el enfoque sistémico de la administración - aportes de la teoría general de sistemas
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El Enfoque sistémico de la Administración - Aportes de la Teoría General de Sistemas - Principales conceptos - La organización como sistema abierto - La Cibernética y sus aportes a la administración de organizaciones: la automatización, la informática , la robótica, IT, SIG y BI.TRANSCRIPT
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
APORTES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Pozos de petróleo – Puesto Hernandez –Provincia de Neuquén – Patagonia Argentina - foto: www.yannarthusbertrand2.org
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Un nuevo enfoque se incorporó a la TeoríaGeneral de la Administración a partir de ladécada de los ’60s, proveniente de la TeoríaGeneral de Sistemas (TGS), surgida de lostrabajos del biólogo alemán Ludwig VonBertalanffy. (1947)
Esta teoría cubrió la necesidad de lograr unasíntesis e integración de las teorías que laprecedieron: la Estructuralista y la Conductual.Permitió identificar las variables que influyenen la situación total de la organización.
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El concepto de “SISTEMA” proporciona unavisión comprensiva, inclusiva, holística de unconjunto de elementos (como los queconstituyen una organización), dándole unaidentidad global o totalizadora. Permitedescubrir “lo general en lo particular”, que nose revela por los métodos ordinarios delanálisis científico.
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ENTRADAó
INSUMO
PROCESAMIENTOó
TRANSFORMACIÓN
SALIDAó
PRODUCTO
REALIMENTACIÓN
AMBIENTE
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NIVEL DESCRIPCIÓN Y EJEMPLOS
Estructuras estáticasÁtomos, moléculas, cristales, estructuras biológicas del nivel microscópico electrónico al
macroscópico
Relojería Relojes, máquinas ordinarias en general, sistemas solares
Mecanismos de Control Termostatos, servomecanismos, mecanismo homeostáticos en los organismos
Sistemas abiertos Llamas, células, organismos en general
Organismos inferiores Vegetaloides
Animales Evolución de receptores, sistemas nerviosos, aprendizaje, comienzo de conciencia
Hombre Simbolismo, lenguaje, conciencia de sí mismo,
Sistemas socio-culturales Poblaciones de organismos, comunidades determinadas por símbolos
Sistemas simbólicos Lenguaje, lógica, matemática, ciencia, arte, moral, etc. 13
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INTERACCIÓN CONSTANTE Y “DUAL” CON EL AMBIENTE
CAPACIDAD DE CRECER, CAMBIAR, ADAPTARSE AL AMBIENTE Y AUTORREPRODUCIRSE
EL ESTADO INICIAL NO CONDICIONA SU ESTADO FINAL O FUTURO
EVENTUALMENTE DEBE COMPETIR CON OTROS SISTEMAS
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La Organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinámica interacción con su medio ambiente (clientes, proveedores, competidores, entidades y agentes externos). Influye sobre el medio ambiente y recibe influencia de él.
Es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí, que trabajan en armonía (sinergía) con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus participantes.
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La Organización es: 1) un sistema con algún propósito, el cual 2) es parte de uno o más sistemas con algún propósito, y 3) en el cual sus partes (grupos , personas) tienen sus propósitos.
La primera de estas propiedades permite descartar la concepción de la Organización como una máquina.
La segunda niega que esté desligada del ambiente.
La tercera confirma que no existe analogía entre la Organización y un organismo vivo.
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Norbert Wiener creó la ciencia de la Cibernética (1943/1947), durante el mismo período en que Von Bertalanffy definía la Teoría General de los Sistemas.
El origen del término proviene del griego: kybernytiky (dirigir un barco) Refleja la tarea del piloto de un barco, quien recibe la orden del Capitán y lo convierte en decisiones frente a la información recibidas del medio externo para el timonel. Gobernar un barco equivale a dirigirlo por medio de la comunicación y del control.
En el inicio la cibernética se limitaba a la creación de máquinas de conducta auto regulables (semejantes a aspectos de la conducta del hombre)
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La retroalimentación es un mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de un sistema o una máquina regresa a la entrada para alterarla de alguna forma.
La retroalimentación sirve para comparar la forma como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para que funcione. Cuando ocurre alguna diferencia (desvío) entre ambos, la retroalimentación se encarga de regular la entrada para ajustar la salida al estándar.
Sistema
Regulador
Estándar u Objetivo
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La automatización es el resultado de la aplicación de programas de computación al control automático de procesos, en los cuales el sistema recaba y analiza la información, ejecutando los ajustes necesarios durante el curso de las operaciones.
La Cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las organizaciones. Del mismo modo que la Revolución Industrial sustituyó el esfuerzo muscular humano, la Informática, como disciplina sobre el tratamiento racional y sistemático de la información por medios electrónicos, intenta sustituir al cerebro humano con programascada vez más complejos.
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Muchos procesos automáticos se llevan a cabo mediante la robótica.
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La conjunción de la computación con la televisión y las comunicaciones dieron surgimiento a la Tecnología de la información (TI).
La TI transforma la vida de las organizaciones y provoca profundos cambios en su desenvolvimiento. Los sistemas de información gerencial (SIG) buscan, recolectan, almacenan, clasifican y tratan todo tipo de información que tenga importancia para el funcionamiento de las organizaciones. Son los proveedores virtuales de información para la toma de decisiones.
Las organizaciones están implementando sistemas de información para integrar la gestión empresarial, encaminando la misma hacia la Inteligencia en los Negocios ó Business Intelligence (BI), generando información privilegiada para responder a los problemas de la gestión.
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