El producto más creativo por siempre (the most creative product ever).

Hace poco me pidieron que hablara en una conferencia sobre el papel de la innovación permanente en las empresas grandes. Mi primer impulso fue rechazar, por una sencilla razón: las grandes empresas no necesariamente tienen la innovación como una parte central de su visión o estrategia. Son las mismas probabilidades de ser seguidores como lo son para ser líderes en productos y servicios pioneros de la vanguardia. IBM, por ejemplo, pasó de ser un negocio de un pequeño edificio en una de las corporaciones más grandes del mundo debido a su fuerza de ventas profesional, no por su innovación de productos. De hecho, cuando IBM lanzó por completo las computadoras, en la década de 1960, ya muy por detrás de las compañías rivales, como Burroughs, de la tecnología informática innovadora. Y fue Diners Club no, American Express, quien inventó la tarjeta de crédito actual. American Express no ha introducido su tarjeta de hasta ocho años después del debut de la conducta Club-casi de punta Diner. Nordstrom, Wal-Mart, McKinsey, Marriott, ninguna de estas empresas alcanzó el éxito principalmente a través de la innovación.Ciertamente, algunas empresas en particular grandes como Sony, Johnson & Johnson, WL Gore, y 3M, han innovación como un valor central o en una parte integral de su estrategia. Por lo tanto, puede ser un gran innovador. Pero el hecho es: no es necesario tener productos innovadores, servicios o tecnologías, o ideas visionarias del mercado, para crear una gran empresa.Pero me decidí a hacer el discurso, porque mientras que no todas las empresas grandes tienen productos o servicios innovadores, todos ellos, sin excepción, persiguen la forma más profunda y poderosa de la innovación: la innovación social. La innovación social, como me gusta llamar a la innovación-squared hace que la innovación de primer orden y de la productividad humana sea posible, en primer lugar. La invención de un gobierno constitucional, la propiedad privada como un mecanismo social, de dinero, de propiedad

pública de acciones, de la corporación, de la economía de libre mercado, de la educación pública-las innovaciones sociales son en última instancia, más importante que la invención del ordenador personal, el teléfono, el automóvil, el avión o por Internet.Permítanme usar mi propia experiencia en el mundo de la escalada en roca para ilustrar el poder de la innovación social para impulsar el progreso humano. En los últimos treinta años he visto subir saltos gigantescos en la realización. Escarpada roca, dominando las caras una vez considerados inaccesibles, ahora se subió por los niños de 15 años de edad, ya que tomó 47 días para escalar la cara sur de El Capitán en la primera ascensión en 1958 "calentamiento".; El registro actual se sitúa en el bajo cinco horas. Aunque las innovaciones técnicas, como la goma de zapatos pegajosos, han contribuido al progreso de escalada, fueron los principales impulsores de la innovación de hecho social. La decisión de incluir los nombres de ascensionistas primero en las guías, impulsado una fuerte competencia entre los escaladores para impulsar normas y establecer nuevas rutas. La innovación social radical consiste en trabajar sube de "arriba-abajo" en lugar de tomar el enfoque tradicional para trabajar desde el "cero"-esencialmente la ingeniería inversa de un ascenso roto es una convención social y dio lugar a un salto cualitativo en las normas. Estas y otras innovaciones sociales, tales como las competiciones internacionales de escalada, se llevaron a la innovación técnica, y no al revés.Para llevar el concepto a un nivel de organización, déjeme preguntarle cambiaria su atención de producto e innovación tecnológica para la innovación social. Piénsalo de esta manera: Cual que era la más grande invención de Thomas Edison? No es la bombilla. No es el fonógrafo. No es el telégrafo. Estoy de acuerdo con muchos observadores de Edison de que su mayor invento fue la moderna investigación y desarrollo en laboratorio de una invención social. ¿Cuál fue el mayor invento de Henry Ford? No es el modelo T, pero el éxito de la primera aplicación a gran escala es un nuevo método de gestión de la línea de montaje para la industria del automóvil. ¿Cuál fue la más grande creación de Walt Disney? No Disneylandia o Mickey Mouse, aunque el departamento creativo de Disney, hasta hoy sigue generando formas ingeniosas para hacer feliz a la gente.Si usted quiere construir una gran compañía perdurable, no cometa el error de los líderes de Apple Computer que hizo a finales de 1980. Después del notable éxito de la computadora Macintosh y la salida de Steve Jobs, de Apple, los líderes pasaban su tiempo tratando de llegar a la próxima innovación increíblemente brillante. En su lugar, debería haber pasado su momento inventor social, diseñando un entorno que sería el semillero de muchas innovaciones increíblemente grandes en las próximas décadas. Deberían haber sido más como los constructores de 3M, que nunca se le ocurrió una innovación de producto único, sino que se inventó una máquina perpetua de la innovación, impulsada por las invenciones sociales como "tiempo de piratas" (que da a los empleados de 3M 15% del tiempo libre para jugar alrededor) y un fondo interno de capital de riesgo. Apple se convirtió en una compañía realmente innovadora como 3M, porque su liderazgo no es prestar atención a la forma más importante de la innovación, a saber, la innovación social.Incluso si usted no quiere construir una máquina perpetua de la innovación como 3M (y no

es necesario), usted todavía tiene que ser innovador y progresista en la gestión y organización. Las grandes empresas son los primeros en adoptar, si no abiertamente inventores, de los métodos de gestión progresista. Ellos están entre los primeros en probar el extraño, lo diferente, el radical.Son como Procter & Gamble, que experimentó con la propiedad de acciones para los empleados y la participación en las ganancias a finales de 1800, 100 años antes de que tales prácticas se convirtieran en lugar común. Son como Nordstrom, que alentó a los vendedores a usar su discreción en el servicio al cliente 50 años antes de la palabra empoderamiento, donde apareció en la prensa de negocios popular. Son como W.L. Gore, que experimentó en la década de 1950 con Abraham Maslow los auto-conceptos y débilmente acoplado "entramado organización" décadas antes de que la estructura de esas ideas fueran ampliamente enseñandose en las escuelas de negocios.El más grande de todos los inventos es la organización y la sociedad humana, la mejor herramienta para alcanzar los objetivos humanos. Aviones de Boeing, 3M Post-it, Federal Express, universal del servicio telefónico, el Walkman de Sony, el bolsillo HP 200LX ordenador, ninguno de estos hubiera sido posible sin la organización humana y la innovación continua en la práctica de la gestión.Así que busque en la forma en que gastan su tiempo. ¿Va a crear la gran innovación que viene, o está creando un ambiente que estimula la innovación? ¿Está centrado en qué hacer cuando su actual línea de productos se vuelve obsoleta, o está centrado en la construcción de una cultura única que no se pueden copiar? ¿Está ocupado inventando artilugios, o está experimentando con invenciones sociales?La próxima ola de soportar grandes empresas no se construirá por visionarios técnicos o producto, sino por los visionarios sociales, quienes ven a su empresa y su funcionamiento como su última creación, y que inventan formas completamente nuevas de organizar el esfuerzo humano y la creatividad.

Frase: “Para que una organización tenga éxito y prosperidad no es necesario hacer innovación sobre productos, marcas, tecnología; para ello hay que enfocarse en un tipo de innovación que sea solida en la cual es necesario incidir para poder desarrollarse, en la gestión de la innovación social orientado hacia la parte humana”