el 68% de lacarga se transporta por carretera,el 12% por tren y el 7% por barco,mientras que el transporte aéreoabarca menos del 0,1%. Esta operativa de la ejecución en laeconomía global es la que ha hechoposible que triunfen empresas comoDell, una empresa que no poseetiendas físicas sino virtuales, dondese venden los ordenadores que des-pués se montan en almacenes y seenvían por Fedex, o Inditex, cuyoéxito radica en la administración dela cadena de distribución "just-in-time".

El Guión

El gobierno central debe redefinirsu papel. Tradicionalmente conside-rados custodios del poder, losgobiernos verán su autoridad disi-parse. Su papel consistía en repartirlas riquezas mediante un sistema deimpuestos del que derivaban susriquezas. De por sí, los gobiernos nocrean riqueza. En opinión de Ohmae, correspondea las regiones el cobro de impuestosque, en lugar de redistribuirse den-tro de la nación, deberían permane-cer en la región. La simplificacióndel sistema tributario haría que loscontribuyentes por propia iniciativase responsabilizasen de pagar, puesserían los principales beneficiados.Con ello, desaparecería la figura delrecolector de impuestos tal y comola conocemos ahora. En su empeño por construir el esta-do del bienestar que proteja a susciudadanos, los gobiernos han crea-do también una economía del bien-estar dotada de empresas estatales,algunas de las cuales ya no soncapaces de competir en el contextoglobal porque son demasiado débi-

les para enfrentarse a las grandesempresas que independientementede su procedencia (EE.UU., Europao el lejano Oriente) son más fuertesque nunca, aprovechan las ventajasde la economía sin fronteras ysaben llegar a los habitantes delciberespacio o "ciberitas", unosclientes tan exigentes que no seconforman con cualquier producto:al contrario, quieren comprar lomejor y más barato que haya en elmundo. La distribución de riquezas porparte del Estado tiene por objetoproporcionar unos servicios mínimosa todos los ciudadanos. Así, porejemplo, en Japón todas las regio-nes tienen derecho a disfrutar deunos servicios públicos mínimosindependientemente de su lejanía opoblación. Ello da lugar a una pro-fusión burocrática que pone trabasal comercio y resta agilidad al esta-blecimiento de empresas. Por elcontrario, el gobierno del futurodebe ser flexible y veloz, capaz deinstituir cambios con la rapideznecesaria y con voluntad de facili-tar, no de frustrar, el establecimien-to de empresas. Este es otro de esosdetalles que los dirigentes chinoshan sabido comprender muy bien. Por otro lado, los gobiernos nodeberían empeñarse en hacerlotodo, sino que deberían dar víalibre a las empresas y dejar queestas hicieran las cosas por sí mis-mas. En otras palabras, convertirseen facilitadores. Asimismo, ladimensión del gobierno debe cam-biar: el mejor gobierno es ungobierno pequeño. En definitiva, lomejor que un gobierno puede hacerpor sus ciudadanos es atraer inver-sión extranjera para no tener queutilizar el dinero que pagan enimpuestos en subsidiar empresasestatales poco productivas, al tiem-po que las multinacionales que seestablezcan creen empleo. Decíamos antes que en los paísesdesarrollados existen excedentes decapital acumulados en forma deahorros y pensiones, que bien inver-tidos en la economía de una regiónservirían para activarla y multipli-car la inversión. El Estado-regióndebe organizarse para atraer esecapital generador de riqueza.Cuanto más pequeño y abierto a la

