el líder comunitario y sus acciones
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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior
Ministerio del Poder Popular para la CulturaUniversidad Nacional Experimental de las Artes – Teatro
Sistema PROFESERMateria: Taller de liderazgoProfesor: Ibrahim Guerra
El liderazgo desde la perspectiva comunitaria IEl Líder comunitario y sus acciones
Alumna: Blanca BasabeCI. 5854434
ÍNDICE
Introducción
1.- El liderazgo
1.1.- Definiciones de liderazgo
1.2.- Teorías de liderazgo
1.3.- Tipos de liderazgo
1.4.- Estilos de liderazgo
2.- El líder y sus características
3.- El Líder comunitario
3.1.- Habilidades del líder comunitario
3.1.1.- Comunicación
3.1.2.- Motivación
3.1.3.- Delegación de responsabilidades
4.- El líder comunitario y el trabajo en equipo
5. - El líder comunitario y el manejo de conflictos
Introducción
El liderazgo y sus diversas definiciones, han sido objeto de estudio de
investigadores de carácter social a lo largo de la historia. En la gran mayoría de
esas definiciones hay un denominador común: la persuasión o influencia que
ejerce una persona sobre un grupo determinado y esta influencia se ejerce
mediante un proceso que tiene como fin último el cumplimiento de objetivos
para el logro de unas metas, ya sean de una organización, grupo, comunidad o
institución. Ese rol que asume quien logra persuadir se asocia con el papel del
productor como líder en una organización de tipo cultural.
Sin embargo en este trabajo trataré de abordar el liderazgo desde la
perspectiva comunitaria, como preámbulo a los posteriores trabajos que
presentaré en la materia. Si bien es cierto que el aspecto comunitario se
convierte en esa primera fase donde la persona –líder- demuestra su capacidad
de influencia, a pesar de no haber recibido formación al respecto, generalmente
desarrolla habilidades -de manera empírica- que le permitirán, asumir el rol
protagónico como el guía y el motor para transformar a su grupo o comunidad
para alcanzar objetivos que van en beneficio del colectivo.
El conocimiento del aspecto conceptual en cuanto a: definiciones,
características, estilos y tipos de liderazgo es sumamente importante para
quienes nosotros como productores. Se hace necesario abordar todo el
proceso del liderazgo para desarrollar competencias que en un futuro inmediato
utilizaremos para construir nuestro liderazgo como productores teatrales,
culturales o de acuerdo al área donde nos desenvolvamos, ya que las
herramientas son las mismas, pero con distinta aplicación, dependiendo de la
situación que se nos presente.
El líder de la sociedad moderna independientemente del ámbito donde se
desenvuelva, tiene el reto de ser más innovador y creativo, para lograr de
manera armónica la consecución de objetivos que vayan en beneficio de
todos. La dinámica social así lo exige.
El liderazgo
1.1.- Definiciones
Cuando una persona se dirige a una gran masa de gente y parece muy
inteligente y elocuente, son muchos los comentarios que se escuchan sobre
esa persona: “esa persona tiene liderazgo”, o cuando un niño maneja al grupo
de compañeros, muchas veces se dice, ese niño tiene liderazgo o será un gran
líder. Todos en algún momento de nuestras vidas, hemos usado este término y
en los últimos tiempos la palabra liderazgo, hasta se ha hecho común. Pero,
¿Qué es el liderazgo? ¿Cómo se adquiere el liderazgo? ¿Se nace con esas
cualidades o se hacen y se desarrollan? Muchos son los libros que se han
escrito sobre Liderazgo, y en todas las definiciones hay un denominador común
“la influencia de uno sobre otros”. A continuación algunas definiciones sobre el
Liderazgo.
Gibson, Ivancevich y Donnelly, (2001) definen el liderazgo como:
Una interacción entre miembros de un grupo. Los líderes son agentes de cambio, personas cuyos actos afectan a otras personas más que los propios actos de estas personas. El liderazgo ocurre cuando un miembro del grupo modifica la motivación o las competencias de otros en el grupo. La definición de liderazgo implica que involucra el uso de la influencia y que todas las relaciones interpersonales pueden involucrar liderazgo. (Pág.308)
Según Chiavenato (2000) “Liderazgo es la influencia intrapersonal ejercida
en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos mediante el proceso de comunicación humana”. (Pág. 54). Es tan
importante y necesario para una organización –del cualquier tipo- desarrollar el
liderazgo, que hoy día dentro de las organizaciones se han creado programas
para estimular y desarrollar esas cualidades en los miembros de las
organizaciones. Y cuando hablamos de liderazgo, necesariamente se debe
hablar de quien lo ejerce “el líder”, el conductor, el guía, la persona que influye o
persuade a los seguidores o subordinados, a los miembros del grupo o el
equipo y que juntos logran el cumplimiento objetivos que se traducen en el éxito
de la organización o de ese grupo.
