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El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño1
Fernando A. Fabris
Introducción
Se exponen aquí las características típicas de un proceso de investigación. El proceso de
investigación comienza a partir de una situación problemática y finaliza cuando logran
establecerse, luego de un proceso, algunas conclusiones, que se vuelcan en un informe
final. Las preguntas de investigación, son su eje. Conocer la “lógica interna” de la
investigación así como las “actitudes” necesarias aumenta las posibilidades de que el
proceso llegue a buen término.
¿Cuáles cualidades requiere la tarea de investigar?
La curiosidad es fundamental: es desde allí que surgen las preguntas de investigación.
Otra cualidad es la capacidad de persistencia (voluntad) y la capacidad de espera. Por
último: lógica e imaginación, como señala Wright Mills, autor de “Artesanías
intelectuales”.
El amasado de teoría y realidad
Teoría y realidad no se relacionan de modo directo: se bifurcan y desencuentran con
frecuencia. La relación entre la realidad que se investiga y la teoría que se asume y/o
construye, es una de las cuestiones más problemáticas e importantes de la investigación.
1 Notas para la clase dada el 1º de julio de 2014 en la Primera Escuela Privada de Psicología Social
fundada por E. Pichon-Rivière. Cátedra de Metodología de la Investigación a cargo del Lic. Oscar S.
Bricchetto.
Índice analítico
Introducción
¿Cuáles cualidades son necesarias para investigar?
El amasado de teoría y realidad
La realidad social como punto de partida
Las preguntas y el objeto de la investigación
¿Cómo se construyen las preguntas y los objetivos de la investigación?
El proceso y el diseño de investigación: un conocimiento en espiral.
Los interlocutores internos de la investigación: la construcción de la muestra
La técnicas de recolección y producción de datos
El trabajo de análisis de los datos y el trabajo con los conceptos
Las conclusiones de la investigación y la redacción del informe final
2 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
Con frecuencia se realizan observaciones valiosas… pero desconectadas de la teoría.
Otras veces se formula teorizaciones floridas que no muestran, sin embargo, un mínimo
fundamento en la realidad. La relación entre la realidad y la teoría es problemática: allí
intervienen los aportes de la metodología de la investigación. Entonces ¿cómo
relacionar adecuadamente el marco teórico elegido con la realidad que se quiere
investigar? María Teresa Sirvent da cuenta de esta relación central a través de una
imagen precisa: el “amasado de teoría y empiria”.
La realidad social como punto de partida
Las preguntas y los objetivos de investigación surgen de la vida social, sobre todo de
las situaciones problemáticas. Los investigadores realizan un recorte de la realidad, a
partir de sus inquietudes y propósitos y configuran un primer escenario. Por un lado los
hechos y procesos sociales que requieren comprensión, y por otro lado, sujetos que
quieren comprender esos hechos.
Las preguntas y el objeto de la investigación.
Una investigación es un proceso que apunta a dar posibles respuestas a una pregunta de
investigación. La vida social está recorrida por situaciones problemáticas (la
desocupación, el trabajo, el abandono en la infancia, los cambios en la familia, etc.).
Para que estas situaciones problemáticas logren transformarse en un problema de
investigación es necesario que los investigadores puedan formular preguntas de
investigación.
Los investigadores – inquietos por una situación problemática - dan un primer paso:
enfocan la lente y pueden así visualizar el objeto-problema de investigación. Ensayan
perspectivas, posiciones y en ese mismo acto elaboran preguntas de investigación que
dan lugar a una primera aproximación a la delimitación del objeto de investigación.
Enfocar el objeto supone imaginación, lógica y capacidad de tomar decisiones.
Mientras se delimita el objeto-problema (y sus dimensiones y contextos), se delimita la
propia perspectiva del investigador (mediado por la acción del objeto sobre él). Cuando
el investigador “mira” un campo de problemas de hecho se implica y por empatía y
resonancia con el objeto de estudio, se encuentra con emociones, sensaciones y
vivencias que son en gran medida determinadas por el acercamiento al objeto y el
desafío que le plantea el proceso de conocimiento con el que está implicado.
