el aprendizaje y su relaciÓn con el marketing
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EL APRENDIZAJE Y SU RELACIÓN CON EL MARKETING
¿Cómo aprendemos a consumir?
Integrantes: Geidy Mora
Salena Peña
APRENDIZAJE
“El grupo de cambios duraderos que sufre el consumidor y que afecta su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.”
COMPORTAMIENTO INSTINTIVO VS
COMPORTAMIENTO APRENDIDONECESIDAD COMPORTAMIENTO
INSTINTIVOCOMPORTAMIENTO APRENDIDO
Alimentación. Frente a la inseguridad: chuparse el dedo.
Frente a la inseguridad: fumar cigarrillos.
Eliminación. Orinar. Elegir un baño privado (no publico) para orinar.
Temperatura Corporal.
Luego de hacer un ejercicio: sudar.
Luego de hacer un ejercicio: tomar algo refrescante
Movimiento. Ante presencia de una flama: retiro el dedo.
Ante la presencia de una flama: correr y buscar a alguna figura conocida (padre o madre)
APRENDIZAJE FORMALIZADOVS
EXPERIENCIA
Estudio Escolar, Estudio Universitario o Estudio Familiar.
Aprender mediante experiencias de otros.
MARKETING y APRENDIZAJE
Estímulos: Publicidad. Producto. Servicios. Embalajes. Precios.
Respuestas afectadas: Compra. Interés por el
producto. Memorización. Fidelidad de la
Marca.
“Tendencia de Respuestas ante diferentes Estímulos”
¿CÓMO SE PRODUCE EL APRENDIZAJE?
Escuela Conductista.
Condicionamiento Clásico.
Condicionamiento Operante o
Instrumental.
USO DEL CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Y OPERANTE EN LAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
Publicidad. Asociar un tema musical conocido que recuerda imágenes vistos en un comercial de un nuevo producto. (Parmalat)
Modelos en los comerciales que reciben reconocimiento por utilizar un producto X.
Distribución. Utilizar canales de distribución prestigiados para vender un producto con una imagen estilista.
Ofrecer premios por la compra en cierto local bajo ciertas condiciones (monto de dinero comprado). Victoria Secrets
Producto Diseñar un empaque similar al empaque del producto líder . (Big cola- Coca cola)
Diseñar un producto que, al usarlo, le de al consumidor ventajas que marquen la diferencia de la competencia.
Precio Decorar una tienda de color amarrillo (asociado con economía) caracterizada por sus precios bajos. (Graffiti)
Ofrecer cupones de descuento con la compra de un producto, para incentivar la compra repetida del producto
OTROS TIPOS DE APRENDIZAJE“Escuela Cognitiva”
Aprendizaje por observación o modelado: La persona aprende:
Por observación de un modelo (padres; amigos; personalidades famosas, etc.).
Antes de realizar la conducta sin refuerzo inmediato.
OTROS TIPOS DE APRENDIZAJE“Escuela Cognitiva”
Aprendizaje por Sello. (Konrad Lorenz) Se basa en los aprendizajes que
tenemos a temprana edad, que son capaces de marcar para toda la vida el comportamiento del individuo, como lo es su personalidad y la preferencia por un producto .
OTROS TIPOS DE APRENDIZAJE“Escuela Cognitiva”
Aprendizaje Latente. Selección que realizan los individuos en
el proceso perceptor. No elimina completamente los
estímulos en los cuales no ha habido concentración consciente.
TIPOS DE APRENDIZAJE Y MARKETING: CUANDO
UTILIZARLOSCONDICIONAMIENTO
CLÁSICOCONDICIONAMIENTO
INSTRUMENTAL
TIPO DE PRODUCTO Indiferenciado: sin ventajas contrastables por el consumidor
Diferenciado: con ventajas contrastables por el consumidor
PUBLICIDAD Objetivo es generar notoriedad de la marca, La diferenciación de marcas basada en imágenes, no en productos. NOMBRE DE LA MARCA.
Objetivo es generar diferenciación de marcas basada en atributos y ventajas del producto sobre otros. USO DEL PODUCTO.
PRESUPUESTO Alto: publicidad permanente para mantener asociación entre producto y resultado agradable.
Bajo: el consumo del producto esta dado por el propio consumo, mas que por la publicidad.
RESULTADO BUSCADO Crear actitud positiva ante el producto o marca
General la prueba del producto o marca
OBJETIVOS DE LA VENTA
A Largo Plazo: mantener la compra mas que generar una compra inmediata
A Corto Plazo: vender rápidamente el producto
REFORZAMIENTO SECUNDARIO
Implica la realización de un conocimiento basado en un elemento que, a su vez, ha sido aprendido anteriormente: Reacción en cadena de aprendizajes.
El riesgo inherente es que, si unos de los elementos de la cadena resulta asociado negativamente por los consumidores , los demás sufrirán las consecuencias.
EL OLVIDO Y EL REFUERZO
Los individuos olvidan mas fácilmente aquellos mensajes que son poco atractivos y aquellos que escucharon hace algún tiempo.
En la publicidad, el olvido es fundamental ya que va a definir la cantidad, la calidad y la distribución de las campañas a realizar.
GRACIAS….