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Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y MineríaGerencia Adjunta de Regulación Tarifaria

División de Gas Natural

y el Consumidor Residencialde Lima y Callao

El Gas Natural

Ventajas del gas natural Acceso al consumo

Precios y regulación

2008

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ÍndicePRESENTACIóNCAPÍTULO PRIMEROEL GAS NATURAL Y EL CONSUMIDOR RESIDENCIAL 04• Origen 04• Descubrimiento 04• Composiciónypropiedades 05• Medidas,comparacionesyconfusióndelconsumidor 05• Aplicacionesenelsectorresidencial 06• Ventajas 07• Elgasnaturalfrentealosotrosenergéticos 08

• ZonasgasificadasdeLimayCallao 09

CAPÍTULO SEGUNDOCóMO CONECTARSE AL GAS NATURAL 10• Conexiónresidencial 10• Costosyfinanciamiento 11• Tipsparacontratarlainstalacióndelservicio 12• Tipsparaemplearelgasnaturaldemaneraeficienteysegura 12• Deberesyderechosdelconsumidor 13• Deberesyderechosdelconcesionario 13

• Tipsparahacerunreclamoeficaz 15

CAPÍTULO TERCEROLA INDUSTRIA DEL GAS NATURAL DE CAMISEA Y SU REGULACIóN 17• Industriadelgasnatural 17• CadenadelaindustriadelGNdeCamisea 19• ActoresdelProyectoCamisea 19• Preciodelgasnatural 20• Otroscargostarifarios 21• Regulacióndetarifas 23• Tiposdeconsumidores 24

• Elgasnaturalylastarifaseléctricas 25

GLOSARIODIRECTORIO

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Presentación

Desde la entrada en operación comercial del Proyecto

Camisea,enagostodelaño2004,elmercadodelgas

naturalevolucionarápidamente.Elnúmerodeconsumi-

doresysudemandacrecenenlamedidaqueseexpande

lareddedistribución;consolidandolaindustriaperua-

nadelgasnaturalyconvirtiéndola,definitivamente,en

unarealidadquecambialavisiónylasposibilidadesdel

país.Peroaúnhaymuchoquehacerparadinamizarsu

crecimientoypotenciarsusbeneficios.Losusuariosque

sehanconectadoalservicioylosqueproyectanhacer-

lo,losoperadoreseconómicos,lasentidadespúblicasy

privadas involucradasconeldesarrollodel sector, y la

colectividad en su conjunto, entienden que éste es el

desafíodelmomento.

LapresenciadelgasnaturalenLimaysuempleocreciente

en lageneracióneléctrica yendiversas ramasde laac-

tividad industrial, así comoen el sector residencial, son

hechos que revisten enorme trascendencia, no sólo por-

quetienenlugarenelcontextodeunaeconomíamundial

condicionadapor la incertidumbrey lavolatilidadde los

preciosdeloshidrocarburos,sinotambiénporqueelgas

naturalesunrecursonacionalconreservasparavarioslus-

tros.Elgasnaturalesademáselhidrocarburoeconómicoy

ecológicamenteamigablequerequiereeldesarrolloeconó-

micoysocialdenuestropaísparasostenersucrecimiento,

conmenosdependenciaymáscompetitividad.

EsporestasrazonesqueOSINERGMIN,fielasusres-

ponsabilidades institucionales y a su compromiso con

el desarrollo del sector energético, aporta de manera

permanenterespuestasaestasinquietudes,dentrodel

marcodesuscompetenciasderegulación,supervisióny

fiscalizacióndelsubsectorhidrocarburos,fijadasporla

Ley.Dentrodeestapolíticaseinscribenlosesfuerzos

de laGerenciaAdjuntadeRegulaciónTarifaria,GART,

deOSINERGMIN,paradifundiraspectostécnicosyre-

gulatoriosquecontribuyanalacreaciónydesarrollode

una‘CulturadelGasNatural’quesirvadesustentoala

‘masificación’delconsumodeestehidrocarburo.

Laelaboraciónypublicacióndeestedocumento,diseña-

doparaalentarelaccesoalserviciodedistribucióndegas

natural,delosusuariosresidencialesypequeñosempren-

dedores,espartedelaporte institucionaldeOSINERG-

MINparalograrqueelconsumodelgasnaturalalcance

nivelesqueincrementensusbeneficios.Estapublicación

aborda,portanto,demanerasucinta,aspectosesenciales

delgasnatural,desuindustriaysuregulación,parapro-

piciarelcrecimientodelnúmerodeconsumidoresyelevar

elniveldeinformacióndelosmismos.

Gerencia Adjunta de Regulación TarifariaDivisión de Gas Natural

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DescubrimientoHacemilesdeañosemanacionesdegasnaturalseregis-traronenelMedioOriente;perofueronloschinoslospri-merosendescubrirsuutilidadyloemplearonparacalentaragua.También fue enChinadonde seperforó el primerpozo,alrededordelaño200antesdeCristo.Posteriormen-te,enlosiniciosdelaindustriadelgasnatural,éstefueusadoprincipalmenteenlámparasdealumbradopúblicoy,ocasionalmente,enlasdelhogar.Conelmejoramientodeloscanalesdedistribuciónylosavancestecnológicoselgasnaturalesusadodemuchasformasantesjamásima-ginadas.

Elgasnaturaltieneunagranvariedaddeaplicacionesy,aconsecuenciadelosavancescientíficosytecnológicosac-tuales,resultasumamentedifícilhacerunlistadoexhaustivodesusaplicacionescomercialesenloshogares,laindustriaeinclusoeltransporte;perolociertoesquesusaplicacionessoncadavezmásimportantesparaelhombremoderno.

el Gas natural y el consumidor residencial

Origen Elgasnatural(GN)esuncombustiblefósil.Estosigni-ficaquealigualqueelpetróleoyelcarbónseformódelosrestosdeplantas,animalesymicroorganismosquevivieronenlatierrahacemillonesdeañosatrás.

¿Pero cómo estos organismos vivientes se convirtieronenunamezclainanimadadegases?

Existenmuchasteoríasalrespeto,perolasmásacepta-dassostienenqueloscombustiblesfósilesseformaroncuandolamateriaorgánicafuecomprimidaamuyaltaspresionesy temperaturas,bajograndescapasde lodo,arenaypiedrasqueseacumularongradualmenteenmi-llonesdeaños.

Enconsecuencia,elgasnaturalseencuentraagrandesprofundidadesenrocasporosasdelacortezaterrestrey

caPÍtulo i

Fuente: Microsoft

Fuente: www.camisea.com.pe

sincontactoconelaire;muchasvecesenyacimientosdepetróleoocercadeellos,aunquepuedepresentarsetambiéndeformaaislada.

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Elgasnaturalesunamixturadehidrocarburos.Sibienestáformadoprincipalmentedemetano,puede incluirtambiénetano,propano,butanoypentano.

En su formamáspura, tal y comoes entregadoa loshogares,elgasnaturalescasimetanopuro.

Elmetanoesunamoléculaformadaporunátomodecar-bonoycuatrodehidrógeno.SufórmulaquímicaesCH4.

Cuandoalgasnaturalselehanremovidolosotroshidrocar-burosasociados,seconsideraseco.Cuandolosotroshidro-carburosestánpresentes,seledenominagashúmedo.Ensuformapuraelgasnaturalesinsípido,inodoroeincoloroy,adiferenciadeotroscombustiblesfósiles,sucombus-tiónemitebajosnivelesdeelementoscontaminantes.

Unavezextraídodelsubsuelo,requieresertratadopararemo-verimpurezascomoelagua,otrosgases,arenaydemáscom-puestos.Algunoshidrocarburossonremovidosyvendidosporseparado,comoelpropanoybutano,amboscomponentesdelGasLicuadodePetróleo(GLP).Otroshidrocarburosdemayorpesomolecularsedestinana laproduccióndegasolinasydestiladosmediosTrasesteprocesoderefinación,elgasna-turallimpioestransportadoporredesdegasoductosdesdeelpuntodeextracción(bocadepozo)y/ocentrosdetratamientohastalospuntosdeentregaalosconsumidores.

Su composición y propiedades

Elgasnaturalpuedesermedidodemuchasmaneras,comolassiguientes:

Como volumen, a presión y temperatura normales, enpiescúbicos(p3)ometroscúbicos(m3).Lascompañíasdeproducciónydistribuciónlohacencomúnmenteenmúltiplosdeestasunidades.

Aligualquetodosloscombustibles,elgasnaturalpuedesermedidocomofuentedeenergíayexpresadoenmillo-nesdeUnidadesBritánicasdeCalorconocidascomoBtu(BritishTermalUnit)1,ocomoenergíaytrabajoyexpresadotambiénenmillonesomilesdemillonesdejoules(J)2.

Existen,naturalmente,otrasformasyunidadesdemedición.

Ennuestrosistemacomercialdeenergía,quenofuedi-señadonipreparadoparatrabajarconunaunidadener-géticaúnica,laelectricidadsevendeenkilowattshora(kW.h);loscombustibleslíquidos,comogasolinas,petróleo,keroseneyGLP,engalonesylitros;enelcasodeesteúltimotambiénsevendeenkilogramos;yelgasnatural,enmetroscúbicoso,enelmejordeloscasos,engigajoules(GJ)3.

Estadiversidadgeneragranconfusiónentrelosconsumidores.Deahíquelascomparacionesdelasventajasylospreciosdecombustiblesnoseantareasfácilesdemanejaryentender.