¿Cómo se construyen las preguntas y los objetivos de la investigación?
Hay un nexo interno entre las preguntas, los problemas y los objetivos de investigación.
Las preguntas de investigación se
reformulan en términos de problemas y
objetivos a través de una operación lógica
no demasiado compleja.
Si nuestra pregunta es: ¿Cuáles fueron las
características de la subjetividad colectiva
de la Argentina en la década del noventa?
Podemos variando el modo de
estructuración de la frase decir que nuestro
problema de investigación es
3 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
“Características de la subjetividad colectiva de la Argentina en la década del noventa”.
¿Cómo se formula un objetivo de investigación? Los problemas de investigación se
convierten, por inclusión de un verbo, en un objetivo de investigación. Por ejemplo, es
un objetivo de la investigación: “Analizar las características de la subjetividad colectiva
de la Argentina en la década del noventa”.
Las preguntas y los problemas de investigación tienen que contar con un sujeto, una
acción, un tiempo y espacio (y pueden incluir modo).
Es también necesario que los conceptos que intervienen en esas preguntas puedan ser
“traducidos” en referentes empíricos u observables. Los conceptos son según Sartori,
“contenedores de datos” y esa relación entre conceptos-realidad tiene que ser siempre lo
más clara posible: permitiendo al investigador ir y venir de los conceptos a sus
referentes empíricos.2
Las preguntas, problemas y objetivos delimitan lo que se constituirá como el objeto de
la investigación.
Las preguntas y los problemas son el punto de partida de la investigación (y su
fundamento) aunque también son emergentes del proceso de investigación y sufren, por
lo tanto, formulaciones y reformulaciones frecuentes.
Las preguntas de investigación se ordenan por grado de generalidad (desde las más
generales a las más específicas). Ya configurada ese ordenamiento es posible (a través
del procedimiento lógico explicado más arriba) convertir cada una de esas preguntas en
problemas y objetivos generales y objetivos específicos3.
Las preguntas de investigación y las disciplinas científicas. Las preguntas de
investigación se inscriben en un campo disciplinario específico. Los modos de formular
las preguntas y sobre todo los conceptos que incluyen estas formulaciones, ofrecen
pistas acerca de cuál es el campo disciplinario desde el cual está formulada la pregunta.
¿Es una pregunta que remite a la psicología social, la ciencia política, el periodismo, la
historia, la filosofía, la sociología?
La estrategia en la pregunta. Hay preguntas de investigación cuya respuesta exigiría
muchos años y la constitución de enormes equipos de investigadores. Esas preguntas
podrían requerir el trabajo de toda una vida de un investigador especialmente
capacitado. Por ejemplo, resolver la relación entre la necesidad y la curiosidad (desde la
perspectiva de la filosofía) podría requerir no sólo una enorme formación filosófica sino
también una experiencia vital especialmente significativa. La respuesta a la pregunta
“¿Qué relaciones hay entre necesidad y curiosidad?” podría llevar toda una vida y sería
además, por su elevado grado de generalidad, una pregunta y una respuesta formulada y
reformulada cada cierto tiempo, desde distintos lugares, culturas y tiempos históricos.
Lo mismo sucede con todos “los grandes temas de la humanidad”.
2 La teoría fundamentada de Glaser y Strauss aborda esta cuestión a través del concepto “sensibilidad
teórica”.
3 La pregunta más abarcativa da lugar al objetivo general y las preguntas más acotadas dan lugar a los
objetivos específicos.
4 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
En el otro extremos existen preguntas demasiado sencillas que se resuelven con una
simple consulta a una fuente (un documento o un interlocutor).
Otras preguntas no se resuelven tan fácilmente, como por ejemplo. ¿Cuáles son las
necesidades percibidas de la comunidad con la que estoy trabajando? Un relevamiento
relativamente acotado puede resolver el interrogante.