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IED esté el gobierno, mayores seránlas recompensas. Asimismo, otro delos componentes esenciales parasacar el máximo partido del capitales el contar con una mano de obrabien formada y motivada, de ahí laimportancia del sistema educativo,otro elemento que necesita de unacuidada planificación. Estos cambios exigen que losgobiernos se preparen para llevar acabo una serie de logros. En primerlugar, necesitan una visión clara quedeben comunicar constantemente.El milagro económico del Japón trasla Segunda Guerra Mundial es elresultado de una visión denominada"comercio de valor añadido", queconsistía en crear valor añadido enlos productos fabricados en el paísdel sol naciente, pues dada la esca-sez de recursos naturales, esa erasu ventaja competitiva en los mer-cados internacionales. Sin embargo, una visión no es unespejismo. El gobierno debe apren-der a involucrarse en su justa medi-da: restar trabas al flujo de capital,eliminar obstáculos en el camino delas empresas minimizando la buro-cracia y proporcionando mano deobra, tanto sin formación como conella. Ohmae no se cansa nunca deenfatizar la importancia de la for-mación, ya que toda economíanecesita contar con el apoyo deempleados bien formados que aña-dirán valor intelectual a cualquierproducto que fabrique o servicioque proporcione. Por tanto, el nuevo papel delgobierno central es el de ser miem-bro de un equipo en el que tomanparte otros jugadores denominadosregiones. China constituye un buenejemplo de ello. Podría decirse queen la actualidad, más que un paíscomunista llamado RepúblicaPopular China, desde el punto devista económico el país asiático esmás unos Estados Unidos de China,ya que desde que Zhu Rongji devol-vió la capacidad de tomar decisio-nes a las regiones sobre aquellosasuntos que les afectaban, estastienen más poder de maniobrasobre su propio futuro que elgobierno central. Además de elimi-nar las barreras a los flujos de capi-tal, entre las medidas que el pre-mier tomó con el fin de activar la

economía mediante la atracción deIED, se encuentran también los TresRespetos, uno de los cuales es elrespeto a la propiedad privada. Ohmae predice que en el futuroChina será más fuerte como untodo, pues ha descubierto la fórmu-la de la prosperidad en el escenarioglobal. De la misma manera, otrasregiones que ya se están repartien-do el pastel son Malasia, con susuper corredor multimedia,Singapur, que ya es la sociedadelectrónica o "e-society", Sueciacomo cuna de la tecnología eIrlanda como centro neurálgicomundial de externalización de ser-vicios. Es una realidad ineludible que elmercado del futuro está regido porla economía global. Los cambiosque se avecinan cambiarán el pano-rama internacional e influirán en latecnología, las corporaciones y losindividuos. En el plano tecnológico, la marchaimplacable del avance tecnológicoresulta imparable, por lo que tansólo queda adaptarse o morir. Así,por ejemplo, las cámaras digitaleshan desplazado a las cámaras analó-gicas. Para empresas como Kodak,ello significa redefinir por completosu estrategia de negocio. La músicanos proporciona otro buen ejemplo:en un breve espacio de tiempohemos pasado de comprar los CDsen tiendas de discos a compartirarchivos MP3 mediante aplicacionesP2P: cabe preguntarse cuál será elpróximo paso. Un tercer ejemploprocede del mundo de las teleco-municaciones, que muy pronto daráun vuelco provocado por tecnologí-as que ya comienzan a introducirse,como VoIP.En el plano personal, los individuostambién deberán realizar ajustes ensus vidas y cambiar sus mentalida-des. Por ejemplo, una de las ideasque deben descartar es la de un tra-bajo o una carrera para toda lavida, pues en el futuro será cadavez más frecuente cambiar de tra-bajo y, tras volver a pasar por lasaulas, dar un giro profesional haciaun campo diferente a aquel en elque iniciaron su andadura profesio-nal. La gente tendrá que empezar aresponsabilizarse de sus vidas siquieren sacar partido de la econo-

