el poder del consumidor y su experiencia para seleccionar una marca esade creápolis, 24 de...
TRANSCRIPT
El poder del consumidor y su experiencia para seleccionar una marca
Esade Creápolis, 24 de noviembre de 2011
¿Quiénes somos?
¿Qué hemos visto?
Que la confianza en un producto le lleva a explicársela a
su ”comunidad”.
PERO…
4
1Que el consumidor necesita información específica sobre sus productos y sus ventajas / valor añadido.
2Que si un especialista externo a la empresa le explica esas ventajas, le aporta mayor credibilidad.
3 Que la credibilidad hacia un producto genera fidelidad.
Pero…
Que falta vivir “experiencias” con los productos para crear un vínculo emocional.
El consumidor nos marca el camino
“Los productos y servicios más poderosos serán aquellos que tengan significado y
riqueza vivencial para el estilo de vida del consumidor” *
* Ricardo Homs - Consultor de Marketing y Presidente Ejecutivo de Ries & Ries
Experiencias Inspiración
Alimentación
Saludables
Bienestar
Sensaciones
Ocio
Nutrición
Vivencias
CONSUMIDOR
La experiencia de vivir un producto
De qué estamos hablando
De grupos de consumidores targetizados para :
oEstudio de mercado no sesgado.
oTest de productos: nuevos o relanzamientos.
oShowroom.
oOrganización de eventos: para explorar nuevas tendencias y comportamientos
oProgramas informativos sobre productos.
oServicios de coaching nutricional
A través de experiencias únicas
Qué experiencias
Experiencias orientadas al consumidor para las marcas:
o El público objetivo
o El objetivo comercial
o El valor añadido del producto respecto a la competencia
o La capacidad de los fans para influir en su círculo: identificamos advocates
La oportunidad de hablar con el consumidor y que éste recuerde el producto gracias a una experiencia real
Estoy pensando en mi consumidor…
Inspiración para tus sentidos