La centralidad de la pregunta. Formular con claridad una pregunta de investigación no
es sencillo. Una pregunta bien formulada sitúa al investigador con relación a la realidad
que quiere investigar4. La pregunta es el punto de partida pero también, como se dijo,
un emergente, un punto de llegada: recoge en su propio cuerpo las variaciones que tiene
el proceso de investigación. Por este motivo la pregunta debe ser receptiva a los
matices del objeto-proceso de estudio. El objeto –y también el sujeto de la
investigación-, sufren virajes a los que es sensible la pregunta, que acompaña aquellos
virajes con sus propias transformaciones. Las preguntas son fundamentales en todo el
desarrollo del proceso de investigación, en el curso del cual se van precisando,
ampliando, acotando, etc. En conjunto con los problemas y los objetivos, las preguntas
son el eje del diseño de investigación.
El proceso y el diseño de investigación: un conocimiento en espiral.
Una investigación es un proceso, un devenir, un transcurso o camino que, sostenido
metodológicamente, permite encontrar respuestas a una pregunta de investigación. La
pregunta es la que guía el proceso de investigación y es, por ello, el eje del diseño. El
diseño de investigación es la organización global de los componentes definitorios de la
investigación. Es la estructura lógica subyacente al proceso de investigación. Según J.
Maxwel es la disposición subyacente de los componentes inherentes al proceso de
investigación5.
La exigencia fundamental que debe cumplir el diseño es la coherencia entre sus
componentes. Los componentes y la relaciones que existen entre ellos se modifican a
veces cuantitativamente y otras veces cualitativamente, modificando la propia
investigación.
En una investigación cualitativa, según Hammersley & Atkinson (1983, p. 28, citado
por Maxwell, p 2), “el diseño de investigación debería ser un proceso reflexivo que
funciona a través de cada etapa de un proyecto”. Es decir que no se trata de etapas sino
de proceso específicos Como señala Rojas Soriano, un proceso de investigación no se
compone de “fases”, ni de “etapas” sino de “procesos específicos” que se retroalimenta
con los otros “procesos específicos”, a lo largo de toda la investigación.
Según J. Maxwell6 los componentes del diseño de investigación son las preguntas, los
propósitos, el contexto conceptual, los métodos y la validez.
4 Por ejemplo, a nuestro equipo de trabajo nos llevó casi dos años el poder delimitar, con precisión
suficiente, qué era exactamente lo que queríamos estudiar y formular la pregunta precisa que daba sentido
a nuestros esfuerzos.
5 Cabe aclarar que el proyecto de investigación es un documento escrito.
6 Maxwell, J., Qualitative Research Design an interactive approach, Cap. I y V, Sage Publications, 1996.
5 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
Figura 2 - Componentes del diseño de investigación
MAXWELL J., Qualitative Research Design an
interactive approach, Cap. I y V, Sage Publications, 1996.
Otro ordenamiento posible de los componentes básicos de un diseño de investigación
(procesos específicos) es:
1. Situación problemática (realidad)
2. Pregunta/Objeto/Problema (de investigación)
3. Propósitos y Objetivos de la investigación
4. Perspectiva filosófica, epistemológica y marco teórico general y sustantivo
5. Técnicas de recolección/producción de datos
6. Elección de los casos y construcción de la muestra
7. Técnicas de sistematización y análisis de los datos
8. Tipo de estudio: exploratorio, descriptivo, explicativo.
9. Validez.
Al mismo tiempo que se delimitan las preguntas de la investigación y los otros
componentes del diseño se establecen los sujetos o documentos a partir de los cuales se
construirá una respuesta a la pregunta de investigación.
La construcción de la muestra La muestra es un subconjunto que se asemeja a la población que constituye el universo
que quiere ser investigado. Sus unidades (personas, grupos, documentos, etc.) tienen
que corresponder a las dimensiones relevantes que caracterizan al universo de la
investigación.
Un procedimiento clásico en investigación social cuantitativa es utilizar muestras
probabilística y aleatorias, a través de las cuales se busca una representatividad
estadística. Las muestras probabilísticas o al azar que son aquellas en las cuales cada
sujeto de una población tiene la misma probabilidad de ser elegido que cualquier otro
sujeto, sin que intervenga en esa elección, la decisión de un investigador o un grupo de
encuestadores (Hernández Sampieri, R. y otros. p. 327).