Davis y Newstron (2004), por su parte señalan que el liderazgo se
entenderá como “el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros
de un grupo y de influir en ellas” (p. 17). Estos autores definen el liderazgo
como “el proceso que ayuda a otros para trabajar con entusiasmo y hacia
determinados objetivos, es decir, es el acto fundamental del éxito de una
organización y su gente” (p. 61). En otras palabras es el asunto o causa que
motiva o donde se apoyan otros para dedicarse a desempeñar un rol o una
tarea con dedicación y en forma entusiasta en el logro de objetivos comunes.
Continuando este conjunto de definiciones de algunos autores sobre el
liderazgo encontramos a Schermerhorn y otros (2004) quienes sostienen que el
liderazgo “es un proceso natural de influencia interpersonal que logra que un
individuo o grupo realicen lo que el líder quiere que hagan” (p. 293)
Revisadas estas definiciones sobre el liderazgo, se infiere que quien
ejerce el rol de líder debe poseer cualidades personales y profesionales
especiales para influir en el personal, utilizando para ello estrategias que le
permitan influenciar para lograr los objetivos trazados. El tema sobre el líder y
sus características se abordará más adelante de manera más detallada.
Continuando con el tema específico de Liderazgo, es importante señalar,
que para ejercerlo deben existir condiciones que permitan la aceptación por
parte del grupo u organización. Estas condiciones están dadas por los diversos
tipos o estilos de liderazgos que se ejerzan. Además estas condiciones
relacionadas con el tipo de liderazgo que se ponga en práctica. Pero estos
estilos y tipos de Liderazgo están enmarcados en una determinada Teoría, a
continuación algunas de las teorías consideradas más relevantes sobre el
Liderazgo.
1.2.- Teorías de liderazgo
Muchos investigadores especialmente de las áreas de la Administración y
las Relaciones Humanas, han planteado varías teorías acerca del Liderazgo.
Vale decir que las diferentes teorías que se han escrito, han constituido el punto
de partida para la clasificación de los diversos tipos y estilos de liderazgo.
En primer lugar se ubica la Teoría de liderazgo por los Rasgos, esta
teoría se encuentra en diversos textos, pero ninguna apunta a un autor
específico como creador de la misma. Sin embargo Robbins y Culters (2005)
señalan que a principios del siglo XXI (1900-1950) cuando los investigadores
comienzan a estudiar el liderazgo, se concentran únicamente en el líder, surge
así la Teoría de los Rasgos, porque en ella se analizan las características:
físicas, sociales y personales que posee el líder ya que estos aspectos son
comunes en los líderes y las mismas son innatas en él. Investigadores como
Bass, Stogdill y recientemente E.E. Ghiselli, señalan que hay rasgos muy
particulares que distinguen al líder. Tomando en cuenta los postulados de esta
teoría, se concluye que el líder nace con ciertas condiciones o cualidades.
Posteriormente el estudio se centró en cómo ese líder se relacionaba con
los miembros del grupo, surge así la Teoría de liderazgo por
Comportamiento (1940-1950), en la que se establece una relación entre el
comportamiento del líder y lo exitosa que pueda ser su gestión. Esta teoría
destaca dos aspectos interesantes que se distinguen en el líder: 1) el que está
más sensibilizado por los miembros del grupo y 2) el que se sensibiliza por las
tareas y responsabilidades. Además, esta teoría plantea que es posible enseñar
a ser líder...es decir el líder se hace. Es importante señalar que según el
desempeño del líder podrá valorarse su tipo o estilo.
Luego está la Teoría de liderazgo Situacional o de la Contingencia
1960-1990, en la cual se plantea el estudio de la reacción del líder de acuerdo
ala situación o entorno que se presente. Ya los investigadores en este caso
abordan la parte organizacional, señalan además que los líderes lograrán el
éxito cuando conozcan qué liderazgo quieren ejercer, para ello deben
diagnosticar las situaciones y ajustarlas, de allí se establece el estilo de
liderazgo adecuado. En tal sentido se plantea que, no existe un estilo de
liderazgo que pueda decirse que es el mejor, cada uno se aplica de acuerdo a
la situación presentada. Es importante mencionar que sobre la Teoría de
Liderazgo situacional o de contingencia existen cuatro modelos que se
mencionan a continuación:
a) El modelo de Tannenbaum al final de la década de los 50
Tannenbanum y Warren Schmidt plantearon su teoría de
Liderazgo por contingencia que centra sus investigaciones en dos
aspectos fundamentales: la persona que toma las decisiones, y el
grupo toma decisiones. Recomiendan que quien toma las
decisiones permita al grupo también tomarlas, es decir que lo hace
más participativo o democrático. Estos autores a su vez identifican
siete estilos de conducción en los que el líder puede elegir. Sin
embargo estos planteamientos fueron criticados, porque no
determinaba específicamente qué estilo de liderazgo seguir y
cuándo aplicarlo.
