efqm modelİ 2020 › upload › files › pdf › winco_2020... · •modelin felsefesi •modelin...

EFQM MODELİ 2020

Mehmet ÇobanTMÖ Sekreteri

Mehmet Çoban

İşletme Lisans

Yönetim Organizasyon Yüksek Lisans

USA-NWC Leadership Academy

İSG Yüksek Lisans

İşletme Doktora

Öğretim üyesi,

EAT, QAT, ECAT Eğitmeni,

Başdeğerlendirici

SUNUŞ

• Değişim İhtiyacı• Küresel eğilimler, Üst düzey görüşmeler, İhtiyaçlar

• Modelin Gelişim Süreci• 2013 Modelden Yeni EFQM Modeline Dönüşüm

• Modelin Felsefesi• Modelin 5 önemli konusu

• EFQM Model• EFQM Teknoloji Değişimleri

KÜRESEL EĞİLİMLERİN ETKİSİ

İşbirliği Ekonomisi

Artan Yasal Düzenlemeler

Çevresel Krizleri

Kendini Yöneten Sistemler

Demografik Çeşitlilik

Becerilerin Yetersiz Kalması ve Otomasyon

Yetersiz Kaynaklar

Yıkıcı Dijitalleşme

Jeopolitik Belirsizlikler

5

Değişim ihtiyacı, Üst düzey görüşmeler

Yoğun bir dönüşüm periyodundayız– bu değişimden öte bir şey, Çünkü, hiçbir şekilde geri dönüş yok

İşletmeler düşünmek veplanlamak için 3 ila 5 yılı kullanmıyorlar. Aksine işdöngüsü daha sıkıntılı veişletmeler hızlanmak zorunda. Standartlar ve iş modelleri tümsektörlerde bozuluyor.

Değişim bir virüs gibi ve hiç bitmeyecek...

Misyon, Amaç ve Değerler daha çalışanlar açısından daha önemli hale geliyor.

Çalışanlar bireyselliklerinin ve yeteneklerinin daha görünür olmasını istiyorlar

Teknolojik Yıkıcılık

Big data, Yapay zeka

Dijital DönüşümÇalışanlar ve

Sürdürülebilirlik

6

Değişim İhtiyacı- Üst Düzey görüşmeler

• Nerde olduğumu anlayacağım ve iyileşmeyi düzenli olarak

ölçebileceğim bir tanı aracına gereksinimim var.

• Pazarda ve şirket üst yönetimine karşı dünya çapında başarılı bir işim

olduğunu gösteren bir dış tanınmaya gereksinimi olan bir İş Alanı

lideriyim.

• Şirket çapında veya İş Alanı bazında dönüşüm programını

yönetmemi sağlayacak bir araca, bir çerçeveye gereksinim duyan bir

liderim.

• Faaliyet gösterdiğim pazarlarda yıkıcı değişikliklerle başa

çıkabilmemi sağlayacak bir araca, bir çerçeveye gereksinimi olan bir

liderim.

• Üstün performanslı bir kuruluşun ne gibi özellikleri olacağını

anlamamı sağlayacak bir araca ihtiyacı olan bir liderim.

Yasal zorunlulukların artması

Çevresel krizler, Küresel ısınma

Kendini yöneten sistemler

Demografik farklılıklar

Becerilerin yetersiz kalması

Azalan kaynaklarJeopolitik

belirsizlikler

Teknolojik Değişimler, Dijital Yıkıcılık

Değişim ihtiyacı

“There is nothing wrong with the 2013 Model. But it is just not helping me sufficiently in the challenges we have today and in the future.”President of a 20 bn. € business

“You can’t do today’s job with yesterday’s methods and be in business tomorrow”anonymous

Modelin Geliştirilme Süreci

2000

EFQM MODELİ 2020İngilizce sürümü28 Haziran 2019

Araştırma

EEA KAZANAN

LAR

ÜST YÖN. GÖR.

