el control de calidad japonés y su historia. expone el ing. takeshi

19
! "# PRESENTADO POR: ING. TAKESHI NODA

Upload: tranhanh

Post on 10-Feb-2017

218 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

������ �� �� ������ � ���� ��� ��� ���� ��� ������� ���� �� ������

�� �� ���� �� ������� � �� ! ��� "�������#

PRESENTADO POR: ING. TAKESHI NODA

Page 2: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

���� �� �� �� � �� �������─ �� �� �� ��

� ���rrrr ��������� ������ ���� � �� �������

� �� ���� � �!�� �� ���� �� ����� �� �������"��� �� ������ �� #"���� ��� ����� �� � ��� �$�%�� �� �� �&�� �� � ��"� �� �����' (���� )�� ��� ��� �� � ��� �%���� �� � ��"� �� ������'

#� *����� �� ���� �� �� &� �� �� ���� �� ��(��+ ,--./�01 �#2� �� ��� �� � ��� ��� �� ����� �� �"��� �$ � �� �$�����' �������� )�� ��� ��� �� � ��� � �������� ������������� �����&���'

#� ���� ��� �� � �� ������ ��� ������� �� ���� �� ��"���� ����� ��� ��"� 31��� ���� �� ������� ������ ���' � )�� ����� �� ������ 4 �� ��� �� � ��� �$ � ������ ���

QC=Quality Control=Control de calidad

1111

Page 3: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

����� ���������� �� �� �����! �� �� ������� ���� �� �� ������

#������ ����� �� �� "������ �� ������ �� ���� ����"���� "�� � �������

5� ���� �� "�� �� � ���� ���� � �������� ������ �� ��� ��� �� ��� ����������� ��� ������ �� ��� ��� � ���� �� $���������� � �� � �� $�%'

� ��� �$%����� �� &� ���� �� � ��� ��#��#� �� �� ���� �� ������������������ '�() �� � �����*�����+�&� ��#

�� � +��������! �� ��&%�, ����+� � �� �� ���� �� ��������� � �� &,���� �� &������� ������%������� � � ������ #

��� �� �� ��� �� ����%����! �� %��� ��� �� �� ���� �� ������� � ���������� � ����#

Page 4: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi
Page 5: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

#� ���� �� ��� �� �� *����

*���� �� )������ �� �� ������ �� ��� ������� ������� �� ��"�� � ���� ��##66 �� ����!� ��� ����'5������ �� ������� ����� ������� ��������������� ����'

��� ��� �� ���� ����������� �� ������� � �� ���� �� �������� �� � ������� &� ���������� '���+��� � ��%� �� ���� �� ������� ��)

� �� �� �����! ��� ( ������� ��� �& ����� �& �-��� �� �������� �� ( � -� �� ����� ��� �� �� ��%������!

�� ���������� ��� ( � ���� �� ��& �.�� � �� ����� ������%�*������ '����� � ���� �� ������� ����� / 0(� "���������� �� ������� ����� / 0(�)

��&� ���� �� �� �����! �� ������� �� �� ��# ��&� �

37-

�� ��&��� �����! �� �� ��+���� 1( ������2 �& �-! ���� �� �� ��� ( ������ � �� ��&�� -� �� �� �����-���! �� �������+������ �� ( � �� ��&��� �� �� ��� ���%�*�

37�0

8� ��� ��� ��� ������ ��' 9�������� ���� ��� ������ �� �� *�����

Page 6: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

� �%����� ���� )��� �� � �� �� ������)�� ���� �� ��� $�� ��������"�

(� � ������ ���

��� �� � ��&�

3::::: #���� $���

0::::: 9��� ���������

;::::: � �� ��� ��

.::::: (� ��� ���� 4���&�� �� ��� �� ��

-::::: <����� ��� �"�

�::::: ����� � ���� 4 �� ���������� ������

=::::: 9��� �� ��� ���/�����

> ��"������?������� �� �)�� �� ��������'

2222 �8 �� ������� ─ 3�� ���� �� �� �+��4�5

Page 7: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi
Page 8: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

#� ���� �� �� ������ � ��� �� � ��� �� �������� ��� � ���

�������

������� ��� � ���?( '(������)

������� ��� ��? '���)

������� �� ���� �$���� ,�������2� '����+���)

������� �� ��� ������

������� ��� �� ���

>� ������ �� ��� �� ��� ���@�� ������ ��� � �$�% �� ��� ��

#� $%���� �� ��?

