el futuro del marketing y la investigación de mercados (víctor lozano de futuro labs)
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¿Cómo investigar al consumidor del futuro para innovar? La Adopción de nuevas tecnologías ligadas al internet y al móvil de parte del consumidor, ha cambiado la forma en que ellos se comportan y deciden una compra. A partir de casos y técnicas de nueva investigación de mercados aprenderemos a innovar para agregar valor en la experiencia del consumidor actual y del futuro.TRANSCRIPT
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“Una revolución no sucede cuando una
sociedad adopta nuevos instrumentos, sino
cuando adopta nuevos
comportamientos”Clay Shirky
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La forma como el consumidor decide ha cambiado.
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Proceso de decisión de compra tradicional
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Proceso de decisión de compra Actual
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Nueva clase MediaEvolución de la
clase emergente.
APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.
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APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.
La evolución de la clase baja tiende a ser a emergente.
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Meta del Perú – MTC Plan 2012 al 2016:
80% de penetración en internet de Banda Ancha
Priorizar el acceso de los usuarios a la Banda Ancha,
en especial en áreas rurales y lugares de preferente
interés Social.
MTC OE 3.2 - Plan estrategico Sectorial Miltianual Sector Transportes y Comunicaciones 2012-2016
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Estado de Internet en el Perú
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Evolución del acceso a las TIC en el Perú
Fuente: INEI - Diembre 2012
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Tecnologías emergentes en la investigación de mercados
en el mundo.
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Fuente: Green Book
Estudio GRIT 2013
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Los momentos que tiene el consumidorcon las marcas han aumentado.
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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Fuente: Forrester
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En cada
momento de
contacto el
consumidor deja
información
que nos permiteinvestigar su experiencia.
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Podemos descubrir las tendencias de búsqueda.
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Podemos investigar como nos busca el usuario
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En todo el ciclo de experiencia y momento se puede
investigar al consumidor.
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http://bit.ly/casoBurberry
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