Ejercicios practicosZhao Hui, 2 de Diciembre, 2010

1. Análisis de las cinco portales coporativos Para las siguientes empresas, Apple, Hp, Dell,

Sony y , las cuales se dedican a la producción y venta de computadoras potátiles, he analizado sus páginas webs bajos los siguientes aspectos:

Diseño Información Oportunidad de evualar el producto on-line Servicio antes de la compra y después de la

compra Comunicación on-line

Diseño AppleNavegación y Menus

Navegación de Bread Crumbs Menu de JavaScript MacSite Map

Imagen y Colores predominantes

Alta calidad de Imagen,Blanco y negro

Tiempo de descarga

Se usa Quick Time, Muy rápito

Facilidad de Búsqueda

Sí tiene la función de búsqueda

Detalles Links, Opciones de idiomas y regiones

Diseño HPNavegación y Menus

Flash

Imagen y Colores predominantes

Alta calidad de Imagen,Negro, gris y colores brillantes

Tiempo de descarga

Muy rápito

Facilidad de Búsqueda

Sí tiene la función de búsqueda

Detalles Opciones automaticas de idiomas y regiones

Diseño SonyNavegación y Menus

Flash

Imagen y Colores predominantes

Alta calidad de Imagen,Blanco

Tiempo de descarga

Muy rápito

Facilidad de Búsqueda

Sí tiene la función de búsqueda

Detalles Opciones de idiomas y regiones

Diseño DellNavegación y Menus

Navegación de Bread CrumbsSitemap

Imagen y Colores predominantes

La mayoria de las imagenes son de los productosBlanco

Tiempo de descarga

No hay mucha imagen o flash para descargarla

Facilidad de Búsqueda

Sí tiene la función de búsqueda

Detalles Index de idiomas y regiones

Diseño LenovoNavegación y Menus

Navegación de Bread CrumbsSitemap

Imagen y Colores predominantes

La calidad de las imagenes no son muy buenasNegro y Blanco

Tiempo de descarga

No hay mucha flash para descargarla

Facilidad de Búsqueda

Sí tiene la función de búsqueda

Detalles Index de idiomas y regionesNo hay muchos links

InformaciónApple Más sobre diferentes series de productos, se usa

muchos diferentes formas, por ejempro, imagenes, videos, Flash, Java, Podcasting, etc.

HP Información suficiente de productos, pero hay mucha información sobre la cultura o un estilo de vida promocionada, se usa imagenes, Flash, videos, etc.

Sony Información suficiente y muy sucinto, hay mucha información o indicación sobre su diseño, se usa imagenes y Flash

Dell Llena de información de detalles de sus productos, los datos, los precios, cómo se compra, etc. Se usa imagenes

Lenovo Información de imagen, Flash y video de sus series de productos.

Oportunidad de evualar el producto on-line

Apple Se usa muchos formas para ayudar los compradores evualar los productos, por ejempro, hay explicación por diseñador, Columna de Descubre el Mac, Prueba un Mac, y columnas para usarios especificos, pro ejempro, la columna Learning with Mac es para los profesores y estudiante en la aula.

HP Sólo se usa imagenes

Sony Se usa imagenes y videos

Dell Sólo se usa imagenes

Lenovo Se usa videos y imagenes

Servicio antes de la compra y después de la compra

Apple Hay columnas como Where can I buy a Mac?, AppleCare, Online Support, Telephone Sales, Genius Bar, Workshops, One to One, ProCare, Certificación, etc.HP Hay columna especial de Cómo comprar, y también hay HP Support

Assistant, Teléfonos de Soporte Técnico postventa, Enviar y Gestionar un caso de Soporte sin acuerdo de soporte, Servicio de Reparación y Mantenimiento, Customer Self Repair, etc.

