Themasessie ‘eHRM Best Practices’

Welkom

MEI 2014

Programma

09:45 Scan uw HR-winkel #1

10:00 eHRM, meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid

10:45 Koffiepauze

11:00 Scan uw HR-winkel #2

11:15 TOPdesk eHRM Best Practice Package

12:15 Lunch

Alwin Smale, TOPdesk

eHRM Best Practice PackageDIRECT OP DE GOEDE WEG!

TOPdesk, even voorstellen

· Service Management is ons vakgebied

· 5.000 implementaties in 40 landen

· 500 medewerkers met één doel:

‘Uw dienstverlening verbeteren’

· 50 nieuwe projecten per maand

· Klanttevredenheid in 2013: score 7,8

TOPdesk eHRM klanten

Integrale HR ondersteuning500 - x00.000 medewerkers10 – x.000 behandelaren3 – 5 maanden implementatietijd

Doen ‘de buren’ al aan eHRM?

Voor welk proces gebruikt u een portaal?

Wie gebruiken welk systeem enhebben het portaal in gebruik?

Korte agenda

· Wat kan je met TOPdesk eHRM (en wat niet)

· Demonstratie TOPdesk eHRM

· Het eHRM Best Practice Package implementeren

...organiseren, meten en sturen

TOPdesk eHRM: organiseren, meten en sturen

De kracht van Best Practice processen

· De goede vraag en taak

· Op het juiste moment

· Bij de juiste persoon

· In het goede bakje

Demonstratie TOPdesk eHRM in 4 blokken

TOPdesk eHRM Best Practices implementeren

· Direct op de goede weg!

Starten vanuit de Best Practices

· Standaard manier van werken als uitgangspunt

· Toepasbaar in elke organisatie

· Lessons learned

· Routinematige en vlot

Wat is het eHRM Best Practice Package? (BPP)

Tool

· TOPdesk eHRM installatie met de HR Proces Manager (zelf of SaaS)

Proces

· Vooringerichte best practice procesinrichting met:

· Digitale procesbeschrijvingen, documentatie en flowcharts

· ESS en MSS formulieren die je zelf kan aanpassen

· Kant-en-klare workflows met sjablonen en signaleringen

· Management dashboards

People

· Uitgekient implementatieconcept

· Veel aandacht voor bewustwording, verandering en begeleiding

· Implementeren doen we samen

· Nazorg en doorgroeien

Slim implementeren, passend bij jou organisatie

Doelstelling

Kiezen

Budget

Domeinen

Aanpak

Tijdlijn

--- Tijd --->

Updaten

Onderhouden

Aanscherpen

Doorgroeien

Domeinuitbreiding

Organisatieontwikkeling

Proces &Procedures

Werk-instructies

Rollen

Definiëren

Tools Techniek

Realiseren

Opleiden

Implementeren

Van start met de eHRM QuickScan

Doelstelling

Kiezen

Budget

Domeinen

Aanpak

Tijdlijn

--- Tijd --->

· Stap 1 - Intake en management gesprekken‘Scan de HR-winkel, van knelpunten naar succesfactoren’

· Stap 2 – Inventarisatie huidige manier van werkenWat gebeurt er dagelijks op de werkvloer.

· Stap 3 – HR-Service CheckMedewerkersenquête, 12 vragen over HR- dienstverlening

· Stap 4 – Conclusie en aanbevelingenUitwerken conclusie en presenteren Plan van Aanpak

Vragen…

eHRM Best Practice PackageDIRECT OP DE GOEDE WEG!

Themasessie ‘eHRM Best Practices’

Dank en een smakelijke lunch

www.topdesk.nl/ehrminfo@topdesk.nl