efikasna poslovna komunikacija kljuČ ... -...

2
Kome je namijenjen seminar: Sadržaj seminara: Ciljevi seminara: Registracija učesnika 09:30 - 10:00 06.09.2017. 07.09.2017. 10:00 - 16:00 srijeda 09:30 - 16:00 četvrtak 09:00 - 11:15 petak 08.09.2017. Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada. Prilagođavamo se grupi i pojedincu! Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara! Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog Korist za organizaciju: Korist za učesnika: Predavač: Raspored seminara: Metodologija rada: EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA KLJUČ USPJEŠNOG POSLOVANJA Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj savremenih vještina poslovne komunikacije. Beograd, 06. - 08.09.2017.godine +O7(L KASINA Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za munapređenje poslovanja Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska morganizacije i poslovnog čovjeka Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, msaradnicima, kolegama i sl. Upravljanje situacijom u teškim trenutcima sa mzahtjevnim ("teškim") klijentima Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i mpravila poslovne komunikacije Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou muz praktične metode Unapređenje uslužne kulture sa klijentima, saradnicima i kolegama sa ciljem stvaranja vjerodostojnog, stručnog i profesionalnog imidža organizacije. Efektivno i efikasno upravljanje konfliktima i emocijama sa ciljem podizanja organizacijske kulture na viši nivo. Prepoznavanje novih načina primjene poslovne komunikacije, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg poslovanja. Usvajanje savremenih komunikacijskih vještina sa ciljem unapređenja profesionalnosti u radu. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Otkrivanje kako Vam emocije mogu pomoći u izgradnji uspjeha u privatnom i poslovnom okruženju. Psihologija i komunikologija Etika i poslovni bonton Važnost reputacije i ugleda organizacije Važnost i unapređenje interne i eksterne poslovne mkomunikacije Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija? Poslovna korespondencija Verbalna komunikacija Paraverbalna i neverbalna komunikacija Telefonska komunikacija Elektronska komunikacija Kvalitetna uslužna kultura Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog uusluživanja klijenata Uspješna komunikacija sa kolegama, saradnicima i mklijentima Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama Strategijski Self-menadžment i personalni coaching

Upload: trancong

Post on 06-Feb-2018

218 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA KLJUČ ... - …kventum.ba/.../uploads/2017/06/Efikasna-poslovna-komunikacija.pdf · Kome je namijenjen seminar: Sadržaj seminara: Ciljevi seminara:

Kome je namijenjen seminar: Sadržaj seminara:

Ciljevi seminara:

Registracija učesnika 09:30 - 10:00

06.09.2017.07.09.2017.

10:00 - 16:00 srijeda 09:30 - 16:00 četvrtak 09:00 - 11:15 petak 08.09.2017.

Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično.Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada.

Prilagođavamo se grupi i pojedincu!Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara!

Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog

Korist za organizaciju:

Korist za učesnika:

Predavač:

Raspored seminara:

Metodologija rada:

EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA KLJUČ USPJEŠNOG POSLOVANJA

Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj savremenih vještina poslovne komunikacije.

Beograd, 06. - 08.09.2017.godine O L KASINA

Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za munapređenje poslovanjaStvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska morganizacije i poslovnog čovjekaUnapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, msaradnicima, kolegama i sl.Upravljanje situacijom u teškim trenutcima sa mzahtjevnim ("teškim") klijentimaBolje razumijevanje značaja, specifičnosti i mpravila poslovne komunikacijeUsavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou muz praktične metode

Unapređenje uslužne kulture sa klijentima, saradnicima i kolegama sa ciljem stvaranja vjerodostojnog, stručnog i profesionalnog imidža organizacije. Efektivno i efikasno upravljanje konfliktima i emocijama sa ciljem podizanja organizacijske kulture na viši nivo.

