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長洲鄉事委員會青年綜合服務中心

2017-18 年度周年工作計劃

歡迎服務使用者、職員及其他關注的人士閱覽

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2017-18 年度周年工作計劃

目錄

1. 服務宗旨 ................................................................................................................................. 2

2. 使命宣言 ................................................................................................................................. 2

3. 服務目標 ................................................................................................................................. 2

4. 服務範圍 ................................................................................................................................. 2

5. 服務對象 ................................................................................................................................. 4

6. 開放時間 ................................................................................................................................. 4

7. 強弱機危分析 ......................................................................................................................... 5

8. 中心策略圖表 ......................................................................................................................... 6

9. 三年工作計劃 ......................................................................................................................... 7

10. 組織架構圖 ............................................................................................................................. 8

11. 中心工作項目 ......................................................................................................................... 9

12. 核心工作計劃表 ................................................................................................................... 13

13. 達成服務量標準之工作安排 ............................................................................................... 14

14. 財政預算 ............................................................................................................................... 16

15. 申請外間機構資助計劃 ....................................................................................................... 20

16. 工作評估---服務表現監察制度 ........................................................................................... 22

17. 服務使用者需要評估 ........................................................................................................... 23

2


2017-2018年度周年工作計劃

1. 服務宗旨

致力培育青年，提供優質服務。

2. 使命宣言

關懷青年發展全人

共創和諧服務社群

3. 服務目標

協助兒童及青少年自我認識，發揮個人潛能，培養責任感，促進人際關係，建立積極的生活態度，參與社會事務；

發展社區支援網絡，服務區內不同社群，發揮自助互助精神，建立和諧共融

