el impacto de las redes sociales en los negocios
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02/25/2011
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• 940 millones de usuarios activos a nivel mundial
• 350 millones de usuarios pertenecen a Facebook
Sabías que…
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INTRODUCCIÓN
o La realidad de los negocios
oMétodos tradicionales
oCold Calling, Correo directo, publicidad y ferias
comerciales
oMuy costosos
oRetorno de inversión lento
o La revolución de las redes sociales
o Clientes activos con la información a la mano
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¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?
oPáginas en la Internet
oPropósito:
oCompartir información
oInterración
oConectar y/o crear relaciones (negocios /
personales)
oCrear comunidades sobre interés similiares
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TRIVIA
¿En qué año se creó la primera red social?
o1997
oSixdegrees
¿Qué red surgió primero Facebook, Twitter o Linkedin?
oLinkedin
oCreada en el 2003
oProporcionar relaciones empresariales
¿Cuándo se creó Facebook?
o2004
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REDES SOCIALES
oFacebook
oEstablecer contactos y publicar fotografías
oCrear encuestas
oTwitter
oPublicar pequeños mensajes
oTweets
oMáximo de 40 caracteres
oPersonalización de la plantilla
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REDES SOCIALES
oMySpace
oInterfaz sencilla de utilizar
oPermite configurar completamente la plantilla
omúsica, fotos, videos
oTweetDeck
o Plataforma que permite manejar diferentes redes
sociales en una misma interfaz
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VARIEDAD DE REDES SOCIALES
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RED SOCIAL EN LOS NEGOCIOS
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IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES
P O S I T I V O S
o Mayor alcance a tu mercado objeto
o Rapidez en la comunicación
o Accesibilidad
o Recibir retroalimentación constante
o Método promocional económico
o Estadísticas de Medición o Gráficas
o Ej: Facebook Insights
o Refrescar la imagen de la empresa o Innovadora
N E G AT I V O S
o Al descubierto con tus
competidores
o Clientes molestos
escribirán sobre su mala
experiencia
o Pérdida de privacidad
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¿CÓMO MAXIMIZAR EL USO DE LA REDES SOCIALES?
oPensar en la estrategia de la empresa
oInvestigar qué esta haciendo tu competidor (directoo indirecto)
oIdentifica un encargado en tu organización para la administración de la página
o Responder rápido a quejas o comentariosnegativos sobre su compañía
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“Siempre tenga en cuenta que al otro lado
de la pantalla se encuentra una persona
como nosotros”
RECOMENDACIÓN
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CONCLUSIÓN
o Es bueno integrar a las estrategias de mercadeo tradicionales los medios digitales
o Una tendencia es el uso de las redes sociales solamente para beneficio propio.
o Deberían utilizarlo para:
o Aportar y contribuir crecimiento de la sociedad
o Aumentar la credibilidad en su negocio
o Aumentar su bolsillo
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…¿qué estás esperando para incluir entre tusestrategias las redes sociales?