eğitim İhtiyacı analizi

Eğitim İhtiyacı AnaliziEğitim İhtiyacı Analizi

Dr. Gültekin ALTUNTAŞDr. Gültekin ALTUNTAŞ

1

GündemGündem Eğitim ve Öğrenme Kavramları,Eğitim ve Öğrenme Kavramları,

Eğitimde Temel Aşamalar,Eğitimde Temel Aşamalar,

Eğitim İhtiyacı Analizi,Eğitim İhtiyacı Analizi,

Hazırlık,Hazırlık,

Ön Araştırmalar,Ön Araştırmalar,

İşletme, İş, Bölüm, Unvan, Kişi İşletme, İş, Bölüm, Unvan, Kişi Düzeylerinde Analiz,Düzeylerinde Analiz,

Bilgi Toplama Yöntemleri,Bilgi Toplama Yöntemleri,

Çözümleme,Çözümleme,

Örnek uygulamalar.Örnek uygulamalar.2

EğitimEğitim Eğitim, “değişim süreci” olarak tanımlanırsa, Eğitim, “değişim süreci” olarak tanımlanırsa,

işletme çalışanlarının davranışlarında işletme çalışanlarının davranışlarında arzulanan yönde değişim meydana gelmesini arzulanan yönde değişim meydana gelmesini sağlamak, bir başka deyişle, çalışanların daha sağlamak, bir başka deyişle, çalışanların daha verimli olarak görevlerini yerine verimli olarak görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve getirebilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazandırmak için gerçekleştirilen tutumları kazandırmak için gerçekleştirilen faaliyetler bütünüdür.faaliyetler bütünüdür.

Performansa yansımalıdır. Olumlu yöndeki Performansa yansımalıdır. Olumlu yöndeki gelişmeler ölçülebilir veya gözlenebilir gelişmeler ölçülebilir veya gözlenebilir olmalıdır.olmalıdır.

Eğitim, yetiştirme ve geliştirme kavramlarını Eğitim, yetiştirme ve geliştirme kavramlarını içerir.içerir.

3

Eğitimin ÖnemiEğitimin Önemi Çalışana yatırım yapan örgütler, Çalışana yatırım yapan örgütler,

çevresel değişimlere daha kolay çevresel değişimlere daha kolay uyum sağlayabilir; hatta çevresel uyum sağlayabilir; hatta çevresel değişimlere öncülük edebilirler.değişimlere öncülük edebilirler.

Rekabet üstünlüğünün temel Rekabet üstünlüğünün temel kaynağı insandır.kaynağı insandır.

Eğitim, çalışan ile iş Eğitim, çalışan ile iş bütünleşmesini, yönetime bütünleşmesini, yönetime duyulan sadakati, moral ve duyulan sadakati, moral ve motivasyon yükselmesini ve motivasyon yükselmesini ve verim artışını sağlar.verim artışını sağlar.

4

Eğitimin AmaçlarıEğitimin Amaçları İşletme eğitimleri, çalışanların, birey İşletme eğitimleri, çalışanların, birey

olarak sahip oldukları,olarak sahip oldukları,

Teknik, sosyal ve çevresel değişikliklere Teknik, sosyal ve çevresel değişikliklere uyum kabiliyetlerini geliştirmek,uyum kabiliyetlerini geliştirmek,

Tek bir beceri yerine, daha geniş bilgi ve Tek bir beceri yerine, daha geniş bilgi ve becerileri kullanma yeteneklerini becerileri kullanma yeteneklerini güçlendirmek,güçlendirmek,

Tekil ve somut öğelerden çoğul ve soyut Tekil ve somut öğelerden çoğul ve soyut değerlemelere geçme yeteneklerini değerlemelere geçme yeteneklerini geliştirmek,geliştirmek,

5

Eğitimin AmaçlarıEğitimin Amaçları İşletme eğitimleri, çalışanların, birey olarak İşletme eğitimleri, çalışanların, birey olarak

sahip oldukları,sahip oldukları,

İzleyici olmaktan, kendi kendini teşvik eden İzleyici olmaktan, kendi kendini teşvik eden bir birey konumuna geçmelerini sağlamak,bir birey konumuna geçmelerini sağlamak,

Yönlendirilen kişi olmak konumundan Yönlendirilen kişi olmak konumundan çıkarak, çözümleyici ve yaratıcı olmalarını çıkarak, çözümleyici ve yaratıcı olmalarını temin etmek,temin etmek,

Açık görüşlü olma yeteneklerini geliştirerek Açık görüşlü olma yeteneklerini geliştirerek ve bağımlılıktan kurtulmalarına yardımcı ve bağımlılıktan kurtulmalarına yardımcı olur; bağımsızlığa ve profesyonelliğe olur; bağımsızlığa ve profesyonelliğe geçmelerini kolaylaştırarak, bireyleri geçmelerini kolaylaştırarak, bireyleri geliştirme amacı güder.geliştirme amacı güder.

6

YetiştirmeYetiştirme Eğitim kavramı, ağırlıklı olarak bilgi Eğitim kavramı, ağırlıklı olarak bilgi

aktarımı yoluyla “olumlu yönde değişime aktarımı yoluyla “olumlu yönde değişime hazırlama” anlamında kullanılmasına karşın, hazırlama” anlamında kullanılmasına karşın, yetiştirme, özellikle “beceri kazandırma yetiştirme, özellikle “beceri kazandırma süreci”, bir başka deyişle, insanların süreci”, bir başka deyişle, insanların “yapabilir” kılınmasıdır.“yapabilir” kılınmasıdır.

Yetiştirme, yetkin olmadığı düşünülen Yetiştirme, yetkin olmadığı düşünülen personelin, belirlenen performans personelin, belirlenen performans amaçlarına ulaşabilmesini sağlamak için amaçlarına ulaşabilmesini sağlamak için gerekli beceri, tutum ve davranışlar gerekli beceri, tutum ve davranışlar açısından yeterli hale getirilmesidir.açısından yeterli hale getirilmesidir.

7

YetiştirmeYetiştirme Eğitim personelin hayatının bütününü Eğitim personelin hayatının bütününü

kapsarken, yetiştirme belirli özgün bir kapsarken, yetiştirme belirli özgün bir alanda yeterli hale getirilmesidir.alanda yeterli hale getirilmesidir.

Personelin mevcut işinde daha iyi hale Personelin mevcut işinde daha iyi hale getirilmesini amaçlayan, kısa süreli ve işe getirilmesini amaçlayan, kısa süreli ve işe yönelik eğitim çalışmaları yetiştirme olarak yönelik eğitim çalışmaları yetiştirme olarak adlandırılır.adlandırılır.

