effektmåling og kvalitetssikring i online kampagner
TRANSCRIPT
EFFEKTMÅLING & KVALITETSSIKRING
Thomas Eliassen Online Marketing Specialist hos GORM Agency
10 års erfaring
Arbejder til dagligt med kunder som Carlsberg, Q-Park, Forsikring & Pension - og mange flere
EFFEKTMÅLING
Min motivation for at holde det her morgenmøde er, at sætte fokus på at arbejde med data i hverdagen - og hvordan det kan skabe værdi og indsigt for jeres virksomheder.
WHY
“Hallooo - hvor skal vi hen, du?”
STRATEGY
Hvor er vi nu?
Hvor vil vi gerne hen?
Hvad står i vejen for vores mål?
Hvad er vores specifikke fremgangsmåde?
21
5
34
Hvordan vælgervi at tilgå udfordringen?
HVAD SKABER VÆRDI FOR DIN VIRKSOMHED?
Mål
?
??
?
?
Display
HVAD SKABER VÆRDI FOR DIN VIRKSOMHED?
Mål
DisplayLinkedIn
For bedre at kunne identificere muligheden for måling på jeres hjemmeside, tager vi her en gennemgang af de forskellige måltyper i Google Analytics.
HVILKE TYPER MÅL ER DER…?
Måltype Definition
E-commerce Komplet måling af en e-handelsplatform
Goal Registrerer når en bruger besøger en specifik side på en hjemmside.
Event Registrerer en specifik handling på hjemmesiden
Adfærd Måler brugere med en specifik adfærd på siden
Call tracking Måling af telefoniske henvendelser. (event)
E-COMMERCE
Google Analytics kan integreres i langt de fleste shopsystemer. Det giver detaljeret information om, hvilke aktiviteter der skaber værdi på sitet, helt ned på søgeordsniveau.
GOAL
En goal-konvertering defineres ved af brugeren lander på en specifik side på hjemmesiden. Denne side er kun tilgængelig via en specifik handling.
EVENT
Et event kan oversættes til en handling. Med event-målet kan vi gå ind og definere en specifik handling på siden som et mål.
ADFÆRD
Et adfærdsmål kan defineres ud fra, hvor lang tid en session er, eller det kan være besøg på udvalgte dele af hjemmesiden.
CALL TRACKING
Måling af telefoniske konverteringer har for mange været et stort, sort hul i forhold til overhovedet at få indblik i værdien af markedsføringstiltag.
Alt kan måles, men det betyder ikke, at det skal!
HVAD KAN MÅLES?
Mikro versus Makro
konverteringer
CASE: FORSIKRINGSGUIDEN
MAKRO VS MIKRO
MAKRO VS MIKRO
KVALITETSSIKRING
HVORDAN MÅLER VI KVALITETEN AF VORES AKTIVITETER?
Mål
?
??
?
?
Display
HVILKE KVALITETSINDIKATORER GIVER SYSTEMERNE OS?
Mål
?
??
?
?
Display
Relevansscore Tracking pixel
Organisk trafik vs. paid Engagement
CTR Quality score Onsite adfærd
Open rate Linksaktivitet
SoMe delinger
CTR Format
Onsite adfærd Konverteringer
Linksaktivitet Engagement
GOOGLE ADWORDS
• CTR
• Online adfærd
• Quality Score
QUALITY SCORE
• Open rate
• Linksaktivitet
• SoMe delinger
• Relevansscore
• Tracking pixel
• Organisk vs paid
• Engagement
DISPLAY
• CTR
• Format
• Online adfærd
• Konverteringer
• Linksaktivitet
• Engagement
VÆRDIRAPPORT
DUMMIE RAPPORT
STRATEGI OG MÅLSÆTNING
Strategi Kort gennemgang af den overordnede strategi for kundens digitale strategi.
Dette afsnit skal give alle læsere en forståelse for det overordnede mål med den digitale tilstedeværelse.
Målsætning Hvad er det, vi løbende arbejder med, for at indfri de fastlagte målsætninger.
KPI’er: ‣ eks. antal besøgende: 31.500
‣ eks. konverteringsrater ‣ Overordnet: 60% ‣ Pr. produkttype: 70%
DUMMIE RAPPORT
KPI MÅLING
Værdirapport | Værdirapport #01 | måned 2016
DUMMIE RAPPORT
30.000
30.166,667
30.333,333
30.500
30.666,667
30.833,333
31.000
31.166,667
31.333,333
31.500
31.666,667
31.833,333
32.000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
31.000
31.500
31.700
32.00031.900
32.000
31.500
31.850 31.900
2016 2015 Mål
Denne md. Udvikling (%)
Sessions KPI: 31.500
31.900 0,16 %
Et besøg er en sekvens af interaktioner, en bruger foretager på websitet. Et besøg slutter ved 30 minutters inaktivitet eller når brugeren forlader sitet.
