联想互联网行业IT服务解决方案

联想IT服务策略

IT服务洞察 No.1 联想是中国领先的IT服务提供商

定制 主动 安全 环保

7*24无忧服务体验

提升关键业务系统的IT基础架构稳定性

降低新建或搬迁IT架构的安装部署成本

保证IT设备的数据安全、废弃设备环保

2008 2013 20162011 20152014

4月 联想支持北京奥运会

5月 联想为腾讯云数据中心提供运维服务

1月 联想收购IBM X86业务

3月 联想产品和服务全面覆盖BAT

12月 X86服务器国内市场份额第一

6月 为京东6.18提供7*24 IT服务

12月 联想加入天蝎计划

联想与互联网行业共同发展

基于差异化的IT运维需求，提供7*24无忧服务体验

服务目标

定制服务策略

产品推荐

主动 安全 环保

服务体验

技术专家日 高端维保 数据销毁/拯救 IT资产环保处置/回收

7*24无忧服务

专业的人员、技术、流程

每年开展联想服务日活动

全时响应的态度和承诺

100+客户参与“免费巡检服务计划”

联想IT服务优势

全国覆盖的服务体系 最佳IT服务实践参考全生命周期的IT服务 技术卓越的专业服务

优势1：以客户为中心的全面服务能力

优势2：技术卓越的专业服务

第3方软件电话支持

第3方软件现场支持

原厂服务

多品牌维保服务

环境梳理评估

深度健康检查

限时修复

系统健康巡检

数据销毁

系

统

硬件

＊ 扩展保修服务＊ 快速响应服务＊ 不回收服务＊ 远程支持服务

驻场服务

应急手册编写

资产处置

OS电话和现场支持

项目经理

技术服务日

培训服务

梳理评估

主动支持

升级更新

中间件和数据库系统

DC服务器和存储系统

网络架构

大数据

高性能计算

系统管理

软件定义存储

云和虚拟化

高可用 中间件安装升级迁移- 数据库/中间件

中间件

响应式服务 主动式服务敏态IT服务稳态IT服务设计规划服务

系统建设期 系统运维期规划期

客户服务经理

大数据

分布式 文件系统

数据挖掘

数据仓库

系统管理

LIM监控方案服务

系统分发方案服务

全面性能调优服务

网络 网络规划 与实施

服务器虚拟化服务

私有云 /混合云服务

桌面虚拟化服务

云和虚拟化

全面高可用解决方案-HA -LB -RAC

灾难恢复解决方案

高性能计算

机房搬迁DC数据中心

SD存储

Nutanix方案服务

Livstore方案服务

分布式存储方案服务

高可用

Nutanix方案服务

Livstore方案服务

分布式存储方案服务

设备安装

OS安装 /升级 /迁移

文件系统配置 /优化

服务器存储

价值：覆盖全生命周期的IT服务

价值：以技术实力保障定制化需求落地

优势3：全国4-6级覆盖的服务体系

优势4：最佳IT服务实践参考

价值：匹配客户业务扩张规模的IT服务

价值：提供实践数据支撑战略布局决策

覆盖全国县级市的现场服务交付网路

2,300+专业服务站

10000+认证工程师

服务覆盖面积第一

工程师数量第一

每日订单1亿美金

保障核心系统7*24运行

核心系统可用性99.98%

提供端到端的连续性保护

运维应用系统超过260个

端到端承载联想全球业务

投资收入比0.9%

IT运营高效率

亚洲最大的COPC满分认证远程IT支持中心

800+热线工程师

900+电话线路