En estudios cualitativos se utilizan en general muestras intencionales. Se realiza una
“selección de acuerdo a criterios”, estableciéndose, según esos criterios, “cuotas”.
Goetz, J.P. y LeCompte, M.D. (1988) Hernández Sampieri, R. y otros (2004) las llaman
muestras “dirigidas” y consideran que “se utilizan en muchas investigaciones y, a
6 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
partir de ellas, se hacen inferencias sobre la población” (p. 326). Una muestra
intencional apunta a lo que Valles (2000) denomina “representatividad tipológica socio-
estructural” (p 308).
Las técnicas de recolección y producción de datos
A través del proceso de recolección de datos se entra en contacto con un sector del
mundo acerca del cual el
investigador se formula una
pregunta de investigación.
Entre las técnicas de
recolección y producción de
datos se encuentran: la
entrevista semi-estructurada, el
cuestionario, el grupo operativo
de investigación, el taller
creativo de investigación, la
observación participante, el análisis de documentos, el análisis bibliográfico.
Los ejes, guiones, preguntas de un cuestionario. La recolección de los datos se realiza a
partir de algún tipo de “esquema”, como puede ser un “guion de entrevista”. Se trata de
una serie de ítems que el entrevistador tendrá en cuenta cuando realiza una “entrevista
grupal” o una “entrevista individual”. Cuando se realiza una observación participante se
elaboran previamente “ejes de observación”. En un cuestionario suelen haber
“preguntas” para que el respondiente conteste.
Los ejes de observación, guiones de entrevista y preguntas de un cuestionario tienen que
ser congruentes con el objeto que se investiga y la pregunta/problema/objetivo de la
investigación. Por ello es
necesario elaborar
cuidadosamente estos ejes,
guiones o preguntas.
Las respuestas que construyen
los respondientes a las preguntas
que nosotros les hacemos tienen
que contener información
relevante respecto del problema
de investigación.
Los “esquemas” utilizados
(guías, ejes, preguntas) se
utilizan también cuando se
trabaja en el análisis de
documentos e incluso en el análisis bibliográfico. Ejemplos de preguntas de un
cuestionario pueden observarse en la Figura 3.
El trabajo de análisis de los datos y el trabajo con los conceptos
Una vez que se produjeron o recolectaron los datos necesarios para la investigación es
necesario analizarlos. Cuando se analiza la crónica de un grupo o se revisan las notas
de una intervención institucional o se repasa la historia clínica de un paciente, se realiza
Técnicas de recolección y producción de datos
1. La entrevista (semi-estructurada, en profundidad, etc.)
2. El cuestionario con preguntas cerradas y/o abiertas
3. El grupo operativo de investigación
4. El taller creativo de investigación
5. La observación participante
6. El análisis de documentos
7. El análisis bibliográfico
Preguntas de un cuestionario
1. ¿Cómo percibiste la vida cotidiana y lo que sucedió en
este último año en Argentina? 2. ¿Cuáles fueron los conflictos o situaciones más
importantes que sucedieron en la argentina en el presente
año? 3. ¿Con cuales otras épocas o situaciones vividas se
puede comparar el tiempo actual? 4. ¿Qué siente la gente hoy? ¿Qué sentimientos fueron
teniendo las personas a lo largo de este año? 5. ¿Cuáles fueron las figuras públicas, instituciones y
referentes más valorados y rechazados durante el presente
año? Figura 3
7 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
un análisis de datos, y de hecho se ponen en práctica métodos y técnicas específicas. En
ciencias sociales existen muchas técnicas de análisis de datos.7
El primer paso es realizar una lectura de todo el material y establecer un plan de
análisis. De la inmersión inicial en el concreto representado (la masa de datos ya
recogidos) se va saliendo a través de abstracciones que ponen un orden aunque
inevitablemente van fragmentando la información. Tiene lugar así un proceso de
categorización de los datos.