Yetiştirme, iş başında, daha uzun sürede, Yetiştirme, iş başında, daha uzun sürede, deneyimli kişilerin gözetiminde ve deneyimli kişilerin gözetiminde ve uygulamalı olarak gerçekleştirilir. uygulamalı olarak gerçekleştirilir. Sonuçları, işe yönelik somut, ölçülebilir ve Sonuçları, işe yönelik somut, ölçülebilir ve denetlenebilir niteliktedir.denetlenebilir niteliktedir.

8

GeliştirmeGeliştirme Geliştirme, yetiştirme Geliştirme, yetiştirme

kavramından daha geniş bir kavramından daha geniş bir anlama sahiptir.anlama sahiptir.

Teknik ve mesleki faktörlerin yanı Teknik ve mesleki faktörlerin yanı sıra beşeri, sosyal, kültürel, sıra beşeri, sosyal, kültürel, siyasal ve kişilik özelliklerini siyasal ve kişilik özelliklerini içeren konuları da kapsar.içeren konuları da kapsar.

9

GeliştirmeGeliştirme Bireyin toplum içerisindeki veya Bireyin toplum içerisindeki veya

işletmedeki konumunun, statüsünün ve işletmedeki konumunun, statüsünün ve değerinin yükseltilmesine yöneliktir.değerinin yükseltilmesine yöneliktir.

Uzun vadeli ve geleceğe yönelik olarak Uzun vadeli ve geleceğe yönelik olarak yapılan tüm faaliyetleri kapsar.yapılan tüm faaliyetleri kapsar.

Çok yönlü eğitim programlarıyla bireyi, Çok yönlü eğitim programlarıyla bireyi, üst görev, pozisyon ve sorumluluklara üst görev, pozisyon ve sorumluluklara hazırlamaktır.hazırlamaktır.

10

Eğitim ve Geliştirme Eğitim ve Geliştirme KarşılaştırmasıKarşılaştırması

11

EĞİTİM GELİŞTİRME

Odak Noktası Bugün Gelecek

İş Tecrübelerinin Kullanımı

Düşük Yüksek

AmaçŞimdiki İşe Hazırlanma

Değişikliklere Hazırlanma

Katılım Gerekli Gönüllü

Eğitim ve GeliştirmeEğitim ve Geliştirme İki yönüyle önemlidir:İki yönüyle önemlidir:

Teknoloji, yeni iş imkanları Teknoloji, yeni iş imkanları oluşturmakta, bazı işleri ise demode oluşturmakta, bazı işleri ise demode hale getirmektedir. İkisi de eğitim ve hale getirmektedir. İkisi de eğitim ve geliştirmeye gerek duyulmasına neden geliştirmeye gerek duyulmasına neden olur.olur.

Çalışanlar, iyi ücretten çok iş güvencesi Çalışanlar, iyi ücretten çok iş güvencesi istemektedir. İş güvencesi olan bir işte, istemektedir. İş güvencesi olan bir işte, yükselme, terfi, atama olanakları daha yükselme, terfi, atama olanakları daha cezbedicidir.cezbedicidir.

12

YetkinlikYetkinlik Yetkinlik, personelin performansını ve Yetkinlik, personelin performansını ve

işini yapabilme derecesini gösteren bir işini yapabilme derecesini gösteren bir çerçevedir.çerçevedir.

İşi gerçekleştirmek için gerekli bilgi, İşi gerçekleştirmek için gerekli bilgi, beceri ve tutuma sahip olma durumudur.beceri ve tutuma sahip olma durumudur.

““Ehliyet” ve “işin hakkını verme gücü” Ehliyet” ve “işin hakkını verme gücü” olarak tanımlanabilir.olarak tanımlanabilir.

Yetkinlik, alınan eğitimin “çarpan” Yetkinlik, alınan eğitimin “çarpan” etkisiyle performansa dönüştürülmesidir. etkisiyle performansa dönüştürülmesidir.

13

YetkinlikYetkinlik

14

ÖğrenmeÖğrenme Öğrenme, “davranış değiştirme” Öğrenme, “davranış değiştirme”

olarak da “nesneler ve olgular olarak da “nesneler ve olgular arasında ilişki kurma biçimi” arasında ilişki kurma biçimi” olarak da tanımlanabilir.olarak da tanımlanabilir.

Klasik koşullanmaKlasik koşullanma Olay – nesne ilişkisi, tekrar…Olay – nesne ilişkisi, tekrar…

Edimsel koşullanmaEdimsel koşullanma Ödül ve ceza ilişkisi, tekrar…Ödül ve ceza ilişkisi, tekrar…

PekiştirmePekiştirme Tekrar olasılığını arttırır.Tekrar olasılığını arttırır. Davranışın önemsenmesini güçlendirir.Davranışın önemsenmesini güçlendirir.

15

ÖğrenmeÖğrenme

16

Psikomotor Psikomotor ÖğrenmeÖğrenme

Psikomotor öğrenme, vücut Psikomotor öğrenme, vücut organlarının belirli bir şekilde organlarının belirli bir şekilde koordinasyonunun ve koordinasyonunun ve yönlendirilmesinin sağlanmasıdır.yönlendirilmesinin sağlanmasıdır.

Dikiş makinesi kullanan tekstil işçisinin, Dikiş makinesi kullanan tekstil işçisinin, belirli bir süre içerisinde ve belirli bir belirli bir süre içerisinde ve belirli bir kalitede dikiş dikebilmesi ve ilişki kalitede dikiş dikebilmesi ve ilişki açabilmesi,açabilmesi,

Araba kullanma,Araba kullanma, Yemek pişirme,Yemek pişirme, Torna, tesviye, kalıp makinelerini Torna, tesviye, kalıp makinelerini

kullanma, vb.kullanma, vb.17


Zihinsel süreçlerle, fiziksel Zihinsel süreçlerle, fiziksel hareketler arasında uyumlaştırma hareketler arasında uyumlaştırma yeteneğinin geliştirilmesidir.yeteneğinin geliştirilmesidir.

Organ ve kas koordinasyonu sağlar.Organ ve kas koordinasyonu sağlar. Psikomotor bir beceri Psikomotor bir beceri

öğrenildiğinde, beden ve kaslar da öğrenildiğinde, beden ve kaslar da öğrenmiş olur.öğrenmiş olur.

Öğrenmenin ilk zamanında pratiğe Öğrenmenin ilk zamanında pratiğe dayalıdır.dayalıdır.

Reflekse döner ve nadiren unutulur.Reflekse döner ve nadiren unutulur.