社區。

4. 服務範圍

課餘託管及功課輔導服務

為雙職父母及有需要家庭提供一個安全而有效的社區支援服務，避免子女獨留在家中。

興趣、學習及藝術培訓

舉辦中國舞班、爵士芭蕾舞班、霹靂舞班、鋼琴班、繪畫班、英語會話班、普通話班、

珠算班、空手道班、花式跳繩、籃球班等，有助發展兒童及青少年興趣及潛能。

3

成長及發展服務

透過發展制服團體，包括：小童軍團、幼童軍團、童軍團、深資童軍團及樂行童軍團，

協助兒童及青少年自我認識，建立積極的生活態度。

領袖能力及義工服務

透過童軍領袖訓練及義務工作小組，培養青少年的自律性、責任感及解決問題的能力，

並以義務工作回饋社會。

義工網絡工作

為不同年齡組別的人士，提供定期的訓練及義工服務，發展義工網絡工作，服務區內有

需要的社群。

青少年就業支援服務

發展青年就業工作，為有需要青少年提供就業輔導及諮詢，讓即將投入社會工作的青年

人作出準備，確立發展方向，投身合適自己志趣的行業。

親子活動、家庭網絡及家長培訓

舉辦節日慶祝聯歡活動、旅行、日營、露營、家長小組及講座等，促進良好的親子關係，

學習管教子女，協助家庭建立互助網絡，保持和諧的家庭關係。

學校支援服務

積極與區內幼稚園、小學及中學保持緊密合作，提供不同類型的學生支援服務。

新來港人士支援服務

為新來港人士提供支援服務，促進他們融入社區的生活。

轉介及諮詢服務

為兒童、青少年及社區人士提供轉介及諮詢服務，鼓勵他們認識及善用社區資源。

輔導服務

為兒童、青少年及其家人提供輔導服務，協助他們解決個人情緒、人際關係、學業、就

業及其他問題。

4

社區伙伴合作服務

自2005年起，本中心與中區及離島綜合家庭服務中心建立緊密的伙伴合作關係，共同為

區內有需要的個人或家庭提供小組、活動、轉介、諮詢及輔導服務，本中心設有社會福

利署當值社工服務，有需要人士可致電本中心查詢服務時間。

社區服務

積極投入社區服務，與社會福利署、學校、離島民政事務處、康樂及文化事務處、離島

區議會及各地區團體均有緊密合作，舉辦及協辦不同類型的活動。

長洲導賞服務

透過長洲之旅，提升青年人對長洲的社區、習俗、文化及生活的認識，擴闊青年人的視

野和知識。

休憩服務

本中心設有ＸBOX+Kinect動感遊戲、PlayStation®4遊戲、Wii U遊戲、電腦上網、球類

用品/玩具/桌上遊戲借用、以及圖書/刊物借閱服務，以鼓勵會員於餘暇到中心免費使用。

中心設施

本中心設有活動室、舞蹈室、會議室、潮流樂室、燒烤場、廣場及籃球場租用，為會員

及社區團體提供多元化的空間，更為會員提供小賣部服務。

5. 服務對象

服務長洲區內兒童、青少年、家長及社區人士

6. 開放時間

星期一下午 6時至晚上 10時

星期二至六下午 2時至晚上 10時

星期日及公眾假期休息

5

7. 強弱機危分析

對達成目標有協助的對達成目標有害的

內在(組織)

強項 Strength - 長洲鄉事委員會支持中心服務 - 中心已成立 41 年，服務多元化 - 財政穩健，有盈餘 - 中心管理較具彈性 - 中心地點位置理想 - 中心旁邊的星有利籃球場及廣場，可作多元化

服務，作大型活動場地，也可讓青年人玩滑板 - 負責童軍服務之同工具專業技能 - 中心童軍服務、中國舞班、幼兒舞蹈、籃球訓

練服務的表現出色 - 中心設有以籃球/X Game 運動為主題的青年服

務 - 服務有獨特性, 如:導賞、中國舞、幼兒舞蹈 - 管理委員會對管理及中心信任 - 青年服務方向清晰 - 申請外間撥款理想 - 同事靈活，能發揮團隊合作精神 - 提供 BBQ 燒烤服務 - 增多了與本區內/島外的學校/機構合作 - 中心設有小賣部服務 - 能善用社區資源/網絡 - 有 3 位中心同工有社工專業資格 - 全部員工年資達 6 年或以上，富工作經驗，發

揮團隊精神 - 中心設備能滿足服務使用者的需要 - 中心當值處職員友善，與青年人建立良好關係 - 小童軍及幼童軍參加人數增加 - 青年會員十分支持, 積極參與 - 使用新 WINDOW SERVER 2012 版 - 將會更新中心網頁 - 青年籃球隊比賽成績優異 - 將會提升至 1000M 光纖寬頻

弱項 Weakness - 中心人手緊張 - 上網速度慢 - 下雨時，在廣場舉辦大型

活動有困難 - 童軍團人數下降

環 f境因素

機會 Opportunities - 社會企業發展機會 - 三三四學制（通識科、個人成長、社會服務） - 外間撥款／基金 - 中小學對中心服務支持，可以非駐校服務的合

作方式，滲入學校 - 發展區內青年〝聚腳點〞 - 社區網絡良好，訊息傳送快 - 發展星有利籃球場以吸引較多青年 - 與島外機構/學校/商界合作 - 喜歡親子活動/旅行 - 私人補習需要強 - 青年人喜歡 X-Game 及打機 - 長洲較年青的長者積極參與義工服務

威脅 Threats - 出生率低，青年人口減

少，人口老化 - 明愛、康文署、婦女會、

居聯、教會、離島區青年聯會提供較便宜/免費/類近服務

- 青年需要轉變 - 學校駐校社工提供興趣/

學習及發展性的活動 - 私人補習社增多數 - 外間可租用 Band 房及音

響設備 - 青年會員漸漸年齡超過 25

歲 - 於島外讀書人數增多

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8. 中心策略圖表

7

9. 三年工作計劃

優次工作項目事項預算支出項目預算所需

費用

經費來源開始日期預計完成日

期

負責職員協助職員備註

1 建立光纖上網，改善上網速

度

光纖入屋安裝費用 50,000 捐款戶口/ 非資助戶口/ 獎券基金整體補助金/ 整筆過撥款

1/6/2016 1/8/2017 主任助理資訊科技主

任(兼職)

正申請政府資助青年中心提供免費Wi-Fi服務

2 優化中心網頁，網上登記軟件、薪金 110,000 社福發展基金(第一期)

1/5/2011 30/6/2017 主任助理資訊科技主

任(兼職)

3 員工參加培訓及進修員工內/外培訓資助 290,000 社福發展基金(第三期)