1.UnBtuquerepresentalacantidaddeenergíaqueserequiereparaelevarenungradoFahrenheitlatemperaturadeunalibradeaguaencondicionesatmosféricasnormales.

2.Unjoulees launidaddetrabajoyenergíaenelsistemamétricodecimalequivalenteadiezmillonesdeergios.Tambiénseledefine

Medidas, comparaciones y confusióndel consumidor

comoeltrabajoproducidoporunafuerzadeunnewtoncuyopuntodeaplicaciónsedesplazaunmetro.

3.EnelSistemaInternacionaldeUnidades,elprefijoGiga(G)esunfactorde10elevadoalapotencia9,oiguala1000000000(milmillones).

In situ* Recuperables

Campo GOIS** Gas Seco LGN***

(Tp3) (Tp3) (MMB)

SanMartín 5,2 4,0 300

Cashiari 8,8 6,4 320

Lote 88 14,0 10,4 620

Pagoreni 3,3 2,6 174

Mipaya 0,5 0,4 26

Lote 56 3,8 3,0 200

Total 17,8 13,4 820

Reservas de gas natural de Camisea

* En reservorio; ** Gas en reservorio; *** Líquidos de gas natural

Como se observa en el cuadro la reserva del yacimiento de Camisea asciende a 13,4 tera pies cúbicos (Tp3), que equi-vale a 2 345 millones de barriles de petróleo que representa una cobertura aproximada de 45 años del consumo de los sectóres eléctrico, residencial e industrial del pais.

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Elgasnaturalesunodeloscombustiblesmáseconómi-cosalalcancedelconsumidorresidencialparaatendersusnecesidadesyelevarsuconfort.Enlospaísesconindustriasdesarrolladasdegasnatural,estehidrocarbu-roesmáseconómicoquelaelectricidadyotrasfuentesdeenergía.Unasituaciónsimilarsedaennuestropaís,donde el gas natural es significativamentemásbaratoquelaelectricidadyelgaslicuadodepetróleo(GLP).

Enelsectorresidencial,endomiciliosdondeserealizantambiénactividadescomerciales,productivasyartesa-nales,enpequeñaescala,elgasnaturaltieneunagranvariedaddeusosyaplicaciones:

Cocción de alimentosCocinarconhornillasyhornosquefuncionanagasnatu-ralfacilitalaaplicacióndesistemasdeautoencendidoyautolimpieza.Muchoschefsperuanosydeotraslatitu-desprefierenelGNporelfácilmanejodelashornillasyrápidocalentamientodeloshornos,aloqueseañadelamayorconservaciónylimpiezadelasbateríasdecocinayutensilios.Lasnuevasgeneracionesdehornillasagasnaturalsoneficientes,económicasyversátiles.Estasven-tajassonmuyimportantesenrestaurantesypanaderías.

Calentamiento de aguaUnatermaagasnatural,porsueconomíayseguridad,esunafuentedeaguacalienteconunagranvariedadde

usosanivelde lafamilia,yaseaenelaseopersonaloenlalimpiezadevajillas,utensilios,prendasdevestiryropadecama.Estoúltimopuedeseraltamentebeneficio-soparahostalesyalberguesquerequierenaguacalienteparasusclientes,cocinasylavanderías,enuncontextodondeeldesarrollodelturismodemandaanuestropaísunnúmeromayordemejoresserviciosdehospedaje.

ClimatizaciónLimayelCallaosonciudadesdondesushabitantesnosufren mayormente los rigores de cambios climáticosextremos. Sin embargo, el empleo del gas natural ensistemas de aire acondicionado es una posibilidad enactividadesysectoresquerequierenmayoresnivelesdeconfortycontroldelahumedad.

Otras aplicacionesEnelsectorresidencial,elusodelgasnaturalensistemasyequiposdesecadoderopa,calentamientodeaguaenpiscinasyjacuzzis,parillas,ollasarrocerasyotrossimi-lares,presentaventajasnotablessobreaquellossistemasaccionadosporelectricidaduotrasfuentesdeenergía.

Laartesanía,comoactividadeconómica,puedesermáseficienteycompetitivaconlasustitucióndelaelectrici-dadycombustiblescomokerosene,GLPyDieselporgasnatural.Artesanosyorfebres,queaccedieronalserviciodedistribucióndegasnatural,dancuentadesusmúl-tiplesbeneficios.

Aplicaciones en el sector residencial

Fuente: OSINERGMIN

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en comparación con otros energéticos, el gas natural ofrece innumerables ventajas para los consumidores de todas las categorías. en el sector residencial sus ventajas más evidentes son las siguientes:

l Permiteequiparseconunagamadeartefactosconmúltiplesopcionesdeaplicaciónparamuchasdelasnecesidadesdelhogarodelospequeñosnegocios.

Cuidado del medio ambienteElgasnaturaleselmenoscontaminantedeloscombus-tiblesfósiles.

Losprincipalesproductosdesucombustiónsondióxidodecarbonoyvapordeagua,losmismoscomponentesqueexhalamos cuando respiramos. El carbón y el petróleo,porsuparte,estáncompuestospormoléculasmuchomáscomplejasqueensucombustiónliberanaltosíndicesdeóxidodenitrógeno,dióxidodesulfuro,particulados,ce-nizasyunamayorcantidaddedióxidodecarbono,queenvenenanel aireque respiramos yagravanel calenta-mientoglobaldelaTierra(EfectoInvernadero).

Ventajas del gas natural

EconomíaComparadoSolaSol,elgasnaturaleselcombustiblemásbaratoentretodoslosenergéticosempleadosenelsectorresidencial.Esmáseconómicoqueelkerosene,elGLPylaelectricidad.Unavezrealizadalarecuperacióndelainversiónefectuadaenlaconexióndelgasnatural,ladiferenciadeprecioconrespectoalosotrosenergéti-cosessignificativaeinclusogravitantesielconsumodeenergíaesrelativamentegrande.

SeguridadElgasnaturalproporciona la seguridadqueelusuariobuscaparasufamiliay/osuestablecimientocomercialoartesanal,yaquenoestóxiconicorrosivoyesmásli-geroqueelaire.Sihubiesealgunafugasedisiparápida-menteenlaatmósferareduciendoalmínimolosriesgosdesiniestroporestascausas.Además,suodorizaciónlohacefácilmentedetectableporelolorcaracterísticoconelquellegaalconsumidorfinal.

Facilidad de mantenimientoEl control, la limpieza y la verificación de los equiposutilizadoscongasnaturalserealizanenformasencilla.Graciasasusistemadetuberíasyregulación,estasla-bores seefectúanconmucha facilidadyprecisión,entiemposrelativamentecortos.

ComodidadElgasnaturalaportaalafamiliaysusactividadesmayorconfort:

l Permiteutilizarmejorelespacioqueantesocupabanlosbalones.

l Permitedisponerdeunsuministrocontinuoquesepagadespuésdesuconsumo.Estosignificaelfindelasllamadastelefónicasparareabastecersedegasydelingresodepersonasextrañasalhogaronegocio;

l Hace posible unmejormanejo de la economía fa-miliarocomercial,yaqueelconsumoseregistraencomprobantesdepago.

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Ejemplo 1UnafamiliaqueconsumemensualmentedosbalonesdeGLP,de10kiloscadauno,gastaenpromedio66NuevosSoles.Paradisponerde lamismacantidaddeenergíacalorífica(1GJ,aproximadamente)conotroscombusti-bles,gastaría:

Ejemplo 2 Unrestaurantequeconsumemensualmente30galonesdekerosenegastaenpromedio330,60NuevosSoles.Paradis-ponerdelamismacantidaddeenergíacalorífica(aproxima-damente4,04GJ)conotroscombustibles,gastaría:

El gas natural frente a los otros energéticos

en diversas partes de esta publicación se hace referencia a las ventajas económi-cas del gas natural en relación con los otros combustibles utilizados en el sector residencial. en esta sección se presentan dos ejemplos que ilustran este importante aspecto del gas natural.

Equivalencia

Combustible Unidad Cantidad Costo S/.

Electricidad kW.h 274,65 104,64

Kerosene galón 7,43 92,06

GLP2 Kg 20 66,00

Gasnatural m3 26,74 26,52*

Equivalencia y costo de 1 GJ, según combustibles

* Tarifa para consumidores de la Categoría A

Mayor utilidad:

Si el restaurante sustituye kerosene por gas natural hará que crez-can sus ingresos en 264,56 Nuevos Soles al mes, lo que represen-ta 3 174,72 Nuevos Soles al año. Si en lugar de kerosene sustituye GLP por gas natural, obtendrá 91,66 Nuevos Soles mensuales de mayor utilidad, que representan 1 099,92 Nuevos Soles al año.

Ahorro significativo

Si sustituye el GLP por gas natural, ahorrará 39,48 Nuevos Soles al mes, que representan un ahorro de 473,76 Nuevos Soles al año.

Equivalencia

Combustible Unidad Cantidad Costo S/.

