EL ENTORNO EMPRESARIAL

ING. ADRIANA SILVA

“ El destino mezcla las cartas, y nosotros las jugamos“…

ENTORNO EMPRESARIAL

Es el área que rodea a la empresa en el que desarrolla su actividad.

Entorno: Factores no controlables por la empresa que influyen en su intercambio con el mercado :

- Microentorno.

- Macroentorno.

MICROENTORNO

• Influencia directa sobre la empresa.

• Existen las decisiones que influyen porque hay actividades comerciales.

MICROENTORNO

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS

COMPETIDORES

CLIENTES

PROVEEDORES Proveen a la empresa de

recursos para ser utilizados en la actividad productiva, que posteriormente serán transformados en bienes y servicios que se ofrecen en el mercado

Ofrecen:• Recursos materiales.• Recursos financieros.• Recursos humanos .

INTERMEDIARIOS Son las personas o las

organizaciones que facilitan el flujo de bienes y servicios desde los productores hasta mercados.

Otros intermediarios: estos no forman parte de los canales de distribución de empresa, pero facilitan la relación de esta con sus clientes.

Es el caso de los bancos, compañías de transporte, los almacenes, las aseguradoras, etc.

CLIENTES Las organizaciones ofrecen

tanto sus productos como sus servicios no sólo a sus clientes actuales, también lo hacen a los potenciales.

• Mercados potenciales• Estandarización:

 Globalización de los mercados

• Clientización:  Cada cliente es único y como tal tendrá gustos diferentes.

COMPETIDORES Forman parte del entorno operativo de la empresa

y son los rivales con los que ésta se enfrenta.• Costos por conseguir recursos y clientes.• Estrategias de los competidores presentes o

futuros.• La aparición de nuevos competidores (extranjeros,

de nueva creación o de otro sector industrial.• Ajustes a la baja de precios.• Políticas agresivas comerciales.• Productos sustitutos.

MACROENTORNO DE LA EMPRESA

Factores Sociales

Factores Demográficos

Factores Económicos

Factores Tecnológicos y Recursos

Factores Legales y Políticos

Factores Competitivos

FACTORES SOCIALES Los factores que son

importantes en el ambiente externo se clasifican en: sociales, demográficos, económicos, tecnológicos, políticos y legales y competitivos.

Dentro de los factores sociales que hay que resaltar : pobreza de tiempo, el papel cambiante de las familias y mujeres que trabajan.

FACTORES DEMOGRAFICOS

Son variables no controlables del ambiente externo.

La demografía es el estudio de las estadísticas vitales de la gente, como edad, raza y grupo étnico de origen, así como el lugar de residencia. La demografía es importante

porque la gente constituye la base de cualquier mercado.

Las características demográficas se relacionan con el comportamiento de los consumidores en el mercado y esto afecta a las empresas.

FACTORES ECONOMICOS

Además de los factores sociales y demográficos, las empresas también deben reaccionar ante el ambiente económico.

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.

Las tres áreas económicas de mayor preocupación para las empresas son la distribución del ingreso del consumidor, la inflación y la recesión.

FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

La tecnología y la maquinaria representan activos muy valiosos para una empresa, asimismo la enorme inversión en tecnología de la información y el comercio electrónico ayudan a una empresa a mejorar sus servicios y a innovar.

FACTORES LEGALES Y POLITICOS Los negocios necesitan de la regulación

gubernamental para proteger a los innovadores de tecnología, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores.

El gobierno necesita de los negocios porque el mercado genera impuestos que apoyan las tareas públicas para educar a la juventud.

El sector privado también sirve como contrapeso al Gobierno. La descentralización del poder, inherente en un sistema de libre empresa, significa la limitación sobre el gobierno, esencial para la supervivencia de una democracia.

FACTORES COMPETITIVOS El ambiente competitivo engloba a

los competidores que una empresa debe enfrentar, su tamaño relativo y el grado de interdependencia en la industria. La administración tiene poco control sobre el ambiente competitivo de una empresa.

A medida que se reduce la velocidad de crecimiento de la población y se hacen más escasos los recursos existentes, las empresas encuentran que deben trabajar con ahínco para mantener sus utilidades y su participación en el mercado, independientemente de la forma de competencia que exista.

GRACIAS