EFQMYK

ÇALIŞTAYEğilimlerCOP

ÇALIŞTAY 1

ÇALIŞTAY 2

ÇALIŞTAY 3

ÇALIŞTAY 4

EFQM YK Gözden Geçirmesi Kasım

2018

EFQM YK Gözden Geçirmesi

21 Mart 2019

EFQM YK Kararı11 Haziran 2019

ÇEK

İRD

EK E

KİP

BİR

İKİM

İ

ANKETLER

20/21 Eylül - Brüksel

5/6 Aralık - Frankfurt

24/25 Ocak - Londra

22 Mart – TelekonferansBirlikte Geliştirme Testi

Nisan - MayısÇALIŞTAY 5 21/22 Mayıs – Brüksel

2013 Sürümü

EFQM Model

• BOYUTLAR

• YÖNKriter 1: Amaç, Vizyon ve StratejiKriter 2: Kurum Kültürü ve Liderlik

• UYGULAMAKriter 3: Paydaş Bağlılığı SağlamaKriter 4: Sürdürülebilir Değer YaratmaKriter 5: Performans ve Dönüşümü Yönlendirme

• SONUÇLARKriter 6: Paydaş AlgılarıKriter 7: Stratejik ve Operasyonel Performans

• RADARLARYÖN

UYGULAMASONUÇLAR

EFQM Modelinin Felsefesi

YÖN NİÇİN?

Kuruluş niçin vardır?

Hangi amaca hizmet eder?

Neden özellikle bu strateji?

UYG

ULA

MA NASIL?

Amacını nasıl gerçekleştirir?

Stratejisini nasıl hayata geçirir?

SON

UÇ

LAR NE?

Amaç gerçekleşti mi?

Yarın ne elde edilecek?


• Ana fikir korunmakta;

• Müşterinin önceliği• Uzun vadeli, paydaş odaklı bir görüş benimseme• Bir kuruluşun işini

niçin, nasıl yaptığı ve neler başardığıarasındaki neden ve sonuç ilişkilerinin anlaşılması


• Yeni Eklemeler;

EFQM Modelin 5 Önemli Konusu

• Kültürü güçlendirme• Kuruluşun amacını gerçekleştirmesi ve

sürdürülebilir değer sağlama konusunda insanlarına ilham vermesi ve yönetmesi

• Bir kuruluşun inançlarını, çeşitliliğini, çevresini ve farklılıkları ortak paydada buluşturması

Kültür

Bir kuruluş içinde tüm çalışanlar tarafından benimsenmiş inanç, tutum ve değerler bütünüdür.


• Örgüt kültürünü beslemek, • İnsanlarına amaç ve sürdürülebilir

değer sağlama konusunda ilham vermek,

• Bir kuruluşun inançlarını, çeşitliliğini, çevresini ve farklılıkları ortak paydada buluşturmak.

• KültürLiderlik

• Etkili liderlik kuruluşu amaç ve vizyonu doğrultusunda tutar.

• EFQM Modeli, her ekipte ve her projede güçlü karar alma, işbirliği ve ekip çalışması sağlamak için “her seviyede liderleri” yaklaşımını savunur.

Farklı bir liderlik stiline olan gereksinim


• Kültür• LiderlikDönüşüm

• Performans ve Dönüşümün birlikte yönetilmesi

• Yeni EFQM Modelinin değer kattığı, organizasyonel başarı sağlamak için test edilmiş bir çerçeve sağladığı yer burasıdır.


• Kültür• LiderlikEsnek ve Adaptif

• İki kuruluş birbirine benzemez,

• Yeni EFQM Modeli, büyüklük veya sektörden bağımsız olarak, kuruluşların sürdürülebilir üstün performans sağlaması için esnek ve adaptif bir şekilde oluşturulmuştur.


• Kültür• LiderlikGelecek

EFQM Modeli kuruluş analizinin, gelecek tahminlerinin ve doğru dönüşümü sağlamadaki öngörücü istihbaratın faydalarını anlamak için değişen pazarlardaki yılların deneyiminden yola çıkarak tasarlanmıştır.