Electricidad KW.h 1180,99 441,36

Kerosene galón 30 371,70

GLP Litro 113,60 198,80

Gasnatural m3 107,50 107,14*

Equivalencia y costo de 4,04 GJ, según combustibles

Fuente: Ministerio de Energía y MinasActualización: Teps Group, en diciembre de 2007

Gasto mensual por � GJsegún combustibles, en nuevos soles

Electricidad

�0�,����,0� ��,00

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Kerosene GLP Gas natural

120

100

80

60

40

20

0

Gasto mensual por �,0� GJsegún combustibles, en nuevos soles

Electricidad

���,�����,�0

���,�0�0�,��

Kerosene GLP Gas natural

500

400

300

200

100

0

Fuente: Ministerio de Energía y MinasActualización: Teps Group, en diciembre de 2007

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La reddedistribucióndegasnaturaldeCamisea, enaltapresión,seiniciaenelCityGate,eneldistritodeLurín,yatraviesaensurecorridoVillaElSalvador,Sur-co,AteVitarte,Lima,Callaohasta llegaraVentanilla,dondeestáubicadalaplantadegeneracióneléctricadeEtevensa,queoperacongasnatural.

Distribución del gas natural en Lima y Callao

EnelgráficosemuestralareddedistribucióndelgasnaturaldeCamisea,enLimayCallao.

Muestra,asimismo, laszonasdondesehanexpandidolasredesdedistribuciónparaatenderalosconsumido-resdegasnatural.

Elserviciodedistribucióndelgassehaexpandidoporclus-tersoagrupacionesdeclientesdeigualosimilardemanda,segúnelplananualdeinversionesquelaempresaconce-

sionariasometeperiódicamenteaconsideracióndelOrga-nismoSupervisordelaInversiónenEnergíayMinería,OSI-NERGMIN,ydelMinisteriodeEnergíayMinas,MINEM.

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Cluster Argentina

Cluster Panamericana

Cluster Carretera Central

Cluster Lurigancho

Red Principal de Distribución

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cómo conectarse al Gn

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caPÍtulo ii

Tubería de conexiónEselelementodelareddedistribución,queunelaredexternaconlaacometidayestáconstituidoporeltubodeconexión,lascoplesdereducciónylaválvuladeais-lamientoubicadaalfinaldelmismo.Elgráficomuestraestecomponentecoloreadoenamarillo.

AcometidaEselelementode laconexióndomiciliariaqueune latuberíadeconexiónconlaredinternadeldomiciliodelconsumidorypermitecontrolarymedirelflujodelgasnatural.Laacometidatienecomocomponentes:elme-didor,losequiposderegulación,lacajadeprotección,losaccesoriosylasválvulasdeprotección.

Red interna o interiorEselelementodelaconexióndomiciliaria,constituidoporcañerías,válvulasdeprotección,acoplesyelemen-tosdecontrol,queunelaacometidaconlosdiferentes

Fuente: OSINERGMIN

artefactos a gas natural instalados en el domicilio delconsumidor.Laredinternaseestructuraeinstalasegúnlasnecesidadesypreferenciasdelconsumidor.

Acople dereducción

Cinta deseguridad

Cajilla

Medición y regulación

Tubo Cu o Ac

Tapinng Tee

Red de PETuberiade PE

Acople dereducción

Gripar

TUBO DE CONEXIÓN

Regulador depresión

Valvula deservicio

Medidor

Redinterior

Empalme

Fuente: OSINERGMIN

DiagramaElgasnaturalllegaaldomiciliodelosconsumidoresatravésdeunsistemadetuberíasyelementosdecontrolymedición,adecuadosalosnivelesdeconsumo,quepartedelaredexternayseprolongahastalosquema-doresdelosartefactosyequiposgasificados.Loscom-ponentesdelaconexiónresidencialsonlossiguientes:

Fuente: Ministerio de Energía y Minas

Valvula de Servicio

ReguladorMedidor

Tubo de conexion y accesorio de transición

La conexión residencial

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Costos y financiamiento

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Loscomponentesreguladosdelaconexiónresidenciales-tánincorporadosenlatarifadedistribución,comoseex-plicaenelCapítuloTercerodeestapublicación,enlapartereferentealaregulacióndelastarifasdegasnatural.

Entanto,elcomponentelibreonoreguladoeslaredin-terna,quealcarecerdecaracterísticasestándares,varíaensuconfiguraciónycostosdeunaconexiónaotra,se-gúnlaspreferenciasynecesidadesdecadaconsumidor.Por tanto, a diferencia de los componentes reguladosqueformanpartedelatarifadegas,loscostosdelaredinternadebenserpactadosconun instalador registra-doenOSINERGMIN.La instalación internapuede serfinanciadaporlaconcesionaria,enparteoensutotali-dad,hastaporunplazode60meses.

Elcostode lared internavaríadeacuerdoa la longituddeltendidodelastuberías,elnúmerodeartefactosquesedeseainstalaroconvertiryelcostodelasmodificacionesnecesariasparatenerunainstalacióneficienteysegura.

Paraunamejorcomprensión,ysoloamaneradeejemplo,sepresentanloscostosyfinanciaciónparaelcasodeunconsumidorquerequiereunmódulode31metroslinea-lesdetuberíasparaoperarsusartefactoscongasnatural,paradosopcionesdeinstalación:empotradaoalavista.

Instalación Tipo de pago Costo (S/.) AlContado Empotrada con10%descuento 3230,00 En36meses 121,23 En60meses 81,98 AlContado Alavista con10%descuento 2691,00 En36meses 100,63 En60meses 68,05

Tipo de instalación Costo S/. Empotrada 3589,00

Alavista 2979,00

Paraestasopciones,laempresaconcesionariabrindadosalternativasdepago:alcontadoconundescuentodel10%sobreelpreciode lista;yenpartesfinanciadasconunaTasaEfectivaAnual(TEA)del14%,hastapor60meses.

Para el financiamiento de la conexión, el consumidordebeproporcionaralaconcesionarialossiguientesdo-cumentos:

l DocumentoNacionaldeIdentidad(DNI).

l Tres(3)últimasboletasdepago,siespersonade-pendiente.

l Tres(3)últimosrecibosporhonorariosy/oDeclara-ciónAnualJuradadeIngresos,siespersonainde-pendiente.

l Autorizacióndelpropietariodelpredio.

Si el solicitante es el inquilino:Además de los requisitos anteriores, deberá presentarelcontratodealquilerconunplazodevigenciamayora6meses.

Nota

En todos los casos, el interesado debe solicitar su presupuesto a un instalador debidamente autorizado y registrado por OSiNErGMiN.

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Tips para emplear el gas natural de manera eficiente y segura

el consumidor que desea contar con un suministro de gas natural debe tener pre-sente las siguientes recomendaciones:

l Cerciorarsequelareddedistribucióndegasnaturalpasecercaasudomicilio.Latuberíadeconexión,deunalon-gitudmediade6metros,notienecostoadicionalparaelconsumidor,segúnloestablecidoporOSINERGMIN4.

l Comunicarsetelefónicaopersonalmenteconeláreade atención al cliente de la empresa concesionariaparaobtenerinformaciónsobrecostosybeneficiosdelsuministro,ysolicitarlavisitadeunagenteautorizadoparaquecoticelainstalaciónnecesaria.

l Cerciorarsedelaidentidaddelagenteantesdeper-mitirleelingresoaldomicilio,paracuyoefectoéstedebeestardebidamenteacreditadocomo instaladorregistrado.

l Unavezestablecidaslascaracterísticasdelainstalaciónrequerida,elagentedeberáentregaralclienteunaprofor-maemitidaenunformatodebidamenteestablecidoporlaempresaqueharálainstalación.

l Laproformadebedetallareltipodetuberia,lalongituddelamisma,eltipodeinstalación(aéreaoempotrada),laadecuacióndeartefactos,lasmodificacionesarealizarseenelinmueble,consusrespectivoscostos;asimismoelvalortotalylaformadepagopactadaylasdemáscondi-cionesdelcontratodeinstalación,inclusoaquellasdetipopromocionalqueofrezcalaconcesionariaoelinstalador.

l Paragarantizarunabuenaysegurainstalación,elins-taladordebeserunapersonaoempresaautorizadayregistradaporOSINERGMIN5.

l Paraadecuarlaoperacióndelosaparatosoequiposalgasnaturalhayquetenerencuentaelperiododegarantíadelosmismos,yaqueéstasepuedeperderalmodificarlos.Enelcasodeequiposenbuenestadoyqueesténfueradelperiododegarantíadelfabricanteosurepresentante,lamodificaciónpuedehacersesinmásrequisitos.

Para hacer uso de una instalación de gas natural es aconsejable seguir las siguien-tes recomendaciones:

l Lashabitacionesconartefactosoequiposagasna-turaldebenestardebidamenteventiladas.

l Elcolordelallamadelashornillasopilotosdegasdebesersiempreazulyrecta.Unallamaamarillentaeirregularesindiciodeunamalacombustión.

l Unavezqueseterminedeutilizarunaparatooequi-poquefuncionacongasnatural,debeverificarsequelas llaves de paso de los mismos estén totalmentecerradas.Sielconsumidordebeausentarseporvariosdíasdesudomicilio,esrecomendablequedejecerra-dalallavedepaso,cercadelaacometida.

l Elconsumidordeberácumplirconsometersusins-talacionesalasinspeccionesysupervisionesestable-cidasenelmarconormativodelaindustriadelgas

natural,conlafrecuenciareglamentadaporelMinis-teriodeEnergíayMinas6,y/oOSINERGMIN,aunqueconsiderequesusinstalacionesestánenbuenestado.Estasrevisionesdebenefectuarsecadacincoaños,afindecontinuarhaciendousodelservicio.

l Lasinstalacionesdegasnaturaldebenserempleadas,únicayexclusivamente,paralosfinescontratadosconlaconcesionaria.Debetenersepresentequelasinstala-cionesclandestinasylaalteracióndolosadelsuministroponeengraveriesgolaseguridaddelaspersonas.

l Sisepercibeoloragas,nosedebeactivarningúnartefactoeléctrico,incluidaslasbombillasylámpa-ras, y desconectar el timbre.De inmediato, debenabrirsepuertasyventanasparaventilarelambiente,yllamarauntécnicoautorizadoparaquereviselasinstalaciones loantesposible.Nuncaencenderunmecheroparadetectarlafuga.