Sony Hay columnas especiales de Tiendas y Asistencias

Dell Los servicios antes de la compra son muy convenientes

Lenovo Hay columnas de Tienda, Support y Soporte

Comunicación on-lineApple Foros, Moblieme, Chat a tiempo real, Correo

electrónico

HP Foro de Soporte HP, Comunidad HP de Software y Soluciones, HP en facebook, HP en twitter, HP en tuenti

Sony Foros, Correo electrónico, Magazine,

Dell Síguenos en Facebook, correo electrónico, chat, Comunidad de Foros, Blogs, IdeaStorm, DellenDirecto

Lenovo Lenovo Social on Twitter, lenovo Forums, lenovoBlogs, lenovo Photo Library, lenovo Video Library

Conclusión Según todos estos datos, podemos saber las diferencias,

características y énfasis entre estos cinco páginas webs. Apple tiene us estilo muy especial, su énfasis es la prueba de los

productos. HP tiene un estilo muy moderno y muy en boga, su énfasis es

conección de sus productos a un estilo moderno de vida. Sony: La página web de Sony no tiene una característica muy

distintiva, aunque tiene todos dos servicios y usos, nada parece más atractivo que otros, es muy moderada pero también poco aburrida.

Dell tiene una característica muy especial, porque su énfasis es la venta on-line, su estilo es muy funcional y commercial.

Lenovo es como Sony, no tiene una característica distintiva, y las fotos y imagenes no parecen nada atractivas, pero tiene una buena comunicación on-line.

2. Estrategia de comunicación de Su Carrito Las relaciones positivas públicas evolucionan a

partir de un programa de comunicación bien planificado y correctamente aplicado. Un programa de comunicacion exitoso intensificará las relaciones públicas, aumentando la sensibilización, la comprensión, la confianza y el apoyo del trabajo en la organización.

Esta estratégia se centrará en la comunicación de dos vías, la garantía de información oportuna y exacta se difunda a los públicos internos y externos y se recibe tanto públicos internos como públicos externos.

Los públicos Debemos saber bien los públicos internos y externos de Su Carrito. Públicos

internos son los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Públicos externos son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.

Los públicos internos de Su Carrito: Directivos Los funcionarios Los empleados

Los públicos externos: Clientes Clientes potenciales Accionistas Sponsors y donadores El gobierno La prensa Público general

Comunicación Interna Objetivo A: Para aumentar el acceso de

empleados a alimentos suficientes, la información consistente y oportuna con respecto a los planes y las acciones internas a fin de que estén bien informados y capaces de trabajar con eficacia. (Arriba a Abajo)

Conferencias periódicas de internet o de tele entre 30 sucursales.

Modificar la página oficial, abrir algunas columnas nuevas como: El journal del director (articulos mensuales del director sobre los temas de la desicion y inovación), Gloria personal (los éxitos y logros de los empleados, tanto personales como profesionales), Noticias de departamentos y noticias últimas.

Email directo a todos. Abrimos un correo público del directivo, la decisión de enviar un email a todos en lugar de presentar la información de un anuncio personal se basa en atención especial.

Difusión de correo de voz: El director tiene la autoridad y el acceso a generar un mensaje de correo de voz para todos los usuarios simultáneamente.

Objetivo B: Para aumentar las oportunidades

de los empleados para el diálogo y la comunicación de manera que puedan trabajar de manera integral y cada individuo puede hacer los esfuerzos de la organización para alcanzar sus objetivos estratégicos. (Abajo a Arriba)

Foros de la organización. Blog, Twitter y otros red sociedad. Un internat para el principal y los 30 sucursales. Herramiento de Chat a tiempo real, por ejempro,

MSN

Comunicación Externa Objetivo: Garantizar a los públicos y stakehoders son

conscientes y tener una comprensión de la organización y su imagen. (Dentro a afuera)

Asegurarse de que existen oportunidades adecuadas y suficientes para que los stakeholders den su opinión de toma de decisiones, Construir una imagen que la organización es accesible y responsable, fomentando las comunicaciones abiertas. (Afuera a dentro)

Desarrollar y mejorar los vehículos, procesos y recursos adecuados de comunicación para educar y promover una imagen deseable.

Mejorar la página web: Esforzar la página web como la voz ofcial de la organización, compartir las noticias y las acciones importantes del directorio con los públicos, los stakeholders, la prensa, y la comunidad.

Reorganizar y adicionar algunos contenidos, re-construir las páginas, abrir las encuestas en linea, las secciones de comentarios, y las formas de evaluar y solicitar las opiniones sobre temas, programas y servicios.

Construir los Redes Sociales en internet. Si es posible, se construye la comercia electronica.

Link a mi blog http://cczhao.wordpress.com