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EL CHILE QUE DEBEMOS CONSTRUIR
Max Purcell, Gerente General
GfK Chile
12 de mayo, 2020
EL CHILE QUE DEBEMOS CONSTRUIR
▪ Parece a destiempo hablar hoy del estallido social, sin embargo, no lo es.
Si bien el Coronavirus incorporó una pausa en la discusión de las razones
que gatillaron la crsis, ellas aún están y quedarán más acentuadas post la
pandemia.
▪ Es por esto que los invito a sacar de nuestra mente por un momento la
contingencia de hoy y volver a mirar hacia algunos meses atrás. Ver cómo
está Chile luego de un 2019 que nos desafíó a reinventarnos como
personas, como empresas y marcas.
Índice Percepción de la Economía GfK
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
*Nota: El valor 0 indica máximo pesimismo y el valor 100 indica máximo optimismo.
2020
50,4
54,6
54,0
55,9 56,6
54,6
54,3
53,452,6
50,3
49,2
47,5
43,142,5
43,1
41,1
45,3
41,9
44,7
39,738,3
39,0
37,2
34,333,9
34,1
35,2
36,437,0
34,3
37,6
35,5
34,6
33,9
35,1
33,0
31,5
33,4
36,2
37,2
40,139,2
37,0 37,3
40,1
40,6 40,8 41,041,1
45,9
46,5
47,4
53,1
51,5
50,0
51,2
52,7
50,0
47,0
46,1
46,7
44,6
47,046,3
42,3
43,2
40,7
37,8
40,3
39,4
38,6
36,7
28,329,4
30,4
32,7
27,8
21,6
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
ago
-13
sep
-13
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-13
no
v-1
3
dic
-13
en
e-1
4
feb
-14
mar
-14
abr-
14
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-14
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-14
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14
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5
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-15
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-17
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8
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-19
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0
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20
21 meses de caída en las
percepciones50 puntos: Nivel de equilibrio (percepciones
positivas = percepciones negativas)
Para esto miremos los datos de GfK hacia fines del 2019 desde la percepción de los chilenos con la economía.
Podemos observar que hasta el estallido social llevábamos 21 meses de caídas en las perspectivas económicas de los chilenos.
4
Por otro lado, existía un exitismo y una desconexión emocional con la realidad de Chile brutal que en las manos de ciudadanos angustiados se prendió y, con un Estado que no defendió el estado de derecho, estalló, dejando más pobreza y miedo.
Lo que vimos en octubre fue lo que yo denominé entonces la “Crisis de los Promedios” y tiene su fundamento en que el país se estaba gobernando como si los promedios fueran la realidad nacional.
Sin darnos cuenta de que un promedio esconde un sinfín de duras realidades, de las cuales no nos hemos hecho cargo como sociedad.
6
¿Cómo quedó Chile tras el estallido social?
El mejor instrumento para este análisis es CHILE3D, un referente para todos los que queremos entender a nuestra sociedad, el consumo, los estilos de vida de quienes viven en nuestro país y cómo las empresas y sus marcas pueden acercarse a las necesidades de los chilenos.
De los 21 aspectos de la vida evaluados este año, 15 obtienen más del 50% de satisfacción
69%
66%
64%
61%
60%
58%
55%
52%
51%
50%
50%
49%
48%
47%
Relación con su familia
Libertad para tomar las decisiones en…
La relación con mis amigos
Su relación de pareja
Con su vida sexual
La educación de sus hijos
La vivienda donde vive
Estado de salud física y mental
Aspecto o apariencia física
El tipo de trabajo o cargo que…
El barrio o localidad donde vive
La educación que ha recibido
Disponibilidad y aprovechamiento del…
Su desarrollo profesional
El 62% de los chilenos
está satisfecho con su
vida en general.
Sólo el 13% está
insatisfecho con su vida
-11%
-13%
-15%
-20%
-19%
-19%
-21%
-22%
-22%
-26%
-26%
-27%
-26%
-29%
% satisfacción% insatisfacción
En general, sentimos que estamos mucho mejor que nuestros padres en todos los aspectos analizados
65%
63%
62%
61%
60%
57%
69%
65%
67%
59%
78%
54%
62%
60%
53%
60%
52%
58%
Tu vivienda es …
Tu tiempo libre es ..
Tu trabajo es …
Tu vida familiar es …
Tu nivel de ingreso es …
Tu nivel de felicidad es …
Total población AB /C1A D/E
Ni siquiera vemos
brechas tan marcadas
entre segmentos en este
ámbito, a excepción de
cómo perciben su nivel
de ingresos.
Estoy mejor que mis padres…
Y sí, pareciera que Chile nos ofrece oportunidades (pero no a todos por igual).
53%
52%
52%
42%
41%
82%
80%
84%
76%
71%
41%
42%
39%
27%
29%
Tener una buena vivienda
Tener un buen acceso a transporte
Tener una buena educación
Tener un buen trabajo
Tener un buen acceso a salud
Total población AB /C1A D/E
39 pts
38 pts
45 pts
49 pts
42 pts
Y acá es donde está el problema y, por lo
tanto, el desafío
He tenido muchas oportunidades en mi vida para…
La situación de desigualdad es evidente.
