eigb prezentacja dla klientów i przyjaciół
TRANSCRIPT
7 grzechów głównych firm
inwestujących w grywalizację
Przewodnik po grywalizacji
dla klientów i przyjaciół
Będzie o tym jak:
* Zacząć grywalizować
* Nie popełniać błędów
* Zrobić swój pierwszy krok w świat
grywalizacji
+8 lat gier biznesowych
• +20 scenariuszy
• Edukacja
• Selekcja
• Zaangażowanie
Gry jako hobby
• Wychowanie
• Rozrywka
Mariusz Kapusta [email protected]
+48 515 33 11 44
Kluczowe komponenty gry
4
Gra to:
- Cel
- Reguły
- Wyzwanie
- Interakcja
Kto nigdy nie grał?
Czym jest
gra? Każdy z nas gra. Od
dziecka uczymy się
praktycznych
umiejętności w formie
zabawy. Gra to przede
wszystkim
ZAANGAŻOWANIE
Gry w biznesie Gry mogą być odpowiedzią na
wiele z Twoich wyzwań
biznesowych.
Kluczem jest właściwe
zastosowanie procesu i
dopasowanie go do Twoich celów.
Zachowania gracza Statystyka:
4 miliardy godzin
w ciągu ostatnich 8
lat na Xbox LIVE Gracze spędzają swój czas płacąc
za to. I nie dostają w nagrodę nic
oprócz wirtualnych odznak
określających ich status.
Jeśli pojęcie grywalizacji jest ci jeszcze obce to…
Grywalizacja lub gamifikacja (ang. gamification) – wykorzystanie
mechaniki znanej np. z gier fabularnych i komputerowych,
do modyfikowania zachowań ludzi w sytuacjach niebędących grami,
w celu zwiększenia zaangażowania ludzi.
Na kolejnych slajdach
pokażemy kilka przykładów..
Celem grywalizacji w biznesie jest przełożenie tego zaangażowania na
zachowania pożądane w firmie, np. współpracę,
obsługę klienta, sprzedaż, rozwój.
9
Armia jest
pionierem Od dawna armia daje
„odznaki” w nagrodę za
pożądane zachowania.
Armia amerykańska od
lat stosuje gry jako
mechanizm rekrutacji.
America’s
Army To gra, która w bardzo
atrakcyjny i realistyczny
sposób pokazuje
rzeczywistość żołnierza
frontowego US Army.
Marriott Także stosuje gry w
rekrutacji angażując
graczy w proces
zarządzania zapleczem
kuchennym.
Nasi klienci stosują nasze gry w różnorodnych celach..
Selekcji
• Gra Top HR Manager
• Gra HR Business Partner
Edukacji
• Gra HR Business Partner
• Gra Rzeczywistość Rozszerzona
• Fort Brave
Certyfikacji
• Gra o Dystrykt
Zaangażowania
• PM Leaders
• Passion Bingo
Kapitan Hak i
Rodzinni Piraci
Gra wzmacniająca dobre nawyki dla całej rodziny Copyright Mariusz Kapusta 2014
www.RodzinniPiraci.pl
My stosujemy grywalizację w życiu
prywatnym :)
Cel gry Kapitan Hak i Rodzinni Piraci to:
- Utrzymanie porządku w domu bez kłótni
14
Sukces gry
Cel biznesowy
Zachowania
Gracze
Pętle aktywności
Zabawa
Narzędzia
Opieka
Gra nie może być
celem samym w sobie.
Aby wdrożyć
skuteczną grę lub
elementy
grywalizacyjne trzeba
uwzględnić te 7
elementów.
Cel biznesowy Stworzenie gry nie może być
celem samym w sobie. Jeżeli
szukasz dobrego celu dla gry
to definiuj go w kategoriach
KPI – zmniejszenia kosztów,
zwiększenia obrotu, edukacji
pracowników w zakresie
strategii firmy.
Players z prezentacji noworoczne
16
Gracze Nie ma gier dla wszystkich.
Wybieramy zawsze, kto
będzie odbiorcą gry.
Dlatego, że motywacje do
gry, historie, które ich
interesują będą różne.
Można znaleźć punkty
wspólne, ale inne wyzwania
motywują szeregowego
pracownika, a inne
prezesa.
Play TOP HR Manager Ogólnopolski konkurs
dla managerów HR
17
4 scenariusze gier symulacyjnych w latach 2012 i 2013
300 grających
Scenariusze gier
•Budowa działu projektowego
•Przejęcie i integracja 2 firm
•Otwarcie nowego działu firmy za granicą
•Restrukturyzacja banku
Przykład:
W trakcie współpracy z wydawnictwem
Wolters Kluwer opracowaliśmy gry, z
których narodziła się gra HR Business
Partner.
Gra uczy jak połączyć miękkie aspekty
HR z twardymi KPI.
W przypadku gry w tę grę
przedstawiciele HR wciągają się na
200%, podczas, gdy dla innych funkcji
gra jest ciekawa, ale nie dostrzegają
większości ukrytych w niej wyzwań.