29/9/2016 28/9/2019 主任辦公室助理員

聘請兼職員工替補員職員於就讀社工課程及員工於參加培訓

240,000 社福發展基金(第三期)

29/9/2016 28/9/2019 主任

海外培訓 84,000 社福發展基金(第三期)

27/3/2017 31/3/2019 主任辦公室助理員

聘請兼職員工替補員職員於參加海外培訓

16,000 社福發展基金(第三期)

27/3/2017 31/3/2019 主任

4 優化中心設備及場地，吸引

區內青年

添置設備/優化場地 20,000 捐款戶口/ 整筆過撥款

1/4/2017 31/3/2019 主任

5 員工參加資訊科技培訓 (學習使用中心網頁、認識資訊及工作流程管理系統)

舉行內部IT培訓 30,000 社福發展基金(第三期)

29/9/2016 28/9/2019 主任助理資訊科技主

任(兼職)

6 雲端整合系統、提升中心網頁、提升會員電腦系統及活動收費系統

硬件、軟件、薪金 671,000 社福發展基金(第三期)/非資助戶口/捐款戶口

1/4/2017 31/3/2019 主任助理資訊科技主

任(兼職)

中心支付15%

$100,650

8

10. 組織架構圖

9

11. 中心工作項目

負責職員: IC/ SWA/ WW/ JWW1 / JWW2/ OA；註：暑期舉辦 , @申請外間機構撥款

工作

性質具體工作目標核心青年服務 A/B/C/D 非核心青年服務其他服務檢討工具檢討時限

預期達到的目標

社交/

興趣

(A 組負

責青年

為主)

(B 組兒

童為主)

1. 鼓勵兒童及青少年

善用餘暇，促進人際

關係，維持社交生

活，保持心境開朗

2. 協助發展兒童及青

少年的興趣

核心 B 青年霹靂舞組 SWA 全年 X-GAME FEVER SWA 全年核心 C 青年社務支援計劃 SWA+JWW1 @攀越高峰@攀石體驗旅程SWA @ 12 道風味廚藝樂 SWA @電動平衡車 FUN FUN 樂 SWA 童軍旅慶活動 WW 軍鼓小組 WW 科學●樂 WW 溜冰.爽 WW @夏令盃 JWW1 @無邊界足球 JWW1 RUNNING GAME JWW1 開心派對大雜會 JWW1 激光射擊體驗日 JWW1 青少年入樽計劃 JWW1 水平線籃球組 JWW1 全年社區籃球隊 JWW1 全年女子籃球隊 JWW1 全年青年籃球班 JWW1 全年 @除夕倒數 JWW1 @WE WA 鬼叫哈佬喂 JWW1 桌上遊戲指導服務 JWW2 耕作聯盟 JWW2 @逃出時空(密室逃脫遊戲) JWW2 @實有機(參觀農場) JWW2

中學試後活動及宣傳暑期活動 WW(慧因)+SWA(官校) 迪士尼之旅 SWA 籃球挑機 JWW1 @CAKE 一 CAKE A 班JWW1 @CAKE 一 CAKE B 班JWW1 @CAKE 一 CAKE C 班JWW1 @CAKE 一 CAKE D 班JWW1 @CAKE 一 CAKE E 班 JWW1 @溜冰.爽 WW 全港舞蹈比賽 WW 離島舞蹈比賽 WW @水中尋寶樂 WW @健康社區跳跳跳 WW @科學●樂 WW 韓食班 WW 羽毛球班 WW 花式跳繩班 WW 火警演習 2017 JWW2 空手道 OA 新十二級中國舞 OA

花式跳繩 WW 中國舞証書頒發典禮 WW 中國舞考試日 WW 芭蕾舞考試日 WW 爵士舞考試日 WW 小童軍團 WW 幼童軍團 WW 小/幼童軍招募活動 WW 軍鼓操小組 WW 萬聖節活動 JWW2 派發聖誕薑餅人活動 JWW2 珠算初班 JWW2 珠算中班 JWW2 珠算高班 JWW2 功課輔導班 JWW2 袋袋布平安 JWW2 暑期幼兒珠算 A 班 JWW2 暑期幼兒珠算 B 班 JWW2 空手道 OA 幼兒舞蹈班 OA 學前舞蹈考試課程 OA 多元舞蹈證書課程(初階) OA 多元舞蹈證書課程(中階) OA 多元舞蹈證書課程(高階) OA 芭蕾舞 PID OA 芭蕾舞 GRADE 1 OA 芭蕾舞 GRADE 2 OA 芭蕾舞 GRADE 3 OA 新四級中國舞 OA 新五級中國舞 OA 新七級中國舞 OA 新九級中國舞 OA 烹飪班 OA 甜品班 OA 普通話班 OA

