el comportamiento del conumidor turistico
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Varios son los factores que pueden contribuir a explicar el comportamiento del turista.
Económicos
Sociales
Personales
Se deben tener en cuenta de forma conjunta todas las variables condicionantes
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Estimulo Respuesta
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El consumidor recibirá una serie de estímulos externos provenientes tanto del entorno en que que se encuentra como de las acciones de marketing que realizan las empresas en el mercado.
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El modelo estímulo-respuesta contribuye a explicar las razones por las que el turista experimenta el deseo de viajara y el modo en que toma las decisiones asociadas con dicho viaje.
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Factores del entorno: Económicos, políticos, legales
Factores culturales: Cultura, subcultura, religión
Factores personales: Edad, profesión, personalidad, estilo de vida.
Factores sociológicos: Grupo de referencia y convivencia
Factores de Marketing: Estrategias de producto, precio, comunicación y distribución
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La necesidad o el deseo de realizar un viaje o utilizar cualquier servicio turístico obedece a las distintas motivaciones que experimenta cada persona.
El conocimiento de dichas motivaciones turísticas es uno de los elementos para satisfacerlas.
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• De las necesidades
Conocimiento
• Desarrollo del servicio turístico
Producto• Mensaje que
haremos llegar al posible cliente
Estimulos
• Comprar el servicio
Respuesta
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Conceptualización y clasificación
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Son las fuerzas o razones últimas que hacen que el turista oriente su comportamiento hacia la realización del viaje como forma de satisfacer una necesidad parcialmente existente.
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Físico
Cultural
Internas
Social
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Aquellas que impulsan al individuo al consumo turístico como vía de relajación y distracción necesarias para su salud física y mental.
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Paisaje
El reto / Adrenalina
Buenas instalaciones y equipo
Actividad Novedosa
Buena Salud
Clima Favorable
Facilidades transporte
Grupos de personas
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Buenas instalaciones
Ambientación / paisaje / colores
Clima
Tranquilidad
Buena Comida / gastronomia
Disfrute de un masaje
Pasarla bien
Personal capacitado / atento
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Impulsan al turista al conocimiento de otras culturas y países que le enriquezcan como persona
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Conocer sus costumbres / tradiciones
Conocer la historia / Arqueología / Monumentos
Gastronomia
Conocer las etnias / razas
Conocer el idioma
Conocer su religión
Conocer su arte
Enologia, literatura, y otras ciencias
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Son motivaciones personales, propias de cada sujeto y que le impulsan a relacionarse con otros individuos
Familiares , amigos…
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Asistir a un evento o lugar de interés para mi grupo cercano (profesional, amigos, iglesia)
Influencia de la experiencia de mi grupo cercado
Amor
Superación Personal / Estudio
Compras
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A través de la actividad turística el individuo alcanza ciertos logros sociales como ser reconocido, apreciado o proyectar una buena imagen
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Participación en eventos exclusivos
Visita de lugares reconocidos como “caros” o “in”
Compras
Conciertos de artistas reconocidos
Lugares iconico y famoso
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evolución
Físico
Cultural
Internas
Social
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Hay que tener en cuenta que las necesidades del turista evolucionan y cambian a lo largo del tiempo.
Esto significa que aquellos productos y servicios turísticos que hoy satisfacen una necesidad determinada pueden entrar en declive
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Las empresas hoy en día deben de ser capaces de detectar los cambios o anticiparse a ellos.
Para poder cambiar y adaptar sus ofertas a las nuevas exigencias de la demanda.
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Definir en grupo
Ustedes definiran y caracterizaran un anuncio televisivo o afiche y deben dar insumos al productor.
Caracterizando su publico meta
Modelos (actitudes de los modelos)
Locación (Como mostrarse)
Motivaciones para el turista
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Jovenes (18-25,35) Activos, extrovertidos, dinámicos, alegres, espíritu
aventurero, valientes, alegres , buena convivencia y expresivos, extrovertidos, con habilidades para el deporte.