18


Dikkat edilmesi gereken temel Dikkat edilmesi gereken temel unsurlar şu şekilde özetlenebilir:unsurlar şu şekilde özetlenebilir:

Rehber ya da destek elemanın Rehber ya da destek elemanın bulunması,bulunması,

Tekrar (deneme – yanılma) sayısının Tekrar (deneme – yanılma) sayısının çokluğu,çokluğu,

Uygun araç ve gereçlerin temini,Uygun araç ve gereçlerin temini, İlk zaman hatalarının anlayışla İlk zaman hatalarının anlayışla

karşılanması,karşılanması, Uygulamaya süreklilik kazandırılması…Uygulamaya süreklilik kazandırılması…

19

Bilişsel ÖğrenmeBilişsel Öğrenme Bilgi elde etmeye ve kullanmaya Bilgi elde etmeye ve kullanmaya

yöneliktir.yöneliktir.

Daha karmaşık öğrenme ilişkilerini içerir.Daha karmaşık öğrenme ilişkilerini içerir.

İşletmelerde bilişsel öğrenme, işletme İşletmelerde bilişsel öğrenme, işletme kurallarının, görev ve yönergelerin, iş ve kurallarının, görev ve yönergelerin, iş ve görevle ilgili “özgün bilgilerin” edinilmesi görevle ilgili “özgün bilgilerin” edinilmesi anlamında kullanılır.anlamında kullanılır.

Örneğin, 10 parmak bilgisayar kullanmak Örneğin, 10 parmak bilgisayar kullanmak bir psikomotor faaliyetken, yazılım bir psikomotor faaliyetken, yazılım geliştirmek bilişsel düzeyde bir geliştirmek bilişsel düzeyde bir etkinliktir.etkinliktir.

20

Bilişsel ÖğrenmeBilişsel Öğrenme İşletmenin,İşletmenin,

Vizyon, misyon, amaç ve hedefleri,Vizyon, misyon, amaç ve hedefleri, Kalite politikası,Kalite politikası, Organizasyon el kitabı,Organizasyon el kitabı, Yönetmelik ve yönergeleri,Yönetmelik ve yönergeleri, İş tanımları, iş prosedürleri, iş akış İş tanımları, iş prosedürleri, iş akış

şemaları,şemaları, Temel işlevlerine ilişkin son bilgiler,Temel işlevlerine ilişkin son bilgiler, Makine kullanım kılavuzları,Makine kullanım kılavuzları, Etkin yönetim tekniklerine ilişkin Etkin yönetim tekniklerine ilişkin

bilgiler,bilgiler, Raporlar, kayıtlar,Raporlar, kayıtlar, Başarılı yöneticilerinin hayat hikayeleri Başarılı yöneticilerinin hayat hikayeleri

bilişsel öğrenme araçlarıdır.bilişsel öğrenme araçlarıdır.21

Duygusal ÖğrenmeDuygusal Öğrenme Tutum ve değerlerin öğrenilmesidir.Tutum ve değerlerin öğrenilmesidir.

Mükemmellik, Mükemmellik, Kalite,Kalite, Müşteri tatmini,Müşteri tatmini, Yenilik,Yenilik, Katılımcı yönetim,Katılımcı yönetim,

Duygusal öğrenme, işletme ile Duygusal öğrenme, işletme ile personelin bütünleştiği, ortak amaç personelin bütünleştiği, ortak amaç ve hedeflere yöneldikleri, belli değer ve hedeflere yöneldikleri, belli değer ve tutumların kazanıldığı öğrenme ve tutumların kazanıldığı öğrenme biçimidir.biçimidir.

22

Duygusal ÖğrenmeDuygusal Öğrenme Üretim ve hizmette kalite anlayışına verilen Üretim ve hizmette kalite anlayışına verilen

önemin, örgütsel değer olarak personele önemin, örgütsel değer olarak personele benimsetilmesi,benimsetilmesi,

Çalışanları ilgilendirecek kararlarda, Çalışanları ilgilendirecek kararlarda, personelin karar verme sürecine personelin karar verme sürecine katılmalarını sağlamak için her seviyede katılmalarını sağlamak için her seviyede duyarlılık kazandırılması,duyarlılık kazandırılması,

Personelin aile anlayışı ile işbirliği ve Personelin aile anlayışı ile işbirliği ve yardımlaşma içine girmesini sağlayacak yardımlaşma içine girmesini sağlayacak duyarlılıkları geliştirmek,duyarlılıkları geliştirmek,

İnsanlar arası ilişkilerde, olgun olmayan İnsanlar arası ilişkilerde, olgun olmayan davranışlardan daha olgun ve üstün davranışlardan daha olgun ve üstün nitelikteki tutumların kazandırılmasına nitelikteki tutumların kazandırılmasına yönelik beklentilerin arttırılması,yönelik beklentilerin arttırılması,

23

Duygusal ÖğrenmeDuygusal Öğrenme Personelin zaman kullanma Personelin zaman kullanma

alışkanlıklarının geliştirilmesi,alışkanlıklarının geliştirilmesi,

Personelin öfke, engellenme ve Personelin öfke, engellenme ve gerilimlerini yönetme konusundaki gerilimlerini yönetme konusundaki becerilerinin geliştirilmesi,becerilerinin geliştirilmesi,

Personelin saygı ve sevgi ilişkilerini Personelin saygı ve sevgi ilişkilerini öğrenmesi,öğrenmesi,

Personelin kuruma özgü kültürel Personelin kuruma özgü kültürel değerleri benimsemesi ve bu değerlerin değerleri benimsemesi ve bu değerlerin geliştirilmesi için çaba harcaması…geliştirilmesi için çaba harcaması…

24

25

Eğitim İhtiyacıAnalizi

Öğretim AmaçlarınınBelirlenmesi

Eğitim Araç ve Yöntemlerinin Belirlenmesi

Öğrenme Ortamının Tasarlanması

Eğitim DeğerlendirmeÖlçütleri

Değerlendirme BiçimininSeçilmesi

Eğitim Programının Gerçekleştirilmesi

Eğitim Programının Değerlendirilmesi veMaliyet Yönünden Etkinliğinin Belirlenmesi

Eğitim İhtiyacı Eğitim İhtiyacı AnaliziAnalizi

İşletme düzeyinde,İşletme düzeyinde, İşletme düzeyinde mevcut problem ve İşletme düzeyinde mevcut problem ve

ihtiyaçların analizi ile başlar.ihtiyaçların analizi ile başlar. Gelecekte ortaya çıkacak problem ve Gelecekte ortaya çıkacak problem ve

ihtiyaçların analizi ile devam eder.ihtiyaçların analizi ile devam eder.

İş düzeyinde,İş düzeyinde, Görev tanımları, prosedürler, yönergeler, Görev tanımları, prosedürler, yönergeler,

normlar, talimatlar ve sektördeki normlar, talimatlar ve sektördeki uygulamalar incelenerek standartlar uygulamalar incelenerek standartlar belirlenir.belirlenir.

Çalışan düzeyinde,Çalışan düzeyinde, Personelin standartları karşılayıp Personelin standartları karşılayıp

karşılamadığı sorgulanır.karşılamadığı sorgulanır.