問卷工作員觀察個別面談工作員提問其他

小組/活動/課程完結後一個月內

參加者能善用餘暇，認識到新朋友，感到開心愉快，過程中，發展到個人的興趣。

10

手工班 OA 英語唱遊 OA 棋藝班 OA 泰拳班 OA K-POP OA 輕黏土班 OA 畫班 OA 英語拼音 OA 科學班 OA 鋼琴班 OA

學習/ 發展 (A 組負責青年為主) (B 組負責兒童為主)

3. 協助兒童及青少年

自我認識，發

揮個人潛能

4. 提升兒童及青少年

溝通和解決問題的

技巧，培養積極的生

活態度

核心 C @地區青年活動(凝聚青年展動力) WW @公民教育達 (全人發 ~社區TEEN 地) SWA+ JWW1 @地區青年活動(長幼共融顯關懷。科技廚藝展才華)JWW1 青年導師計劃 OA

2017 年北京舞蹈學院分級考試 WW 2017 年芭蕾舞及爵士舞考試WW

中國舞証書頒獎典禮 WW 中國舞考試日 WW 芭蕾舞考試日 WW 爵士舞考試日 WW 小童軍團 WW 幼童軍團 WW 小/幼童軍招募活動 WW PLAYGROUP WW 才藝 SHOW 一 SHOW WW



參加者能提升自我的認識，學習到溝通和解決問題的技巧，建立積極的生活態度。

義務

工作

(A 組)

5. 積極參與社會事

務，培養責任感，建

立積極的生活態度

6. 促進溝通和解決問

題的技巧

7. 協助兒童及青少年

自我認識，提升自

信，發揮個人潛能

核心Ｃ義工嘉許禮 SWA 核心 D 我和長者有個約會 SWA 十一升旗禮 WW 童軍領袖訓練 WW 童軍領袖(小童軍團) WW 童軍領袖(幼童軍團) WW 童軍領袖(童軍團) WW 童軍領袖(深資童軍團) WW 童軍領袖(樂行童軍團) WW 童軍領袖會議 WW V TEAM 義工小組 WW 賣旗/攤位遊戲 JWW2 義工服務-袋袋布平安 JWW2 義工服務-萬聖節活動 JWW2 義工服務-派發聖誕薑餅人活動JWW2

義工組(小學)WW 問卷工作員觀察個別面談工作員提問其他


參加者能提升自信，增加對自我的意見，發揮個人潛能，對社會有貢獻，建立積極的生活態度。

青少年就業 (A 組)

8. 確立發展方向和目

標，投身合適自己志

趣的行業

核心 C 長洲導賞服務(青年工作體驗)JWW2 青年商舖工作計劃 IC



參加者能認識自己的發展方向和目標。

11

家長服務(B組)

9. 加強青少年與家人

的關係

@水中尋寶樂 WW @海洋公園家庭樂 SWA



家長提升了對子女的認識，促進彼此間的溝通。

新來港人士服務(B 組)

10. 促進新來港人士融

入社區的生活

@新生天地 SWA 問卷工作員觀察個別面談工作員提問其他


新來港人士能融入社區生活。

輔導服務

11. 協助青少年解決個人

情緒、人際關係、學

業、就業及其他問題


個案完結後一個月內案主能提升解決個人問題的能力，有所成長。

中心設施

12. 鼓勵會員善用餘暇，

保持身心健康

PARTY ROOM (SUNDAY) JWW1 星有利籃球活動 JWW1 無邊界足球場借用 JWW1 青年加油站 JWW1 多用途流動數碼設備借用計劃 JWW1 鏢青 JWW1 為食基地 JWW2+PA 遊戲基地 JWW2 桌上遊戲借用服務 JWW2 足球機借用服務 JWW2

