LAE. EFRAIN A. MUÑOZ VALADEZPLAYA DEL CARMEN, Q. ROO

2011 LAE. EFRAIN A. MUÑOZ

VALADEZ

El Proceso Administrativo

¿Qué es el Proceso Administrativo?

Son las funciones de Planeación, Liderazgo Dirección, Organización y Control.

El Proceso Administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

EL PLOC de la Administración

.

“La Planeación, El Liderazgo o Dirección,La Organización, y El Control”,

conforman el Proceso Administrativo de cualquier empresa o negocio, ya sea público, privado,

social o una mezcla de uno o más si lo hubiere.

1.-LA PLANEACIÓN.-Se refiere a los Objetivos de la empresa o negocio y los cursos de acción para lograrlos. Hay Jerarquía de objetivos:

A.-Objetivos Estratégicos.B.-Objetivos Tácticos.

C.-Objetivos Operativos.

“La Planeación produce un resultado inmediato”

“Si no planeamos nosotros, alguien va a hacerlo en nuestro lugar”

“Si no tenemos un plan mínimo, no podemostener un gran plan”

“Si no sabemos hacia donde ir, da lo mismo ir a cualquier parte”

Hay cuatro clases de planes:

1.-Planes relacionados con métodos, se llaman procedimientos.

2.- Planes relacionados con dinero, se llaman presupuestos.

3.- Planes relacionados con tiempo, se llaman programas.

4.- Planes relacionados con normas, se llaman reglamentos.

También es común que la Misión, Visión y Valores de la empresa o negocio sean una parte de la Planeación.

Misión.-Es lo que la empresa “pretende” ser

hoy.

Visión.-Es como la empresa se ve a futuro o

para el mañana.

Valores. Honestidad, Responsabilidad, etc.

2.-EL LIDERAZGO O DIRECCIÓN.- Es poner en acción a la empresa o negocio, es dinamizarla.

Se refiere a las relaciones interpersonales de los administradores y sus respectivos subordinados en todos los niveles de organización.

El Liderazgo o Dirección:

Está directamente relacionada con la disposición de los recursos humanos de la empresa, con la toma de decisiones, tecnología de la información, grupos y equipos de trabajo.

“Las personas necesitan ser guiadas, entrenadas y motivadas para alcanzar los resultados que se esperan de ellos”

.

Liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.

Otras características de la Dirección:

A.-Comunicación, B.-Liderazgo,C.-Motivación.

A.-Comunicación: Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. La comunicación requiere un código para enviar el mensaje en forma de señal; palabras, sonidos, símbolos.

Hay infinidad de líderes; casi todos los directores son líderes, por ejemplo: Winston Churchill decía:

“Un optimista ve una oportunidad en una calamidad, y un pesimista ve una calamidad en

una oportunidad”

B.-Liderazgo.-Es necesario en todos tipos de organización, ya sea en las empresas o en cada

uno de sus departamentos.

Es esencial en las funciones de la administración porqué el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas esto es ser, Líder.

La Motivación es una tensión persistente que lleva al individuo a comportarse de cierta manera para satisfacer una o más necesidades.

Existe la pirámide de Necesidades de Maslow;

primero satisfacemos las necesidades primarias, luego las secundarias y así sucesivamente hasta llegar a la autorrealización.

Hablando en términos administrativos hay:

A.-Dirección Global: Abarca a la empresa en su totalidad.

B.-Dirección Departamental.- Abarca cada departamento de la empresa.

C.-Dirección Operacional.-Orienta a cada grupo de personas o tareas, es la llamada supervisión.

3.-LA ORGANIZACIÓN.-Es la función de Administración orientada a alcanzar objetivos específicos.

La Organización es una entidad social por que la conforman personas, está orientada a objetivos por que esta diseñada para conseguir resultados, generar utilidades (empresas en general.) proporciona satisfacción social (clubes), o suple una necesidad (gobierno).

Organizar consiste en:

A.-Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos planeados (especialización).

B.-Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

C.-Asignar las actividades a posiciones y personas (cargos y tareas).

“La Organización está estructurada deliberadamente”

Aquí va el organigrama de nuestra empresa.

La Organización propone la división del trabajo.

Organización por Cobertura:

A.-O. Global.-Implica a la empresa en su totalidad.

B.-O. Departamental: Abarca cada departamento de la empresa.

C.-Organización de tareas y operaciones. Es el denominado diseño de cargos y tareas.

4.-EL CONTROL.- Esta palabra tiene varios significados, el que nos interesa es el Control como parte del Proceso Administrativo.

“Es asegurar que los resultados de aquello que se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto

como sea posible a los objetivos establecidos”.

El Control conlleva cuatro tipos de estándares:

1.-Estándares de Cantidad.(Volúmenes, niveles de inventarios, horas).

2.-Estándares de Calidad. (Calidad del producto, calidad de la materia prima, etc.).

3.-Estándares de Tiempo. (tiempo medio de mantenimiento, tiempo estándar de producción, etc.).

4.-Estándares de Costo. (Costo de producción, costo de mantenimiento, etc.).

El Control también tiene que ver con el desempeño, para evaluarlo tenemos que conocer su naturaleza.

El Control compara el desempeño del sistema con el estándar establecido.

El Control mide el desempeño, esto facilita la posibilidad de alcanzar mejores resultados.

Mientras con la Planeación iniciamos el Proceso Administrativo, con el Control se cierra éste.

El PLOC es un “Es un círculo virtuoso”.