el perverso consumidor eafit - septiembre 2016
TRANSCRIPT
1@ ONSUMIENDO
¿INCERTIDUMBRE?
2@ ONSUMIENDO
PASAMOS DE GUERRAS A TERRORISMO
3@ ONSUMIENDO
PASAMOS DEL MUNDO FÍSICO AL VIRTUAL
4@ ONSUMIENDO
CAMBIARON LOS INTERESES DE LA GENTE
CONSUMIDOR
EL
“Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo”
UNBUENDIAMEPREGUNTE…
8@ ONSUMIENDO
¿PARAQUÉCARAJO
FUÉQUÉCOMPRÉESTO?
9@ ONSUMIENDO
10@ ONSUMIENDO
YDESPUÉSMEPREGUNTÉ
¿PARAQUÉMELOVENDIERON?
11@ ONSUMIENDO
12@ ONSUMIENDO
13@ ONSUMIENDO
YAQUELOTENGO
¿QUÉHARECONEL?
¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
≠
LAS COSAS SE APRENDEN
ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
SÓLO HACEMOS
COMPRAS UNDE NUESTRA
VIDA
@ ONSUMIENDO
¿QUIÉN ONSUME
MODA?
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
CUANDO NO LO TIENE
75% CUANDO LO TIENE
55%
CUANDO LO PIERDE
99%
INTERÉS DE UN CONSUMIDOR POR UN PRODUCTO
NUNCA SABREMOS QUE HARÁ EL CONSUMIDOR CON NUESTRO PRODUCTO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
EL GRAN ERROR:1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER
LA RECETA MÁGICA:1. HAGA UNA PROMESA QUE
PUEDE CUMPLIR2. VENDA LO QUE ES, AL QUÉ
ES3. DIGALE AL COMPRADOR:
ÚSELO BIEN Y LOGRARÁ LA SATISFACCIÓN QUE QUIERE
4. TENGA UN CANAL PARA AYUDARLE
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
@ ONSUMIENDO
¿ESCOBANUEVA,BARREBIEN? 32
@ ONSUMIENDO
SI,PEROESCOBAVIEJA
SABEDONDEESTAELPOLVO33
@ ONSUMIENDO
ESTAMOSTANOBSECIONADOS
CONVENDER,
QUESEGUIMOSVENDIENDO
LOMISMOAGENTEQUE
YANOESLAMISMA34
@ ONSUMIENDO
35@ ONSUMIENDO
LAVERDAD,LA DURAVERDAD
LOSCONSUMIDORES,
NOS CANSAMOS
DEQUENOSTRATEN
COMOCOMPRADORE$
CONSUMER
36@ ONSUMIENDO
VOICE
LEYDEOFERTAAMASPRECIOVENDOMAS
37@ ONSUMIENDO
LEYDEDEMANDAAMENOSPRECIOCOMPROMAS
38@ ONSUMIENDO
LEYDELCONSUMIDORTENGOCOSASPEROUSOLASQUEMESATISFACEN
39@ ONSUMIENDO
40@ ONSUMIENDO
LASPR3GUNTAS
¿PORQUÉNOSGUSTAMAS
LOQUENOTENEMOS?
41@ ONSUMIENDO
PORQUEBUSCAMOS
ABUNDACIAANTES
QUEESCASES42
@ ONSUMIENDO
¿PORQUÉCREEMOSENLAS
MALASNOTICIAS?
43@ ONSUMIENDO
PORQUESABERDE
LOMALONOSPROTEGE44
@ ONSUMIENDO
¿PORQUÉYANOSOMOS
FELICES?
45@ ONSUMIENDO
PORQUECONFUNDIMOS
FELICIDADCONDIVERSIÓN46
@ ONSUMIENDO
LAVERDAD,LA DURAVERDAD
LASVENTAS,VENDEN
ELMERCADEO,SATISFACE
47@ ONSUMIENDO
48@ ONSUMIENDO
49@ ONSUMIENDO
“Una cosa es ser
distinto,
y otra muy diferente,
ser distintivo…”
50@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
51@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
52@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
53@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
BOOMERS-CAFÉS
GENX-GRISES
MILENNIALS-VERDES54
@ ONSUMIENDO
48,4%
33,4%25,7%
18,3%12,2%
46,4%
58,1%
62,8%69,8%
76,4%
1,2%1,1%
0,1% 1,0% 0,1%
2,2%3,4%
4,4% 4,6% 5,9%
0,6%0,3%
0,0% 0,0% 0,0%
0,5%0,2%
0,0% 0,0% 0,0%
0,1% 2,4%3,1% 5,1% 2,4%
0,5% 1,0% 3,8% 1,2% 3,0%
18 A 25 AÑOS
25 A 35 AÑOS
35 A 45 AÑOS
45 A 55 AÑOS
55 Y MÁS
¿DE QUE RELIGIÓN SOMOS LOS COLOMBIANOS?
NS/NR
Otro
Budista
Musulmán
Evangelista
Protestante
Católico-Romano
No pertenece
55@ ONSUMIENDO
15%
35%
55%
35%
25%
20%
50%
40%
25%
CAFÉ GRIS VERDE
¿DONDE NACIÓ USTED?
CIUDAD PRINCIPAL CIUDAD INTERMEDIA MUNICIPIO CAMPO
56@ ONSUMIENDO
5%
9%
16%
CAFÉ GRIS VERDE
SABEN INGLES
57@ ONSUMIENDO
58@ ONSUMIENDO
TODOS
SOMOS
DIGITALES
¿ESCOBA
NUEVA,
BARRE BIEN?
59@ ONSUMIENDO
BOOMERS
GEN X
MILENNIALS
NIÑO JOVEN ADULTO SILVER
Aprendió a leer en un libro
Leyó poesía en libros
Lee periódicos impresos y
libros
Lee periódicos y libros, con letra grande
Aprendió a leer en un libro
Leyó libros y oyó audió
libros
Ve las películas de los libros en
cine
Lee periódicos en físico y web
Lee libros en físico y digital
Aprendió a leer en un libro
Ve las películas en cine y sagas
Lee impreso y digitales
Lee las sagas antes de velas
Leerá libros
60@ ONSUMIENDO
LA VERDAD, LA DURA VERDAD
HOYYANOSEHABLA
NIDETARGETNIDEATRIBUTOS,
SEHABLADECONSUMIDORES
YDEBENEFICIOS
61@ ONSUMIENDO
Gestión de Conocimiento del Consumidor - GCC- #MDM-9-CESA
5 MEGA TENDENCIAS
1.Reducción de pobreza
2.Tener gatos
3.Maratones
4.Mas altos
5.Productos ecológicos
62@ ONSUMIENDO
63@ ONSUMIENDO
64@ ONSUMIENDO
PRICING
MARKETSHARING
POCKETSHARING
65@ ONSUMIENDO
SUPPLYRULES
MARKETRULES
CONSUMERRULES
66@ ONSUMIENDO
SALESING
67@ ONSUMIENDO
MARKETING
68@ ONSUMIENDO
70@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?SER
73@ ONSUMIENDO
LA PREGUNTA
¿QUÉ DE LO QUE USTED
HACER HOY LE VA A
INTERESAR A SU
CONSUMIDOR MAÑANA?
74@ ONSUMIENDO
CONSUMER
75@ ONSUMIENDO
VOICE
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
ASUNTO: EL PERVERSO CONSUMIDORE INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA