el estres laboral
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UNIVERSIDAD CÈSAR VALLEJO – LIMA ESTE
El estrés laboral
JENIFER MAGALY SOSA SOSA
24/02/2014
i
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. III
1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS ....................................... 1
2. TIPOS DE ESTRÉS ......................................................................................... 2
2.1. Estrés Positivo o eustrés .............................................................................. 3
2.2. Estrés Negativo o Distrés ............................................................................. 3
3. FACTORES ESTRESORES ............................................................................ 5
3.1. Factores Individuales .................................................................................... 5
4. SÍNTOMAS DEL ESTRÉS ............................................................................... 6
5. FASES DEL ESTRÉS ...................................................................................... 6
6. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS .................................................................. 7
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 9
ÍNDICE ................................................................................................................. 10
ii
TABLA DE ILUSTRACIÓN
Ilustración 1-EL ESTRÈS ___________________________________________ 1
Ilustración 2 - TIPOS DE ESTRÈS ____________________________________ 2
Ilustración 3 - ESTRES POSITIVO ____________________________________ 3
Ilustración 4 - ESTRÉS NEGATIVO ___________________________________ 3
Ilustración 5 - FACTORES __________________________________________ 5
Ilustración 6 – SÍNTOMAS __________________________________________ 6
Ilustración 7 - FASES ______________________________________________ 7
Ilustración 8 - CONSECUENCIAS ____________________________________ 7
Ilustración 9 - CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS ________________________ 8
iii
INTRODUCCIÓN
El estrés laboral es un fenómeno, cada vez más frecuente,
que está aumentando en nuestra sociedad, fundamentalmente
porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las
últimas décadas.
Es sabido que al aumentar el estrés, pueden mejorar los
niveles de salud y rendimiento, siempre que no se dé con
excesiva frecuencia e intensidad y supere la capacidad de
adaptación de la persona. Además, el aburrimiento y la
falta de estímulo, producto de un grado insuficiente de
estrés, también pueden perjudicar la salud. Por eso, se
puede realizar la distinción entre eutres o estrés
positivo, nivel óptimo de activación para realizar las
actividades necesarias en nuestra vida cotidiana y ejerce
una función de protección del organismo; y distres o
estrés negativo, nivel de activación del organismo
excesivo o inadecuado a la demanda de la situación.
El estrés laboral
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1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS
Una definición que tiene gran aceptación sobre el fenómeno del estrés es la siguiente: “El
estrés es un desequilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) y las ofertas y las necesidades, expectativas y aspiraciones del individuo”.
En principio, se trata de una respuesta normal
del organismo ante las situaciones de peligro.
En respuesta a las situaciones de emboscada,
el organismo se prepara para combatir o huir
mediante la secreción de sustancias como la
adrenalina, producida principalmente en unas
glándulas llamadas “suprarrenales” o
“adrenales” (llamadas así por estar ubicadas
adyacentes al extremo superior de los riñones).
Ilustración 1-EL ESTRÈS
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El corazón late más fuerte y rápido.
Las pequeñas arterias que irrigan la piel y los órganos menos críticos
(riñones, intestinos), se contraen para disminuir la pérdida de sangre en
caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y los órganos más críticos
para la acción (corazón, pulmones, músculos).
La mente aumenta el estado de alerta.
Los sentidos se agudizan.
2. TIPOS DE ESTRÉS
Como anteriormente nos hemos referido no se debe
decir que esta respuesta de alerta del organismo sea mala o negativa para
la salud, sino que lo importante es cómo canalizarlo y utilizarlo a favor
nuestro. Hay dos maneras diferentes de que nuestro organismo reaccione,
y son las siguientes:
Ilustración 2 - TIPOS DE ESTRÈS
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2.1. Estrés Positivo o eustrés
Según los estudios sobre el tema, el estrés positivo o “eustrés”, es la cantidad de
estrés necesario que produce el estado de alerta esencial para obtener un
rendimiento físico y mental que nos permita ser productivos y creativos. Es
muy útil en nuestra vida pues va ligado al instinto de supervivencia, el deseo
de trabajar, el espíritu de lucha.
Los estresantes positivos, pueden ser una
alegría, éxito profesional, un examen,
una buena noticia, etc.
Ahora bien si esta situación de estrés no la
controlamos y se prolonga en el tiempo es
cuando se entra en el estado de resistencia, las
personas empiezan a tener una sensación de
disconfort (tensión muscular, palpitaciones,
etc.). Si continúa el estresor, se llega al estado de
agotamiento, con posibles alteraciones funcionales y/u orgánicas:
son las llamadas “enfermedades de adaptación”, características del
estrés negativo o “distrés”.
2.2. Estrés Negativo o Distrés
Según los estudios sobre el tema, el estrés positivo o
“eustrés”, es la cantidad de estrés necesario que produce
el estado de alerta esencial para obtener un rendimiento
físico y mental que nos permita ser productivos y creativos.
Es muy útil en nuestra vida pues va ligado al instinto
de supervivencia, el deseo de trabajar, el espíritu de
lucha.
Ilustración 3 - ESTRES
POSITIVO
Ilustración 4 - ESTRÉS NEGATIVO
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Existen situaciones en el ámbito laboral que son indicios claros por
los que se provoca el estrés negativo, tales como tener mucho
trabajo en poco tiempo, realizar actividades de las que no se
tienen conocimiento suficiente, o por el contrario, cuando no
existen actividades estimulantes que inciten al individuo, es decir
cuando éste se encuentra aburrido o frustrado. Es decir influyen en
esta situación de estrés negativo los siguientes agentes
estresantes o estresares que generan una reacción del individuo.
Sobrecarga de trabajo
Infra carga de trabajo
Infrautilización de habilidades
Repetitividad
Ritmo de trabajo
Relaciones sociales
Cambios en la organización
Control por parte de los superiores
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3. FACTORES ESTRESORES
3.1. Factores Individuales
Existen ciertos aspectos de la personalidad que hacen a las personas más
vulnerables al estrés:
Ansiedad
Mala actividad física
Malos hábitos alimenticios
Rigidez
Introversión
Ilustración 5 - FACTORES
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4. SÍNTOMAS DEL ESTRÉS
Ilustración 6 – SÍNTOMAS
5. FASES DEL ESTRÉS
El estrés laboral surge ante una amenaza en las ofertas y
demandas que desequilibren las expectativas, necesidades o
capacidades del individuo. 1La manera en la que el organismo
responde e intenta adaptase a la amenaza hace que este
fenómeno se pueda clasificar en tres fases: Fase de alarma, fase
de resistencia, fase de agotamiento.
1 El estrés laboral puede causar discapacidad física o mental en las personas cuando no se llega a tratar a
tiempo.
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8
Nerviosismo
Cansanio y debilidad
Agotamiento
Irritación
Imsomnio
Dificultad de concentración
Falta de seguridad personal
Indiferencia por todo
Depresión
Disminución del rendimiento
Síntomas frecuentes
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Fase de alarma Fase de Resistencia Fase de Agotamiento
Ante la aparición de
un peligro o estresor se
produce una reacción
de alarma durante la
que disminuye la
resistencia por debajo
de lo normal. No
obstante, todos los
procesos que se
producen son
reacciones
encaminadas a
preparar el organismo
para la acción de
afrontar una tarea o
esfuerzo.
Cuando la exposición
a los factores estresores
continúa, lo cual es
frecuente en la vida
laboral, el organismo
no tiene tiempo para
recuperarse; sin
embargo, se mantiene
reaccionando para
tratar de hacer frente
a la situación.
Tras una exposición
larga y continuada a
factores estresantes, la
energía de
adaptación se agota,
por lo que el organismo
no es capaz de
mantener un equilibrio
y de resistir la situación.
El individuo entra
entonces en un estado
que puede
desembocar en
alteraciones graves.
Ilustración 7 - FASES
6. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
Hay que señalar que el estrés puede
producir graves consecuencias tanto para el individuo
como para la organización, y que es importante
considerar estos efectos ya que para el individuo
puede ocasionar hasta la muerte y para la
organización una gran baja en la productividad.
Ilustración 8 - CONSECUENCIAS
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Ilustración 9 - CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
PARA LA ORGANIZACIÓN
* Absentismo
* Accidentes laborales
* Gastos financieros
* Aumento de huelga
PARA EL INDIVIDUO
* Alteracuiones conductuales
* Baja concentración
* Agresividad
* Robos
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BIBLIOGRAFÍA
1. 180, S. (15 de Noviembre de 2013). Efectos físicos del estrés. Recuperado
el 20 de Febrero de 2014, de http://www.salud180.com/salud-dia-dia/10-
efectos-fisicos-del-estrés
2. Laboral, G. C. (2005). Estrés en el ambito laboral. Recuperado el 20 de
Febrero de 2014, de
http://www.usoasturias.com/prevencion/ESTRES%20EN%20EL%20AMBIT
O%20LABORAL.pdf
3. Laborales, S. d. (s.f.). Estrés. Recuperado el 20 de Febrero de 2014, de 1.
http://www.unp.edu.ar/descargas/saludocupacional/Presentaciones/Estr%C
3%A9s%20Laboral.pdf
4. Online, P. (s.f.). Estrés laboral. Recuperado el 21 de Febrero de 2014, de
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo3_5.shtml
5. Russek, S. (2007). Crecimiento y bienestal emocional. Recuperado el 21
de Febrero de 2014, de http://www.crecimiento-y-bienestar-
emocional.com/sintomas-y-consecuencias.html
El estrés laboral
SOSA SOSA, JENIFER MAGALY Página 10
ÍNDICE
A
ámbito, 4
amenaza, 6
C
consecuencias, 7
Control, 4
D
definición, 1
E
estrés positivo, 3
I
, 5
R
rendimiento, 3
resistencia, 7