Prepoznavanje novih načina primjene poslovne komunikacije, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg poslovanja. Usvajanje savremenih komunikacijskih vještina sa ciljem unapređenja profesionalnosti u radu. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa drugima i vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Otkrivanje kako Vam emocije mogu pomoći u izgradnji uspjeha u privatnom i poslovnom okruženju.

Psihologija i komunikologijaEtika i poslovni bontonVažnost reputacije i ugleda organizacijeVažnost i unapređenje interne i eksterne poslovnemkomunikacijeŠta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija?Poslovna korespondencijaVerbalna komunikacijaParaverbalna i neverbalna komunikacijaTelefonska komunikacijaElektronska komunikacijaKvalitetna uslužna kulturaPrimjena poslovnog standarda kod vrhunskoguusluživanja klijenataUspješna komunikacija sa kolegama, saradnicima imklijentimaSavremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobamaRješavanje problema u zahtjevnim situacijamaStrategijski Self-menadžment i personalni coaching

Page 2: EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA KLJUČ ... - …kventum.ba/.../uploads/2017/06/Efikasna-poslovna-komunikacija.pdf · Kome je namijenjen seminar: Sadržaj seminara: Ciljevi seminara:

Ukoliko se prijavite do 11.08.2017. kotizacija miznosim325,00KMmsamPDV-om.Za prijave poslije 11.08.2017. kotizacija iznosi m350,00KMmsamPDV-om. U cijenu uključeno: Učešće na seminaru, nastavni materijali, dokumentacija u printanoj formi, Uvjerenje o usavršavanju, kao i piće osvježenja i kafe pauze.Prijavu na seminar možete izvršiti na način da popunite PRIJAVNI OBRAZAC i pošaljete na dole naznačeni e-mail ili fax ili prijavite se online preko naše web stranice. Plaćanje možete izvršiti putem:

Kotizacija seminara i način prijave:

PRIJAVNI OBRAZAC

Broj učesnika ograničen!Rezervišite svoje mjesto na vrijeme.

Prijave traju do 28.08.2017.

Rezervacija smještaja:

NAZIV ORGANIZACIJE

ULICA I BROJ

POŠTANSKI BROJ GRADTELEFONFAXEMAILID BROJ

Prezime i ime učesnika i radno mjesto

Soba(Zaokružite)

1/11.

Kontaktirajte nas za više informacija:

Ul. Tvornička br. 371 000 Sarajevo, BiHTel: + 387 33 621 268Fax: + 387 33 621 273 Mob: + 387 61 307 131E-mail: [email protected] Web: www.kventum.ba

MP

1/2

1/12. 1/2

1/13. 1/2

1/1 1/2

Potpis

4.

Datum:

Svaka uspješna karijera počinje dobrom edukacijom!

Predračuna iliPo fakturi nakon izvršene usluge

Odobravamo popuste za 2 ili više učesnika.Ukoliko Vam je potreban prevoz kontaktirajte nas.ID broj: 4202331250003Banka: RAIFFEISEN BANK BiH Račun broj: 1610 0001 7553 0047

EFIKASNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA KLJUČ USPJEŠNOG POSLOVANJA

Na osnovu Vašeg prijavnog obrasca izvršit ćemo rezervaciju smještaja za Vas u hotelu. Troškove smještaja možete platiti putem predračuna ili po fakturi nakon izvršene usluge ili direktno na recepciji hotela.

Beograd, 06. - 08.09.2017.godine O L KASINA

PDV BROJ

Rezervacija smještaja za učesnike seminara omogućena je u "HOTEL KASINA" koji se nalazi u strogom centru grada, preko puta čuvene Terazijske česme, po veoma povoljnim cijenama samomzamnašemklijente: 1/1 soba (jednokrevetna) po osobi/danu 60,00 € 1/2 soba (dvokrevetna) po osobi/danu 50,00 €Boravišna taxa po osobi/danu 1,50 €

HOTEL KASINAUl. Terazije 25

11000 BeogradTel: +381 (0) 11 3235-575

www.hotelkasina.rs