el diagnóstico de empresa

EL DIAGNÓSTICO

DE EMPRESA

Objetivo:

Que los estudiantes aprendan a aplicar la técnica de diagnóstico FODA como herramienta administrativa de toma de decisiones.

01/03/2013 Licda. Zaira Rodríguez Sánchez 2

QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

“Es el proceso de conocer el funcionamiento actual de un sistema. Consiste en conseguir la información pertinente sobre las operaciones actuales, analizarla y sacar conclusiones para un cambio y mejoramiento potenciales. Aportan un conocimiento sistemático de la empresa sin el cual no sería posible diseñar una intervención fructífera”.

Otra definición se puede citar así: “es el proceso de averiguar cómo funciona la compañía en el momento actual y de recabar la información necesaria para diseñar las intervenciones del cambio”.

[Cummings, Thomas y Worley, Chistopher G., 2007] 01/03/2013 Licda. Zaira Rodríguez Sánchez 3

PROCESO DE DIAGNÓSTICO


Es posible clasificar los diagnósticos empresariales en dos grandes tipos: los "integrales" y los "específicos".

• Los diagnósticos "integrales" estos se caracterizan por la visualización de una amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de esta categoría, puede mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad", la metodología utilizada se basa en un estudio de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA).

• En tanto, los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.

Este diagnóstico implica determinar básicamente problemas, obstáculos y alternativas en:

El contexto general y específico de la acción de la empresa, es decir, determinar Amenazas y Oportunidades que se presentan.

La situación de la empresa en cuanto a Fortalezas y Debilidades. 01/03/2013

Licda. Zaira Rodríguez Sánchez

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Este contexto está compuesto de los factores críticos de la organización, éstos son las fuentes principales de las Fortalezas y Debilidades actuales y futuras del trabajo, y a diferencia de los factores externos, están bajo el control de la dirección.

Este contexto está compuesto por aquellas tendencias, eventos y esfuerzos que están más allá del directo control de la empresa, los cambios en este contexto con las fuentes principales de las actuales y futuras Oportunidades y Amenazas para el desarrollo Organizacional.

ANÁLISIS DEL


Elementos del FODA para estudiar casos, temas y problemas

Análisis del FODA personal



El Diagnostico Empresarial abarca cuatro perspectivas fundamentales: Perspectiva Financiera: Es la visión de los números y la situación financiera de la

empresa, estudiando los niveles de inversión, las políticas de financiación, los resultados económicos, el uso y aplicación de los fondos del negocio, etc.

Perspectiva de los clientes: Desde esta visión se enfocan los aspectos

relacionados con los clientes a los cuales está dirigida la organización. Perspectiva de los procesos internos: Es el momento de analizar los procesos

productivos de la organización, estudiando su eficiencia y correspondencia con el resto de la organización.

Perspectiva de las capacidades del personal y la organización: Finalmente se

analizan las capacidades del personal y la brecha que puede existir entre las capacidades requeridas para un funcionamiento eficiente de los procesos productivos y la capacidad actual del personal.

Estas cuatro perspectivas permiten abarcar aquellos aspectos más importantes del Fenómeno empresarial.

ESTUDIO Y ANÁLISIS La planificación del estudio, es la preparación cuidadosa y la determinación del curso de acción que habrá de seguir para alcanzar el propósito del estudio, indiscutiblemente es el paso previo al comienzo de la investigación para el diagnóstico de la empresa. Se deben tomar en cuenta las siguientes actividades a realizar:

Definición de términos de referencia y planteamiento del problema.

Fijación de objetivos de estudio.

Desarrollo de investigación preliminar

Autorización superior para realizar el estudio

Elaboración del plan de trabajo

Después de haber recogido y registrado los datos, se someterán a un proceso de análisis o examen crítico que permita descubrir las dudas que impiden la operación normar de un sistema, un procedimiento o un método de trabajo, generando deficiencia, errores, retrasos, duplicaciones, despilfarros, etc.

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SONDEO DE INVESTIGACIÓN Para la ejecución de un sondeo de investigación, deben de contemplarse las siguientes etapas que serán en mayor o menor medida desarrolladas en función de la importancia del trabajo:

• Elección de un conjunto de hipótesis de investigación sobre el tema, objeto de estudio y unidades analizadas.

• Elaboración del método o instrumento de obtención de datos del sondeo, típicamente un cuestionario para sondear opiniones individuales. Esta fase contemplará una prueba piloto, elaboración de una muestra y formulación de preguntas de acuerdo con los objetivos esperados.

• Recolección de datos o trabajo de campo: el sondeo en sí mismo sobre las personas seleccionadas.

• Análisis estadístico de los resultados del sondeo.

• Informe de investigación y presentación pública o privada de los resultados del sondeo.

Una vez consideradas estas etapas se procederá a elaborar un plan definido según tiempos de cada una de las fases y recursos disponibles que servirán para decidir su factibilidad del Diagnóstico de la empresa. 01/03/2013


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PROCESO DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ¿Por qué es necesario contar con herramientas para el Proceso de Evaluación y Seguimiento en el Diagnóstico de empresa?

Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan de acción establecido. Para que la Evaluación y Seguimiento resulten provechosos se debe planificar de manera correcta. El seguimiento será útil si:

• Se crean sistemas de recopilación de datos (monitorio) durante la planificación de un proyecto

• Cuando la información recopilada se analice durante el proceso de seguimiento

• Cuando lo que interesa averiguar es la eficacia y efectividad del trabajo

• Cuando se llega a una etapa en la que es posible y útil evaluar el impacto que se está teniendo con el trabajo

• Cuando se realice también una evaluación externa para contrastar y complementar resultados.


A modo de conclusión, qué nos muestra el

Diagnóstico Empresarial • Una visión tan profunda como sea necesario de la situación

Empresarial.

• Estudio de la situación de la empresa en el mercado y en su entorno.

• Examen de la documentación y tratamiento de ella.

• Examen de sus producciones y servicios terminales.

• Evaluación financiera y control de gestión empresarial.

• Proporcionar a la Alta Dirección Empresarial, conclusiones y recomendaciones.

• Prever de problemas o efectos, detectando las vulnerabilidades en la Empresa.

• Precisar y plantear proyectos y subproyectos.

• Aplicar las mejoras tomando como base las fortalezas de la Empresa, con la finalidad de lograr un estado ideal.



Breve diagnóstico de una empresa familiar

el diagnóstico de empresa

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