b) El modelo de Fiedler 1967: plantea que el estilo del líder debe
estar adecuado a la situación y esta será exitosa cuando haya una
buena relación del líder con su grupo y cómo logra influenciar a su
grupo de esta manera se tienen más claros los objetivos. De no
ocurrir esto se debe cambiar al líder o la situación.
c) El modelo de Evans y House, plantea a su vez la Teoría de la
Ruta-Objetivo. Se fundamenta en las posibilidades de premio o
recompensa y el atractivo de ésta, quien dirige debe participar a
su grupo los objetivos y estimularlos para despejar de obstáculos
y lograr los objetivos.
d) El modelo de Hersey y Blanchard o Teoría del liderazgo
Situacional: Al hablar del estilo del líder señalan 4
comportamientos asociados a 4 conductas, que son las siguientes:
-Comunicar: donde el líder decide qué, cómo y dónde se realizarán las tareas.-Vender: donde el líder define las tareas y convence al grupo. -Participar: donde el líder y los subordinados comparten decisiones. -Delegar: el líder se torna innecesario, porque todo lo delega.
En cuanto a lo situacional, señalan que ésta viene dada por el grado de
madurez de los subordinados y se refleja también en 4 grados que son los
siguientes:
-M1: incapaces y no asumen responsabilidad.-M2: incapaces pero asumen responsabilidad. -M3: son capaces pero no asumen responsabilidad. -M4: son capaces y asumen responsabilidad.
Según este planteamiento, se deduce que el líder debe adecuarse o
acomodarse a la situación que se presente, de allí dependerá el estilo que
aplique.
Teoría de liderazgo integral: se ubica a mediados del setenta y esta
Teoría combina aspectos de las teorías anteriores; Rasgos, Comportamiento y
Contingencia, por eso se le llama Teoría Integral y su planteamiento o
investigaciones están centradas en explicar de qué manera un líder influye en
sus subordinados al punto que estos están dispuestos incluso a sacrificarse por
lograr los objetivos de la organización. Busca explicar las relaciones exitosas
entre líderes y sus seguidores o subordinados.
Luego encontramos la Teoría Transaccional, se entiende el liderazgo
como una transacción o intercambio, donde el líder persuade a sus
subordinados o seguidores para obtener beneficios donde hay satisfacciones
de ambos lados.
La Teoría Transformacional, plantea su estudio en el líder y el logro de
sus metas y las estrategias que utiliza para esa consecución de objetivos,
generando así la renovación y transformación de sus seguidores o de la
organización.
Estas son las Teorías de liderazgo que a mi juicio son más puntuales, sin
embargo, ante los cambios tan acelerados que vive el mundo moderno,
seguirán surgiendo teorías que intenten explicar cómo y por qué un líder influye
sobre una masa o un grupo determinado.
1.3.-Tipos de liderazgo
Una vez revisadas las Teorías abordaremos a continuación el caso
específico del líder y su forma de conducir el grupo. Cabe destacar que cada
tipo o estilo de liderazgo se inscribe en las teorías anteriormente revisadas.
Muchos autores e investigadores han centrado sus estudios en las actitudes del
líder frente a sus seguidores o subordinados para el logro de los objetivos, de
allí han surgido algunas de las clasificaciones son las siguientes:
Líder autoritario, es el que toma las decisiones, restrictivo, da ordenes y
normas e impone su criterio, es el único responsable, da pocas explicaciones
de sus acciones, solo él conoce el curso de la actividad que se desarrolla en el
grupo, señala los objetivos, distribuye tareas y designa a los miembros de cada
equipo. Se muestra distante.
Líder paternalista, es amable, cordial, paternal, deja discutir pero al final
expone sus opiniones de peso y terminantes que deben ser acatadas para bien
de todos.
Líder democrático, está centrado en las personas, confía en la
capacidad del grupo, favorece las discusiones, pide y toma en cuenta las
opiniones antes de tomar decisiones, la responsabilidad es compartida, da
explicaciones y permite críticas aceptándolas. Es permisivo
Líder pasivo (Laissez-faire) actúa poco, deja hacer a los miembros por
su cuenta, no toma decisiones ni orienta, las discusiones son incontroladas, la
estructura del grupo es débil y de carácter individualista, el grupo carece de
incentivos.
Líder participativo. Es el grupo que actúa por participación, los miembros
trabajan en conjunto para lograr elevada cohesión y se asigna la máxima
importancia al crecimiento y desarrollo de todos sus elementos, los objetivos y
actividades son elegidos por el grupo, formando parte del liderazgo todos en
conjunto.
1.4.- Estilos de liderazgo
En cuanto a los estilos de Liderazgo, encontramos, el Estilo Directivo
que está determinado por un líder que no solicita la opinión de sus
subordinados y gira instrucciones de cómo, cuándo y dónde deben realizar la
tarea, para luego revisar el cumplimiento de la ejecución. Cuando se dan
situaciones donde el líder ejerce este estilo, es él –el líder – quien ejerce el
control absoluto. Algunos señalan que es un estilo adecuado cuando por falta
de tiempo no permite explicar con detalle los asuntos.