工作員觀察個別面談工作員提問其他

每半年會員經常到中心使用中心設施／場地

社區伙

伴合作

服務

(A 組)

13. 與區內不同團體合

作，充分運用社區資

源，滿足青年人的需

要

核心 C 與 SWD/IFFC (5 組/2 活動) SWA 小組:客家麒麟體驗組/賀年美食媽咪組/籃兒當入樽/FRIDAY FEVER/歡樂茶座活動:平行滑板車同樂日/愛心曲奇傳送 @地區夥伴協作計劃(觸動心靈@無界音樂匯) SWA @優質教育基金(好心情@學校有關計劃) SWA


小組 /活動 /課程完結後一個月內

與外間機構合作，滿足青少年的服務需要

12

社區

活動

(B 組)

14. 積極參與區內學校/

團體的活動

15. 鼓勵社區人士關懷

兒童及青少年，促進

彼此的溝通、了解

核心 D 樂施米義賣服務 JWW1

新春嘉年華(鄉事會) WW 賀新禧(婦女會) WW


活動完結後一個月內建立了和諧共融的社區，促進了社區人士關懷兒童及青少年。

長洲

導賞

服務

(B 組）

16. 提升青年人對長洲

的社區、習俗、文化

及生活的認識，擴闊

青年人的視野和知

識

製作平安包參觀北帝廟及天后廟認識學佬菜茶習俗及品嚐認識漁民生活親自生曬咸蛋王絲網印刷環保袋暢遊張保仔洞野外定向游繩水上木筏, 羅馬炮架大水柱海鮮餐 BBQ

青年導賞遊 (針對私人及私人團體的導賞服務) WW


活動完結後一個月內青年人增加對長洲的社區、習俗、文化及生活的認識，擴闊了青年人的視野和知識

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12. 核心工作計劃表

工作項目 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月翌年 1 月翌年 2 月翌年 3 月

1 周年計劃會議第三個星期三第一個星期三

2 周年檢討會議第一個星期三

3 中期檢討會議第三個星期三

4 管理委員會會議第三個星期三第三個星期三第三個星期三第三個星期三第三個星期三第三個星期三

5 週年成員大會

第三個星期三

6 職員會議第一個星期三第一個星期三第一個星期三第一個星期三

7 前線職員工作會議第二個星期三

第二個星期三第三個星期三第三個星期三

8 會員諮詢會議第二個星期日

10 周年計劃書 5 月底

11 年報 11 月中

12 財政會計報告

10 月底

13 員工考績 1 月中開始 2 月中完成

14 員工中期督導 10 月份內完成

15 檢討服務質素標準 SQS 第一個星期三

16 最佳執行指引自我評估 10 月底

14

13. 達成服務量標準之工作安排

服務量標準 1: 在截止至 3 月 31 日的財政年度，全年招募和續辦會藉兒童、青年及家長會員的總人數, 標準=500

目標

招募和續辦會藉會員人數 (1/4 至 30/6) 200




總數 650

服務量標準 3: 全年核心青年活動總節數, 標準= 400

A 組 B 組

目標 SWA +JWW1 WW+JWW2+OA

核心青年活動總節數 (1/4 至 30/6) 100 50 50

核心青年活動總節數 (1/7 至 30/9) 200 50 50

核心青年活動總節數 (1/10 至 31/12) 50 50 50

核心青年活動總節數 (1/1 至 31/3) 50 50 50

總數 400 200 200

15

服務量標準 4: 全年核心青年活動節數的出席總人次，目標：，，標

目標= 5520 人次

A 組 B 組


全年核心青年活動節數的出席總人次

(1/4 至 30/6) 1380 690 690


(1/7 至 30/9) 1380 690 690


(1/10 至 31/12) 1380 690 690


(1/1 至 31/3) 1380 690 690

總數 5520 2760 2760

服務量標準 2: 全年每節(包括核心及非核心活動)平均出席人次, 目標= 40

A 組 B 組


全年每節(非核心活動)出席人次(A) 21320 10660 10660

全年每節(核心活動)出席人次(B)

