el proseso de las relacion
TRANSCRIPT
Casos y Problemas de Relaciones Públicas
Cristian Rodríguez
ConceptoRelaciones Públicas tanto como Comunicación Corporativa aludimos de la práctica de influenciar comportamientos a través de la comunicación.
Un proyecto de Relaciones Publicas
planifica el método que pueda beneficiar significativamente a su promotor, cliente u organización,
el tema del proyecto puede ser resultado de iniciativas o puede surgir como resultado de circunstancias ajenas al control de la organización
El método para resolver problemas cuenta de 4 fases:
Investigación Consiste en investigar tres aspectos del proceso general de las relaciones públicas
Investigar al cliente o la organización
Oportunidades Y problemas de Relaciones Publicas
Investigación de los públicos
Identificar a los públicos
Selección y priorización
¿Quién es ese Público?¿Por qué es importante para nosotros?
¿Cuan activo o implicado esta ese público en relación con nuestros intereses?
Que públicos son más importantes para nosotros, ordenados por prioridad?
Datos
Método de Investigación
Investigación cualitativa.
Investigación Cuantitativa.
Metas U Objetivos Las metas
son más amplias y abstractas y no pueden ser directamente evaluadas.
Es la tarea posterior a la investigación, se define por el futuro y responde a la pregunta:
¿Cuál queremos que sea la última circunstancia como resultado de la ejecución del proyecto de relaciones públicas?
Objetivos
Son derivados de las metas, son claras, medibles, realistas y temporalizados.
nos indica que acción han de ser tomadas para seguir la meta del proyecto. Normalmente requiere más de un objetivo para alcanzar una meta. Tipos
Objetivos de impacto Objetivos de producción Objetivo Cognitivo Objetivo afectivo Objetivos Conativos Objetivo de
Producción
EstrategiasSon los métodos para lograr objetivos.
Normalmente, se requiere más de una estrategia para alcanzar un objetivo.
Técnica
Estrategia
Técnica
Táctica
Acción y evento
Tácticas no controlada y tácticas controladas
Comunicación Eficaz
Credibilidad de la fuente
Información de interés
Comunicación No verbal
Comunicación verbal
Comunicación Bidireccional
Lideres de Opinión
Influencia de los Grupos
Exposición Selectiva
Participación en Grupo
Evaluación y controlNos referimos al proceso continuado de control y cuando sea adecuado, la valoración final de los objetivos .
La exposición del mensaje
La comprensión del mensaje
La retención del mensaje
Evaluación de los objetivos cognitivos
Evaluación de los objetivos afectivos
Evaluación de los objetivos conativos
Evaluación de los objetivos de producción