83% está de acuerdo con
que la desigualdad es la
gran deuda pendiente en
la sociedad chilena
¿Desigualdad?El consenso es bastante generalizado
74%
79% 79%
65%
El colegio en el que uno estudia es
determinante para el éxito futuro
Las personas que nacen en familias
ricas tienen el futuro asegurado
En Chile hay ciudadanos de primera y
segunda categoría
En Chile no todos tienen la mismas
oportunidades para surgir en la vida
Pero hay una buena noticia
Los chilennials (personas entre
25 y 37 años) son quienes
menos de acuerdo están con
esta afirmación (45%)
Los inmigrantes son quienes
están más de acuerdo (70%)
54%
A pesar de esta situación, la mitad de los chilenos cree que con esfuerzo todos podemos salir adelante
SÓLO EL 25% DE LOS CHILENOS NO CREE QUE CON ESFUERZO TODOS PODEMOS
SALIR ADELANTE
La desigualdad no sólo está en el trato de las instituciones, la política o las empresas. Está también en el trato desigual entre las personas.
¿Cómo nos vemos a nosotros mismos?
Pero ¿cómo vemos a los demás?
El estallido social nos dejó con un sabor amargo: más desconfiados, más desconectados y más inseguros.
Las mujeres (53%) y los baby boomers(52%) fueron los más afectados emocionalmente.
Principales efectos del estallido social
54%
44%
31%
24%
17%
11%
3%
Daño a mi forma de trasladarme
Emocionalmente afectado
Restricción de mis actividades enel tiempo libre
Daño a mi lugar de trabajo/estudio
Pérdida de trabajo
Daño a mi salud física
Daños a mi casa
El estallido social despertó principalmente emociones negativas
LAS EMOCIONES POSITIVAS DESTACAN CASI
EXCLUSIVAMENTE EN LOS Z (entre 15 y 24 años)
22%
18%
10%
8%
7%
30%
27%
17%
13%
10%
Esperanza
Empatía
Orgullo
Alegría
Tranquilidad
Total población Generación Z
Y sus consecuencias se ven, principalmente, en la percepción país.
Se desploma la idea de que Chile es el mejor país para vivir en Latinoamérica
68%
53%
43%
53% 54% 54%50%
55%51%
48%
29%
2009 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Lo mismo ocurre con la percepción de que en Chile se puede vivir de manera segura
48%
35%
48% 49%47%
40%43%
39% 40%
24%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
El segmento ABC1 es el que se siente más inseguro (20%)
La pandemia del COVID-19 no hace sino profundizar esta crisis de confianza…pero ahora en nosotros mismos
El Gobierno sabe qué
hacer para enfrentar
esta situación
16%
Los empresarios están
tomando decisiones en
pro de la salud colectiva
11%
Los ciudadanos estamos
preparados para hacer
frente a la crisis
7%
Fuente: Coronavirus Consumer Pulse de GfK
24
¿Qué sacaremos en limpio de la crisis actual?
60%
51%
40%
31%
24%
22%
12%
31%
33%
39%
46%
25%
18%
31%
6%
9%
11%
16%
30%
34%
32%
3%
4%
9%
5%
13%
16%
19%
1%
2%
1%
2%
9%
11%
6%
Tendremos una importante crisis económica global
Valoraremos más nuestro tiempo
Muchos independientes y pequeños comercios no podrán seguir con su actividad
El teletrabajo será una realidad para muchas empresas
Mi situación laboral se verá perjudicada con reducción salario
Mi situación laboral se verá perjudicada puedo ser / fue despedido
Saldremos reforzados como sociedad, habrá más solidaridad
Fuente: Coronavirus Consumer Pulse de GfK
Y entonces,
¿Cómo salimos de esto?
26
Detrás de cada cifra se esconde una persona que siente y experimenta la vida desde su realidad única. Hagamos el esfuerzo por
ponernos en el lugar del otro.
OLVIDÉMONOS DE LOS PROMEDIOS
27
Menos egoístas, más empáticos. La crisis COVID-19 es una oportunidad de volver a conectarnos con lo que realmente importa:
el bienestar del otro.
CON UNA MIRADA PUESTA EN LO COLECTIVO
28
Hoy nos falta equilibrio en la sociedad y no me refiero a lograr una sociedad utópica
igualitaria sino a que los chilenos queremos nuevas igualdades de oportunidades y
externalidades en donde nuestro norte sea hacer más digno al prójimo.
CONVENCIDOS QUE VAMOS BIEN, PERO QUE PODRÍAMOS IR MEJOR.
CREEMOS QUE ES ESTE FOCO EN EL OTRO LO QUE NOS PERMITIRÁ
RESOLVER ESTAS NUEVAS DESIGUALDADES Y CONSTRUIR UN
CHILE EN EL QUE HAY UN LUGAR PARA TODOS.
Nuestro país se encuentra frente a una gran oportunidad para iniciar una nueva era.
Estamos frente a quizás el gran momento que muchos hemos esperado, donde:
• Se ha visibilizado una sociedad inquieta por las desigualdades.
• La naturaleza nos ha regalado tiempo para la reflexión.