( � � � �

������� �����"� �� � �$�%

○○○○ (�"� ����? �

○○○○A ��?�

○○○○ #�� �? �

Page 9: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

#� ������ ���� � � B C�� ���/� �� �� ���$��� �� ������D

� � ������(�! ��� (��������� ����� ��������

E��� ������������� �� ��� ���������� � ����� �� ���� ��� %�����

F�4 ��� �� ��� )�� �����

�� ������� �� �� � �$�%→→→→���/� ����

#� �� ���/� ��� ��

������� �� �� � �$�% ����

�������

���/� ���� @ �������

#� ��� ����� ��� �� � �$�%

)�� �� � ���� �� �� ���/� ��

→→→→ (�$� )�� �� ���/� ���� ��

�� ������==== ���������� �� ��

�������� �� ���� �

Page 10: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi
Page 11: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

C��� )�� �� ������ ,�� ������� ��� � �$�%2 �� �� ��$��D

�#� ��������� �� � �$�%,�� ������2����� � ���"����

��� )�� �'(���� � ������ )�� ��4��� ��� � ����� �"� �� 4 ����� �� ���� ��$ ��"��� 4�� ��� ������ ��$ �� ����

C��� )�� �� ������� ���� �$�% ,��������2 ���� ��$��D G������ ����� �� ����$%���� ������C��$�� ��� ���D

� �������� �� � ����

�� ���$��� �� �� �����

��'� � ����� � ����� �

�� ����� ������H ����� �

��4 �� �����'

#� ��� ����� ��� ��

�� ��$������ �� �� ������ ,��

������� ��� � �$�%2� 4

� �$�%� ���� �� �� �����

�� ����$�� � ����'

→→→→ �4��� � �� ���� � ��

����� � �� 4 ��� �� ��

Page 12: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

>� �� ����� �� �� ������ �� �"��� �� ��� . AI�

6�&%��(MMMMan) �$7�� �(MMMMachine)

��������(MMMMaterial) �,����(MMMMethod)

(Nota) Si cambiamos el mecanismo en los grupos de trabajo dela oficina, de las ventas y del sector del servicio es fácilcomprender.

#� �"�� �� �� �� ����� �� ��� ��� AI�

�������! � ����������� ���

���%�*�

������&��� �� � ��� ������

Page 13: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi
Page 14: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

Si se terminan productos defectuosos, ya será demasiado tarde →La incorporación de la calidad dentro del trabajo

Hacemos nuestro trabajo

El resultado es variable

El origen de la variedad eslas cuatro M’s

Intentamos disminuir lavariación para no producirproductos defectuosos

Si se hacen productosdefectuosos ya es demasiadotarde

Incorporación de lacalidad

G� � � �� ������ ���� ��� � �$�%

Page 15: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

Planear:P:P:P:PlanlanlanlanActuar:A:A:A:Actctctct

Hacer:D:D:D:Dooooontrolar:C:C:C:Checkheckheckheck

DC

�� �� ���� �� �� �� �����! ��� ����� ���

・8(�, �+�� �� �� ���� ��� �������9

・8���$ ������� ��� �� ����� ��%��&��9

����� ���� � ��� �� ��� &������� ��� &�*������ �������! � �� �� ��� ��+� �� 7�� ��� ����+�- '��+���! �� ��� ��&�� ��� ���%�*�)

������� �%*���+�� � �� �� �� ����� �+�� �� �� ����� ������ �� �����-���! ' �+�� �� ��%������! )����#

・��� ����� �� �������! ����&���! ・�����-� �� ������ �������-���! ��� ���+�� �����%�*� � ��%�

Page 16: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi
Page 17: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

DDDDCCCCAAAA

6� �� ���? (5��

6�� ��� )�� �� ����� ���� �5��� �� ���� � ��� �� � ����� �� � $����� ��� ���� �� �� ������� ' #���� ����� �������������� �� ���������� ,(2 � � )�� (,(����� �2 ���� � �� �� $������ �� 4 �������4� � �,����2� ��& ������ �� ��(5��'

F�4 � � �� ��4��� ������ �� ����"������� �������������� 4��% ������

SSSSDDDDCCCC

AAAA PPPPDDDDCCCC

AAAADDDDCCCC

AAAA

DDDDCCCCAAAA

PPPP

SSSS

SSSS

<������ ��� � (5�� 4 �5�� J����

A�����������,��� �2

<�� ���

A�% ������

�� ��� &������������ ��,��5

(A#2

A�% ������ �� �������� ��� � �$�%

� ��"� ��� ���� ����������

���$�� ������ � ����� �� � �$�%

':�� ��; �� <�+���� ��� ������ �� �� =>>? � @ A� �� 6����� B������� 1��*���� �� �C ����! ����� (D '�� ! ) �� ! ��������! �� �� ��� � 0�� ������)

Page 18: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

�������++++��� �====��� � �� ������� �� ���� ���

F�$���� ��� ������ ���� �� �� �� ��� �������#� ��� ����$ �� �� &� ���"�������

El control de calidad es:Todos los individuos trabajandocon una orientación al usuario,utilizando el ciclo de PDCAefectivamente y con certeza, y ellogro del objetivo

Un sistema de producción de unamanera económica y quesatisface los pedidos de losclientes.

Page 19: El Control de Calidad Japonés y su historia. Expone el Ing. Takeshi

�� ���� )�� K�� ������� �� � ��� ��� �����L

5��� �� ����� ��� ����

������� �� ���� ��� �����

�������� ������� B������ �� "�������

(������������ ������

������====M �������� �� ���� �

#� ���� �� )�� K�� ������ �� � ��� ��� �����L ��$��� ��4 �� ���)��� � ��������

A�% ��� ���&���� ��&�

A�% � ���� �$������ �"��4