DESCUENTOSONLINE

¡EL PROCESO DE COMPRA DE TUS CLIENTES HA CAMBIADO!Es hora de preguntarse si estás adaptado a ello. Estamos hablando de la nueva era de los smartphones.

Gracias al móvil tus clientes pueden comprar y saberlo todo

de tus productos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

CASOS DE ÉXITOPrevée que las ventas con móvil representen el 15% de ventas online en 2014

El 13% de los pedidos que se hacena través de Just Eat provienen de un dispositivo móvil

Sus ventas online se incrementaronen un 15% después de lanzar su app.

Los dispositivos móviles generan el 16% de la ventas de Vente-Privée

Genera con m-commercemás del 20% de sus ventas desde internet

A finales del 2012 las reservasa través de smartphones en España suponían el 25% del total

El año del lanzamiento de su app,Pizza Hut recaudó 1 millón de dólares en Estados Unidos

España es el país europeo donde más han crecido las compras móviles. Ya en 2012, 14 millones de personas usaron un dispositivo móvil (smartphone o tableta) para realizar alguna compra.

El pasado 2012 se cerró con un crecimiento del m-commerce en España del 70%, y va a seguir aumentando, por lo que se espera que en 2018 el m-commerce se multiplique por 7 y llegue a los 19.000 millones de euros en Europa.

Es importante tener en cuenta las necesidades de nuestro usuario, por lo que es necesario ofrecer lo que el consumidor quiere para poder aumentar la venta m-commerce. En el 2012 un 29% de los usuarios de smartphones reconoció que utilizaría más su móvil para comprar si pudiese recoger los productos en su tienda más cercana.

Genera la necesidad de compra en los usuarios:Puedes hacerlo a través de e-mail marketing, cupones online e incluso publicidad por geolocalización.

Compra planificada. Búsqueda:Permite a los usuarios encontrar tu site gracias a los buscadores y marketplaces.

M-SHOPPERS Y SU MERCADOEspaña se considera como el país pionero en Europa en m-commerce.

¿Sabes cómo acceden los usuarios a tus servicios en el móvil?DESCUBRIENDO SERVICIOS DE RETAIL

Pantalón Denin

CLASSIC

35€

Talla

ANTES

81€

SPORT

69€

1-2 Noches

ANTES

98€

Zapato Nautico

AVENTURA

60€

1-2 Noches

ANTES

76€

Gafas Sol

Tienda Online

NOCHE

96€

1-5 Noches

ANTES

121€

Abrigo

Nuevas Ofertas

Tesco

Pizza Hut

Vente-Privée

Just Eat

ACTIVOS MÓVILES EN EL SECTOR DEL RETAIL¿Qué tecnología debo aplicar para vender más y mejor?

Un mSite es fundamental para asegurar una correcta presencia on-line en móvil. Tiene un carácter predominantemente transaccional. Además un Web app, permite emplear una

estrategia de contenido diferente para móvil respecto al resto de pantallas.

Desarrollo web, accesible a través de cualquier tipo de smartphone que garantiza una experiencia de uso tan óptima como la de la web de PC.

RECOMENDACIÓN

mSite o Web App

La solución responsive es la que mejor se adapta a todo tipo de dispositivos. Es una

excelente manera de garantizar una experiencia homogénea multipantalla.

Web cuya interfaz se adapta al tamaño del dispositivo que la ejecuta. Una misma URL sirve para PC, tablet y smartphone.

RECOMENDACIÓN

Responsive design

Una app nativa permite la gestión sencilla de los programas de fidelización de los

clientes recurrentes.

Aplicación de software, implementada en el lenguaje nativo del propio terminal, que se instala en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) y para el que se guarda un acceso directo desde el mismo.

Aplicación de software, implementada en el lenguaje nativo del propio terminal, que se instala en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) y para el que se guarda un acceso directo desde el mismo.

RECOMENDACIÓN

App nativa

Los botones de llamada tantoen el site como en la app son imprescindi-

bles para agilizar la transacción.

RECOMENDACIÓN

Call centerA través de botones de llamada en el mSite, apps o directamente en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden ponerse en contacto por teléfono con la empresa.

A través de botones de llamada en el mSite, apps o directamente en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden ponerse en contacto por teléfono con la empresa.

RECOMENDACIÓN

Tienda físicaTu tienda u oficina también puede benefi- ciarse de las ventajas que aportan los smartphones. Utiliza al máximo las capa- cidades de este último para sacar más provecho de tus canales de venta físicos.

Tu tienda u oficina también puede benefi- ciarse de las ventajas que aportan los smartphones. Utiliza al máximo las capa- cidades de este último para sacar más provecho de tus canales de venta físicos.

Apps móviles programadas en tecnolo-gías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero que son envueltas para parecer y funcionar como nativas. Este activo requiere el desarrollo previo de un mSite.

Apps móviles programadas en tecnolo-gías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero que son envueltas para parecer y funcionar como nativas. Este activo requiere el desarrollo previo de un mSite.

RECOMENDACIÓN

App híbrida

Identifica tus objetivos de negocio en el móvil y define los KPI que medirásAdapta tu modelo a lo que tus clientes esperanDefine la solución técnica que tienes que desarrollarDetermina los contenidos y diseña una interfaz de usuario simple y eficazDesarrolla, lanza y promociona tus activosMide los resultados, optimiza y sigue midiendo

1

2

3

4

5

6

Y AHORA...¿POR DÓNDEEMPIEZO?

La geolocalización posible gracias al móvil, tanto en el mSite, App o incluso SEO / SEM,

es una funcionalidad clave para llevar tráfico a las tiendas de cualquier negocio.

Una app híbrida es clave para ofrecer un servicio transaccional a clientes recurrentes.

Requiere el desarrollo previo de un mobile site o de landings específicas.