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Un trabajo completo y muy concreto sobre el modelo de excelencia EFQM de la administracion...

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Presentacin de PowerPoint

Fase 5:Definicin del sistema de gestin de la calidad a implantar en esta fase la organizacin definir: Alcance del sistema Identificar el mapa de procesos clave y de apoyo. Definir los procedimientos Sistema de documentacin.Fase 6:Implantacin del sistema de gestin de calidad est fase est dedicada a llevar a cabo la formacin de todo el personal de la organizacin acerca del sistema de calidad a implantar, as como la adopcin gradual de los procedimientos definidos.Auditorias, seguimiento y proceso de mejora continua la organizacin a partir de la puesta en marcha del sistema de gestin de calidad efecta auditorias peridicas que servirn para hacer un seguimiento de sus avances hacia la calidad total.Fase 7:Su estructuraEl modelo EFQM consta de 9 criterios de evaluacin: 5 criterios agentes (criterios 1-5) y 4 criterios resultados (criterios 6-9), cada uno de los cuales consta a su vez de varios subcriterios. Los criterios agentes indican cmo debera actuar un centro en el que est implantado un sistema de gestin de calidad total, y los criterios resultados reflejan lo que el centro est logrando. A continuacin como se clasifican los criterios:Criterio 1:LiderazgoCriterio 9: Resultado Clave Criterio 5: ProcesosCriterio 2: Politica y EstrategiaCriterio 3:Personas Criterio 4:Alianzas y RecursosCriterio 7: Resultados en las Personas Criterio 8: Resultados en la SociedadCriterio 6: Resultados en los ClientesAutoevaluacin Es un examen global, sistemtico y regular de las formas de hacer y de los resultados de una organizacin Permite a las organizaciones distinguir claramente sus puntos fuertes y reas de mejora. Realizando una autoevaluacin se consigue: Una evaluacin basada en hechos y no en opiniones. Un diagnstico de situacin de la organizacin serio. Coherencia en la direccin y consenso sobre las acciones a llevar a cabo. Un mtodo para medir el progreso de la gestin en el tiempo a travs de la realizacin de autoevaluaciones peridicas. Puntos fuertes y reas de mejora. Reglas para la AutoevaluacinREDERResultadosEvaluar y RevisarEnfoqueDesplegarEFQM

Este esquema lgico establece lo que una organizacin necesita realizar para autoevaluarse:Fases de la autoevaluacinComunicacin del proyecto.Formacin en el ModeloPriorizacin e Implantacin de planesNueva autoevaluacin. Autoevaluacin externa. Deteccin de Puntos fuertes y reas de mejora.Autoevaluacin Inicial. Creacin del equipo EFQM.Desarrollo de una Memoria. EFQM

GRACIAS POR SU ATENCION.EFQM

Que consigue con aplicarla:La aplicacin del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organizacin realizar un anlisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados de una organizacin, y establecer un diagnstico de su situacin. Adems, este modelo es en s mismo una herramienta de mejora porque, despus de aplicarlo, la organizacin puede establecer lneas de mejora continua que pueden integrarse en el plan de calidad del centro.EFQM

CriteriosENFOQUELo que la organizacin piensa hacer y las razones para ello.INTEGRADO

Apoyara la poltica y estrategia, estar enlazado en otros enfoques.

DESPLIEGUELo que hace una organizacin para colocar en practica el enfoque. Deber estar implantado en todas las reas relevantes y de forma sistemtica

EVALUACIN Y REVISIN Mediciones y controles que hace la organizacin en el enfoque y su despliegue. Debern ser regulares y se realizaran actividades de aprendizaje, servir para identificar, priorizar, planificar, y colocar en practica mejoras.ResultadosLo que la organizacin consigue: Tendencias positivas: Qu he obtenido en los ltimos aos?Objetivos: Cuanto quera obtener y cuanto he obtenido? Comparaciones externas: Como son mis resultados comparados con los de los otros?Causas: Hemos hecho algo en los agentes para esos resultados?mbito de aplicacin: Deber cubrir las reas relevantes.