mía global. Tenemos acceso a másinformación que nunca en la histo-ria y las oportunidades profesiona-les en el entorno global proliferan,pero no podemos esperar a que noslas sirvan en una bandeja de plata.Comprender la economía global esuna labor ardua que no se realiza enuna tarde, es más bien un trabajode por vida que se aprende con lapráctica. Para comenzar hay queviajar, conocer mundo, ser curioso.Valorar la información y la innova-ción resulta crucial para los indivi-duos, que también deberán ser fle-xibles.En el plano organizativo, el futurode las corporaciones comienza enlas escuelas de negocios, que debe-rían dejar de enseñar los modelosdel pasado, que estarían mejorregistrados en un libro de historia, ycomenzar a mirar hacia el futuro.Muchos estudiantes piensan que losproblemas de las empresas globalesse pueden solucionar aplicandorecetas mágicas, pero lo cierto esque en el juego de la economía glo-bal, las reglas no están escritas. Ypuesto que no hay precedentes,hace falta creatividad a la hora debuscar soluciones. Por otra parte,mientras que las empresas tradicio-nales tenían sede en un Estado-nación, en una economía globalcarente de fronteras, las empresasdel futuro podrían no tener hogar.En opinión del autor, la innovación yla competencia en la economía glo-bal tendrán lugar en cuatro áreasclave. En primer lugar, los sistemasempresariales. Las empresas debenaliarse con socios que ofrezcan lomejor y más barato en toda unagama de funciones que van desde laI+D a la producción, pasando por lasactividades administrativas. Ensegundo lugar, productos y servi-cios: la necesidad de innovación eneste campo es obvia, pero el reto esenorme. En tercer lugar, la interac-ción con los clientes: la introduc-ción de teléfonos móviles ha abier-to las puertas a nuevas formas demarketing. En cuarto y último lugar,los empleados, directores y restodel personal: se necesita innovar enla forma de contratar y formar, eva-luar y recompensar al personal. Losautores de Karaoke Capitalism abo-gan por quienes rompen las normas

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frente a quienes las hacen. Lo cualnos lleva a concluir que, en el futu-ro, las empresas deberán recurrir aquienes sean capaces de retar elsistema establecido: gente que noha terminado sus estudios universi-tarios, rebeldes sin causa, jóvenes yjubilados. Las empresas necesitaránheterogeneidad, frente a la homo-geneidad del pasado, porque la pla-taforma debe ser global, participa-toria e interactiva. En cuanto a las características quetendrá la empresa del futuro,Ohmae tiene claro que para sobre-salir en la economía global cual-quier empresa deberá tener facili-dad de adaptación, poseer unasantenas bien orientadas para recibirseñales y descodificarlas y ser capazde responder de forma instantánea.Asimismo, deberán aprender de loserrores y adaptar su identidad adondequiera que el mercado laslleve; reestructurar, renacer, hacerreingeniería con tanta frecuenciacomo sea necesario y sin temer a loscambios y, por último, olvidar lajerarquía que las empresas tradicio-

nales copiaron del ejército.El próximo escenario se encuentraen una serie de regiones que en laactualidad cuentan con todos losingredientes para alcanzar el nivelde Estados-región prósperos, altiempo que dinamizarían la econo-mía mundial. Ohmae hace unaselección de zonas que ya despun-tan en ese escenario y nos vuelve allevar de gira alrededor del mundo.Comienza en la Isla de Hainan enChina, luego nos traslada a la anti-gua ciudad colonial de Saigón,conocida hoy en día como Ho ChiMinh, para a continuación adentrar-se en la región rusa dePetropavlosk-Kamchatsily, pasandopor una esquina del Báltico dondese encuentran las repúblicas deLituania, Letonia y Estonia. Trashacer una incursión más detalladaen esta última, cruzamos el océanoy nos trasladamos a la otra puntadel mundo, donde se encuentran laciudad de Vancouver y el estado alque pertenece, British Columbia;luego descendemos hacia Américadel Sur y visitamos la ciudad brasi-

leña de Sao Paulo y, desde allí, nosdirigimos al último escenario denuestra gira, la isla japonesa deKyushu.

Conclusión

Esperamos que este libro le ayude ahacerse una idea clara de qué es ycómo opera la economía global,cuáles son los escenarios geopolinó-micos (geográficos, políticos y eco-nómicos) en que tendrá lugar laacción futura y cuáles las palancasde que pueden servirse las empre-sas y los sectores de negocios másdinámicos para probar suerte. Yahora le toca a usted subir a actuaren el escenario global…

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