Del torbellino inicial, tan caótico como indescifrable, se va pasando a cierto tipo de
orden. El orden que se establece corre el riesgo de ser un orden rígido y decepcionante
pero puede ser también un orden creativo y proactivo.
Del caos de la inmersión en lo concreto (ahora representado) se va pasando, por medio
de la adjudicación de abstracciones (conceptos, ideas, resonancias, comentarios) a lo
abstracto. Los “rótulos” que se le pone a cada segmento de información pueden ser
conceptos o ideas cercanas a lo empírico, pero también conceptos teóricos más
generales (en todos los casos se trata de “categorías” y del “proceso de categorización”).
Hay un riesgo que es el exceso de generalidad. Las categorías muy generales dan cuenta
de todo pero son poco específicas. Tienen el riesgo de disolver lo particular en lo
general, generando un abstraccionismo que nos hace perder el contacto con la realidad
que investigamos. Para poner un ejemplo del campo de la psicología: el concepto
“vínculo” podría ser pertinente para categorizar cualquier segmento de información
psicológica. Pero tal vez “dificultad en la pertenencia”, un concepto de menor
generalidad permite dar cuenta con mayor especificidad de un fragmento de datos que
queremos categorizar.
Los fragmentos de datos se pueden clasificar también a través de temas (y no por ideas
cercanas a lo empírico o por conceptos teóricos).
Figura 4. Matriz de Análisis
7 Entre ellas la que describe Ch. Wright Mills, en “Artesanías intelectuales” (La imaginación
sociológica), la que ofrece la Grounded Theory de Glaser y Strauss, el Análisis Temático de Boyatzis
(sistematicado por Braun y Clarke), la Abstracción recursiva. En la Argentina María Teresa Sirvent, Juan
Samaja (Dialéctica de la investigación científica) y a nivel mundial David Harvey y otros pensadores
dialécticos ofrecen técnicas de análisis.
8 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
A lo largo del proceso de análisis se registran las impresiones generales, comentarios,
resonancias, asociaciones, interpretaciones emergentes que se anotan en la 2º columna
de la matriz de análisis (Figura 4) y/o en el diario de investigación (también llamada
bitácora de análisis).
En la tercera columna de esta matriz de análisis se van anotando (y acumulando) temas
o conceptos, vinculados a los hechos y los comentarios.
Una vez completada esta matriz con una cantidad suficiente de datos, comentarios y
conceptos/temas se pueden seguir distintos caminos.
Uno de ellos es subrayar los segmentos de información consignada en cada una de las
columnas y establecer relaciones.
Otra posibilidad es buscar la relación lógica entre los conceptos/temas de la tercera
columna y construir un mapa o red conceptual.
Este tipo de organización gráfica de los conceptos tiene la ventaja de hacer consciente el
marco teórico que se configura de hecho a medida que avanza el proceso de análisis8.
A partir de la matriz de análisis se pueden redactar fichas o memorandos, que
documentan las relaciones halladas entre hechos, ideas y conceptos. Estos memorandos
o fichas dan cuenta del proceso de integración de los conceptos con aspectos de la
realidad, en un proceso ininterrumpido de amasado de teoría y empiria.
De la realidad externa se pasa a un modo de representación (del concreto real al
concreto representado). La representación inicial es caótica y aparentemente inaccesible
(“¡un montón de información!”). A través del proceso de categorización se establecen
abstracciones pertinentes, pero la información inicial, inevitablemente, se fragmenta. Se
tienen ahora muchas ideas, pero parciales y la información más organizada que antes,
pero fragmentada; también algunas intuiciones.
El siguiente paso es “el ascenso de lo abstracto a lo concreto”. El paso de lo abstracto y
unilateral a lo concreto y multilateral. Se trata del concreto del pensamiento, el cual es
fruto de todo el proceso de investigación, con sus saltos cualitativos, sus
reconfiguraciones súbitas y los momentos de insight (darse cuenta). Pero no es sólo un
momento sino también de un proceso de construcción de un conocimiento válido acerca
de una realidad específica. Es un proceso, un camino de aproximaciones sucesivas. El
concreto de pensamiento no es algo fijo ya que el conocimiento y también la verdad, es
un proceso.
