April, 2018

Uputstvo za uptrebu eKesco – Online Računa

Verzija 2.0

eKesco – Fatura Online

http://fatura.kesco-energy.com/

| 2

Sadržaj

1. Pristup ............................................................................................................................................. 3

2. Nalog ............................................................................................................................................... 4

2.1 Kreiranje Naloga ...................................................................................................................... 4

2.2 Identifikacija ............................................................................................................................ 5

2.3 Povratak Lozinke ..................................................................................................................... 5

2.4 Moj Nalog ................................................................................................................................ 6

3. Brojila .............................................................................................................................................. 7

3.1 Registracija brojila ................................................................................................................... 7

3.2 Upravljanje brojilima ............................................................................................................... 9

3.3 Brisanje brojila ........................................................................................................................ 9

4. Kontakt .......................................................................................................................................... 11

Pristup | 3

1. Pristup

Najlakši način da se ukjučiti na Online Račun je preko naše web stranice KESCO Energy

[ www.kesco-energy.com ].

Slika 1.1 Online Račun na KESCO stranici

Na desnoj strani stranice, kod dela za Online Usluge nalazi se Online Račun [Fatura online] (Slika 1.1),

Nakon što kliknete na taj deo, bićete preusmereni na glavnu stranicu aplikacije.

Nalog | 4

2. Nalog

2.1 Kreiranje Naloga

Za kreiranje novog naloga, trebate nastaviti sa linkom na [Registruj se]. Nakon toga pojavljuje se

obrazac za registraciju. (Slika 2.1 )

Slika 2.1 Obrazac za registraciju i kreiranje novog naloga

Popunite sva zahtevana polja, između kojih je Email adresa koja mora biti jedinstvena, to jest, koja

nije prethodno registrovana i lozinka koja bi trebala biti kombinacija od najmanje 8 znakova i koja

treba sadržati najmanje jedno veliko slovo i broj. Email i lozinka će se upotrebiti svaki naredni put

kada želite da pristupite vašem nalogu.

Nakon uspešne registracije, dobićete email sa linkom za potvrđivanje naloga. Čim se nalog potvrdi,

vaš nalog postaje aktivan i vi se možete identifikovati putem vašeg novog naloga.

Nalog | 5

2.2 Identifikacija

Identifikacija se vrši putem email-a i lozinkom (Slika 2.2)

Slika 2.2 Obrazac za identifikaciju

Identifikacija od aprila 2018. Godine, vršena je putem email-a, za razliku od prethodne verzije koja je

bila na ime korisnika. Za stare korisnike, dozvoljena je identifikacija imenom i lozinkom 3 puta, gde

takođe dobijaju poruku za identifikaciju email-om.

Ukoliko je identifikacija uspešno završena, bićete upućeni na korisnički panel.

2.3 Povratak Lozinke

Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku, na ovaj način (Slika 2.3) možete izvršiti povratak lozinke pomoću

vašeg email-a, a zatim ćete primiti email za preuzimanje lozinke sa linkom, koji je validan 72 sata

nakon prijema ovog email-a.

Nalog | 6

Slika 2.3 Obrazac za povratak lozinke

2.4 Moj Nalog

Na stranici Moj nalog [Llogaria ime] (Slika 2.4) možete videti informacije o nalogu koje mogu biti

izmenjene ukoliko je potrebno.

Slika 2.4 Korisnički nalog

Brojila | 7

3. Brojila

Za razliku od prethodne verzije ove aplikacije u kojoj je jedan nalog dodeljen jednom brojilu, sada

možete registrovati dva ili vise brojila u istom nalogu.

3.1 Registracija brojila

Nakon registracije i identifikacije u aplikaciji, na panelu se prikazuje poruka i dugme za registraciju

brojila (Slika 3.1).

Slika 3.1 Dugme za registraciju brojila

Nakon što kliknete na ovo dugme, bićete upućeni na obrazac za registraciju brojila (slika 3.2).

Slika 3.2 Obrazac za registraciju brojila u nalog

Brojila | 8

Potrebno je da unesete tačne informacije o korisniku (ID korisnika, ime korisnika i lični broj korisnika)

kao i dokaz o poslednjoj uplati (ne stariji od tri meseca) u zavisnosti od načina na koji ste izvršili

uplatu, znači broj poslednjeg plaćenog računa.

Načini verifikacije poslednje uplate:

Blagajna

Ukoliko ste poslednju uplatu izvršili na blagajni, odna ste primili priznanicu kao dokaz ove

uplate. Unesite broj ove priznanice u polje, ukoliko ste kao opciju verifikacije izabrali

blagajnu. (Slika 3.3).

Slika 3.3 Primer podnošenja broja priznanice o uplati koju primatë za uplate na blagajni

Online

Ukoliko ste poslednju uplatu izvršili preko eBanking ili u bilo koju od banaka, onda broj ove

priznanice unesite u traženo polje.

* Izgled broja priznanice za online plaćanja razlikuje se u zavisnosti od dizajna priznanica

kreiranih od strane banaka (Slika 3.4).

Slika 3.4 Primer izgleda broja priznanice eBanking

KESCO / KEDS

Za zaposlenike KESCO / KEDS-a koji vrše plaćanje energjie putem plate, dovoljno je samo

uneti radni broj u traženo polje.

Unešeni podaci će biti verifikovani, i ukoliko je sve u redu, brojilo se uspešno registruje na vaš nalog.

Brojila | 9

3.2 Upravljanje brojilima

Registrovana projila možete naći na Moj nalog > Brojila (Slika 3.5)

Slika 3.5 Upravljanje brojilima

Ukoliko imate dva ili vise brojila, prelazak sa jednog na drugi mođete izvršiti na desnom uglu stranice

(Slika 3.6), zatim Balans, Računi i Transakcije i sve ostalo bice predstavljeni za brojilo koje je aktivno.

Slika 3.6 Menjanje aktvnog brojila

3.3 Brisanje brojila

Ukoliko želiti obrisati brojilo iz vašeg naloga, to možete učiniti kod liste brojila klikom na dugme za

brisanje brojila (Slika 3.7).

Brojila | 10

Slika 3.7 Dugme za brisanje brojila

Nakon što kliknete na buton za brisanje, otvoriće se prozor za konfirmaciju brisanja brojial sa vašeg

naloga (Slika 3.8).

Slika 3.8 Prozor za konfirmaciju brisanja brojila

U trenutku kada kliknete Briši, ovo brojilo će biti izbrisano sa vašeg naloga i može biti registrovano i

na drugi nalog redovnom procedurom.

Kontakt | 11

4. Kontakt

Ukoliko nešto nije jasno ili ako naiđete na problem tokom registracije naloga ili brojila, molimo vas

pozovite besplatno putem telefona u pozivni centar 0800 791 00 ili kontaktirajte putem emaila na

contactcenter@kesco-energy.com.