En segundo lugar, el Estilo Participativo el líder solicita a los
subordinados opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes
toman la decisión final sobre lo que se debe hacer. Cada miembro del grupo u
organización tiene su función específica, es responsable y libre de tomar
cualquier decisión. El líder se encarga sólo de revisar el trabajo realizado. Este
estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar consultas o
que tratan con un grupo experimentado.
En tercer lugar, el Estilo Delegativo el líder cede a los subordinados la
autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes
solicitarle autorización. Sin embargo, el líder sigue siendo responsable en último
término.
En cuarto lugar se encuentra el Estilo Transformacional: el líder
"transforma" a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus
necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual
–tanto personal como profesional- y en el potenciamiento de la organización.
Este estilo permite al líder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos
de los miembros de su grupo con experiencia que podrían tener mejores ideas
sobre cómo cumplir una misión. También obtiene buenos resultados cuando las
organizaciones se enfrentan a una crisis. Los líderes transformacionales
alientan la aceptación de metas de grupo; transmiten expectativas de alto
rendimiento; crean entusiasmo intelectual; y ofrecen modelos apropiados a
través de su propio comportamiento. Las estrategias de tipo transformacional
tienen la capacidad de motivar e inspirar a seguidores, en especial cuando la
organización enfrenta un gran cambio, entregan un sentido de propósito y
significado que puede unir a las personas en una causa común.
En el Estilo transaccional: el líder utiliza técnicas de motivación hacia los
miembros del grupo para trabajar ofreciendo para ello recompensas o
amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las
condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción,
es decir, dando a conocer solamente lo que el subordinado ha hecho
incorrectamente.
El líder que confía tan sólo en el estilo transaccional, sin combinarlo con el
transformacional, únicamente consigue el compromiso a corto plazo de sus
grupos y hace que la gente tema tomar riesgos e innovar. Además de sentir que
sus esfuerzos podrían parecer egoístas. Por ello, lo más recomendable es
combinar ambas técnicas para ajustarse a la situación.
1.5.- El líder y sus características
La Real Academia Española, define al líder como “persona a la que un grupo
sigue reconociéndola como jefe u orientadora”.
Ponce de León (2003) señala que el líder debe tener carácter de miembro,
es decir, debe pertenecer al grupo u organización que encabeza o dirige. Debe
además compartir con los miembros de este grupo, algunos rasgos comunes,
como por ejemplo patrones culturales.
Generalmente la palabra líder es asociada con; dirección o conducción. Si
bien es cierto que inteligencia, firmeza, determinación y visión necesarias
para obtener éxito, también son asociadas a la conducta de líder. Daniel
Goleman descubrió que, estas cualidades son insuficientes. Los líderes
verdaderamente efectivos también se distinguen por un alto grado de
inteligencia emocional, que incluye la autoconciencia, la autorregulación,
la motivación, la empatía y las habilidades sociales, para ello
considero importante revisar lo que incluye la Inteligencia emocional
ya que tiene que ver mucho con la forma como debe conducirse un
líder. A continuación los cinco componentes de la Inteligencia
Emocional en el trabajo.
Definición Características
Autoconciencia Actitud para reconocer los estados de ánimo, emociones e impulsos propios, así como su efecto en los demás.
Confianza en sí mismoValoración realista de si mismoCapacidad de reírse de sí mismo.
Autorregulación Capacidad para regular o redirigir los impulsos negativos o el mal humor.
Propensión a no tomar decisiones apresuradas, a pensar antes de actuar.
Confiabilidad e integridad
Comodidad con la ambigüedad
Apertura al cambio
Motivación Pasión por trabajar por razones que van más allá del dinero o del estatus.
Tendencia a luchar por los objetivos con energía y persistencia.
Fuerte orientación al logro
Optimismo, incluso frente a la adversidad.
Compromiso con la organización.
Empatía Actitud para entender el “maquillaje” emocional de otras personas.
Habilidad para tratar a las personas en función de sus reacciones emocionales.
Destreza en formar y retener el talento.
Sensibilidad intercultural
Servicio a clientes y consumidores
Habilidades sociales Competencia en el manejo de relaciones y la creación de redes sociales.
Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos
Eficacia en liderar cambios.
Capacidad de persuasión.
Pericia en crear y liderar equipos.
Fuente Goleman (2004)
Un líder debe ser aquel que influye en su grupo, que toma decisiones, que
se propone la transformación de la organización o su grupo de manera positiva,
y que pueda reunir a un equipo diverso, para lograr que trabajen por un objetivo
común.
El quid está en que el líder influya en el proceso que va entre actitud y
objetivos, y esto lo logra definiendo puestos y funciones, eliminando obstáculos
al desempeño, integrando y promoviendo la participación de los miembros del
grupo en el establecimiento de metas, la cohesión grupal y el esfuerzo en
equipo, incrementando las oportunidades de satisfacción personal en el
desempeño laboral, reduciendo tensiones y controles externos, fijando
expectativas y objetivos claros y haciendo todo lo posible por satisfacer las
aspiraciones del grupo.
