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EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS


1.- Turismo de negocios y reuniones: conceptos

básicos

2. Clasificación del mercado: tipos de eventos

3. Factores y actores en el mercado de reuniones

4.-Estadísticas internacionales turismo de reuniones

5.- Tendencias en el mercado español de reuniones


La Organización Mundial del Turismo (UNWTO), Agencia para el turismo de

las Naciones Unidas, clasifica a los viajeros internaciones por sus motivaciones

para viajar, que son:

• Ocio y vacaciones

• Visitar a familiares y amigos

• Motivos relacionados con la salud

• Religión

• Negocios

• Otros


Por tanto, el turismo por motivos profesionales es, sin duda, parte del negocio

turístico y aglutina cada año entre el 15 y el 20% de la actividad turística

mundial.


Algunos ejemplos que podemos encontrar en el mercado que nos remiten a

viajes por motivos profesionales (de carácter individual o en grupo) podrían ser:

• Asistencia a cursos, congresos, seminarios o convenciones científicas o

empresariales.

• Las acciones de Marketing y Comunicación de las empresas, como

lanzamientos de producto, conferencias de prensa, acciones de relaciones

públicas, etc.

• Asistencia y participación en ferias y exposiciones.

• Viajes de incentivo.

• Reuniones de empresa de diversa índole.

• Fam-trip, Press-trip, Blog-trip, etc..

• Actividades de Teambuilding.

• Actos benéficos o relacionados con la responsabilidad social.

• Actos sociales de diverso tipo.

Otros…..


Algunos de estos ejemplos implican el acudir a diversos tipos de convocatorias masivas o

en grupo

Por tanto, ¿Son el turismo de negocios y el de reuniones la misma cosa?

Negocios: Cualquier viaje por motivos profesionales

MICE: Un grupo de personas que se reúnen para compartir una actividad teniendo en

cuenta que:

• Una reunión tiene lugar en un espacio determinado.

• Debe tener un programa o agenda.

• Debe seguir un horario prestablecido.

• Debe haber siempre un responsable de la reunión.

• Debe tener objetivos específicos.

• Debe tratar contenidos prestablecidos.


En el mundo real:

• Hablamos de un sector que maneja una terminología confusa, incluso para

los propios profesionales.

• El vocablo internacionalmente aceptado es el del sector MICE (Meetings,

Incentives, Conferences and Exhibitions).

• Otro problema estructural del sector es la carencia de estadísticas fiables.

• Fuentes de consulta recomendadas:

• ICCA (International Congress and Convention Association)

• UIA (Union of International Associations)

• MPI (Meetings Professional International)


Independientemente del impacto económico del sector, es fundamental

entender su razón de ser. ¿Por qué se organizan eventos y reuniones? La

mayoría de estos actos responden a necesidades de las empresas e

instituciones que se pueden solucionar a través de la organización de un

evento:

Necesidades externas

Intercambio de información con colegas y stakeholders

Necesidades internas

REUNIÓN, EVENTO = COMUNICACIÓN


Otro aspecto importante es que hablamos de una industria cuyas

conexiones e impactos la relacionan con actividades muy diversas:

• TURISMO

• GESTIÓN EMPRESARIAL

• OCIO, DEPORTE, CULTURA

• TEMAS FAMILIARES Y SOCIALES


Para terminar la introducción:

• El número e impacto de eventos y reuniones sigue aumentando de forma

imparable.

• Cada vez más, es una apuesta estratégica de Gobiernos y administraciones

públicas.

• Sus ventajas respecto a otro tipo de actividades turísticas es innegable:

• Sin estacionalidad o estacionalidad inversa

• Gasto medio más alto (más de 600 € /día en la UE)

• Utilización de servicios de alta gama

• Puede fidelizar viajeros a las ciudades

• Puede generar o mejorar la imagen de marca de ciudades y destinos


1.- Turismo de negocios y reuniones: conceptos básicos






• Es casi imposible clasificar un mercado tan amplio y variado pero hay

algunas características comunes que nos permiten identificar a

determinados tipos de eventos.