4.ResoluciónOSINERGMINNº013-2007-OS/CD,publicadael21defebrerode2007,eneldiariooficialElPeruano

5.VerenpáginaWebwww.osinerg.gob.pelarelacióndeinstaladoresregistrados

6.D.S.063-2005-EMde28dediciembrede2005

Tips para contratar la instalación del servicio

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Deberes y derechos del concesionarioDeberesl Brindar el servicio de distribución al consumidor

ubicadodentrodeláreadeconcesión,previocum-plimientodelusuariodelosrequisitosypagoscon-formealascondicionestécnicasyeconómicasquerijaneneláreaylasprevistasenelContrato.

l Expresar,separadamenteenlasfacturasdeloscon-sumidores,losrubroscorrespondientesalpreciodelgasnatural, latarifadetransportey loscargospormargen de distribución, margen comercial y aco-metida, según corresponda. Del mismo modo, elconcepto de instalación interna, cuando ésta seafinanciadaporlaconcesionaria.Asimismo,endichodocumento, constarán por separado los impuestosaplicableseinteresescompensatoriosymoratorios,deserpertinentes.

l Consignar en las facturas por prestación del serviciotantolafechadeemisióncomoladevencimientoparasucancelaciónsinrecargos.Entreambasfechasdebe-

rántranscurrirquincedíascalendariocomomínimo.

l Enviarmensualmentealconsumidor la facturaciónporconsumodegasnaturaldeacuerdoalalecturarealizadaenlosequiposdemedición.

l Informaralconsumidorquelosoliciteeltipodein-terésylosplazosaplicadosasusadeudos.

l Efectuarelcorteinmediatodelserviciosinnecesidaddeavisoprevioalconsumidorniintervencióndelasautoridadescompetentesenloscasossiguientes:

a) Cuandoelusuariotengapendientesdepagofac-turasy/ocuotascorrespondientesadosmeses,debidamentenotificadas,derivadasdelapresta-cióndelserviciodedistribución.

b) Cuandoenundomicilioseconsumagasnaturalsincontarconlapreviaautorizacióndelconcesionarioocuandosevulnerenlascondicionesdesuministro.

Deberes y derechos del consumidorDeberesl Pagarmensualmentesusconsumos.

l Evitar conductas o actos que pongan en riesgo lavidaylasaluddelaspersonas.

l Utilizarelsuministrodegasnaturalconlaautoriza-cióndelaempresaconcesionaria.

l Nomanipularelmedidornipermitirqueotroslohagan.

l Comunicaralaempresaconcesionariacualquiertipodeirregularidadenelusodelserviciodegasnatural.

l Norevenderelsuministrodegasnatural.

Derechosl Pagarsusconsumos,opresupuestosporredesyconexio-

nesdeserviciopúblicoalconcesionario,sinexcederlastarifasycostosmáximosreguladosporOSINERGMIN.

l Accesolibrealacapacidaddisponibledelasredesdedistribucióndelconcesionario.

l Atención de su solicitud de suministro, por parte

delconcesionario,enunplazomáximode2o12meses, dependiendo de si el predio está cerca olejosdelasredesdelconcesionario,yquelasoli-cituddelsuministroseatécnicayeconómicamenteviable.

l Realizar las instalaciones internasmedianteinstaladorindependien-te registrado en OSINERGMIN.La ejecución de la instalacióninternanoesmonopoliodelcon-cesionario.

l Efectuar reclamos ante elconcesionarioenprimerainstancia y en segun-da instancia, antesde que el mismosearesueltoporOSINERGMIN.

��

c) Cuando se ponga en peligro la seguridad de laspersonas o las propiedades por desperfecto delasinstalacionesinvolucradasy/oelestadodelasmismas, ya seaque éstas se encuentrenbajo laadministracióndelaempresaoseandepropiedaddelconsumidor.Estaaccióndebeserpuestaenco-nocimientodeOSINERGMINdeformainmediata.

d) Cuandoelconcesionariodetectelapresenciadeinstalacionesfraudulentasoantitécnicasenlosprediosdelosconsumidores,odañosoafecta-cionesalasacometidasoalrestodelsistemadedistribución,ocasionadosporéstos.

l Enviarlarespectivanotificacióndecobranzaalcon-sumidorqueseencuentreconelsuministrocortado,enlamismaoportunidadenquelorealizaparalosdemásconsumidores,quedandofacultadoacobraruncargomínimomensual.

l Encasodenocontar conel testimonioescritodeeseconsentimientodelconsumidor,elconcesiona-rio será responsablede losdaños yperjuiciosquepuedaocasionarlareconexión.

Derechosl Noatender solicituddenuevo suministro aaquellos

solicitantes que tengan deudas pendientes de pago,derivadas de la prestación del servicio en el mismoprediooenotrosubicadoseneláreadelaconcesión.

l Aplicarasusacreenciasinteresescompensatoriosymoratorios.ElinteréscompensatorioserálatasadeinteréslegalfijadaporelBancoCentraldeReservadelPerú.Elinterésmoratorioserádichatasadein-

teréslegalmásunquinceporcientodelamisma*.

l Aplicarelinteréscompensatorioapartirdelafechadevencimientodelafacturaquenohayasidocance-ladaoportunamente,hastaelnovenodíacalendariodeocurridoelvencimiento.Apartirdeesemomentosecobraráinteresesmoratorio*.

l Cobraruncargomínimomensualaaquellosconsumi-dorescuyossuministrosseencuentrencortadosoha-yansolicitadosuspensióntemporaldelservicio,quecubraloscargosfijosreguladosporOSINERGMIN

l Reconectarelsuministrosólocuandohayansidosupe-radaslascausasquemotivaronlasuspensiónyelcon-sumidorhayaabonadoalconcesionariolosconsumosycargosmínimosatrasados,máslosinteresescompensa-toriosyrecargospormorasaquehubieralugar,asícomoloscorrespondientesderechosdecorteyreconexión.

l No proporcionar el suministro si las InstalacionesInternas del usuario no reúnen las condiciones decalidadyseguridadqueseestablecenenelContratodeSuministro.

l Nogarantizar el servicio al consumidorpor consu-mosmayoresalacapacidadcontratada,pudiéndolesuspenderelserviciodeconsiderarlonecesario.

l Abrirlospavimentos,calzadasyacerasdelasvíaspú-blicasqueseencuentrendentrodeláreadeconcesión,previanotificaciónalamunicipalidadrespectiva,que-dandoobligadoaefectuarlareparaciónqueseame-nesterdentrodelplazootorgadopordichomunicipio.

*D.S.N0042-99-EM,publicadoel15desetiembrede1999

Fuente:Cosanac

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En qué casos se puede reclamarElconsumidorpuedeformularunreclamocuandoconsiderequesehanpresentadounoomásdelossiguientescasos:

l Excesivoelimportedesufactura.

l Incorrectalaaplicacióndelatarifa.

l Omisióndelalecturamensualdelmedidory/oerro-resenlamisma.

l Serviciodemalacalidadtécnica;

l Nodevolucióndecontribuciónreembolsableodevo-luciónconmodalidaddistintaalaelegida.

l Cobroderecuperodeconsumosnoregistrados.

Tips para hacer un reclamo eficaz

l Cambiodeopcióntarifaría.

l Inclusiónensusfacturasdeunadeudadeotrosumi-nistro.

l Cobrodedeudadeterceros;y

l Otrascuestionesvinculadasalaprestacióndelservi-ciopúblicodedistribucióndegasnatural.

Quién realiza el reclamoElreclamodebeserrealizadoporeltitulardelservicioy/oquiénacreditesulegítimointerésensucondicióndeusua-rioorecurrente.Elprocedimientoestotalmentegratuito.

Osinergmin

USUARIOPercibequelaempresa

degasnaturalvulnerasusderechos

USUARIOPresentareclamoante

laempresadegasnatural

l Personalmentel Porteléfonol Porcartal Víainternet

Osinergmin

Osinergmin

AUDIENCIA ÚNICAReuniónentreelusuarioy

unrepresentantedelaempreempresaconcesionaria,conel

findellegaraunacuerdo(opcional)

Sinollegaaunacuerdoelprocesosiguesucurso

LA EMPRESA EMITE RESOLUCIóNMáximoen30díasdesdequese

inicióelreclamo,laempresaconcesionariadeclarafundado

oinfundadoelreclamodelusuario

USUARIO PRESENTA UNRECURSO DE APELACIóN

Sielusuarionoestádeacuerdoconlaresolucióndelaempresa,tiene15díasútilesparahacerlo

LA APELACIóN SEELEVA AL OSINERGMIN

Elreclamoseresolveráenúltimainstanciaadministrativa

RESOLUCIóN FINALEn30díasútileselOSINERGMIN

resuelveelreclamo

FIN DEL PROCESOSólosilasdosparteslleganaunacuerdosatisfactorioy

conlafirmadeunacta.