26

Eğitim Programı Eğitim Programı GeliştirmeGeliştirme

Çalışanların,Çalışanların, Hangi konuda,Hangi konuda, Nerede,Nerede, Ne zaman eğitim alacakları belirlenir.Ne zaman eğitim alacakları belirlenir.

İşler aksamamalıdır.İşler aksamamalıdır. Eğitim alacak çalışanların Eğitim alacak çalışanların

motivasyonları sağlanmalıdır.motivasyonları sağlanmalıdır. İnsan kaynakları birimi ile eğitime İnsan kaynakları birimi ile eğitime

katılacak birim arasında katılacak birim arasında koordinasyon sağlanmalıdır.koordinasyon sağlanmalıdır.

27

Eğitim Programını Eğitim Programını DeğerlendirmeDeğerlendirme

Etkinlik ve verimlilik ölçülür.Etkinlik ve verimlilik ölçülür.

Eğitim için yapılan harcamalar dikkate Eğitim için yapılan harcamalar dikkate alınır.alınır.

Karşılığında ulaşılan sonuçlara bakılır.Karşılığında ulaşılan sonuçlara bakılır.

Bununla birlikte, bütüncül bakıldığında, Bununla birlikte, bütüncül bakıldığında, kişilerin tutum ve davranışlarındaki kişilerin tutum ve davranışlarındaki olgunluk, kişiler arasındaki iletişimin olgunluk, kişiler arasındaki iletişimin iyileşmesi, işletmeye direkt olarak yalnızca iyileşmesi, işletmeye direkt olarak yalnızca parasal sonuçlar sağlamaz. Örgüt parasal sonuçlar sağlamaz. Örgüt kültürünü de geliştirir.kültürünü de geliştirir.

Sonraki eğitim programlarında Sonraki eğitim programlarında kullanılmak üzere geribildirim alınır.kullanılmak üzere geribildirim alınır.

28


Sürekli gelişen teknolojik sistemler nedeniyle Sürekli gelişen teknolojik sistemler nedeniyle mevcut personelin yetersiz kalması, bilgi ve mevcut personelin yetersiz kalması, bilgi ve beceri düzeyinin yükseltilmesi gereği,beceri düzeyinin yükseltilmesi gereği,

Oryantasyon çalışmalarının işletmede yeni Oryantasyon çalışmalarının işletmede yeni çalışmaya başlayan personelin işe alışmaları çalışmaya başlayan personelin işe alışmaları için çok önemli olduğunun anlaşılması,için çok önemli olduğunun anlaşılması,

Personelin farkına varılmayan ve Personelin farkına varılmayan ve kullanılmayan potansiyel becerilerinin ortaya kullanılmayan potansiyel becerilerinin ortaya çıkarılarak geliştirilmesinin işletmeye önemli çıkarılarak geliştirilmesinin işletmeye önemli katkılar sağlaması,katkılar sağlaması,

Uluslararası rekabet ortamında, eğitimli Uluslararası rekabet ortamında, eğitimli personelin işletmenin gücünü attıran önemli personelin işletmenin gücünü attıran önemli bir faktör olarak ortaya çıkması eğitim bir faktör olarak ortaya çıkması eğitim ihtiyacı doğuran ana unsurlardır.ihtiyacı doğuran ana unsurlardır.

29


Örgütün ihtiyaçları ve işin gerekleri Örgütün ihtiyaçları ve işin gerekleri ile çalışan niteliklerini eşleştirmek,ile çalışan niteliklerini eşleştirmek,

Örgütün sürdürülebilir olmasını Örgütün sürdürülebilir olmasını sağlamak ve değişime uyum sağlamak ve değişime uyum sağlamak,sağlamak,

Teknolojik gelişmeler,Teknolojik gelişmeler, Örgütsel karmaşıklık,Örgütsel karmaşıklık, İnsan ilişkileri,İnsan ilişkileri, Atama ve terfiler ise eğitim Atama ve terfiler ise eğitim

ihtiyacının ortaya çıkmasına yol açan ihtiyacının ortaya çıkmasına yol açan diğer unsurlardır.diğer unsurlardır.

30


İşletme Sonuçları = Eğitim x Çalışma İşletme Sonuçları = Eğitim x Çalışma OrtamıOrtamı

Bu nedenle,Bu nedenle,

Üst yönetimin sürekli eğitimi benimseyerek, Üst yönetimin sürekli eğitimi benimseyerek, örgütsel kültürün bir parçası haline getirmesi,örgütsel kültürün bir parçası haline getirmesi,

Mevcut personelin bilgi ve beceri düzeyinin Mevcut personelin bilgi ve beceri düzeyinin sürekli yükseltilmesi,sürekli yükseltilmesi,

İhtiyaca yönelik eğitimlerin gerçekleştirilmesi,İhtiyaca yönelik eğitimlerin gerçekleştirilmesi, Eğitimin, somut işletme hedeflere yönelik Eğitimin, somut işletme hedeflere yönelik

yapılması,yapılması, İşletmenin bütününde aşama aşama yapılması,İşletmenin bütününde aşama aşama yapılması, Eğitim için gerekli kaynakların sağlanması,Eğitim için gerekli kaynakların sağlanması, Yeterli zaman diliminin ayrılması gerekir.Yeterli zaman diliminin ayrılması gerekir.

31


Eğitim açığı (ihtiyacı), bir işin Eğitim açığı (ihtiyacı), bir işin gerektirdiği bilgi ve yetenek ile işi gerektirdiği bilgi ve yetenek ile işi yapan kişinin sahip olduğu bilgi ve yapan kişinin sahip olduğu bilgi ve yetenek arasında işgören aleyhine yetenek arasında işgören aleyhine var olan fark olarak tanımlanabilir.var olan fark olarak tanımlanabilir.

Sadece bugün ile Sadece bugün ile sınırlandırılmamalıdır. Gelecekle sınırlandırılmamalıdır. Gelecekle ilgili bir durum da ortaya ilgili bir durum da ortaya çıkabilir…çıkabilir…

32


İşletme açısından,İşletme açısından, İşe yeni başlayan personelin işe İşe yeni başlayan personelin işe

alıştırılması,alıştırılması, Yetersizliklerden arınarak işletmenin Yetersizliklerden arınarak işletmenin

faaliyetini devam ettirmesini sağlaması,faaliyetini devam ettirmesini sağlaması, Becerikli ve nitelikli bir işgücünün Becerikli ve nitelikli bir işgücünün

geleceğe hazırlanması,geleceğe hazırlanması, Ekonomik, sosyal ve hukuki gelişmelere Ekonomik, sosyal ve hukuki gelişmelere

ayak uydurulması,ayak uydurulması, İşletme personelinin potansiyelini İşletme personelinin potansiyelini

kullanmak için motivasyon sağlaması,kullanmak için motivasyon sağlaması, Kamuoyunun saygınlığının ve güveninin Kamuoyunun saygınlığının ve güveninin

kazanılması gibi yararlar sağlar.kazanılması gibi yararlar sağlar.

