EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Gloria Dámaris Auld S.

El Proceso Administrativo

• Actividades que eladministrador debe llevar acabo para aprovechar losrecurso humanos, técnicos,materiales, etc., con los quecuenta la empresa.

Planeación

Organización

Dirección

Control

Planeación• Análisis de la situación actual

• Nos hacemos las siguientes preguntas:• ¿Dónde estamos?

• ¿A dónde queremos llegar?

• ¿Cómo vamos a llegar?

• ¿Dónde estamos?• Análisis FODA

• Modelo de Porter

• Análisis PEST

P

Planeación• ¿A dónde queremos llegar?

• Misión

• Visión

• Objetivos

• Estrategias

• ¿Cómo vamos a llegar?• Modelo de negocios

• Plan de Negocios

• Estrategias competitivas

• Declaración de valor

P

Organización• Distribuir o señalar las actividades de trabajo entre los miembros del

grupo• “Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar”

• Diagramas de proceso

• Departamentalización

• Organigrama

• Descripción de puestos

• Asignación de recursos

O

Dirección• Es la etapa del proceso administrativo en el cual se llevan a cabo las

actividades propias del negocio (ejecución).

• Actividades de la dirección:• Toma de decisiones

• Integración

• Motivación

• Comunicación

• Supervisión

• Compensación

• Liderazgo

• Coaching

D

Dirección• Es la etapa del proceso administrativo en el cual se llevan a cabo las

actividades propias del negocio (ejecución)

• Es importante:• Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión

• Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo

• Motivar a los miembros de la organización / equipo

• Comunicar con efectividad

• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial

• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho

• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo

• Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control

D

Control• Establecimiento de sistemas para medir los resultados y corregir las

desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren• Estándares

• medición de ejecución

• Interpretación

• acciones correctivas

• Tipos de control• Preventivo

• Detectivo

• Reactivo

C

Control• Control Preventivo

• Previo al desarrollo de las actividades

• Pretende evitar que los resultados no deseados ocurran

• Evita costos de corrección y reprocesos

• Ejemplos: passwords, planeación de inventarios, consejo de administración

• Control Detectivo / Concurrente• Se realizan mientras se desarrolla una actividad

• Supervisión directa

• Más costoso que el control preventivo

• Miden efectividad y/o eficiencia

• Ejemplos: Registros, relojes checadores

C

Control• Control Reactivo / Correctivo / Contingente

• Posterior a la acción

• Determinar las causas de cualquier desviación del plan original

• El resultado permite definir las acciones correctivas

• Los planes de acción requieren que se contesten las siguientes preguntas:

• ¿Qué?

• ¿Quién?

• ¿Cómo?

• ¿Cuándo?

• Las acciones correctivas generalmente se convierten en controles preventivos

• Ejemplos: auditorías contables, encuestas de satisfacción, etc.

C

ControlC

Preventivo

Detectivo

Reactivo

Administrativa

Técnica

Física /Administrativa

Tipo de Control Implementación

ResumenP

O

D

C

Planeación PLAN

Organización DO

Dirección CHECK

Control ACT