Udvikling i procent er en sammenligning med antal besøg samme måned året før.
TRAFIKUDVIKLINGDUMMIE RAPPORT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Produkt 1 Produkt 2 Produkt 3 Produkt 4 Produkt 5 Produkt 6
Grafen viser fordelingen af konverteringsraten for hver produkttype samt en linie for vores målsætning - 70% konverteringsrate pr. type.
Skemaet til højre viser udviklingen i konverteringsraten målt imod samme måned året før.
KONVERTERING: PRODUKTTYPER Denne md. Udvikling (%)
Produkt 1 74 19,38 %Produkt 2 84 70,12 %
Produkt 3 73 19,38 %
Produkt 4 78 70,12 %Produkt 5 64 19,38 %
Produkt 6 74 70,12 %
DUMMIE RAPPORT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Konverteringsrate Mål
82,32%
92,12%
82,07%90,46%89,34%
52,1%
74,47%68,66%
81,71%
Grafen viser konverteringsraten for hele sitet samt en linie for vores målsætning - 60% konverteringsrate.
Skemaet til højre viser udviklingen i konverteringsraten målt imod samme måned året før.
KONVERTERING: GENERELT
Denne md. Udvikling (%)
Konv. Rate 70%
82,32 3,66 %
DUMMIE RAPPORT
INSIGHTS
Værdirapport | Værdirapport #01 | måned 2016
DUMMIE RAPPORT
Klik
s
1.600
3.200
4.800
6.400
8.000
9.60011.200
12.800
14.400
16.000
Om
kost
ning
er
113.200
113.400
113.600
113.800
114.000
114.200
114.400
114.600
114.800
115.000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Omkostninger Kliks
14.363 14.163 14.304 14.381 14.18713.646
15.810
13.003
15.810
114.363
114.163114.304
114.381
114.187
113.646113.810
113.003
113.810
Omkostninger er det samlede medieforbrug på Google.
Klik er det antal gange, der er klikket på en annonce via Google Adwords.
GOOGLE ADWORDSDenne md. Udvikling (%)
Omkostning 159.943 -2,02 %
Klik 15.810 21,59 %
DUMMIE RAPPORT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
desktop mobile tablet
7983
7873 72
68
7874 72
8287 86 85 88 85 84 81 79
84
68
77
53
9184
89 9287
Grafen viser konverteringsraten fordelt på devices - desktop, mobile og tablet.
Det giver et indblik i, hvordan sitet performer for hver enkelt enhed.
KONVERTERING: DEVICESDenne md. Udvikling (%)
Desktop 87 -5,43 %
Mobile 79 -2,47 %
Tablet 72 -2,70 %
DUMMIE RAPPORT
ANBEFALINGERMed afsæt i den indsamlede data omkring performance, kommer vi med følgende anbefalinger.
Calltracking:
Nyt website: Der er præsenteret et særskilt oplæg på ny hjemmeside.
Gennemgang af tekster: Gennemgang af tekster på nuværende site, mhb. på bedre konvertering og organisk søgeoptimering. Tekster skal guide brugerne bedre end de gør idag.
pris xxxx kr. (x timer á x kr. ekskl. moms)
+ license (ca. 1500 kr pr. md.)
Se særskilt oplæg
xxxx kr. (x timer á x kr. ekskl. moms)
Prioritet Anbefaling Estimat
DUMMIE RAPPORT
UDVIKLINGSOVERBLIK
KOMPLEKSITET
FORRETNINGSKRITISK
Nyt website
Call tracking
Gennemgang af tekster
DUMMIE RAPPORT
TEAM
Thomas EliassenOnline Marketing Specialist
Lasse Øster JørgensenUX Director
Kenneth MørkAccount Director
[email protected] | 23 66 44 11
DUMMIE RAPPORT
KEY TAKE-OUTS
Lav en klar målsætning for alle online aktiviteter og mål på dem.
Brug data på tværs af kampagner til at evaluere jeres online resultater.
Få indsigt i kvaliteten af jeres kampagner ved brug af kvalitetsindikatorer.
TUSIND TAK FOR I DAG :)