Zachowania Siłą gier jest wzmacnianie
zachowań u uczestników. W trakcie
tworzenia gry należy wziąć pod
uwagę to, co chcemy nagrodzić
oraz to, za co chcemy karać. Np.
nagradzamy planowanie, a karzemy
wydawania budżetu bez namysłu.
Gracz dostaje w grze informację
zwrotną w zależności od naszych
intencji. I uczy się co warto robić, a
czego nie.
Postęp
Emocja
Status
Zaangażowanie
Pętle aktywności Zachowania wzmacniane są przez
częstą informację zwrotną. Każde
działanie jest ocenione i
nagradzane lub ukarane.
Nagrody wyzwalają pozytywne
emocje, odznaki, które da się
pokazać innym, budują status, a
kolejne wyzwanie budzi
zaangażowanie. W ten sposób
wciągamy gracza w naszą pętlę.
Gra Edukacyjno-selekcyjna „Zagraj o Dystrykt”
1. Celem gry jest zarządzanie regionem sprzedaży, z trzema
wyróżnionymi rynkami, na które należy zwrócić szczególną
uwagę.
2. Gracze otrzymują kluczowe informacje otrzymując
wiadomości stylizowane na formę e-maila.
3. Gra powoli odsłania tajemnice i skomplikowanie. Na początku niedostępne opcje są „wyszarzone”, żeby uczestnicy
nie gubili się w nadmiarze opcji.
Przykład To złożona gra symulacyjna
przygotowana dla naszego klienta. Gra symuluje zarządzanie sprzedażą na
określonym obszarze.
Tuaj przykład
1. Gracze wybierają, którym z rynków będą się zajmować. Na początkowych etapach jest to 1 rynek. W kolejnych etapach ta
liczba rośnie do trzech.
2. Gracz w pierwszym kroku wybiera jaką strategię oraz taktykę sprzedaży wybierze.
1. Po przełączeniu rundy gracz otrzymuje pełną informację
zwrotną na temat wszystkich swoich działań. Zostają
ocenione decyzje biznesowe oraz te, dotyczące zespołu.
Punkty były ogromną motywacją dla grających,
żeby osiągać jak najlepszy wynik w każdej
kolejnej rundzie.
Decyzje, Przełączenie Rundy, Punkty, Emocje i zaproszenie do kolejnej rundy budowało pętlę
Zabawa Gry bawią. Ważne jest aby dobrać
historię w grze do organizacji. Nie
każdy zespół fascynuje się
mieczami i walką ze smokami.
Czasem zabawa jest bardziej
subtelna.
Kluczem jest jednak zapewnienie
jej w trakcie gry. Ubranie procesu
firmowego w odznaki i zakładanie,
że nikt się nie zorientuje jest
błędem.
Narzędzia Grywalizując na dużą skalę
potrzebujemy narzędzi IT. Inaczej
się nie da. Na potrzeby naszych gier
stworzyliśmy platformę, która
pozwala nam realizować złożone
gry.
Nie stronimy także od innych form,
jeżeli to lepiej spełnia wymagania
biznesowe.
Narzędzia Grywalizując na dużą skalę
potrzebujemy narzędzi IT. Inaczej
się nie da. Na potrzeby naszych gier
stworzyliśmy platformę, która
pozwala nam realizować złożone
gry.
Nie stronimy także od innych form,
jeżeli to lepiej spełnia wymagania
biznesowe.
Slajd opieka PDCA
Opieka
Jak każdy
proces,
grywalizacja
wymaga opieki,
dostosowania i
usprawnień.
Program rekrutacyjny
Grywalizacja procesu
Gra on-line w trakcie programu Promocja – Prosta
gra zachęcająca do grania
Zbieranie CV – w trakcie gry w grę
Selekcja kandydatów – na
podstawie wyników i formy gry
Rozmowa kwalifikacyjna
Assessment Center
Przykład - Gry i grywalizacja na przykładzie
rekrutacji
28
Ocean wyników Ocena stanu
początkowego Szkolenie Warsztat Szkolenie Warsztat Coaching
Program rozwojowy
Grywalizacja procesu
Gra on-line w trakcie programu
Szkolenie – Gra otwierająca
Szkolenie Warsztat Szkolenie Warsztat Coaching Szkolenie – Gra podsumowująca
Przykład - Gry i grywalizacja na przykładzie
szkoleń
29
Sukces gry
Cel biznesowy
Zachowania
Gracze
Pętle aktywności
Zabawa
Narzędzia
Opieka
Gra nie może być
celem samym w sobie.
Aby wdrożyć
skuteczną grę lub
elementy
grywalizacyjne trzeba
uwzględnić te 7
elementów.
Gry w realiach
biznesowych mają
większy sens Budowanie wieży z makaronu jest
fajną zabawą. Ale później wnioski
nadal trzeba przełożyć na kontekst
biznesowy. Uważamy, że gry
stawiające wyzwania w kontekście
biznesowym dają lepsze rezultaty.
Mariusz Kapusta [email protected]
tel: 515 33 11 44
www.eigb.pl
Zapraszamy do współpracy
Więcej materiałów na
www.EIGB.pl