1 2

3

4

56

7

��

Ante quién realiza el reclamoElreclamosetramita,enprimerainstancia,anteelconce-sionarioquebrindaelserviciodedistribucióndegasnatu-ral,enformaescritaoverbal(personalotelefónicamente).

Unavezefectuadoel reclamo,elconcesionarioabre ynumeraelexpediente.Elusuariodebeanotaryconser-varelnúmero,lafechayhoradelreclamo,asícomoelnombrecompletodelfuncionarioqueloatendió.

Información necesariaSiel reclamose formulaporescrito,debecontener lasiguienteinformación:

l Nombrecompletoydireccióndelapersonaquefor-mulaelreclamo.

l Fotocopiadeldocumentodeidentidaddelrecurrente(D.N.I.,siesperuanoopasaporte,siesextranjero).

l Númerodesuministroquefiguraenlafactura.

l Descripción clara y concreta del motivo del recla-mo.

l Mediosprobatorios,comofacturas,inspecciones,pe-ricias,informestécnicos,entreotraspruebasqueayu-denacomprenderyresolverlostemasdelreclamo.

l Direccióncompletaparaefectodenotificaciones;yteléfonodecontacto.

l Firma del titular o del representante o apoderado,segúnelcaso.

l Copiadepoderesdelrepresentanteoapoderado.

l LugaryFecha.

Sielusuarioomitierapresentarcualquieradelosrequisi-tosantesdescritospodrásubsanarlo,previanotificacióndelconcesionario,dentrodelplazodetresdíashábiles.En casodeno subsanar lo solicitado el concesionariopodrádeclararinadmisibleelreclamo.

Trámite del reclamoUna vez que el concesionario verifica que la informa-ciónrecibidaconelreclamoestácompleta,debecitaralusuarioaunaAudienciaÚnica,conelpropósitodellegaraunacuerdosatisfactorioparalaspartes.Deserasí,concluyeelprocedimiento.Sinohubieraconcilia-ciónelprocedimientoseguirásucurso.Elconsumidornoestáobligadoaasistiraestaaudiencia.

Unavezadmitidoelreclamo,elconcesionariotiene30días hábiles para pronunciarse. Luego tendrá 10 díashábilesparanotificarlarespuestaseaestapositivaono.Si el concesionario no se pronuncia transcurrido esteplazo,operaráelSilencioAdministrativoPositivo,esde-cir,seconsideraráfundadoelreclamodelusuario,enloquelegalmentecorresponda.

Sielconsumidorestáendesacuerdoconlaresolucióndel concesionario, podrá presentarle un pedido de re-consideraciónparaquevuelvaaexaminarsu reclamo;o,siasí loprefiere,solicitarleporescritoqueeleveelexpedientedeapelaciónalOSINEGERMIN,paraqueelreguladorresuelvaelreclamoenúltimainstanciaadmi-nistrativa.Elplazoparapresentarelrecursodeapela-ciónesde15díashábilesdesdelafechaderecepcióndelarespuestadelconcesionario.

Zona Dirección Teléfono de OficinaConoNorte Av.LasPalmeras3901LosOlivos 219-3400anexo5502/523-0118

ConoSur Av.SanJuanNo859-A,SanJuan 219-3400anexo5602/276-2165

ConoEste Av.PróceresdelaIndependenciaNo3098 219-3400anexo5602 SanJuandeLurigancho 388-8024

Callao Av.SáenzPeñaNo988,Callao 219-3400anexo5802/429-8668

SantaAnita Jr.LosFlamengos121Of.203,SantaAnita 219-3400anexo5902/362-6417

Cercado Jr.CondedeSupermudaesq. 426-5717 JrCamaná2daVitrinaInmobiliaria

SanIsidro Av.JavierPradoOesteNo270,SanIsidro 219-3400anexo1801

Magdalena Jr.BernardoMonteagudo222 219-3400anexo1802

oficinas de osinerGMin en lima y callao

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LaindustriadelgasnaturalesaquellaquehaceposibleextraerestehidrocarburodesusdepósitosnaturalesenlasprofundidadessubterráneasytraerloalasuperficiedelaTierraparaluegoacondicionarloytransportarlohastalasinstalacionesdelosconsumidoresdomésticoseindustriales.Laindustriacomprendeunconjuntodeactividadesque,demanerasucinta,sepresentanenestapublicación,conelpropósitodefacilitarlacompresióndesufuncio-namiento,laestructuradesuspreciosyaspectosgeneralesdelaregulacióndetarifas.

La industria del gas natural

la industria del Gas natural de camisea y su regulación

caPÍtulo iii

ExploraciónLa exploración comprende los trabajos geológicos ygeofísicosparadeterminar laubicación ydimensionesdelosyacimientosdegasnaturalypetróleo.Estafaseincluyeestudiosdesismología,cartografíayanálisisdeinformaciónmediantelautilizacióndeavanzadoseinge-niososrecursostecnológicos,queincluyenlarealizacióndeperforacionesexploratorias,paraobteneruncabalco-nocimientodelasformacionesgeológicasyelpotencialdelosyacimientosdondeseencuentraelhidrocarburo.

ExtracciónLaextraccióncomprendelasactividadesdeperforaciónylastécnicasparaextraerelgasnaturaldesusreservoriosnaturalessubterráneosytraerloalasuperficieterrestre.

Producción Unavezqueelpozohasidoperforadoylapresenciadelgasnaturalescomercialmenteviable,elsiguientepasoes laproducción,queseocupade laextracciónsiste-mática del hidrocarburo y el acondicionamiento parasutransporte.Esta fasecomprendeprincipalmente lassiguientesactividades:

l Eltratamientodelgasnaturalparaeliminarlasim-purezasqueleacompañanalmomentodeserextraí-do,talescomoazufre,agua,CO2yotroselementossinvalorcomercial.

l Laseparacióndelgasnaturalsecoydeloshidrocar-buroslíquidosqueloacompañan;

l Laodorizacióndelgasnaturalconlafinalidaddequepuedaserdistribuidodeformasegura.Esteprocesopermitedetectarsupresenciay‘fugas’enlasinstala-ciones,graciasalolorcaracterísticoqueseleañade.

l Elfraccionamientodeloslíquidosqueacompañanalgasnatural,parasepararelpropano,butano(GLP)ygasolinas naturales (pentanos e hidrocarburosmáspesados).Fuente:Cosanac

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TransporteEsta fase comprende la operación de sistemas de ga-soductos,estacionesdecompresiónymedición, insta-lación y control de válvulas, e inspección y seguridaddelasredes,conlafinalidaddedesplazarelgasnaturaldesdeloscamposdeproducciónocentrosdetratamien-tohastalaszonasdeconsumo.Eltransportedelhidro-carburoserealizanormalmenteatravésdegasoductosycontenedores.ElempleodecontenedoresesunaopcióndetransporteaúnnoimplementadaenelPerú.

EnelcasodelProyectoCamisea,laRedPrincipaldeTrans-porteseiniciaenlasplantasdeproducciónoprocesamien-toubicadosenCamisea,enlaregiónCusco,hastaelCityGate,localizadoeneldistritodeLurín,alsurdeLima.

AlmacenamientoEnalgunoscasoselgasnaturalpuedeseralmacenadoendepósitossubterráneosantesdellegaralosconsumi-dores,paraquela industriadelgaspuedaafrontar lasvariacionesdelademanda.Estosdepósitosestángene-ralmentesituadoscercadelosmercadosdeconsumido-res,pararesponderoportunamentealospicosdelade-mandayproporcionarelenergéticoenformacontinúa.Elalmacenamientodelgasnaturalesuntemaalquelas

autoridadesperuanasotorganprioridadparaafrontarlosriesgosdeindisponibilidaddelductodeCamisea.

DistribuciónLa distribución, es el suministro de gas natural a losusuariosatravésdelasredesdeductosotuberíasins-taladasconesepropósito.Enelcasoperuano,lareddedistribucióncomprende laRedPrincipal,queempiezaenelCityGateyterminaeneldistritodeVentanilla,enelCallao,ylasOtrasRedes,quellevanelgasdesdelaRedPrincipalhastaeldomiciliodelosconsumidores.

La distribución en alta presión está referida a la RedPrincipalyladistribuciónenmediaybajapresiónalasOtrasRedes.

MarketingEstaetapacomprendeelusodeunconjuntodeherra-mientasdecaráctermultidisciplinarioquesefocalizanenlarelaciónentredelclientey laempresaconcesio-naria, con la finalidad de incentivar el acceso al con-sumodelgasnaturalyelempleoeficienteysegurodelhidrocarburo.Elmarketingprioriza al consumidor y laatencióndesusnecesidades.

Fuente:Cosanac

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Cadena de la industria del gas natural de Camisea

Actores del Proyecto Camiseala industria del gas natural de camisea involucra a tres actores principales en el manejo de sus distintas fases. el gráfico siguiente muestra a los actores del empren-dimiento y sus actividades.

Fuente:www.camisea.com.pe;yotrossitiosdeinternet

PRODUCCIóN

Sistema de producciónl Cuencasgasíferasl Plantasdetratamientol Almacenamiento

TRANSPORTE

Sistema de transportel Plantascompresorasl Gasoductosdetransportel Derivacionesyrecompresión

DISTRIBUCIóN

Sistema de distribuciónl Redesdealta,mediaybajapresiónl Nodosyestacionesderegulaciónl Consumosfinales.