全年節數(包括核心及非核心活動)(C) 533

成果 (=A+B/C) 40

16

14. 財政預算

14.1 2017-18 年度整筆過撥款財政預算

全年預算

$

收入

整筆過撥款

1.整筆過撥款 2,776,393.00

2.公積金 295,438.00

會員費 14,500.00

中央項目(每季) 0.00

租金及差餉(每季) 8,308.00

利息 11,500.00

總收入 3,106,139.00

支出全年預算

個人薪酬 1.薪酬 2,616,450.00 2.公積金 277,180.20

3.津貼 0.00

細項總金額 2,893,630.20

其他開支 180,000.00

中央項目 0.00

租金及差餉 7,660.00

總支出 3,081,290.20

盈餘/(虧損) 24848.80

2017-18 年度整筆過撥款: 其他開支預算

預算

其他開支

1.公用事業費用

電費 42,000.00 排污費

1,300.00 水費

2.行政費用郵費 200.00

電話費 14,000.00 廣告費 -

銀行手續費 1,000.00 核數費 10,400.00

公積金註冊費 2,400.00 會計費 8,400.00 其他 200.00

3.備用及設備清潔費及其材料費 2,500.00

文具及影印費 12,000.00 小型購置 25,000.00

4.維修及保養 33,800.00 5.運輸及交通費 2,500.00 6.活動項目費用 4,000.00 7.保險 20,000.00 8.雜項

急救用品 300.00 總金額 180,000.00

17

14.2 2017-18 年度非資助戶口財政預算

非資助項目

收入

$

班/組/活動費

200,000

會員費

5,000

租場地及設備

12,000

小賣部

10,000

影印、過膠及釘裝

1,200

利息 10,500

其他

1,000

總收入 (a)

239,700

支出

退回資助戶口(會員費) 10,000

其他支出 1. 行政費用 1,000

2. 特別津貼(醫療) 6,000

3. 團體個人意外保險 10,800

4. 光纖寬頻安裝費 46,600

5. 寬頻月費 4,800

6. 雜項 8,000

細項總金額 77,200

總支出 (b)

87,200

盈餘/(虧損) (a)-(b)

152,500

18

14.3 2017-18 年度捐款戶口財政預算

非資助項目

收入

$

捐款

30,000

利息 3,600

總收入 (a)

33,600

支出

薪金 60,000

籌款活動 20,000

中心班組/活動

10,000

添置設備

10,000

總支出 (b)

100,000

盈餘/(虧損) (a)-(b)

(66,400)

19

14.4 小組/活動/課堂預算收支

以下小組/活動/課程由中心津貼，其他小組/活動/課程需做到收支平衡

a. 運用捐款戶口津貼

青年優惠興趣課程，由導師帶領，每四堂最多津貼$2000，若活動由中心

職員帶領，每四堂最多津貼$1000，個別活動視乎情況，可向主任申請提

高申請金額。

十八旅旅慶津貼$1500。

b. 運用非資助戶口津貼

沒有

c. 運用資助戶口津貼

中國舞証書頒發典禮，津貼$500；

義工嘉許禮暨會員諮詢會，津貼$3500。

20

15. 申請外間機構資助計劃

申請日期申請資助機構/ 資助計劃名稱申請活動名稱/ 申請項目申請款項預算推行日期負責職員

1/3/2017 2016-17 年度十八區公民教育活動資

助計劃全人發展-社區 Teen 地 62,200.00 7/2017-6/2018 陳錦少

10/3/2017 離島區議會 *健康社區跳跳跳 12,366.00 16/7/2017 李文艷

10/3/2017 離島區議會 *水中尋寶樂 10,540.00 23/7/2017 李文艷

10/3/2017 離島區議會 *無邊界足球比賽 9,370.00 13/8/2017 何有永

10/3/2017 離島區議會 *夏令盃 20,764.00 21/7/2017-11/8/2017 何有永

28/4/2017 2017-18 年度社署地區夥伴協作計

劃觸動心靈@無界音樂滙 27,900.00 7/2017-1/2018 陳錦少

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動大才小用 10,350.00 17/7/2017-14/8/2017 黃佩珊

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動科學●樂 5,576.60 1/8/2017 李文艷

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動小草蜢 5,914.00 22/7/2017-26/8/2017 李文艷

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動溜冰●爽 7,721.60 18/7/2017 李文艷

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動動感水水樂 9,902.00 19/8/2017 李文艷