• La mayoría de expertos diferencian claramente los eventos más ligados al

ocio y de carácter social – culturales, musicales, deportivos, familiares -,

con un carácter más B2C que el propio mercado MICE, más relacionado con

los negocios y el entorno profesional.

• Podríamos considerar otra categoría aparte, la de los Mega-Eventos,

aquellos que por su tamaño e impacto requieren de un esfuerzo inversor de

gran calado, casi siempre proveniente o apoyado por las administraciones

públicas: Exposiciones mundiales y universales, Juegos Olímpicos,

Campeonatos internacionales, etc..


Este cuadro nos permitirá entender mejor el mercado:

EVENTS

INDUSTRY

LEISURE /

SOCIAL

CULTURAL

SPORTS

FAMILIAR

CONFERENCES CONVENTIONS

AND

INCENTIVES

CONFERENCES

CONVENTIONS

INCENTIVES

SEMINARS

TRADE FAIRS

AND

EXHIBITIONS


CONGRESO / CONFERENCIA

• Reuniones organizadas casi siempre por Federaciones, Asociaciones y

Colegios Profesionales.

• Su principal finalidad no suele ser lucrativa sino científica y de

divulgación de ideas: debatir, intercambiar, actualizar, compartir las

tendencias de un sector, mercado, ciencia, etc.

• Habitualmente se accede a través de una cuota de inscripción que

cada participante debe pagar.

• Son actos abiertos donde los participantes deciden sobre su

asistencia.

• Casi siempre cuenta con el apoyo de Sponsors y colaboraciones

• Duración más habitual: 2/3 días.


CONVENCIÓN

• Eventos organizados casi siempre por una compañía privada.

• Las más habituales son las de marketing y ventas.

• Participantes: empleados, fuerza de ventas, canales de distribución,

proveedores, incluso clientes.

• Objetivos: presentar contenidos relacionados con la empresa y actividad

• Duración habitual: 2 días (casi siempre entre semana)

• Los asistentes suelen estar invitados por la empresa organizadora.

• Los gastos de los asistentes suelen estar pagados por la empresa.


VIAJE DE INCENTIVO:

• Actividades promovidas por empresas privadas para premiar o reconocer a algunos de sus empleados (lo más frecuente son ventas).

• Los participantes son invitados por la compañía

• El programa suele combinar ocio y alguna presentación de la empresa o actividades de formación y motivación a los empleados.

• Objetivos habituales: incremento de la motivación y fidelización a la empresa, mejorar el ambiente de trabajo, además del incremento de las ventas.


• FERIAS Y EXPOSICIONES

• Exposición de productos y servicios pertenecientes a un sector.

• Casi siempre celebradas en recintos feriales.

• Sirven para poner en contacto a la oferta y la demanda.

• Son una gran oportunidad para hacer contactos y generar negocio.

• También son una gran oportunidad para testar productos y ver lo que hace

la competencia.

• Otro objetivo clásico es el de generar ruido mediático.

• Suelen ser una fuente de ingresos de gran importancia para organizadores

y ciudades-sede.


Y además………

• Lanzamientos de producto

• Road-shows

• Jornadas de puertas abiertas

• Reuniones de inversores y directivos

• Reuniones de empresa

• Teambuilding

• Homenajes, galas de premios

• Eventos de agradecimiento a los empleados

• Cursos y educación

• Inauguraciones

• Aniversarios y celebraciones

• Campeonatos deportivos

• Comidas, banquetes, cocktails, bodas, etc.

• Mega-eventos


La confluencia de diversos factores en destino suelen ser de gran importancia para el desarrollo del sector MICE.

Los más importantes son:

• Infraestructuras básicas o de soporte

• Sedes

• Compañías de organización de eventos

• Promoción del destino

• Recursos turísticos

• Empresas complementarias

• Clientes


Infraestructuras básicas o de soporte

Sin ser directamente parte de la oferta, son fundamentales para que el negocio se desarrolle en la zona:

• Transportes y comunicaciones: transportes, aeropuertos, autopistas, desarrollo de la red ferroviaria, etc…

• Alojamientos

• Servicios públicos globales, como el acceso a las tecnologías, la salud y la higiene, la seguridad, estabilidad política, etc…


Sedes

• Fundamentales para albergar los eventos: palacios de congresos, recintos feriales, hoteles, centros de convenciones, universidades, centros culturales, sedes singulares, etc…

• Gran demanda en la actualidad por el tema de sedes originales y

singulares.