GASCocina a gas

naturalCalentador de

agua a gasnatural

GASCocina a gas

naturalCalentador de

agua a gasnatural

GASCocina a gas

naturalCalentador de

agua a gasnatural

PRODUCCIóN DISTRIBUCIóN

TRANSPORTE

PROYECTO CAMISEA

Extracción / Tratamiento

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ElpreciofinaldelgasnaturaldeCamisea,queseaplicaalosconsumidoresresidencialesdeLimayCallao,tienelossiguientescomponentes:

1. El precio del gas natural en boca de pozo, cuyostopes máximos están definidos en el Contrato deLicencia de Explotación7. Este precio es libre; portantonoesreguladoporOSINERGMIN;

2. LastarifasdelaRedPrincipaldeCamisea,quecom-prende los servicios de transporte de alta presióndesdeCamiseaalCityGate,enLurín;yelserviciodedistribucióndealtapresiónenLima,esdecir,desdeelCityGatehastalasplantasdelosClientesInicia-lesdelProyectoCamisea.EstastarifassonreguladasporOSINERGMIN.

3. LatarifadedistribucióndegasnaturalenmediaybajapresiónrealizadaatravésdelasOtrasRedesnoconsi-deradascomoRedPrincipal,quecomprendelascons-truccionesadicionalesqueserequieranparabrindarelservicioalosconsumidoresindustriales,comercialesyresidenciales.EstatarifaesreguladaporOSINERGMINynoalcanzaalosClientesinicialesdelProyectoCami-

sea.Enesterubroseencuentranlasobrasdelplandecrecimientocomprometidoporlaconcesionaria.

4. Adicionalmente,sonpartedelatarifadelosusuariosconconsumosmenoresa300m3/mes,loscostosdelaacometida,ydelatuberíadeconexión,asícomoloscostosdeoperación,mantenimiento,inspecciónyhabilitacióndelaacometida;ademásdelostribu-tosquenoseencuentrenincorporadosenlatarifadedistribución,talescomoIGVylosCostosExtrasdeDistribución,CED.

El precio del gas natural

Consumo de referenciaConsumopromedioestimado m3/mes 28 450

Precio del gas y sus componentes en US$

Componente de la tarifa Abrev. Unidad Calórica A B US$ US$

Preciodelgasnatural Gas MMBtu 2,33 2,33

TarifadeRedPrincipal T+Dap MMBtu 1,22 1,22

TarifasdeOtrasRedes Dor MMBtu 4,33 2,41

Subtotal MMBtu 7,88 5,96

ImpuestoGeneralalasVentas IGV MMBtu 1,49 1,13

PreciototalparaunmillóndeBtu MMBtu 9,37 7,09

PreciototalparaunGigaJoule GJ(*) 8,85 6,69

Cargomensualporacometida,tuberiadeconexión 3,48ymantenimientodelaacomeida

Donde: T, Trasporte; Dap, Distribución de alta presión; Dor, Distribu-ción Otras Redes

(*) 1GJ = 0,9448 MMBtu

Nota: Valores actualizados en diciembre de 2007, según Resolución OSINERGMIN N0 013-2007-OS/CD.

Precios del Gas natural para los consumidores de las categorías a y B-comerciales

7.LoscontratosdeconcesiónseencuentranenlawebdelMinisteriodeEnergíayMinas:www.minem.gob.pe

PrecioFinal

liBre reGulado

Gas t + dap + Dor red

PrinciPal

= +contrato de

licenciacontratos

Boot

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Importes máximos por corte y reconexión Deacuerdoalreglamentodedistribucióndegasnatu-ral8 laempresadistribuidoraestáautorizadaa realizarel“corte”delservicioalconsumidorporlossiguientesmotivos:

l Cuandoéstedebadosfacturasconsecutivas;

l Siconsumeelgasnaturaldeformaindebidaosinautorización.

l Siimpidelalecturadelmedidordesudomicilio;

l Cuandorevendeelgasnaturalatercerosvíaredesdedistribuciónnoautorizadas.

l Siponeenpeligrolaseguridaddelaspersonasolapropiedaddetercerosalrealizarinstalacionesfrau-dulentas.

l Si impide la revisión de las instalaciones internas,equiposyacometidacorrespondientesasudomicilio.

l Cuandomanipulaindebidamentecualquierinstala-cióndelaconcesionaria.

Modalidades de corte del servicioEnesteacápiteseexplican lasmodalidadesdecierrey cortedel serviciode gasnatural y se consigna, asi-mismo,loscargoscorrespondientes,establecidosenlaúltimaregulación9delosmismos.

Cierre del servicioEsta modalidad es aplicable en los casos que se en-cuentrenpendientedepagodosrecibosocuotasdeser-vicio,debidamentenotificadas.Comprendeelcierredelaválvuladeentrada,laverificacióndeposiblesfugasyelprecintado.ElcargoporesteconceptoesdeS/.17,99paralosusuariosdelascategoríasAyB-Comerciales,dondeseubicanlosconsumidoresresidenciales.

Corte del servicioEstamodalidadesaplicablecuandoelusuarioimpideelaccesoalgabinetedelaacometidaparaejecutarelcie-

rredelserviciooelretirodesuscomponentes;impidelalecturadelmedidor;oelaccesoalasinstalacionesinter-nas,equiposyacometida,parasurevisión.Asimismo,procedeelcorteporreconexiónindebidadelservicio.

Elcortedelservicio,paralosconsumidoresresidencia-les,comprendelarealizacióndeunpozoparaaccederalatuberíadeconexión,elcierredelaválvuladeentrada,deserelcaso,prensadoycortedelatubería,venteodelgasremanentedesdelaválvulahastaelpuntodecorte,cierredelatuberíamediantefusióndecasquete,laveri-ficacióndepérdidasenlazonadeintervenciónyelrelle-nodelpozo.ElcargoporesteconceptoesdeS/.348,75paralosusuariosdelascategoríasAyB-Comerciales.

Retiro de componentes de acometidaEstamodalidadesaplicablecuandoelusuarioconsumagasnaturalsinautorizacióndelaconcesionaria,vulnerelascondicionesdelservicio,pongaenpeligro lasegu-ridaddelaspersonasolapropiedaddeterceros,hagainstalacionesfraudulentas,dañelaacometidaoelsiste-madedistribución,manipuleindebidamentecualquierinstalacióndeladistribuidora,revendagasnaturalater-cerosyporcausalesderesolucióndelcontrato.

Elretirodelaacometidacomprendeelcierredelavál-vuladeentrada,elretirodelmedidoryelregulador,se-gúnseacaso,eltaponadodelatuberíadeconexión,laverificacióndepérdidasenlazonadeintervenciónyelrecintado. El cargo por este concepto es de S/.19,88paralosusuariosdelascategoríasAyB-Comerciales.

Modalidades de reconexión del servicioParaelcasodelosusuariosfinalesdelascategoríasAyB-Comerciales,lareconexiónporcierredelserviciocomprendelarealizacióndelareaperturadelaválvuladeentrada,lave-rificacióndelaentradadegasaequipos,yelprecintado.ElcargoporesteconceptoesS/.13,65.

Lareconexiónporcortedelserviciocomprendelarealizacióndeunpozoparaaccederalatuberíadeconexión,elprensadoycortedelatuberíadepolietileno,lainstalacióndeunanuevatuberíadeconexión,laverificacióndepérdidasdegasenlazonadeintervención,lareaperturadelaválvuladeentradayelrellenodelpozo.ElcargoporesteconceptoesdeS/.348,16,paralosusuariosdelascategoríasAyB-Comerciales.

8.Artículo75°delD.S.042-99-EM,ReglamentodeDistribucióndeGasNaturalporRedesdeDuctos,defecha15deseptiembrede1999.9.ResoluciónOsinergminN°371-2006-OS/CD,publicadael10deagostode2006,eneldiariooficialElPeruano

Otros cargos tarifarios

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Lareinstalacióndeloscomponentesdelaacometida,encadacaso, se realizarádeacuerdoconunpresupuestoparticularqueconsideraráeltrabajocomplementarioqueinvolucrelanormalizacióndelaacometidaylareutiliza-cióndelmedidor,dependiendodesuestadodeconser-vación. Los costos unitarios a emplear serán los consi-deradosen la regulaciónde tarifasmáximasdecorte yreconexión.

Costos Extras de Distribución, CEDLos CED son los costos relacionados con los permisosmunicipalesyloscargosmedioambientales,quealgunos

municipiosimponenalaconcesionariadeladistribucióndegasnaturalporinstalarseensusdistritos.Estoscargosnoformanpartedelatarifadedistribucióndegasnatural,perodebenserpagadosporlosconsumidores.

LosCEDsecalculanenfuncióndelasumatoriadeloscar-gosquepagalaconcesionariaalrespectivomunicipioparaquelepermitalainstalacióndelastuberíasdegasnaturalenlasvíaspúblicasdesudistrito.Enelcasodenoexistirdichospagos,laconcesionarianoadicionarácargoalgunoporesteconceptoenlafacturadelosconsumidores.