8 El trabajo con los conceptos requiere distintos tipos de capacidades: rigurosidad a la hora de definir y
utilizar los conceptos, posibilidad de variar las miradas del objeto y utilizar las perspectivas teóricas con
precisión y flexibilidad. Armar y desarmar los mapas conceptuales que emergen del proceso – y elaborar
las fantasías inconscientes que subyacen al armar y desarmar-. Permiten dar lugar al reordenamiento de
categorías y subcategorías, así como a las relaciones entre categorías y subcategorías, retomando siempre
– y no perdiendo - el contacto con las metamorfosis que sufre el objeto-proceso de estudio y la realidad
estudiada.
9 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
El concreto de pensamiento no es una definición teórica. Por más precisa que sea una
definición siempre refiere a los caracteres generales de lo concreto y no a lo concreto
mismo. En lo concreto está lo particular y lo general: pero la densidad de lo concreto
incluye lo singular, único e irrepetible, y por lo tanto no se puede reducir a una
definición teórica.
En el momento de “ascenso de lo abstracto a lo concreto”, lo concreto aparece (ahora)
en el pensamiento y en su relación con la praxis9.
Figura 5 - Mapas conceptuales y líneas de
tiempo
Los mapas conceptuales son “un instrumento
para desarrollar y clarificar la teoría”. El
mapa conceptual de una teoría es la
presentación visual de esa teoría. “Y como una
teoría, un mapa conceptual consiste en dos
cosas: conceptos y relaciones entre ellos”. (J.
Maxwell)
Los mapas sirven para poner juntos lo conceptos y hacer visible la teoría implícita que se está
utilizando en una investigación o para clarificar una teoría ya existente. Esto puede permitirle
al investigador ver las implicaciones de la teoría, sus limitaciones y su relevancia con respecto
a un estudio en particular.
Los mapas conceptuales son un modo de “pensar sobre el papel”; permiten establecer
conexiones inesperadas, identificar huecos y/o contradicciones en la teoría y determinar los
caminos para resolver esos huecos.
Los memos y las líneas del tiempo son también modos de pensar sobre el papel. Las líneas del
tiempo (llamadas también mapas de proceso) dan cuenta de una historia: con un comienzo, un
desarrollo y un final. Los conceptos y los eventos y situaciones se entremezclan y organizan en
una sucesión temporal que puede contar también con distintos estratos que refieren a distintas
dimensiones del objeto-proceso representado.
Las conclusiones de la investigación y la redacción del informe final
El punto de llegada, el más concreto, síntesis de múltiples contradicciones y relaciones
investigadas, se obtiene en el marco del proceso de escritura del informe final.
No deja de asombrar al investigador el siguiente hecho: muchos hallazgos se hacen en el
marco del proceso de escritura y exposición de los resultados o conclusiones. Es que el
proceso de escritura es no sólo un modo de objetivación a escritura no es sólo un modo
9 Una frase precisa y poética ¿tampoco es un concreto de pensamiento? ¿Tampoco aquella frase del poeta
que conjugando experiencia y conocimiento penetra tan a fondo en una realidad? Cuando Atahualpa
Yupanqui dice que ¿“el hombre es paisaje que anda”, y capta algo tan esencial, no está formulando un
concreto de pensamiento? ¿No contiene esa frase un concreto real en su definición y máxima expresión
posible? Son preguntas, sin duda, de difícil respuesta.
10 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
de objetivación de lo trabajado sino también un modo de producción de pensamiento.
La escritura es no sólo un modo de expresión sino de pensamiento, un proceso de
producción de pensamiento. El sujeto que corrige no es el mismo que escribió antes. El
que expone los hallazgos y las conclusiones, es el mismo que formuló la pregunta de
investigación, pero modificado por el proceso de conocimiento en el cual intervino.
Bibliografía básica
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Bibliografía complementaria
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11 Fabris, F. (2014). El proceso de investigación y los componentes básicos del diseño
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