• Habitualmente, cada sede se suele orientar a un determinado tipo de cliente y reunión o nicho de mercado.

• Las grandes sedes (recintos feriales, palacios de congresos) suelen requerir de la inversión y el apoyo del sector público para su construcción y explotación.


Compañías de organización de eventos

• De acuerdo a la legislación actual en la UE cualquier tipo de empresa o

particular puede organizar un evento.

• Existe una gran variedad de empresas en el sector: OPC, DMC,

agencias de viajes, agencias de comunicación, los propios departamentos

de grandes empresas y universidades, etc…

• Estas empresas suelen ser clave para dinamizar la industria y el mercado.

• Las compañías OPC son los verdaderos especialistas del mercado.


Promoción del destino (Convention Bureaux)

• No hay duda que este tipo de actividad turística presenta gran interés para la

mayoría de los destinos.

• Por ello, las ciudades han creado departamentos específicos para el sector,

denominados Convention Bureaux, que suelen presentar las siguientes funciones:

• Puntos de información especializados

• Agencia de marketing y promoción para el mercado MICE

• Presentación y apoyo en candidaturas

• Control de calidad para las ciudades


Recursos turísticos

• Los recursos turísticos de todo tipo se constituyen habitualmente como un

complemento ideal para eventos y reuniones a través del programa social y

de acompañantes de congresos y conferencias.

• Recursos culturales, deportivos, turísticos, gastronómicos, son el

complemento ideal a cualquier reunión.

• Este tipo de programas está cambiando en la actualidad girando hacia

actividades más interactivas y especializadas.


• Empresas complementarias

• Hablamos de los “pies y manos” de cualquier evento, la parte operativa: azafatas,

intérpretes, diseñadores gráficos, imprentas, empresas de catering, animación,

programas informáticos, medios audiovisuales, etc..

• En España, títulos de transporte y alojamiento suelen requerir de una agencia de

viajes para su gestión.

• Uno de los valores más importantes de una empresa organizadora de eventos es

presentar proveedores probados y fiables para cubrir todas las partes del mismo.


Clientes

• Sabemos que empresas, asociaciones e instituciones de todo tipo necesitan

comunicar a sus entornos como parte de su negocio.

• Cuanto más rico es el tejido empresarial y universo cultural de una región, más

posibilidades de desarrollo del sector MICE. Hay que recordar que, en este sector,

hablamos casi siempre de servicios y productos de gama alta.

• El mercado se puede dividir de acuerdo a sus clientes en Asociativo, Corporativo e

Institucional.

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. TURISMO INTERNACIONAL 2012

Rank Country Millions of

visitors

1 FRANCE 83,0

2 USA 67, 0

3 CHINA 57,7

4 SPAIN 57,7

5 ITALY 46,4

6 TURKEY 35,7

7 GERMANY 30,4

8 UK 29,3

9 RUSSIA 25,7

10 MALAYSIA 25,0

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. INGRESOS POR TURISMO 2012

Rank Country Tourism receipts

(US billions)

1 USA 126,2

2 SPAIN 55,9

3 FRANCE 53,7

4 CHINA 50,0

5 MACAO

(CHINA)

43,7

6 ITALY 41,2

7 GERMANY 38,1

8 UK 36,4

9 HONG KONG

(CHINA)

32,1

10 AUSTRALIA 31,5

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. GASTO EN TURISMO 2012

Rank Country Tourism

Expenditure (US

billions)

1 CHINA 102

2 GERMANY 83,8

3 USA 83,5

4 UK 52,3

5 RUSSIA 42,8

6 FRANCE 37,2

7 CANADA 35,1

8 JAPAN 27,9

9 AUSTRALIA 27,6

10 ITALY 26,4

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. CONGRESOS INTERNACIONALES ICCA 2012