Contrato de suministro de gas naturalDe acuerdo a lo dispuesto enelArtículo65°delReglamentodeDistribucióndeGasNaturalporReddeDuctos(DecretoSu-premoN°O42-99-EM),elcon-sumidor regulado deberá sus-cribirporadhesiónuncontratode suministro con la sociedadconcesionariadeladistribucióndegasnaturalenLimayCallao(Cálidda).ElmodelodeContra-todeSuministrodeGasNaturalfue aprobado por el Ministeriode Energía y Minas, medianteResolución Directoral N° 324-2004-EM/DGH, el mismo quepuedeserubicadoen ladirec-ciónWebsiguiente:www.minem.gob.pe/archivos/camisea/normas/rm324-2004-mem.htm

Contrato de suministro de Gas NaturalDATOS DEL USUARIO

Nombre ó Razón Social

Código Cliente:...................

DNI/RUC/CE

PERSONA NATURAL

Fecha de Nacimiento Estado CivilS C V D

A B C D

_____/______/______Nacionalidad

PERSONA JURIDICA

Partida Registral Código CIIU Giro del Negocio

Representante Legal DNI/RUC/CE

Cargo Teléfono E-mail

Dirección de Suministro (Predio)Calle/Avenida/Jirón/Pasaje:

N0/ Mza/Lote: Dpto/Int: Urbanización:Distrito Provincia: Departamento: Cod. Postal:Teléfono Fax E-mail

Dirección de Facturación (Llenar sólo si es a la Dirección de Suministro)Calle/Avenida/Jirón/Pasaje:

N0/Mza/Lote: Dpto/Int: Urbanización:Distrito: Provincia: Departamento: Cod. Postal:Teléfono Fax

INFORMACIÓN TÉCNICA Y COMERCIAL (Para ser completado por GNLC)Tipo de cliente Categoria Tarifaría Volumen Contratado

Consumo Promedio Estimado

Condiciones especiales de la Acometida

Observaciones:Lima,_____de_____de 200__

Firma del Usuario

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Marco normativo y regulatorioLos precios y tarifas de gas natural se fijan o regulande acuerdo con lo establecido en el marco normativoy regulatorio de la industria peruana del gas natural,conformado por un conjunto de leyes, reglamentos yresoluciones,deobligatoriocumplimientoporpartedetodoslosagentesqueintervieneneneldesarrolloydes-envolvimientodeestaindustria.

Quién establece el marco normativo y regulatorio EnelPerú,eselPoderLegislativo,dígase,elCongresodelaRepública,elencargadodeelaboraryaprobarlasleyes;yelPoderEjecutivoelencargadodepromulgar,reglamentaryhacercumplirlasleyes.

Regulación de tarifas del gas naturalEnloquerespectaalgasnatural,laPresidenciadelaRe-pública,laPresidenciadelConcejodeMinistrosyelMinis-teriodeEnergíayMinassonlasinstanciasdelPoderEje-cutivoqueelaboranypromulganlosreglamentosynormascomplementariaspara lacorrectaaplicaciónde las leyesquenormanestaactividadyeldesarrollodelamisma.

OSINERGMIN,porsuparte,elaborayemitelasdisposi-cionesreguladorasenaquelloaspectos,generalesopar-ticulares,quenocorrespondanalMinisteriodeEnergíayMinas,comoresponsabledelSector.

Por qué y para qué se regulaEltransporteydistribucióndegasnaturalenelPerúsonservicios públicos con características de monopolios na-turales,queoperanenunmercado imperfectodondenofuncionanlasleyesdelaofertaylademanda,yexistencon-flictosentrelosinteresespúblicos(buenservicioapreciosadecuados)yprivados(gestiónrentabledelasempresas).

EstehechohacenecesarialaintervencióndelEstadoparaasegurarunequilibrioentrelosinteresesdelosinversionis-tasylosconsumidoresatravésdelaregulación;esdecirmedianteelestablecimientodeunmarconormativopre-visorquegaranticelaoperacióndelasconcesionariasylaprestacióndelservicioconestándaresdefinidosdeoportu-nidad,calidadyseguridad,conpreciosytarifaseficientes.

l Ley26221,LeyOrgánicadeHidrocarburos,quenormalasactividadesdehidrocarburosenelte-rritorionacional.

l Ley27133,LeydePromociónparaelDesarrollode la Industria del Gas Natural, que define lapolítica energética del país en materia del GasNatural.

l Decreto Supremo 040-99-EM, Reglamento deLeyN°27133‘LeydePromocióndelDesarrollodelaIndustriadelGasNatural’.

l Decreto Supremo 042-99-EM, Reglamento deDistribucióndeGasNaturalporReddeDuctos,

las PrinciPales norMas del Marco reGulatorio

quedeterminaloscargosacobrarporcadacom-ponentenoincluidoenlosotrosreglamentos.

l DecretoSupremo081-2007-EM,ReglamentodeTransportedeHidrocarburosporDuctos,publica-doel22denoviembrede2007,quederogóelDecretoSupremo041-99-EM.

l ResolucionesdelOsinergminsobreprocedimien-tosdefijacióndetarifasycargosdeaplicaciónenlasactividadesdetransporteydistribucióndegasnaturalporredesdeductos;ladeterminacióndelosvalorescorrespondientes;yotrasrelacionadas.

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Los consumidores de gas natural, de acuerdo con loestablecidoenelmarconormativo y regulatorio, estándivididosendosgrandesgrupos:

l Consumidores Independientes: Son aquellosqueadquierengasnaturaldirectamentedelproduc-tor,comercializadoroconcesionario,siemprequeseaenunvolumenmayoralostreintamilmetroscúbicosestándarpordía(30000m3/día)yporunplazocon-tractualnomenoraseis(6)meses.

l Consumidores Regulados: Son aquellos queadquierengasnaturaldelproveedorporunvolumenigualomenoratreintamilmetroscúbicosestándarpordía(30000m3/día).

Losconsumidoresregulados,deacuerdoalanormativavigente,estándivididosencuatrocategorías,segúnsuniveldeconsumomensualdegasnatural.

Categoría de Consumo mensual de consumidor Gas Natural en m3

A Hasta300

B De301hasta17500

C De17501hasta300000

D De300001hasta900000

Esto significa principalmente: l Asegurarelestablecimientodelaindustriaysude-

sarrollo,parabrindarelservicioalosconsumidoresactualesyfuturos.

l Garantizaralosconsumidoreslaprestacióndelser-vicioenlascondicionesdepreciosycalidaddeter-minadasporlaLey.

Quién regula y bajo qué principios El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía yMinería,OSINERGMIN,eselenteencargadodefijarlastarifas de los servicios de transporte de hidrocarburos

ydistribucióndegasnatural,porredesdeductos,conabsolutorespetodelosprincipiosfundamentalesdelafunciónreguladoraencomendadaaestaentidad.

OSINERGMIN, además de las funciones normativas yreguladorasmencionadas,ejercetambiénfuncionessu-pervisoras,fiscalizadoras,ysancionadoras,asícomoladedarsolucióna lascontroversias y reclamosquesepresentenentrelosinvolucrados.

INDECOPI,porsuparte,es laentidadencargadadepro-moverygarantizarlalealcompetencia,losderechosdelosconsumidores y de propiciar el buen funcionamiento delmercado.

Tipos de consumidores

Elconsumidor regulado tiene limitadacapacidaddene-gociaciónfrentea lasconcesionarias,debidoalvolumenrelativamentepequeñodesudemanda,deahíquelascon-dicionesdeprestacióndelserviciotenganqueserfijadasygarantizadasporelEstado,básicamenteenloreferentealafijacióndetarifasaplicablesalconsumidorfinal.

Principios Fundamentales de la Regulación por OSINERGMINn Legalidad:SereguladeacuerdoaLey

n Imparcialidad:Todossontratadosdemanerasimilar

n Autonomía:Elreguladornoestásujetoamandatoim-perativodeningúnotroórganodelEstado

n Transparencia:Susactossonconociblesyprevisibles

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Enagostode2004,elingresoenoperacióncomercialdelasinstalacionescomprendidasenelProyectoCamiseamarcaunhitodeenormetrascendenciaeneldesarrollodelsectoreléctricoperuano:lapresenciadelgasnaturalmodificalamatrizdelageneracióneléctricayconsolidalosprincipiosymodeloseconómicosdelaregulacióndelastarifaseléctricasconelconsiguientebeneficioparalosconsumidores.

SibienesciertoqueañosanteselOrganismoReguladorhabíaincorporadoyaenelmodeloregulatoriolageneracióncongasnatural,fueefectivamente,conlapuestaenmarchadelaturbinadeciclosimpledeEtevensa,cuandolaofertaeléctricaadquiereunanuevaproyecciónquesereflejaenlastarifaseléctricas.Lageneracióneléctricaconunrecursopropioyrelativamentebarato,conunmarconormativoreformado,rentabilizalasinversionesyeldesarrollosostenidodelaofertaeléctrica.

Elcuadrosiguientemuestralaevolucióndelastarifaseléctricas,avaloresconstantesde1997.

El gas natural y las tarifas eléctricas

Comoseobservaenelgráfico,lastarifaseléctricasqueseaplicanenelsectorresidencialnohanvariadomayor-mentedesde1997.Estehechonosedebeexclusivamentealgasnatural,perosupresenciaenlaregulaciónyenelmercadohacontribuidosignificativamentealaestabilidaddelcomportamientodelospreciosdelaelectricidad.

ElotroelementoquevinculaalgasnaturalconlastarifaseléctricaseslaGarantíaporRedPrincipal,GRP,sincuyaconcepciónyestablecimiento,probablemente,nohubierasidoposibleeldesarrollodelProyectoCamisea.LaGRP,sumadaaloscontratosdeaprovisionamientodelosClientesIniciales,creóelmercadonecesarioquedioimpulsoalaimplementacióndelProyectoCamiseaentodassusfasesdeactividad.