De diferentes razas, Atleticos, deportistas
Relajados, disfrutando de la compañía de los demás
Mujeres y hombres extranjeros y bellos.
Grupos de amigos, con excelente comunicación
Ropas de verano que llamen la atención
Equipo de seguridad
Grupos Familiares (hijos adolescentes) Actividades no tan atléticas (como la pesca)
Ropa de verano que llamen la atención.
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Senderos y paisaje. Detalles del lugar Como llegar al lugar Lugares limpios Que se muestre que el lugar es seguro Diferentes actividades Contactos con la naturaleza Paisaje naturales para el desarrollo del deporte extremo Personal de apoyo para el turista Dia soleado Colores llamativos y vistosos Música adecuada Toma de actividad nocturna Clima calido
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Reto / alcanzar una meta / Adrenalina
Paisaje / flora y fauna
Instalaciones atractivas / completas y con todos los servicios / gastronomia / multiples actividades
Actividades con grupos de amigos
Aventura y superación personal
Musica adecuada
Actividades novedosas
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Dependiendo de las circunstancia de cada momento, así serán las actuaciones y consumos turísticos
Esto vuelve complejo la comprensión de los factores.
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1. Preocupación por el Medio Ambiente
2. Fragmentación del tiempo
3. Mas información disponible
4. Búsqueda de nuevas experiencias
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Demanda de destinos menos masificados
En contacto con la naturaleza
Esta caracteristica define al turista rural
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http://www.slideshare.net/PRISMA_comunicaciones/avanzando-hacia-el-turismo-rural-comunitario-en-el-salvador
www.prisma.org.sv
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1. Preocupación por el Medio Ambiente
2. Fragmentación del tiempo
3. Mas información disponible
4. Búsqueda de nuevas experiencias
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Los periodos de vacaciones tienden a una menor concentración en un único mes, repartiendose a lo largo del año.
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1. Preocupación por el Medio Ambiente
2. Fragmentación del tiempo
3. Mas información disponible
4. Búsqueda de nuevas experiencias
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Es más exigente y analiza las ofertas efectuando su elección de una forma mas racional.
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El destino turístico debe de desarrollar un canal electrónico (sitio web) para mostrar su oferta.
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El desarrollo de las nuevas tecnologias ha propiciado cambios importantes en la forma de comunicación y distribución en el sector turístico
El turista actual puede acceder fácilmente a una mayor y mas cualificada inormación.
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1. Preocupación por el Medio Ambiente
2. Fragmentación del tiempo
3. Mas información disponible
4. Búsqueda de nuevas experiencias
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Turistas mas activos e independientes que reclaman un tipo de viaje y actividad diferentes.
Busqueda de turismo alternativo, más personalizado y de mayor calidad.
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Cambios en la motivación del viaje
Cambios en los productos y destinos demandados
Cambios en la forma de consumo turístico
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El consumidor turístico es en el que confluyen multiples motivaciones
Las motivaciones ecológicas, relacionadas con la preocupación con el medio ambiente.
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El turista esta mas informado, formado y es más experimentado.
Sabe que la experiencia es amplia y que puede exigir los productos que quiera en cualquier momento.
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Los productos/servicios que elige el turista son, generalmente, el resultado de una compra racional
Valora las distintas alternativas existentes y elige la que le ofrece una mejor relación calidad-precio.
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El consumo responsable y coherente con su nuevo estilo de via y sus nuevas motivaciones obligará a las empresas a, no solo adecuar sus producto y servicios, sino tambien a buscar nuevas formas de distribuirlos o comunicarlos.
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El Turismo y TICs, como pueden utilizarlas para mostrar un destino turístico amigable con el medio ambiente.
Actividad en grupo
Puede definir un tema o lugar especifico
Si es posible ilustrar con un ejemplo
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Marketing en Sectores Especificos
Maria Soledad Aguirre – PIRAMIDE (2000)