el nuevo marketing
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La era del outbound (interrupction) marketing está en agonía. Durante los
próximos 50 años reinará el inbound marketing.
Brian Halligan
Outbound Marketing
Eventos
Hoy los marketeros debemos influenciar a través de Internet
Facebook: 5’800.000Twitter: 450.000LinkedIn: 13.000Youtube: 21 millones
Antes que nada, adecuar el sitio web
UsabilidadColaboraciónContenido relevanteEnfóquese donde está la acciónMida el antes y el después
Artículos de blogWhite papersVideosWebinarsPodcastsComentariosConcursosAplicaciones
Ya no se trata invertir milllones en publicidad, se trata de tener
cerebro
Dejar de interrumpir el público objetivo con publicidad intrusiva y permitir que él nos encuentre por nuestro contenido:
Contenido Relevante
Blogs
Genera y comparte conocimientoInteracción de la comunidadPosiciones en los motores de búsquedaPermite conocer el consumidorIdentifica influenciadoresNo es costoso
Por qué?
Dominio con el nombre de la empresa o productoSuscripción RSS (Google Reader) o EmailContenido relevante – Industria: mínimo una
páginaPublicar al menos dos veces por semanaSuscribirse a otros blogs de la industria – Ganar
Authority Invitar líderes de opinión a que lo lean y escribanArtículos con títulos taquilleros: ½ tiempo...
Promoción en redes, email, foros, chat’s.Motivar conversaciónes, debates, opiniones.Establecer métricas, medir, corregir.
Cómo
Contenidos
Video, video, videoArtículos industriaTop ten…Cómo hacer, lograr…Análisis de tendenciasCaricaturasNuevos librosLinks otros blogs
Motores de Búsqueda
Hoy en día, cuando los
consumidores oyen sobre un producto, su
primera reacción es
“voy a buscarlo en
Internet”
QUIZ
¿Cual es el país en el mundo con
más búsquedas en promedio por
persona?
Sí… Colombia!
Estímulo Primer Momento de la Verdad
Segundo Momento de la Verdad
Años atrás existía:
Estímulo Primer Momento de la Verdad
Segundo Momento
de la VerdadMomento Cero de la Verdad
Shopper Sciences 2011
10 millones de búsquedas diarias sobre recetas
54% hicieron comparaciones de productos
62% de los usuarios buscan descuentos online
76% recibieron el Estímulo
84% decidieron en el Momento Cero
77% al Primer Momento
10,4% fuentes consultadas
1de cada 3 consultó su Smartphone
74% de los usuarios inician su búsqueda en Google
83% de las madres buscan en Internet lo que ven en TV
89% buscan tecnología: cámaras, tabletas, electrodomésticos
69% van a Internet antes que al concesionario
55% consultan Internet antes de ir a una tienda retail
62% consultó los comentarios de otros antes de adquirir productos financieros
30% están dejando sus experiencias con un producto o servicio
Estudios ROPO, Touchpoint & Global Auto.
“Los humanos NO pueden
correr una milla en menos de
cuatro minutos”
Roger Bannister, mayo 6 de 1954 en 3:59.4
Investigar un producto en Internet
Buscar las experiencias de otras personas
Encontrar precios, descuentos, cupones.
Qué hacen en el momento cero ?
Compararlo con otros
Seguir una marca en Facebook
• Calificaciones• Comentarios • Opiniones de amigos• Titulares de noticias• Videos (testimonios)• Críticas• Comunidades• Demostraciones• Foros• Incluso el sitio web de la
marca
…a través de:
Una pareja entrando a Unicentro y a su vez consultando en el smartphone las críticas de la película que van a ver.
Un joven en su casa buscando comentarios de la mejor facultad de administración en Colombia.
Un ama de casa en los pasillos de Carrefour buscando en su smartphone las promociones del día. Un oficinista que, mientras espera su almuerzo, busca comparaciones entre Iphone o Galaxy.
.
Algunos momentos cero de la verdad
El
Prosumidor no come cuento. Ya no cree en lo que
dicen las marcas a través de la publicidad.
Hoy confía en lo que digan sus peers a
través de la red.
….si las
marcas
no están en el momento
cero de sus
audiencias, con
seguridad
habrán otra marca que sí
estarán.
Comportamiento por categorías
Ejercicio en clase
[Your Brand] Search
[Your Brand] Review Search
Best [Your Category] Search
Redes sociales
Por qué?• Apoya la tarea de fidelización • Posicionamiento de marca• Dirige tráfico a los sitios
corporativos y viceversa• La comunicación es más amigable y
espontánea• Identifica nuevas oportunidades de
mercado• Permite conocer de primera mano
las audiencias• Efectos virales• Fijas métricas exactas• Rastrear los comentarios + - o• Fomenta comunidad
Designar un encargado
Investigar
Segmentar
Aparecer
Y medir, medir, medir.
Pasos para hacer una Estrategia Inbound
Investigador, estratega, creativo y medidor consumado.
Pero también….
Es un adicto al caféBusca su nombre en GoogleAma ver los SimpsonsSuele comer frente a la computadoraTiene más amigos en FB que en el mundo realEra quien destruía juguetes para ver su funcionamientoEs un apasionado, gomoso, curioso
Designar a un
encargado
• Qué sitios visitan• A qué hora, de dónde• Temática• Palabras claves• Cómo lo califican un producto • Quiénes leen esas calificaciones• Dónde comentan sobre su marca• Sentimiento + - 0• Influenciadores• Cuánto tiempo permanecen en su
website• Por qué se van de su website
Investigar
Google Analytics
Google Trends
Google Adwords
Estadísticas de Búsqueda
Facebook Insights
Twitter Search
Radian 6
Alteriant
Webtrends
Comscore
Herramientas de
investigación
Targeting Contextual (Automático)
Cuando lee acerca de temas relacionados a la marca en blogs o sitios
Targeting Manual (por sitios y categorías)
Cuando se encuentra en sitios específicos
Marketing por Categoría de Intereses
Si previamente visitó sitios relacionados a su marca
Remarketing
Si ha estado en su sitio
Segmentar
• Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers,
prensa
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
“El 80% de la vida consiste en mostrar”.
-Woody Allen
• Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: SEO, bloggers
• Compartida: Redes
Sociales
• Buen diseño• Y…….
• Call to Action • Un framework bien
planeado• Un diseño orientado
al objetivo• Usabilidad
• Amigabilidad• Compartibilidad
• Indexación en motores
• Calidad del contenido y relevancia
• Medición y análisis
Aparecer
• Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: SEO, bloggers
• Compartida: Redes
Aparecer
• Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers, prensa
(SEO)
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
• Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers,
prensa
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
Medir y
monitorearMetas
#Prospectos#Ventas
#Recompra
ROI +Ranking en GoogleComentarios
Sentimiento de marcaSeguidores
Klout
Adaptarse o…..
Es hora de cambiar el modelo mental, es hora de atreverse pensar diferente.