2013-2020 Değişimleri

100

100

100

100

200

200

200

EFQM Modeli Değişimleri

• Kültür• Liderlik

2013 Model 2020 Model

9 Kriter 7 Kriter

32 Alt Kriter 23 Alt Kriter + 2 Sonuç Kriteri

119 Rehberlik noktası 112 Rehberlik noktası

8 Temel Kavram -

Mükemmel Kuruluşlar Üstün Performanslı Kuruluşlar

Kuruluş Bağlamı Ekosistem

EFQM Model

• BOYUTLAR• YÖN

Kriter 1: Amaç, Vizyon ve StratejiKriter 2: Kurum Kültürü ve Liderlik

• UYGULAMAKriter 3: Paydaş Bağlılığı SağlamaKriter 4: Sürdürülebilir Değer YaratmaKriter 5: Performans ve Dönüşümü Yönlendirme

• SONUÇLARKriter 6: Paydaş AlgılarıKriter 7: Stratejik ve Operasyonel Performans

• RADARLARYÖN

UYGULAMASONUÇLAR

100

100

100

100

200

200

200

EFQM Temel Değişimler

• Teknoloji

• Eğitim Portfolyosu

EFQM Değişimleri- Teknoloji


Teknoloji platformları

a. Değerlendirme platformub. Bilgi platformu

• Gizlilik ve güvenliği sağlanmış (pekçok güvenlik sertifikası olan)• Bulut teknolojisi,• Amazon Web Servisi üzerinden çalışan,• Tüm dataların şifrelendiği,• Yetkilendirilmiş çoklu giriş ve hiyerarşik rol bazlı ulaşım modeli olan,• Coğrafik ve zamansal backupları yapılan, dataların arşivlendiği,

EFQM tarafından yönetilen dijital platformlardır.



• Gelecek

Kuruluşların performansını temel almasına, olgunluğunu ölçmesine ve iyileştirmeleriplanlamasına yapmasına yardımcı olur.lanalizin, gelecekteki tahminlerin ve gerçek dönüşümü sağlamadaki öngörücü istihbaratın faydalarını anlamak için değişen pazarlardaki yılların deneyiminden yola çıkarak tasarlanıştır.

• Assess Base-Değerlendirme Platformu

• Türkçe versiyonu Mart 2020• ECAT Eğitimleri değerlendirme dijital platformu üzerinden

verilecektir.


• Kültür• Liderlik• Gelecek

Örgütsel analizin, gelecekteki tahminlerin ve gerçek dönüşümü sağlamadaki öngörücü istihbaratın faydalarını anlamak için değişen pazarlardaki yılların deneyiminden yola çıkarak tasarlanıştır.

• Knowledge Base- Bilgi Platformu

Kuruluşların içerikten ve kişilerden öğrenmelerine, veri bilgileri almalarına ve en iyi uygulamaları paylaşmaları

En iyi uygulamalar (15 yıllık), jenerik benchmarklar, başarı hikayeleri, videolar, araçlar, kişisel sayfa ve deneyim paylaşımlar, video ve podcastler vb.

EFQM DeğerlendiriciEğitimi

(Hazır + 3 gün)

EFQM Temel Eğitimi

(1 gün)

EFQM Uygulama eğitimi

(2 gün)

Pro

je

Model Eğitimleri

Döngüsel Ekonomi Odak Eğitimi

(2 gün)

İnovasyon Odak Eğitimi

(2 gün)

Hamdan Odak Eğitimi

(2 gün)

• Kuruluş Assess Base üzerinden kendi değerlendirmesini yapabilecek.

• Bireysel ve Kurumsal akreditasyonlar verilecek

Model Eğitimleri

ECAT Değerlendirici Transformasyon Eğitimleri

• Mart 2020EFQM Temel Eğitimi

• Mart 2020

EFQM Değerlendirici Eğitimi

• Mayıs 2020

EFQM Uygulama Eğitimi

• Haziran 2020

TEŞEKKÜRLERMehmet ÇobanTürkiye Mükemmellik Ödülleri [email protected]: 0 530 2337891

mailto:[email protected]

efqm modelİ 2020 › upload › files › pdf › winco_2020... · •modelin felsefesi •modelin...

Documents