efinancials12 - d.p. kruyswijk & oskar barendse - virtual affairs & knab
TRANSCRIPT
![Page 1: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/1.jpg)
Online AdviesNext step in integrale klantbediening
1 november 2012
Oskar Barendse D.P. KruyswijkManager Financiële Planning Internet strateeg
Knab Virtual Affairs
![Page 2: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/2.jpg)
Waarom online advies?
![Page 3: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/3.jpg)
Steeds meer klanten komen in problemen…
![Page 4: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/4.jpg)
Hoge AFM-boetes dwingen verandering af…
![Page 5: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/6.jpg)
Het is tijd voor online advies!
Pro-actief advies
Voorkomt problemen en laat mensen slimmer met hun geld omgaan.
Geautomatiseerd advies
Is eenduidig en traceerbaar.
Online advies
Maakt advies weer betaalbaar voor elke doelgroep.
![Page 7: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/7.jpg)
Randvoorwaarden
![Page 8: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/8.jpg)
Herkenbaar?
Reality
check
![Page 9: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/10.jpg)
Hypotheekklanten voeren bijna allemaal gesprek
Reality
check
![Page 11: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/14.jpg)
Customer lifecycle
![Page 15: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/15.jpg)
Introductie
Inzicht
Advies
Vergelij-ken
Koop
Beheer & pro-actief advies
Oriën-tatie
Inzicht
Advies
Vergelij-ken
Koop
Beheer & pro-actief advies
Oriën-tatie
![Page 16: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/16.jpg)
Inzicht is…
Laagdrempelige inventarisatie
Van alles wat je moet weten voor…
Begrijpelijke analyse
Van de gevolgen van wensen, keuzes en gebeurtenissen en mogelijke…
Oplossingen en hun impact
![Page 17: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/17.jpg)
En boven alles…
![Page 18: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/18.jpg)
Laagdrempelige inventarisatie
Reality
check
![Page 19: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/21.jpg)
Begrijpelijke analyse
![Page 22: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/22.jpg)
Wat moet je daarvoor doen?
Reality
check
![Page 23: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/23.jpg)
Wat werkt voor een bredere doelgroep?
U krijgt U betaalt
Inkomsten
Inkomsten
Uitgaven
Uitgaven
TekortStapsgewijs opbouwen en toelichten. Dat werkt!
Duidelijke taal. Dat werkt!
Geen drempel naar bemenst kanaal. Dat werkt!
![Page 24: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/24.jpg)
En uiteraard: gamification!
![Page 25: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/26.jpg)
• Op balk 2030 en 2031
• Tekstje + loep
![Page 27: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/27.jpg)
Oplossingen en hun impact
![Page 28: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/30.jpg)
Stelling
Écht inzicht maakt advies bijna overbodig.
![Page 31: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/31.jpg)
Is dit advies?
Reality
check
![Page 32: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/32.jpg)
Advies is een vak
![Page 33: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/33.jpg)
Herinnert u zich deze nog?
Reality
check
![Page 34: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/34.jpg)
Pro-actief advies
![Page 35: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/35.jpg)
Conclusie – wat staat ons te doen?
1. Pak het aan als een greenfield
2. De klant kiest kanaal
3. Laagdrempelige inventarisatie
4. Begrijpelijke analyse
5. Advies op basis van segmentatie en beslisbomen
6. De klant bijstaan met pro-actief advies
![Page 36: eFinancials12 - D.P. Kruyswijk & Oskar Barendse - Virtual Affairs & Knab](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062308/558bdb69d8b42ad7058b4582/html5/thumbnails/36.jpg)
Bedankt!Tot ziens op de stand of bij de borrel.
Knab stelt de klant weer voorop.
Meer info? Neem contact op met:
Oskar Barendse [email protected]
Virtual Affairs heeft een focus op Finance.
Meer info? Neem contact op met:
D.P. Kruyswijk [email protected]