33


Personel açısından,Personel açısından,

Personelin yetersizliğinin giderilmesi,Personelin yetersizliğinin giderilmesi,

Daha iyi ve cazip bir işin hazırlanması,Daha iyi ve cazip bir işin hazırlanması,

Planlı bir kariyer yolunun takip edilmesi,Planlı bir kariyer yolunun takip edilmesi,

Personelin işletme ile bütünleştirilmesi,Personelin işletme ile bütünleştirilmesi,

İlişkilerin iyileştirilmesi gibi yararları İlişkilerin iyileştirilmesi gibi yararları mevcuttur.mevcuttur.

34

Personelin Eğitim Personelin Eğitim İhtiyacıİhtiyacı

35

Eğitim İhtiyacı Analizi Eğitim İhtiyacı Analizi SüreciSüreci

36


37

Örgütsel Strateji ve

Performansın

Belirlenmesi

Eğitim İhtiyacı Analizi

Eğitim Öncelikler

ini Planlama

Eğitimin Uygulanma

sı

Eğitim Değerlem

e

•Piyasa payı•Kârlılık•Rekabet gücü•Hedef piyasalar•Çevre değişikliği•Sorunlar

•Departman•Unvan•İşletmenin tamamı•İşletme bölümü•Kısa dönem•Uzun dönem

•Beceri•Bilgilendirme•İnsan ilişkileri•Uyum•Etkinlik•Verimlilik

•İşbaşı / işdışı•Departman•Unvan•Mesleki / teknik•Oryantasyon•Örgüt / birim

•Performans•İlişkiler•Tatmin•Şikayetler•Yeni planlar•Yeni öneriler


38

EğitimleKazanılacak

Bilgi ve Beceri

EğitimleKazanılamay

acakBilgi ve Beceri

Personelin Mevcut PerformansıPersonelin Performans Açığı

Eğitimin OdaklandığıKısım


39

= Şimdi Olması Gereken Performans

+Gelecekte Olması Gereken Performans

+Gelecekteki Yatırımlarla İlgili İhtiyaçlar

-Mevcut Performans

Eğitim İhtiyacı

MEVCUT DURUM• İşletme performansı• İşlerin gerçekleşme düzeyi• Personelin performansı

OLMASI GEREKEN DURUM

• İşletmenin hedeflediği standartlar• İşlerin başarı standardı• Personel için başarı standardıEğitim

Açığı


40

SorularDoğr

uYanl

ış

Eğitim programına başlamadan önce bir problemle ilgili ne kadar bilgi toplarsanız o kadar iyidir.

Bölüm ve kısım amirleri eğitim ihtiyacını en iyi belirleyecek kişilerdir.

Eğitim ihtiyaçları analizine genel bir araştırma ile başlayınız.

Olması gereken ile gerçekleşen performans arasındaki açığın belirlenmesi ihtiyaç analizinin esasıdır.

Personelin duygu ve düşüncelerini dikkate almadan sadece davranışlarını eğitim ihtiyaç analizinde dikkate almalıyız.


Eğitim ihtiyacı analizine ön hazırlık Eğitim ihtiyacı analizine ön hazırlık aşamasında,aşamasında,

Muhtemel sorunların farkında Muhtemel sorunların farkında olunmalıdır.olunmalıdır.

Bilgi edinimi esnasında birden çok Bilgi edinimi esnasında birden çok yöntem kullanılmalıdır.yöntem kullanılmalıdır.

Bir iş hakkında bilgi toplanırken Bir iş hakkında bilgi toplanırken mümkün olduğunca farklı gruplardan mümkün olduğunca farklı gruplardan görüş alınmalıdır.görüş alınmalıdır.

Elde edilen bilgiler kaydedilerek sonraki Elde edilen bilgiler kaydedilerek sonraki eğitim uygulamaları için saklanmalıdır.eğitim uygulamaları için saklanmalıdır.

41


Eğitim ihtiyacı analizinde Eğitim ihtiyacı analizinde kullanılacak ölçütler,kullanılacak ölçütler,

Tepe yönetimin katılması,Tepe yönetimin katılması, Personelin katılması,Personelin katılması, Yeterli zamanın ayrılması,Yeterli zamanın ayrılması, Mali destek sağlanması,Mali destek sağlanması, İlgili ve ölçülebilir bilgi edinilmesi,İlgili ve ölçülebilir bilgi edinilmesi, Ön analiz planının hazırlanması,Ön analiz planının hazırlanması, Ön analiz sonrası geribildirim yapılması Ön analiz sonrası geribildirim yapılması

biçimindedir.biçimindedir.

42


Ön araştırmalar kısmında,Ön araştırmalar kısmında,

İşletmenin stratejik planları gözden İşletmenin stratejik planları gözden geçirilir.geçirilir.

Gelecekteki ihtiyaçları analiz edilir.Gelecekteki ihtiyaçları analiz edilir.

Mevcut başlıca sorunları tespit edilir.Mevcut başlıca sorunları tespit edilir.

Analiz düzeyine karar verilir.Analiz düzeyine karar verilir.

43

İşletme Düzeyinde İşletme Düzeyinde AnalizAnaliz

İşletme düzeyinde analiz aşamasında,İşletme düzeyinde analiz aşamasında,

Çevre faktörlerinin değişim durumu,Çevre faktörlerinin değişim durumu, Değişen çevre faktörlerinin işletme ve Değişen çevre faktörlerinin işletme ve

çalışanların bilgi, beceri ve tutumlarına çalışanların bilgi, beceri ve tutumlarına etkisi,etkisi,

Genel kârlılık düzeyi,Genel kârlılık düzeyi, İyileştirme ve geliştirme alanları,İyileştirme ve geliştirme alanları, Kâr, gelir ve maliyet unsurları,Kâr, gelir ve maliyet unsurları, Kaynakların, strateji, yapı ve kültürle Kaynakların, strateji, yapı ve kültürle

uyumu,uyumu, Çevreyle uyum düzeyi,Çevreyle uyum düzeyi, Bilgi ve beceri yönünden işletmenin güçlü Bilgi ve beceri yönünden işletmenin güçlü

ve zayıf yönleri,ve zayıf yönleri, Yönetim becerileri, kariyer planları ve Yönetim becerileri, kariyer planları ve

eğitim sistemleri incelenir.eğitim sistemleri incelenir.44

İşletme Düzeyinde İşletme Düzeyinde AnalizAnaliz

İşletme düzeyinde analiz İşletme düzeyinde analiz aşamasında,aşamasında,

Misyon, vizyon, strateji ve amaçları Misyon, vizyon, strateji ve amaçları analiz edilir.analiz edilir.

