EL FODA EN UNA EMPRESA

I.- TECNICA DEL FODA:

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis DOFA o FODA, es una

metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus

características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y

Oportunidades) en una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en inglés SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier

situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de

estudio en un momento determinado del tiempo.

Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una

revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO es

determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia

genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características

propias y de las del mercado en que se mueve.

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se

esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son

particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones

estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de

esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar

decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis

de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si

estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica.

Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y

algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren

modificaciones mínimas.

La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de estudio

del cual se trate y en qué contexto lo estamos analizando.

En términos del proceso de Marketing en particular, y de la administración de

empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del

análisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulación y

selección de estrategias a seguir en el mercado.

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma

en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el

contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA.

Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.

Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las cuatro

variables por separado y determinar qué elementos corresponden a cada una.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es

posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas

son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos

internos.

ANÁLISIS INTERNO:

- Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le

permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se

controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan

positivamente, etc.

- Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente

a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,

actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

ANÁLISIS EXTERNO:

- Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y

que permiten obtener ventajas competitivas.

- Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden

llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

ELABORACIÓN DE LA TECNICA FODA EN UNA EMPRESA:

ANÁLISIS INTERNO

Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO

corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad

de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de

mercado, percepción de los consumidores, entre otros.

El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización,

realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y

procesos con que cuenta el ente.

Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas

que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar

una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.

FORTALEZAS

Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian

al programa o proyecto de otros de igual clase.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo son:

¿Qué consistencia tiene la empresa?

¿Qué ventajas hay en la empresa?

¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?

¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene acceso?

¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?

¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

DEBILIDADES

Las debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos,

recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen

barreras para lograr la buena marcha de la organización. También se pueden

clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de

mercado, aspectos organizacionales, aspectos de control.

Las debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y

desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo son:

¿Qué se puede evitar?

¿Que se debería mejorar?

¿Qué desventajas hay en la empresa?

¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?

¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?

ANÁLISIS EXTERNO

Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la organización en

términos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es decir, hay circunstancias o

hechos presentes en el ambiente que a veces representan una buena OPORTUNIDAD

que la organización podría aprovechar, ya sea para desarrollarse aún más o para

resolver un problema. También puede haber situaciones que más bien representen

AMENAZAS para la organización y que puedan hacer más graves sus problemas.

OPORTUNIDADES

Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y

que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo

son:

¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?

¿Existe una coyuntura en la economía del país?

¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?

¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?

¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?

AMENAZAS

Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que

pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar

una estrategia adecuada para poder sortearlas.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo

son:

¿Qué obstáculos se enfrentan a la empresa?

¿Qué están haciendo los competidores?

¿Se tienen problemas de recursos de capital?

¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

EJEMPLO DEL ANÁLISIS FODA

Este ejemplo está basado en una empresa manufacturera, negocio-a-negocio, que

históricamente había dependido de distribuidores para que llevaran sus productos

al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el objeto del análisis FODA, es

para la empresa crear una nueva compañía propia, que distribuya directamente

sus productos a ciertos sectores de clientes finales, que no están siendo cubiertos

por sus distribuidores actuales.

FORTALEZAS:

Control y dirección sobre las ventas al cliente final

Producto, calidad y confiabilidad del producto

Mejor desempeño del producto, comparado con competidores

Mejor tiempo de vida y durabilidad del producto

Capacidad ociosa de manufactura

Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final

Lista de clientes disponible

Capacidad de entrega directa

Mejoras continuas a los productos

Se puede atender desde las instalaciones actuales

Los productos tienen la acreditación necesaria

Los procesos y la TI se pueden adaptar

La gerencia está comprometida y confiada

DEBILIDADES:

La lista de clientes no ha sido probada

Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores

Seríamos un competidor débil

Poca experiencia en mercadeo directo

Imposibilidad de surtir a clientes en el extranjero

Necesidad de una mayor fuerza de ventas

Presupuesto limitado

No se ha realizado ninguna prueba

Aún no existe un plan detallado

El personal de entrega necesita entrenamiento

Procesos y sistemas

El equipo gerencial es insuficiente

OPORTUNIDADES:

Se podrían desarrollar nuevos productos

Los competidores locales tienen productos de baja calidad

Los márgenes de ganancia serán buenos

Los clientes finales responden ante nuevas ideas

Se podría extender a otros países

Nuevas aplicaciones especiales

Puede sorprender a la competencia

Se podrían lograr mejores acuerdos con los proveedores

AMENAZAS:

Impacto de la legislación

Los efectos ambientales pudieran favorecer a los competidores grandes

Riesgo para la distribución actual

La demanda del mercado es muy estacional

Retención del personal clave

Podría distraer del negocio central

Posible publicidad negativa

Vulnerabilidad ante grandes competidores

EL FACERAP(Falla, apariencia, causa, efecto, responsable, acción, prevención)

Método ideado en Inglaterra en el campo de la manufactura, el cual es usado

después que un evento adverso ha ocurrido; ya que es un procedimiento de análisis de s

el cual es usado frecuentemente para darle peso a las fallas y darle una solución

primordial de acuerdo a su valoración.

Este método permite analizar las siguientes variables, las cuales originan el nombre de la

técnica a través de sus siglas:

- F ALLA

Es la explicación de la situación anormal del trabajo. En este campo colocará el problema

que se presenta en el área.

- A PARIENCIA

Es la manifestación de la falla, o sea la forma en que nos damos cuenta.

- C AUSA

Es la razón por la cual se ha (n) generado la(s) falla(s). Aquí registrará la forma como se

manifiesta la falla.

- E FECTO

Son las consecuencias que trae consigo la falla. Como impacta en otras áreas, ingresos,

ventas, riesgos de salud, etc.

- R ESPONSABLE

Indica quienes o quién es el responsable de la falla. Identificar a las personas

responsables, es decir aquellas que pueden resolver el problema

- A CCIÓN :

Es aquella operación generadora de la falla, que soluciona la causa. Establecer un plan de

acción, tomar las medidas correctivas.

- P REVENCIÓN

Mantiene la acción. Mantiene las medidas preventivas a implantar para evitar la falla.

Registrar como puede evitar el problema para que no se vuelva a presentar, como lo

mediría.

Esquema del FACERAP

EJEMPLO DE FACERAP

GRADO DE EFICENCIA

Es una tabla muy fácil de usar,

Permite identificar y analizar los problemas que puedan estar aquejando un área o

a la empresa en su conjunto e identificar los procesos que requiere mayor

supervisión.

A través de estas variables se podrá analizar de forma secuencial desde las fallas o

déficits identificados hasta los mecanismos preventivos futuros, manteniendo en

todo momento un orden lógico en el análisis.

Registre todas las fallas de prioridad y realice las acciones correctivas necesarias. Para

que funcione el uso de esta tabla, lleve supervise a las personas responsables de realizar

el cambio, y con la tabla o con la ayuda de un acta verifique el cumplimiento de las

acciones.