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動「實」有機 3,808.20 13/8/2017 吳學麟

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動逃出時空‧密室逃脫遊戲 3,817.40 30/7/2017 吳學麟

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動袋袋布平安 4,652.00 6/8/2017 吳學麟

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動 Running Game 4,933.60 3/8/2017 何有永

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動激光射擊體驗日 6,553.60 20/7/2017 何有永

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動開心派對大雜會 5,913.60 24/8/2017 何有永

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動攀越高峰@攀石體驗旅程 6,122.80 17/8/2017 陳錦少

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申請日期申請資助機構/ 資助計劃名稱申請活動名稱/ 申請項目申請款項預算推行日期負責職員

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動電動平衡車 FUN FUN 樂 3,334.80 10/8/2017 陳錦少

12/5/2017 2017 年青年活動暑期一般活動 12 道風味廚藝樂 3,876.80 31/8/2017 陳錦少

12/5/2017 2017-18 年度離島區地區青年活動凝聚青年展動力 24,918.00 7/2017-12/2017 李文艷

12/5/2017 2017-18 年度離島區地區青年活動長幼共融顯關懷。科技廚藝展才華 23,983.60 7/2017-12/2017 何有永

12/5/2017 離島區議會 WE WA 鬼叫哈佬喂 10,347.60 14/10/2017 何有永

15/6/2017 優質教育基金好心情@學生有關計劃 150,000.00 1/9/2017-31/7/2018 陳錦少

14/7/2017 離島區議會除夕倒數 16,500.00 31/12/2017 何有永

15/7/2017 離島民政事務處_協助新來港人士

支援服務計劃新生天地 50,000.00 8/2017-2/2018 陳錦少

註: * 申請機構為長洲鄉事委員會總金額 351,366.20

22

16. 工作評估---服務表現監察制度

16.1 評估工具一 : 津貼及服務協議 (Funding and Service Agreement, FSA)

(a) 基本服務規定 (Essential Service Requirement)

基本服務規定

1. 每星期至少有 11節開放時間

2. 人員需求包括註冊社工

(b) 服務量指標 (Output Indicator)

號碼項目標準半年目標

1 在截止至 3 月 31 日的財政年度，全年招納和續會會藉成員的總人數 500 250

2 全年每節(包括核心及非核心活動)平均出席人數 40 40

3 全年核心活動總節數 400 200

4 全年核心活動節數的出席總人數 5520 2760

5 全年完成進行達致目標的核心活動計劃的比率 85% 85%

16.2 評估工具二：服務質素標準 (Service Quality Standard,SQS)

中心已執行以下的服務質素標準:

標準編號標準的扼要內容

1 服務資料

2 檢討及修訂政策和程序

3 運作及活動紀錄

4 職務及責任

5 人力資源

6 計劃、評估及收集意見

7 財政管理

8 法律責任

9 安全的環境

10 申請和退出服務

11 評估服務使用者的需要

12 知情的選擇

13 私人財產

14 私隱和保密

15 申訴

16 免受侵犯

如服務使用者/職員對 16 項「服務質素標準」有任何查詢及意見，歡迎向本

中心職員提出，亦可以致電 29811484 或電郵 [email protected] 反映你們的意見

mailto:歡迎向本中心職員提出，亦可以致電29811484或%20%20%20%20電郵[email protected]:歡迎向本中心職員提出，亦可以致電29811484或%20%20%20%20電郵[email protected]