Los diferentes autores insisten en que los rasgos de la personalidad
inciden de manera eficaz y pueden llevar a las organizaciones, instituciones o
grupos al logro de sus objetivos y metas.
Al conducir a otros, el líder debe tener la capacidad de desarrollarse
continuamente. Debe saber aplicar su tipo y estilo de conducción según la
situación que se presente. Debe estar claro en los objetivos que persiguen la
organización o grupo.
La función del líder está relacionada con las de un gerente, pues debe
organizar, vigilar, dirigir o sencillamente motivar y conducir al grupo a
determinadas acciones, según sea la necesidad que se tenga o la situación que
se presente. En el líder deben existir valores, confianza en el grupo y en las
personas, predisposición hacia un estilo de liderazgo, seguridad y tolerancia.
Ivancevich (1990), señala que la capacidad de influir, persuadir y motivar a
los seguidores se basa en gran parte, en el poder percibido del líder. Mientras
que los autores French y Raven en su modelo Psicosociológico formularon su
propuesta donde señalan que son cinco las fuentes del poder social y estas se
ejercen de diferente manera, con resultados diferentes en quienes son
influenciados por este poder, estas fuentes de poder son las siguientes:
Poder coercitivo: Poder que se basa en el temor. Un seguidor percibe
que si no acata la solicitud de un líder, puede enfrentarse a algún tipo de
castigo: una reprimenda o el ostracismo social del grupo.
Poder por recompensa: Poder basado en la esperanza de obtener
elogios, roconocimientos o ingresos por haber acatado la solicitud del líder.
Poder de legítimo: poder derivado de la posición de un individuo dentro
de la jerarquía grupal u organizacional. En una organización formal el
supervisor de primera línea se percibe como más poder que los empleados
activos. En el grupo informal, el líder es reconocido por los miembros como
poseedor de un poder legitimo.
Poder del experto: Poder basado en una destreza, pericia o ciencia
especial. Los seguidores perciben a la persona como poseedora de la pericia
pertinente y consideran que supera a la de ellos.
Poder referente: Poder basado en la atracción y el encanto. Un líder que
sea admirado debido a ciertas características posee poder referente. Esta
forma de poder se llama popularmente carisma. Se dice que la persona tiene
carisma para inspirar y atraer seguidores.
2.- El Líder comunitario
Retomando las anteriores definiciones de Liderazgo, así como las
características del líder, al aplicarlas al ámbito comunitario, se concluye que el líder
comunitario es aquel que ejerce influencia o lleva a cabo un rol protagónico en la
ejecución de actividades en una comunidad, a través de un proceso como lo es el
liderazgo.
Aunque existe alguna literatura sobre el tema, este aspecto lo desarrollaré
tomando en cuenta mi experiencia al lado de líderes comunitarios en el barrio
donde vivo. El líder comunitario es aquella persona que forma parte de una
comunidad y que impulsa sus habitantes a la consecución de objetivos para lograr
una meta determinada. Pero por ser un aspecto muy particular como lo es el
“comunitario” este líder debe saber compartir y colaborar con sus semejantes, cual
si fuese su grupo u organización. Considero que el mismo proceso de liderazgo
que se da en una organización, se aplica a una comunidad, pero con algunas
variantes. Cuando el líder logra la confianza de la comunidad genera la disposición
a seguir sus propuestas o lineamientos y esta confianza viene dada por la misma
disposición que tenga el líder a resolver o solucionar las necesidades que tiene
esa comunidad.
Un líder comunitario debe saber influir en su comunidad y para ello debe
aplicar estrategias como la comunicación. También debe saber conducir a la
comunidad a la auto-responsabilidad, es decir el líder comunitario deber delegar
las funciones, para que cada uno de los integrantes de ese grupo cumpla con
las metas trazadas y alcanzar los objetivos, que en el caso comunitario se
traduce en la solución de problemas específicos, logrando satisfacer
determinadas necesidades del colectivo o de una individualidad en particular.
Es importante la participación acertada del líder comunitario, porque esto
es el punto clave para lograr estimular y motivar a la comunidad, ya que de esta
manera el líder se convierte en el motor para desarrollar el proceso participativo
de la comunidad.
Por ello a los líderes hay que ofrecerles los medios y herramientas
necesarios para que intervengan de una manera efectiva en la consolidación de
cualquier proyecto de apoyo a los problemas de la comunidad. El líder
comunitario debe ser un dinamizador o movilizador de la comunidad, de esta
manera logra un mejor desarrollo en la calidad de vida de su comunidad.
Debe además saber determinar y jerarquizar los problemas de su
comunidad. Así como saber organizar, dirigir, administrar, gestionar, evaluar y
canalizar estos problemas.
