交流組織改造經驗 提昇資訊服務效能

效能、便民、創新資訊應用研討會

行政院宣示政府組織改造的核心目標為「打

造一個效能、便民、創新的政府」。工欲

善其事必先利其器，叡揚為服務各機關，特別在

2月12日假台灣金融研訓院舉辦「 效能、便民、

創新」資訊應用研討會，當日近百位機關組織人

員與會，相互交流組織改造及效能提升的經驗分

享。

活動以三個不同主軸的議程分廳進行，「便民服

務與無紙化」談論公務機關如何提供民眾最切合

需求的服務，並介紹便民服務窗口、公文線上

簽核與無紙化線上申辦等當前各機關最熱門的話

題，同時也邀請台北市政府資訊處陳俊男組長與

來賓分享台北市政府單一申訴系統應用於1999市

民熱線服務的經驗與成果，及公務機關如何運用

IT資訊提供民眾最切合需求的便民服務窗口，該

場次座無虛席，學員反應互動熱烈。

「創新與傳承」介紹叡揚最新研發的「teamKube

會辦活--會議交辦活動系統」，本系統針對活動

或會議，提供利用系統創新的管理機制，大至機

關的各項施政計畫，小至首長的約會管理皆可透

過系統進行追蹤管理以帶動行政革新。而「效能

提升」則分享叡揚資訊業務委外服務的經驗，幫

助面臨預算編列緊縮壓力，卻仍需維持資訊服務

水平的政府機關輕鬆應付公務資訊化的轉變。

台北市政府陳俊男組長分享1999市民熱線服務的經驗與成果

叡揚余君健副總與來賓分享資訊

業務委外服務經驗

叡揚吳黎權副總介紹公文線上簽

核的解決方案

經營決策論壇/56期/2009.5月 37

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