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17. 服務使用者需要評估

17.1 收集意見的途徑 a. 問卷調查

於 2017 年 2 月份成功收集了到 100 位服務使用者對中心服務意見的問卷，結果如下：

有超過九成(92%)受訪者對中心的開放時間表示滿意/好滿意，有 3%的受訪者表示不滿

意，原因是時間不足、開放至晚上 12 時及開放時間至晚上 1 時。

有超過九成(99%)受訪者表示好滿意/滿意中心職員服務態度。

24

有超過八成(88%)的受訪者表示中心提供的服務能夠/完成能夠滿足他們的需要，有 1%的

受訪者表示不滿意。

有超過七成(79%)的受訪者表示好滿意/滿意中心活動及課程收費，有 1%的受訪者表示不

滿意，原因沒有參與。

25

有超過八成(89%)的受訪者表示好滿意/滿意青年中心的環境，有 1%的受訪者表示不滿

意，原因天花漏水。

11 歲或以下兒童的調查結果︰

受訪的兒童表示他們最喜歡中心的兒童服務，其次是節日活動。

26

受訪的兒童表示兒童服務中最喜歡的是花式跳繩；青年服務中最喜歡的是童軍；義工服

務中最喜歡是義工訓練及義工探訪長者；親子及家長服務中最喜歡的是親子旅行及節日

慶祝聯歡活動；新來港人士支援服務中最喜歡的是認識社區活動；中心設施中最喜歡是

X-GAME 滑板場；節日活動中最喜歡是除夕倒數活動。

27

15-29 歲青年的調查結果︰

受訪的 15-29 歲青年表示最喜歡的活動及服務是青年服務，其次是中心設施及節日活動。

28

受訪的青年表示兒童服務中最喜歡的是中國舞；青年服務中最喜歡的是籃球；義工服務

中最喜歡的是義工協助社區服務/攤位遊戲/大型活動；親子及家長服務中最喜歡的是節

日慶祝聯歡活動；新來港人士支援服務中最喜歡的是認識社區活動；中心設施最喜歡的

是籃球場；節日活動中最喜歡除夕倒數活動。

29

家長的調查結果︰

受訪的家長表示最喜歡的活動是親子及家庭服務及兒童服務，其次是節日活動。

親子旅行 12

節日慶祝聯歡活

動 7

甜品班 6

30

受訪的家長表示兒童服務中最喜歡的是幼兒舞蹈班；青年服務中最喜歡的是童軍及籃

球；義工服務中最喜歡的是義工協助社區服務/攤位遊戲/大型活動；親子及家長服務中

最喜歡的是親子旅行；新來港人士支援服務中最喜歡是親子旅行；中心設施最喜歡的是

租用 BBQ 燒烤場；節日活動中最喜歡中秋 BBQ 活動及除夕倒數活動。

有超過九成(99%)受訪者對中心服務整體表示好滿意/滿意。

31

其他意見 / 建議：

1. 可以有多點地方玩耍 2. 多名受訪者表示 WIFI 設備很差 3. 可設立多些位置給等候的家長坐 4. 星期日開放 5. 中心網速太慢及信號不良，要改善。

中心回應：

1. 善用中心地下、二樓、廣場及星有利球場的地方，讓會員有更多地方玩耍

2. 中心正開始安裝光纖寬頻服務，期望日後有所改善

3. 現階段先舉辦星期日 Party Room 服務，若會員報名 Party Room 服務，才開放星期日。

4. 建議家長可在樓下地下大堂等待學生

32

b. 會員諮詢大會

於 2017 年 4 月 30 日會員諮詢大會中，收集了以下的意見﹕

會員意見：

1. 童軍室入水問題已經改善了，多謝中心作出跟進

2. 童軍旗桿嚴重生銹，建議改善物料

3. 在星期六小幼童軍活動後的時間安排 BBQ 燒烤

4. 中心有回收環保筒，建議舉辦活動讓更多會員知道

5. 資助女子籃球隊 Dream 車船費及報名比賽費用，也希望可以參加訓練營

6. 添置遊戲機任天堂 Switch

7. 資助男子籃球隊 Never、水平線波衫、外套、車船費及報名比賽費用

8. 讚賞 Dream 教練何有永樂於幫助隊員解決困難

中心回應：

1. 多謝各位會員分享意見。

2. 中心可運用現有資源添置不同之設備及改善中心的環境，同意改善童軍旗桿的物

料、添置遊戲機任天堂 Switch，部份項目先報價

3. 中心有捐款儲備，可用於添置設備以及資助活動開支，有關女子及男子籃球隊會交

由相關同事作計劃後作出跟進。

4. 有關認識回收環保筒的意見，交由負責職員於活動計劃中作出跟進。

5. 同意在星期六小幼童軍活動後的時間安排 BBQ 燒烤(即下午 5 時後)

6. 再次多謝會員支持中心服務，中心會繼續尋求不同的資源、社區的幫助，為會員提

供更佳的服務，希望各會員繼續踴躍參與中心活動。

7. 中心會於職員會議及管理委員會上，討論及跟進各會員之意見。

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