Aun cuando todas estas características pareciera que para desarrollarlas
un líder debería al menos tener algún curso de inducción. En cuanto a la
experiencia vivida, considero que en estos casos se cumple la teoría del
liderazgo de los Rasgos con algunos componentes de la Teoría de liderazgo
por comportamiento. Ya que como en estos casos no se planifica la formación
de los líderes comunitarios, sino que ellos surgen debido a las situaciones
presentadas. A mi juicio, el líder tiene esa condición innata que aflora cuando se
ve ante determinadas circunstancias. En cuanto al estilo de liderazgo considero
que un Líder comunitario debe aplicar el estilo participativo, y en este aspecto
entramos a conocer una de las grandes diferencias –a mi juicio- entre el
liderazgo organizacional y el comunitario, ya que en el liderazgo dentro de las
instituciones u organizaciones siempre habrá una cierta sanción si no se cumple
el objetivo y quizás opera en ello el aspecto económico, pero en el liderazgo
comunitario todos deben participar, porque de una u otra manera se
beneficiarán del logro de ese objetivo, por lo tanto es imprescindible cumplirlo.
2.1.- Habilidades del líder comunitario
2.1.1.- Comunicación
El ser humano por naturaleza tiene la necesidad de comunicarse con sus
semejantes, ya que nacemos en grupos y formamos parte de una sociedad.
Desde el momento que nacemos emitimos sonidos como necesidad imperiosa
de comunicarnos. Este proceso se cumple a lo largo de nuestras vidas. En tal
sentido el líder debe saber comunicar para que los miembros de su grupo,
equipo, organización o comunidad entiendan cuáles son los objetivos que se
pretenden alcanzar.
Es importante destacar que el proceso de comunicación es fundamental
en toda estructura organizada –en este caso comunidad- para alcanzar los
objetivos propuestos, ya que genera una fluidez en el trabajo cooperativo, esto
permite el logro de metas individuales y colectivas.
El líder comunitario, como todo líder debe saber interactuar y convencer
para lograr una empatía en la conducta de los integrantes del grupo o
seguidores en este caso miembros de la comunidad.
En la medida que un líder –comunitario en este caso - sea claro en la
transmisión de sus ideas, en esa misma medida podrá conseguir más
rápidamente el objetivo deseado. En este sentido, podemos señalar que en la
medida que un líder comunitario sepa dirigirse a los miembros de la comunidad,
sepa jerarquizar las necesidades de la comunidad y transmitir la importancia en
la solución de estas necesidades, en esa medida logrará la identificación y
seguimiento de los vecinos para juntos establecer también las prioridades.
El líder comunitario se convierte en el motor de transformación de la
calidad de vida de una comunidad. Esto no quiere decir que el líder deba
cambiar a los miembros de una comunidad, sino que construya respuestas o
alternativas para la solución de los problemas. Por lo tanto, el líder comunitario
debe ser tanto excelente comunicador, como ser capaz de entender y recibir el
mensaje transmitido por los miembros de la comunidad.
2.1.2.- Motivación
El líder comunitario debe saber estimular a los individuos para pensar y
participar en su propio desarrollo y en el de su comunidad. También debe
motivar a las personas que están a su alrededor para que desarrollen
capacidades de liderazgo también.
2.1.3.- Delegación de responsabilidades
El líder debe saber asignar las responsabilidades en cada uno de los
miembros de la comunidad. Lo ideal es que el líder sea tan flexible que
promueva la participación de manera espontánea, para así lograr el aporte de
cada persona y alcanzar un fin u objetivo común. Un líder comunitario debe
promover la participación en cada una de las actividades. Porque de esa
manera fomenta el desarrollo y crecimiento personal. En cuanto a la delegación
de responsabilidades Hayes (2002), explica que la delegación de
responsabilidades permite que cada miembro realice su labor según sus
conocimientos, habilidades y actitudes y esto le permite sentirse seguro de lo
que hace, sin tener que estar solicitando aprobación de sus supervisores.
3.- El líder comunitario y el trabajo en equipo
Robbins (2004), define al equipo como “dos o más personas que
interactúan e ínter-dependen unos de otros y se reúnen para lograr objetivos
específicos”. Asimismo, citado por este autor, Wendell (1990) define equipo
como un grupo de individuos que se reúnen con el propósito de cubrir objetivos
comunes, considerando el compromiso, la interacción y la sinergia.
Toda organización – en este caso comunidad- requiere de la participación
activa de los miembros que la conforman para lograr sus objetivos, por lo tanto,
no corresponde solamente al Líder la responsabilidad de la gestión o
funcionamiento de la organización, se hace necesario que se trabaje en
equipo.