Rank Country Number of

Meetings

1 USA 833

2 GERMANY 649

3 SPAIN 550

4 UK 477

5 FRANCE 469

6 ITALY 390

7 BRAZIL 360

8 JAPAN 340

9 NETHERLANDS 315

10 CHINA 311

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. CONGRESOS INTERNACIONALES ICCA 2012

Rank Country Number of

Meetings

11 AUSTRIA 278

12 CANADA 273

13 AUSTRALIA 253

14 SWITZERLAND 241

15 SWEDEN 233

16 SOUTH KOREA 229

17 PORTUGAL 213

18 ARGENTINA 204

19 BELGIUM 194

20 DENMARK 185

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. CONGRESOS EN CIUDADES ICCA 2012

Rank City Number of

Meetings

1 Vienna 195

2 Paris 181

3 Berlin 172

4 Madrid 164

5 Barcelona 154

6 London 150

7 Singapore 150

8 Copenhagen 137

9 Istanbul 128

10 Amsterdam 122

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. CONGRESOS EN CIUDADES ICCA 2012

Rank City Number of

Meetings

11 Prague 112

12 Stockholm 110

13 Beijing 109

14 Brussels 107

15 Lisbon 106

16 Bangkok 105

17 Helsinki 100

18 Seoul 100

19 Buenos Aires 99

20 Budapest 98

• Único país del mundo con dos ciudades en el TOP 10 en número de

congresos internacionales celebrados.

• Sector que resiste en cifras de eventos, participantes e ingresos a

pesar de la crisis económica española.

• Presente en la estrategia turística española desde el plan FUTURES en

1992 y sucesivos.

• Ayuda a los objetivos globales de España como destino turístico:

desestacionalización, diversificación y aumento del gasto medio.

• Gestionado, en colaboración con TURESPAÑA, por el Spain Convention Bureau, parte de la marca España y perteneciente a la Federación

Española de Municipios y provincias

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y

TENDENCIAS. DATOS TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA



Casi 1.000.000 de turistas internacionales MICE



Gasto medio del participante: 653 €

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. ESTADÍSTICAS DEL SCB 2011


Sedes para las reuniones


Distribución temporal en el año


Duración de las reuniones


Categorías hoteleras


Tipos de actividad en el programa


Distribución del gasto

EL TURISMO DE REUNIONES EN ESPAÑA: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS. OPORTUNIDADES Y ASIGNATURAS PENDIENTES

• Abundar en la internacionalidad de los profesionales del sector

• Sumarse aún más a las tendencias MICE: Green, medición del ROI

y adaptación a las TIC´S

• Sostener la marca a pesar de la crisis económica


LLEGAN LAS GRANDES OPORTUNIDADES PARA MADRID:

JUEGOS OLÍMPICOS Y PROYECTO EUROVEGAS

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=As72F1wX01V6mM&tbnid=hjeuN3j4pgj38M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.intereconomia.com/noticias-negocios/claves/inversiones-madrid-2020-ascienden-cerca-1516-millones-euros-20130108&ei=_L4dUp_RKYyX0AWLlICACQ&bvm=bv.51156542,d.d2k&psig=AFQjCNGrjID01_hd7NkuLxZKoUXOv3BVog&ust=1377767546128963

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=jrPhQ4TnTBamAM&tbnid=NZoDoeQjzzQcLM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.lavanguardia.com/politica/20130708/54376616819/tomas-gomez-eurovegas-caido.html&ei=osIdUoDqCMGH0AXO94HYBQ&bvm=bv.51156542,d.d2k&psig=AFQjCNHH7UL_cqGBZWo-q13SghGqP8Fs6g&ust=1377768476363633


PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR

¿ Qué ventajas y desventajas presenta tu ciudad y tu

país para albergar el turismo de reuniones?, ¿Por

qué?



¿ Estás a favor de las grandes inversiones para

albergar mega-eventos como los Juegos Olímpicos y

las Exposiciones Universales?



¿ Qué cualidades y competencias debe poseer un

buen profesional de la organización de eventos?


¡ Gracias por su atención !

Ricardo García-Viana Brookes

[email protected]

mailto:[email protected]

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