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evolución del Precio Medio residencialopción tarifaria Bt�B - lima

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15 kW. h

65 kW. h

125 kW. h

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GlosarioLostérminosqueencontraráenestasecciónsondeutilidadparaentenderlosalcansesdeloscontratosdesuministroquelasem-presasconcecionariasdelaproducción,transporteydistribucióndegasnaturalsuscribenconlosconsumidores,seanestosinde-pendientesoregulados.

Enlossiguientespárrafossedescribealgunascláusulasdeusofrecuenteenloscontratosdesuministro.

“Take or Pay” (TOP)Cláusuladeuncontratodecompraventaodesuministrodegasnaturalmediantelacualelcompradorsecomprometeapagarporunvolumendegasnaturalcontratado,independientementedequeésteseaconsumidoono.Ladisposicióndelvolumendegasnaturalcontratadoesunderechodelcompradoryelvende-dorgarantizasuentrega.

“Delivery or Pay” (DOP)Eselcompromisodelvendedordeentregarelvolumendegasnaturalcontratadoopagarelvalordelmismoasícomolosdañosyperjuiciosocasionadospornohaberentregadoelgasnatural.

“Make Up” (MU)Este permite recuperar el pago efectuado por el gas naturalnoconsumidocomoconsecuenciade laclausulaTakeorPay(TOP).Esdecir,siseconsumen50unidadesysepagapor80porquetieneunTOPde80,sepaga30unidadesdemásquenoseconsumenefectivamente;envirtudal“MakeUp”,secreaunacuentapendientearecuperarpor30unidades.

“Carry Forward” (CF)Estacláusulapermitequeelclientepuedaacumularlosvolú-menesqueconsumeporencimadel“TakeorPay”,parautili-zarlocuandosudemandaseamenorqueelTOPydeestaformanoserpenalizadopagandoporconsumosnorealizados.

Asimismoposibilitareducirlapenalizaciónderivadadelacláu-sula“TakeorPay”deformatalquelosclientestiendanapagarúnicamenteelgasnaturalqueconsumen.

DirectorioEnlalistaquesepresentaacontinuaciónelusuariopodráubicarlasdireccionesynúme-rostelefónicosdelasinstitucionesqueestánvinculadosconelnegociodelgasnatural.

Organismos del Sector Público

Ministerio de Energía y MinasElMinisteriodeEnergíayMinasseencar-ga de promover el desarrollo sostenible delas actividades energéticas y mineras, im-pulsando la inversiónprivadaenunmarcoglobalcompetitivo.

l Dirección:LasArtesSur260.Lima,SanBorja.

l Teléfono:475-0065

l Web:www.minem.gob.pe

OSINERGMINEselOrganismoSupervisorde laInversióndeEnergíayMinasqueseencargadeins-peccionar el correcto abastecimiento deenergía,regulareficientementelosserviciospúblicosdeelectricidadygasnatural,eim-pulsareldesarrollonormativodelsector.

l Dirección: Bernardo Monteagudo 222.Lima,MagdalenadelMar

l Teléfono:219-3410/219-3411 219-3400

l Web:www.osinerg.gob.pe

Defensoría del PuebloLaDefensoríadelPueblocumplelasfuncio-nesdeprotegerlosderechosconstituciona-les y fundamentales de la persona y de lacomunidad, supervisar el cumplimiento delosdeberesde la administraciónpública ylaprestaciónde los serviciospúblicosa laciudadanía.

l Dirección:JirónUcayali388,Lima.

l Teléfono:311-0300

l Líneagratuita:0800-15170

l Web:www.defensoria.gob.pe

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INDECOPIElInstitutoNacionaldeDefensadelaCompetenciaydelaProteccióndelaPropiedadIntelectualpromueveyga-rantizalalealcompetencia,losderechosdelosconsumi-doresylapropiedadintelectualenelPerú,propiciandoelbuenfuncionamientodelmercado,atravésdelaexcelen-ciaycalidaddesupersonal.

l Dirección:CalleProsa138.Lima,SanBorja.

l Serviciodeatenciónalcliente:224-7777

l LíneaGratuita:0800-44040

l Fax:2240348

l Reclamos:www.reclamos.gob.pe

Concesionarias

Consorcio CamiseaElconsorciotiene losderechosdeextraccióndegasylíquidosenCamiseadurante40años.LosmiembrosdelConsorciosoncompañíasinternacionalesdepetróleoygasquecuentanconunasignificativaexperienciaeneldesarrollodereservasyoperacióndeyacimientos:Plus-petrolPeruCorporationS.A (operador);HuntOilCom-panyofPeruL.L.C.¸SKCorporation;yTecpetroldelPerúS.A.C.(depropiedaddelGrupoTechint).

Pluspetroll Dirección:Av.RepúblicadePanamá3055-Piso8,

SanIsidro,Lima.

l Teléfono:411-7100

l Fax: 411-7120 / 411-7142Transportadora de GasdelPerú(TGP)

Trasportadora de Gas del Perú

TGPeslaempresaconsecionariadeltransportedelgasnaturaldesdeCamiseahastaelCityGate,enLurín.

l Dirección: Avenida Víctor Andrés Belaúnde 147 VíaPrincipal155,TorreReal3,Of.501,SanIsidro,Lima.

l CentralTelefónica:617-7777

l Fax:617-7725

l Web:www.tgp.com.pe

Gas Natural de Lima y Callao (Cálidda)CáliddaesunaempresaquetieneasucargoelserviciodedistribucióndeGasNatural eneldepartamentodeLimaylaProvinciaConstitucionaldelCallaoatravésdegasoductos.

l Atenciónalcliente:614-9000

l LíneadeEmergencia:616-7899

l Web:www.calidda.com.pe

Organizaciones de consumidores

Concejo de Usuarios de OSINERGMIN

EsteConcejovelaporquelosusuariosyconsumidoresdis-pongandeserviciosdeenergía,conlacalidadypreciosestablecidosenelmarconormativodelSectorEnergía.

Asimismo,susintegrantespuedenemitiropiniónrespectoalcumplimientodelasfuncionessupervisora,reguladora,nor-mativa,fiscalizadora,sancionadora,desolucióndecontro-versiasydereclamos,asignadasalOrganismoRegulador.

Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)Esunainstitucióncivilsinfinesdelucrodedicadaalapromociónyproteccióndelosderechosdelosconsumi-doresyusuariosenelPerú,medianteaccionesdecapa-citación,informaciónydefensa,enalianzaconorgani-zacionesdelacomunidad,asícomoentidadesdelsectorpúblicoyprivado,nacionaleseinternacionales.

l Dirección:GeneralVarela420-424.Miraflores,Lima.

l Teléfono:242-9624

l Telefax:242-9622

l E-mail:aspec@speddy.com.pe

l Web:www.aspec.org.pe

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el Gas natural y el consumidor residencial de lima y callao“El Gas Natural y el Consumidor Residencial de Lima y Ca-llao” y “El Gas Natural y el Consumidor Industrial y Vehicular de Lima y Callao” sonpublicacionesdelaGerenciaAdjun-tadeRegulaciónTarifaríadelOSINERGMINquetienencomopropósitoprincipalalentarlamasificacióndelcon-sumodelgasnaturaldeCamiseaennuestropaís.

Elempleointensivodelenergéticoentodoslossectoresdeactividaddelaszonasgasificadas,actualesypoten-ciales,esunaprioridaddeldesarrolloeconómicoysocial,porquenoshacemenosdependientesdelaimportación

Publicación elaborada por Teps Group S.A.C. por encargo deOSINERGMING-GART,segúnCLSOSINERGMING-GART-024-2007.

Intervinieronensuelaboración:

Por Teps Group SAC

EditorResponsable: PedroHugoMorote

AsesorTécnico: EdgarRamírezCadenillas

Diseñadora: VanessaHeinickePrado

Por OSINERGMIN - GART

GerenteAdjuntoGART: VíctorOrmeñoSalcedo

GerentedeDivisióndeGasNatural: LuisEspinozaQuiñones

AsesorTécnicoGART: CarlosPalaciosOlivera

Especialistas: DanielHokamaKuwae

VirginiaBarredaGrados

Copyright©OSINERGMIN-GART2008

Lareproduccióntotaloparcialdeestedocumentoy/osutratamientoinformáticoestánpermitidos,siempreycuandosecitenlasfuentesysehayasolicitadoelpermisocorrespondientedelOSINERGMIN-GART

Edicción

OSINERGMIN

Gerencia Adjunta de Regulación Tarifaria - GART

División de Gas Natural

Av.Canadá1460-SanBorja-Lima14

Teléfono:2193400Anexos:2001/2010Fax:2240491

ImpresoenlostalleresgráficosdeMadCorpS.A.,enenerode2008.

dehidrocarburos,máscompetitivosymáseficientesenelmanejodenuestrosrecursos.

De ahí que estas publicaciones tengan como objetivosespecíficos:difundirlanaturalezayventajasdelgasna-tural;alentarelaccesoasuconsumo,encondicionesdeeficienciayseguridad;yaportaraldesarrollodeunaCul-tura del GasNatural capaz de entender a cabalidad ladinámicadelaindustriaylaformaciónyregulacióndelospreciosdelgasnatural,enelPerú.