El Internet es una herramienta muy til, la mayor parte de las empresas importantes tienen sitios en Internet en donde muestran informacin de la empresa, describen sus productos y servicios y tienen una mejor relacin con sus clientes.Es una segunda puerta de principal acceso a la informacin sobre la empresa, sirve de publicidad ya que es como un anuncio que todos los das y a todas horas estar presente, promueve la comunicacin con los clientes y sus proveedores, tambin ofrece la posibilidad de encontrar informacin sobre nuevos proveedores y tambin genera una buena imagen para los clientes, y con esto permite aumentar el nmero de clientes y el volumen de ventas de la empresa.Los inicios de la empresa en Internet comenzaron por el descubrimiento de las ventajas que representa el uso del email o correo electrnico para la comunicacin de la empresa y en las primeras pginas de Internet que figuraron de algunas empresas presentaban informacin esttica y de escaso valor aadido y su nico objetivo era de tener una presencia publicitaria. Pero con la irrupcin del Internet en las empresas se ha iniciado un proceso de transformacin de la forma de hacer negocios e incluso de crear y desarrollar las empresas, por ejemplo el comercio electrnico que es una las aplicaciones de Internet con mayor crecimiento ya que el nmero potencial de clientes de la red es muy grande, esto ha hecho que las empresas estn entrando al mercado de Internet, especialmente en la prestacin de servicios, como agencias de viaje, agentes financieros u hoteles. Este mercado ha tenido un crecimiento enorme en los ltimos aos ya que reduce los costes de distribucin, la posibilidad de acceder a nuevos mercados, y ofrece la posibilidad de tener un gran impacto en el mercado, es por eso que las empresas han realizado presencias ms activas en Internet.Cualquier empresa que desee entrar en Internet puede aplicar dos herramientas bsicas y fundamentales para el funcionamiento de ella, una es el correo electrnico y otra las pginas web. El primero sirve como forma de comunicacin entre las empresas y dentro de la empresa entre empleados. De las pginas web ya dije algunas cosas pero stas han logrado que el Internet haya sido notorio en los ltimos aos an siendo una tecnologa que fue desarrollada hace ms de 30 aos. El Internet sirve de gran utilidad para encontrar informacin que es de inters potencial para la empresa, la empresa debe aprender a utilizar la informacin de manera correcta para la toma de decisiones, en la resolucin de problemas y en la planificacin estratgica ya que deben desarrollar una funcin o un departamento que distinga la calidad de la informacin que circula, ya que la red ofrece el beneficio de obtener suficiente informacin pero tambin puede contener informacin errnea. Ya ahora en nuestros tiempos donde las tecnologas se desarrollan ms rpidamente, las empresas no pueden quedarse rezagadas y no hacer nada al respecto, toda empresa tradicional debera ya contar con algunos elementos mnimos de Internet. Las ventajas que ofrece el tener una pgina web son muchas como se ha mencionado el proporcionar informacin a los clientes sobre la empresa, as como tambin ofrecer servicios adicionales a los clientes como instrucciones sobre el uso de los productos, documentacin legal, seguimientos de pedidos, el cobro de una lnea de determinados servicios o productos, y tambin tiene beneficios para la empresa ya que sta puede acceder a otras pginas de Internet tanto de clientes como de la competencia que sirve para darse cuenta de lo que estn haciendo para mejorar y ellos poder aplicar medidas para ganar mercadoLas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando lascomunicaciones, sustentando eltrabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros productos en el mercado.Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad, ms rpido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa es una funcin del marketing.Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:Elcorreo electrniconos permite enviar todo tipo de informacin y comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de productos, una felicitacin de navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn coste. Las TIC lo hacen posible.Unapgina webdonde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fcilmente en Internet y contacten con nosotros. Tambin permite transmitir al mundo nuestra filosofa de empresa.Unsistema de gestin de clientesinformatizado (tambin conocido por sus siglas en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hbitos y su historial de compras. As podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de forma eficaz de las diferentes reas de negocio de la empresa.De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar la gestin financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o lafacturacin electrnica), la logstica y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de almacn, el comercio electrnico), los recursos humanos (en la formacin a distancia e-learning, la gestin del conocimiento, el seguimiento personalizado), la produccin y los procesos (gestin de compras, rdenes de produccin,gestin de recursos ERP).En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.Aunque se trate de una empresa muy pequea, incluso si se trata de una sola persona, hay una serie de servicios TIC bsicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexin a Internet, correo electrnico, dominio en Internet, y pgina web. Estos cuatro servicios bsicos son los mnimos para cualquier empresa, puesto que agilizan enormemente acciones comunes que todas las empresas realizan, y sirven como base para poder utilizar otros servicios ms avanzados.Estos servicios TIC bsicos agilizan el acceso a la informacin, la comunicacin con nuestros clientes y proveedores, la promocin de nuestros servicios y la imagen de marca. Y a la vez, tienen un coste muy bajo.

Una vez estos servicios bsicos estn instalados, las empresas deben analizar sus procesos de negocio, e integrar las tecnologas de la informacin y la comunicacin que optimizan estos procesos para aumentar la productividad. Para, en definitiva, producir ms y mejor en menos tiempo, y que todos podamos disfrutar del tiempo libre.

Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los servicios TIC, y algunas no los utilizan de manera adecuada. Aunque el uso de la Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin es un factor clave en la productividad, su uso no est generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.

El objetivo de la pgina ServiciosTIC.com es precisamente ese: generalizar el uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin entre las medianas empresas y las PYMES.

Si eres una empresa mediana o una PYME, y crees que puedes utilizar las TIC para mejorar tus procesos de negocio pero necesitas asesoramiento, te invitamos a que nos mandes un mensaje con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo y te daremos nuestra opinin acerca de qu cosas puedes hacer en tu empresa para mejorar.

Tambin te sugerimos que lees el siguiente apartado Objetivos donde explicamos cmo desde la pgina ServiciosTIC.com estamos trabajando para generalizar el uso de las TIC entre las medianas empresas y las PYMES.

Adems puedes darle un vistazo al libro Las TIC en la estrategia empresarial publicado por la lnea editorial de Anetcom, donde se explican alguna de las mejores prcticas empresariales relacionados con el uso de la informacin.