Politik, yasal, ekonomik, teknolojik, Politik, yasal, ekonomik, teknolojik, demografik, uluslar arası, sosyokültürel, demografik, uluslar arası, sosyokültürel, ekolojik çevre unsurları incelenir.ekolojik çevre unsurları incelenir.

İşletmenin etkinlik ve verimlilik İşletmenin etkinlik ve verimlilik düzeyleri analiz edilir.düzeyleri analiz edilir. İşgücü maliyetleri, üretim, satış, kalite, İşgücü maliyetleri, üretim, satış, kalite,

esneklik, tatmin, yenilik, vb.esneklik, tatmin, yenilik, vb. İşletme kültürü ve iklimi analiz edilir.İşletme kültürü ve iklimi analiz edilir.

Devamsızlık, işgücü devir oranı, şikayet oranı, Devamsızlık, işgücü devir oranı, şikayet oranı, kaza sıklığı, öneri sisteminin etkinliği, vb.kaza sıklığı, öneri sisteminin etkinliği, vb.

İnsan kaynakları sistemi incelenir.İnsan kaynakları sistemi incelenir.45

İş Düzeyinde Analizİş Düzeyinde Analiz İş düzeyinde analiz aşamasında,İş düzeyinde analiz aşamasında,

İş analizleri gerçekleştirilir.İş analizleri gerçekleştirilir. Soru formu, (göz, video, vb. Soru formu, (göz, video, vb.

aracılığıyla) gözlem, görüşme gibi aracılığıyla) gözlem, görüşme gibi tekniklerinden bir ve/veya birkaçından tekniklerinden bir ve/veya birkaçından yararlanılarak iş analizi yapılır.yararlanılarak iş analizi yapılır.

İş tanımları ortaya çıkarılır.İş tanımları ortaya çıkarılır. İş gerekleri belirlenir.İş gerekleri belirlenir.

Kişisel, bedensel, zihinsel, yönetsel Kişisel, bedensel, zihinsel, yönetsel yetenekler ortaya konur.yetenekler ortaya konur.

Deneyim, sorumluluk ve çalışma koşulları Deneyim, sorumluluk ve çalışma koşulları tespit edilir.tespit edilir.

İş tanımlarından ve/veya iş İş tanımlarından ve/veya iş gereklerinden eğitim ihtiyaçları gereklerinden eğitim ihtiyaçları belirlenir.belirlenir.

46

İş Düzeyinde Analizİş Düzeyinde Analiz İş düzeyinde analiz aşamasında,İş düzeyinde analiz aşamasında,

İş analizleri gerçekleştirilir.İş analizleri gerçekleştirilir. Yerine getirilmesi gereken görevler,Yerine getirilmesi gereken görevler, Görevler yerine getirilirken içinde Görevler yerine getirilirken içinde

bulunulan koşullar,bulunulan koşullar, Hangi sıklık ve zamanlarda görevlerin Hangi sıklık ve zamanlarda görevlerin

yapıldığı,yapıldığı, Nitelik ve nicelik bağlamında gerekli Nitelik ve nicelik bağlamında gerekli

performans düzeyi,performans düzeyi, Görevleri yerine getirebilmek için gerekli Görevleri yerine getirebilmek için gerekli

bilgi ve beceri,bilgi ve beceri, Söz konusu becerilerin en iyi nerede ve Söz konusu becerilerin en iyi nerede ve

nasıl kullanılacağı incelenir.nasıl kullanılacağı incelenir.47

Bölümler Düzeyinde Bölümler Düzeyinde AnalizAnaliz

Bölümler düzeyinde analiz Bölümler düzeyinde analiz aşamasında,aşamasında, Personelin eğitimleri, mesleki bilgi, Personelin eğitimleri, mesleki bilgi,

yetenek ve beceri durumları,yetenek ve beceri durumları, Mevzuata hakim olma dereceleri, özellikle Mevzuata hakim olma dereceleri, özellikle

hangi mevzuat konularını yakından hangi mevzuat konularını yakından bilmeleri gerektiği,bilmeleri gerektiği,

Sık yapılan yanlışlar ve hatalar,Sık yapılan yanlışlar ve hatalar, Personelin istatistik ve raporlama Personelin istatistik ve raporlama

sistemleri konusundaki yeterlilikleri,sistemleri konusundaki yeterlilikleri, Mesleki açıdan hangi bilgilerin Mesleki açıdan hangi bilgilerin

kendilerine sürekli olarak verilmesi kendilerine sürekli olarak verilmesi gerektiği soruşturulur.gerektiği soruşturulur.

48

Unvan Grupları Unvan Grupları Düzeyinde AnalizDüzeyinde Analiz

Unvan grupları düzeyinde bakıldığında,Unvan grupları düzeyinde bakıldığında, Yöneticilerin, yönetim becerilerini Yöneticilerin, yönetim becerilerini

geliştirme, mesleki ve teknik gelişme, geliştirme, mesleki ve teknik gelişme, sosyal ve kültürel gelişme ve kişisel gelişme sosyal ve kültürel gelişme ve kişisel gelişme ilgili eksikleri olabilir.ilgili eksikleri olabilir.

Bu konudaki ihtiyaç belirtileri,Bu konudaki ihtiyaç belirtileri, Aldığı ve beklediği sonuçlardan tatmin olmama,Aldığı ve beklediği sonuçlardan tatmin olmama, Akran ve meslektaş eleştirileri,Akran ve meslektaş eleştirileri, Akran ve meslektaşların öne geçmesi ve bu Akran ve meslektaşların öne geçmesi ve bu

konuda pasif kalma,konuda pasif kalma, Meslektaşları ile rekabet ve arayı açma isteği,Meslektaşları ile rekabet ve arayı açma isteği, Sektörde ve piyasada lider olma isteği biçiminde Sektörde ve piyasada lider olma isteği biçiminde

gözükür.gözükür.49

Unvan Grupları Unvan Grupları Düzeyinde AnalizDüzeyinde Analiz

Unvan grupları düzeyinde Unvan grupları düzeyinde bakıldığında,bakıldığında, Profesyonellerin ve teknik uzmanların Profesyonellerin ve teknik uzmanların

eğitim ihtiyacı da yöneticilere benzer bir eğitim ihtiyacı da yöneticilere benzer bir yapı arz eder.yapı arz eder. Hangi grup daha öncelikli?Hangi grup daha öncelikli? Hangi tür eğitim biçimi uygun?Hangi tür eğitim biçimi uygun?

Büro personeli ise başarı gerekleriyle Büro personeli ise başarı gerekleriyle doğru orantılı biçimde eğitim almalıdır.doğru orantılı biçimde eğitim almalıdır. Okuma, yazma, konuşma/dinleme, matematik, Okuma, yazma, konuşma/dinleme, matematik,

sayı algısı, klavye kullanma, kelime işlemci, sayı algısı, klavye kullanma, kelime işlemci, tablolama yazılımlarının kullanımı, vb.tablolama yazılımlarının kullanımı, vb.