El reto del líder que trabaja en equipo es el de plantearse cómo hacer
para que cada uno de los miembros de éste pueda ir realizándose como
persona en la misión que le corresponde. Tomando en cuenta las diversidades
de características y capacidades presentes en ellos. En este sentido, Vera
(2003), sostiene que el equipo de trabajo:
“Son unidades compuestas por un número de personas que se
organizan para la realización de una determinada tarea y que están
relacionadas entre sí, como consecuencia de esa relación interactúan
dentro del mismo equipo para alcanzar los objetivos que se han
propuesto reconociéndose con identidad propia como equipo”. (p. 22).
En fin, el trabajo en equipo del líder comunitario debe traducirse en el
apoyo que brinden los miembros de una determinada comunidad. Además de la
confianza a cualquier tarea respetando las diferencias individuales de los
miembros de la comunidad, con esta actitud el líder gozará del respeto por
parte de los miembros de esa comunidad. Igualmente enseñará a respetar las
ideas de los demás y ayudar a los vecinos cuando necesiten ayuda.
Ivancevich y colaboradores (2006) define el equipo como “un grupo
moderno cuyos miembros tienen corto grado de inter-dependencia y motivación
que les permite alcanzar metas comunes” (p.131). En tal sentido el trabajo en
equipo determina en buena parte la productividad de los miembros de una
comunidad, pero también representa un compromiso de todos los vecinos
hacia el logro de resultados esperados.
Lo ideal es que el líder comunitario propicie y facilite la evolución de los
grupos de trabajo, para que se conviertan en equipos de trabajo. Un grupo se
convierte en equipo cuando los miembros del grupo están centrados en
ayudarse entre si para alcanzar una(s) meta(s) de una organización.
Se debe buscar que los equipos – en este caso las organizaciones
comunales- sean eficaces, es decir, que propongan ideas innovadoras,
alcancen sus metas y se adapten al cambio; sus miembros deben estar
altamente comprometidos tanto con el equipo como con las metas de la
comunidad.
4.- El líder comunitario y el manejo de conflictos
En este contexto – comunitario- resulta interesante lo expuesto por
Chiavenato (2005), quien indica acerca del comportamiento del individuo en
situaciones de conflicto, lo siguiente “la conflictividad se produce cuando hay
un choque de intereses cuando dos o mas personas compiten por objetivos o
recursos que son percibidos como incompatibles. Estos choques o disputas se
pueden abordar mediante fórmulas de mediación para llegar alcanzar puntos de
acuerdo” (p17). El conflicto es inherente a la vida de todo individuo y es parte
inevitable de la naturaleza humana. Representa el lado contrario de la
cooperación. Chiavenato (2005) afirma:
El conflicto ocurre cuando una de las partes (sea un individuo o un
grupo) trata de alcanzar sus propios objetivos, que están relacionados
con los de otra parte la cual interfiere con la que está tratando de
alcanzar sus objetivos. Del modo que el conflicto es mucho más que un
simple desacuerdo o desavenencia, es una interferencia, activa o pasiva,
mas deliberada que tiene el propósito de bloquear el intento de la otra
parte para alcanzar sus objetivos. (p.521).
Generalmente, al hablar de conflicto, esta premisa se percibe como un
elemento negativo por las consecuencias que genera el mismo en la
organización. Por los que Robbins (2004) opina que “un conflicto significa un
colapso en los mecanismos decisorios normales, en virtud del cual un individuo
o grupo experimenta dificultades en la escogencia de una alternativa de acción”
(p.229)
En función de lo planteado se requiere de una buena disposición por parte
del líder comunitario, para afrontar los problemas surgidos en el devenir
cotidiano, buscando mantener relaciones interpersonales adecuadas hacia el
sano convivir, sin dañar a nadie. Toda situación social o proceso que supone
la pugna entre dos personas o grupos interdependientes que tienen objetos
incompatibles o la menos percepción diferente, deben manejarse y saber
manejar a los demás.
Conclusión
Para ser un líder que forme líderes, el primer requisito es saber escuchar y
poder encontrar a las verdaderas personas más allá de las apariencias. Por su
parte el aprendiz de líder debe tener la ambición o la convicción de querer llegar
a ser un verdadero líder.
Así como se aprende a nadar, nadando. También se aprende a ser líder
liderando; pero no es la única manera de aprender, también existen otras
fuentes de aprendizaje, la enseñanza individual y la que deriva del entorno
organizacional o social.
No obstante, un líder sin valores es un líder vacío, que más tarde o más
temprano dejará de serlo, su permanencia está estrechamente relacionada con
los fines que persigue, con los valores que lo sustentan, en su capacidad de, a
su vez formar líderes; de que sus seguidores no se hagan dependientes o
adictos a su liderazgo, y que ellos mismos se conviertan en líderes. Así el líder
a la larga se convierte en líder de líderes.
En este contexto, la fuente de aprendizaje más valiosa del líder está en la
retroalimentación directa, y en pedir a otros que evalúen su actuación, o solicitar
consejos u opinión. Estos no son signos de debilidad, por el contrario, son
elementos que fortalecen al líder y a su liderazgo.