50

Kişi Düzeyinde Kişi Düzeyinde AnalizAnaliz

Kişi düzeyinde analiz Kişi düzeyinde analiz gerçekleştirilirken,gerçekleştirilirken,

Değerler incelenir.Değerler incelenir. Mesleki faaliyetler sonucu beklenen doyum Mesleki faaliyetler sonucu beklenen doyum

meslek değeridir.meslek değeridir. Zaman içerisinde değişebilir.Zaman içerisinde değişebilir.

İhtiyaçlara bakılır.İhtiyaçlara bakılır. İfade edilmiş ihtiyaçlar İfade edilmiş ihtiyaçlar Eleman, bilgisayar, Eleman, bilgisayar,

vb.vb. Gizli ihtiyaçlar Gizli ihtiyaçlar Süreç, teknoloji, vb. değişimi Süreç, teknoloji, vb. değişimi Hissedilen ihtiyaçlar Hissedilen ihtiyaçlar Hedef performans – Hedef performans –

Gerçek performans arasındaki algı farkıdır ve Gerçek performans arasındaki algı farkıdır ve ihtiyaçların en önemlisidir.ihtiyaçların en önemlisidir.

Mevcut performans değerlendirilir.Mevcut performans değerlendirilir.51

Kişi Düzeyinde Kişi Düzeyinde AnalizAnaliz

Kişi düzeyinde analiz Kişi düzeyinde analiz gerçekleştirilirken,gerçekleştirilirken,

Potansiyel performans ölçülür.Potansiyel performans ölçülür.

Kişisel kariyer geliştirme planlarına Kişisel kariyer geliştirme planlarına bakılır.bakılır. İşletmenin ve personelin planları İşletmenin ve personelin planları

uyumlaştırılır.uyumlaştırılır.

Beceri ve yetenek analizleri yapılır.Beceri ve yetenek analizleri yapılır. Soyut ve zihinsel beceriler,Soyut ve zihinsel beceriler, Kişiler arası ilişki ve davranış becerileri,Kişiler arası ilişki ve davranış becerileri, Teknik ve mesleki beceriler,Teknik ve mesleki beceriler, Uyum becerileri,Uyum becerileri, Yönetim becerileri…Yönetim becerileri…

52

Bilgi Toplama Bilgi Toplama AraçlarıAraçları

Personeli gözleme,Personeli gözleme, Teknik el kitapları,Teknik el kitapları, Konusunda uzman kişilerden Konusunda uzman kişilerden

yararlanma,yararlanma, Görüşme,Görüşme, Anketler,Anketler, Üst yönetimin istekleri,Üst yönetimin istekleri, Mülakatlar,Mülakatlar, Odak grupları,Odak grupları, Performans değerlendirme sonuçları,Performans değerlendirme sonuçları, Testler,Testler, İş analizleri, vb. sayılabilir.İş analizleri, vb. sayılabilir.

53


Hangi yöntem kullanılırsa Hangi yöntem kullanılırsa kullanılsın,kullanılsın,

Ne, niçin, nasıl, kim ve ne zaman Ne, niçin, nasıl, kim ve ne zaman soruları sorulur.soruları sorulur.

Problem durumu açık ve net biçimde Problem durumu açık ve net biçimde ortaya konur.ortaya konur.

Sorunun nedenleri belgelenir.Sorunun nedenleri belgelenir. Sorunla ilgili düşünce ve duygular Sorunla ilgili düşünce ve duygular

öğrenilir.öğrenilir. Fikirler ile gerçekler birbirinden ayrılır.Fikirler ile gerçekler birbirinden ayrılır.

54


Anket yönteminde,Anket yönteminde, Ankette yer alan ifadeler, anketin Ankette yer alan ifadeler, anketin

amacına uygun olmalıdır.amacına uygun olmalıdır. Seçilen sözcükler ve kullanılan dil açık ve Seçilen sözcükler ve kullanılan dil açık ve

anlaşılır olmalıdır.anlaşılır olmalıdır. Anket biçim açısından uygun olmalıdır.Anket biçim açısından uygun olmalıdır. Kişisel bilgilere dikkat gösterilmelidir.Kişisel bilgilere dikkat gösterilmelidir. Olumlu ve olumsuz ifadeler dengeli Olumlu ve olumsuz ifadeler dengeli

dağıtılmalıdır.dağıtılmalıdır. Bir ifade de bir soru sorulmalıdır.Bir ifade de bir soru sorulmalıdır. İfadeler yönlendirici olmamalıdır.İfadeler yönlendirici olmamalıdır. Sosyal kabul olgusuna dikkat edilmelidir.Sosyal kabul olgusuna dikkat edilmelidir.

55


Anket yönteminde,Anket yönteminde, Kısa sürede çok kişiye ulaşılır.Kısa sürede çok kişiye ulaşılır. Nispeten ucuz olarak veri sağlanır.Nispeten ucuz olarak veri sağlanır. Cevaplayıcı genellikle endişesiz ve baskı Cevaplayıcı genellikle endişesiz ve baskı

altında olmaksızın cevap verir.altında olmaksızın cevap verir. Elde edilen verileri değerlendirmek daha Elde edilen verileri değerlendirmek daha

kolaydır.kolaydır.

Öte yandan,Öte yandan, Yalnızca anket soruları ile sınırlısınızdır.Yalnızca anket soruları ile sınırlısınızdır. Ankette gerçek düşünceleri almak zor ve Ankette gerçek düşünceleri almak zor ve

büyük beceri gerektiren bir iştir.büyük beceri gerektiren bir iştir.56


Gözlem yönteminde,Gözlem yönteminde, Doğal iş ortamında izlemek esastır.Doğal iş ortamında izlemek esastır. Dışarıdan gözlem ve katılarak gözlem Dışarıdan gözlem ve katılarak gözlem

yapılabilir.yapılabilir.

Personel ve iş akışı Personel ve iş akışı etkilenmemesine, ortam doğrudan etkilenmemesine, ortam doğrudan gözlendiği için sağlıklı bilgi elde gözlendiği için sağlıklı bilgi elde olasılığının yüksekliğine karşın, olasılığının yüksekliğine karşın, gözlemcinin yetenekli olmasını gözlemcinin yetenekli olmasını gerektirir ve gerçek ihtiyaçtan çok gerektirir ve gerçek ihtiyaçtan çok gözlenen ihtiyaç ortaya çıkabilir.gözlenen ihtiyaç ortaya çıkabilir.

57


Görüşme / Mülakat yönteminde,Görüşme / Mülakat yönteminde, Yönetici veya danışman personelle Yönetici veya danışman personelle

görüşür.görüşür. Yüz yüze, telefonla, işbaşında veya iş Yüz yüze, telefonla, işbaşında veya iş

dışında yapılabilir.dışında yapılabilir. Doğrudan görüşme olduğu için sadece Doğrudan görüşme olduğu için sadece

bilgiler değil, duygu ve düşünceler de bilgiler değil, duygu ve düşünceler de edinilir.edinilir.

Değerlendirilmesi uzun sürer.Değerlendirilmesi uzun sürer. Etkinliği, mülakatı yapan kişiye bağlıdır.Etkinliği, mülakatı yapan kişiye bağlıdır.

Personel kayıtları analiz edilerek de Personel kayıtları analiz edilerek de bilgi toplanabilir.bilgi toplanabilir.

58


TestlerTestler Testlerden elde edilecek veriler de Testlerden elde edilecek veriler de

anket formunda toplananlara benzer.anket formunda toplananlara benzer. Anketler bilgi ve tutumu ölçerken, Anketler bilgi ve tutumu ölçerken,

testler, bilgi, tutum, beceri ve yeteneği testler, bilgi, tutum, beceri ve yeteneği de ölçebilir.de ölçebilir.

Sonuçları elde etmek ve değerlemek Sonuçları elde etmek ve değerlemek kolaydır.kolaydır.

Nesneldir.Nesneldir. Yetenek ve becerileri ölçecek test Yetenek ve becerileri ölçecek test

geliştirmek zordur.geliştirmek zordur. Grup problem analizleriGrup problem analizleri Diğer yöntemlerDiğer yöntemler

59

ÇözümleÇözümlememe Eğitim konusu,Eğitim konusu,

Eğitimciler,Eğitimciler, Uygulama düzeyi,Uygulama düzeyi, Eğitim yeri,Eğitim yeri, Eğitim süresi,Eğitim süresi, Eğitim notları,Eğitim notları, Katılımcılar,Katılımcılar, Eğitim yöntemleri,Eğitim yöntemleri, Öğrenme ilkeleri,Öğrenme ilkeleri, Eğitim zamanı,Eğitim zamanı, Eğitim değerleme Eğitim değerleme

şekli,şekli, Eğitim takip Eğitim takip

sorumlusu konularını sorumlusu konularını içermelidir.içermelidir.

Etkin ve Etkin ve verimli bir verimli bir eğitim eğitim programı için programı için oluşturulacak oluşturulacak eğitim eğitim planının net planının net bir biçimde,bir biçimde,

60

İhtiyaç Belirleme İhtiyaç Belirleme Yöntemlerinin Yöntemlerinin

KarşılaştırılmasıKarşılaştırılması

61

Yöntem Avantajlar Dezavantajlar

Gözlem

• İş ortamına ilişkin bilgi sağlar.

• İşin en az düzeyde kesilmesini sağlar.

• Usta gözlemci gerektirir.• Personel davranışı gözlem

altında değişir.

Anketler

• Maliyeti düşüktür.• Çok sayıda kişiden bilgi

toplanabilir.• Bilgi kolay raporlanır.

• Zaman alır.• Düşük geri dönüş alınır.• Ayrıntılar eksik kalır.

Mülakatlar

• Eğitim ihtiyacı ve problemlerin, neden ve çözümlerinin ayrıntılarını belirlemede iyidir.

• Beklenmeyen durumlarda iyidir.

• Soruları değiştirilebilirsiniz.

• Zaman alır.• Analizi zordur.• Mülakat yapanın becerisi

önemlidir.• Planlaması zordur.

Odak Grupları

• Tek bir kişinin araştıramayacağı veya uğraşamayacağı konulara uygundur.

• Sorular kestirilemeyen sorunlara yönelik olarak değiştirilebilir.

• Zaman alır.• Analiz edilmesi zordur.• Beceri sahibi görüşmeci

gerektirir.

İhtiyaç Belirleme İhtiyaç Belirleme Yöntemlerinin Yöntemlerinin

KarşılaştırılmasıKarşılaştırılması

62

Yöntem Avantajlar Dezavantajlar

Teknik El Kitapları ve Kayıtlar

• Prosedürler açısından iyidir.• Objektiftir.• Yeni işler için iyi bir bilgi

kaynağıdır.

• Teknik dil anlaşılmayabilir.• Materyaller eski olabilir.

Konularında Uzman Kişilerle Görüşme

• Eğitim ihtiyaçlarının ayrıntılarını ve sorunların neden ve çözümlerini açığa çıkarmak adına uygundur.

• Zaman alır.• Analiz edilmesi zordur.• Beceri sahibi görüşmeci

gerektirir.

Online Teknoloji (Yazılım)

• Objektiftir.• İşin kesintiye uğramasını

azaltır.• Sınırlı insan katılımı

gerektirir.

• Yönetici bilgiyi eğitmekten çok cezalandırma için kullanabilir.

• Müşterilerle bilgisayarla veya telefonla etkileşim kurmayı gerektiren işlerle sınırlıdır.

ÇözümlemeÇözümleme

Kişilerin ihtiyacı,Kişilerin ihtiyacı, Hemen karşılanması Hemen karşılanması

gereken ihtiyaç,gereken ihtiyaç, Biçimsel eğitim Biçimsel eğitim

faaliyetini gerektiren faaliyetini gerektiren ihtiyaç,ihtiyaç,

İş başında eğitim İş başında eğitim gerektiren ihtiyaç,gerektiren ihtiyaç,

İşletmenin kendi İşletmenin kendi içerisinde içerisinde karşılayabileceği karşılayabileceği ihtiyaç,ihtiyaç,

Bir kişinin diğerleri ile Bir kişinin diğerleri ile görüşerek görüşerek giderebileceği ihtiyaçgiderebileceği ihtiyaç

Grubun ihtiyacı,Grubun ihtiyacı, Gelecekte karşılanması Gelecekte karşılanması

gereken ihtiyaç,gereken ihtiyaç, Biçimsel olmayan Biçimsel olmayan

eğitim faaliyetini eğitim faaliyetini gerektiren ihtiyaç,gerektiren ihtiyaç,

İş dışında eğitim İş dışında eğitim gerektiren ihtiyaç,gerektiren ihtiyaç,

İşletmenin dış kaynak İşletmenin dış kaynak yoluyla yoluyla karşılayabileceği karşılayabileceği ihtiyaç,ihtiyaç,

Bir kişinin yalnız başına Bir kişinin yalnız başına giderebileceği ihtiyaçgiderebileceği ihtiyaç

63

[email protected](212)473-7000 (D: 19230)(212)473-7000 (D: 19230)

Ders notları için:Ders notları için:http://www.gultekinaltuntas.com

65

eğitim İhtiyacı analizi

Documents