No hay que olvidar que lo que es bueno para la persona lo será también para el
líder, en virtud de que aprender a ser un líder efectivo, no es diferente de
aprender a ser una persona de éxito.
La comunicación es fundamental para el trabajo en equipo. O líder debe
mantener una comunicación eficiente de su misión, los objetivos, los resultados
y las recompensas. Para que la química de equipo funcione debe haber un
“mix” cierto de capacidades.
Un líder necesita de ser un buen comunicador, pues la comunicación es como
piedra angular de toda organización determinada a cumplir sus objetivos de
manera efectiva. La comunicación desempeña un papel de primordial
importancia en la creación, mantenimiento y cambio en la cultura e identidad
corporativa de la organización. Sin comunicación no podrá existir organización.
Un buen líder es además un gran comunicador organizacional. El hace un gran
esfuerzo de manejo creativo de las relaciones humanas, para que así con este
intercambio se cumplan los objetivos organizacionales. El deberá no sólo hacer
una buena comunicación en el seno da organización, sino también una buena
comunicación hacia el exterior. Este primordial este circulo de comunicación, y
ahí que el líder no deberá fallar.
Un líder como “comunicólogo” mantiene un vinculo muy fuerte entre el
personal de línea y de dirección, es decir efectúa una comunicación en doble
sentido. Lo que es más importante es que si un comunicador no tiene liderazgo,
no puede ser un comunicador en la empresa.
El líder-comunicador es aquél que sabe dialogar en tiempo de crisis. Sabe
comunicar para obtener respuestas, para encontrar soluciones para los
problemas que surgen.
Hay que destacar como un líder sabe llevar a cabo con eficiencia los procesos
de comunicación con todos los miembros de la organización. Así, consigue
cumplir los objetivos a que se propone.
Comunicación – liderazgo o liderazgo – comunicación, dos papeles que ocupan
un importancia central en el seno de la organización. Se esta existe necesita de
los dos: comunicación para sobrevivir, liderazgo para competir.
El líder que está al frente de un equipo debería proponérselos como objetivos:
El personal debe trabajar como un equipo, no como una suma de personas.
Todos los miembros deben conocer la función del equipo y su propia labor
dentro del mismo.
Cada tarea debe asignarse a la persona mejor cualificada para hacerla.
El equipo debe ser capaz de comprender e identificarse con los objetivos de la
organización y del proyecto en particular.
Los miembros del equipo deben apoyarse entre sí. Los miembros no se limitan
a cumplir, sino que buscan la superación del equipo.
Dirigir un equipo
Qué debe hacer un buen líder?¿Cómo debe comportarse?¿Cómo contribuye su
figura a que el personal se comporte como un verdadero equipo y no como un
grupo de individuos?
Una formación técnica adecuada, junto con las habilidades necesarias para
gestionar y liderar un grupo son fundamentales para dirigir con éxito un equipo.
En esta lección vamos a analizar qué tipo de competencias debe reunir la
persona encargada de dirigir un equipo de trabajo.
¿Quién me va a sustituir?
Sugerencias para un buen clima de trabajo
Un clima de trabajo en el que prime la confianza, la comunicación y la
colaboración entre los miembros es necesario para afianzar las relaciones
interpersonales y crear un verdadero espíritu de equipo. A continuación, vamos
a ofrecerle unas sugerencias que podría tenerlas en un lugar visible de su
despacho y leerlas frecuentemente:
1- El equipo debe reafirmarse: organice proyectos conjuntos, reuniones, días de
formación.
2- Potencie la ayuda y el apoyo entre compañeros, estimule a compartir
experiencias y conocimientos.
3- Asigne a los nuevos miembros responsabilidades, aunque se trate de
actividades sencillas.
Esto proporciona seguridad y un espacio en el equipo.
4- Facilite toda la información necesaria.
5- No excluya a nadie del equipo: personal en prácticas, personal con jornada
reducida, personal con funciones poco reconocidas, personal temporal. Su
función es importante.
6- Dedique un tiempo a celebrar los logros con todo el personal.
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo de personas con la finalidad
de orientar sus esfuerzos hacia el cumplimiento de metas. Las Organizaciones
de hoy en día tienen como principal recursos a las personas, es por ello que el
liderazgo juega un papel central en el comportamiento de grupos.
Existen varios enfoques para el estudio del liderazgo desde simples modelos
hasta complejos y sofisticados, como la ruta y participación del líder.
Los estilos de liderazgo dado entre hombres y mujeres, es de cierta manera
similar pero las mujeres se orientan más al liderazgo compartido. Por otro lado
los líderes eficaces realizan cuatro papeles: actúan como medio de
comunicación, con la parte externa de la organización, solucionan problemas,
manejan conflictos e instruyen a los miembros del equipo. El Liderazgo
facultativo probó ser un estilo de liderazgo para todas las ocasiones. El líder,
por ser el guía de un grupo de personas debe tener clara sus metas con un
contenido moral de estas y de los medios que utiliza para llegar a ellas.
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