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管理學報告 宏達電子國際電子股份有限公司
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宏達電子國際電子股份有限公司
董事長:王雪紅
班級:四財金一 B
姓名: 4990S017 薛梅君
4990S083 吳蓮妤
4990S111 林珈羽
4990S119 鍾宜穎
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1. 說明管理者所面臨的挑戰 :
我們所選擇的公司,是目前非常全球非常知名的宏達電 htc,宏達電是由王雪紅與周永明等人所創立,宏達電成立之初並沒有很成功的產品,知名度不高,
後來研發出的 iPAQ 產品才真正奠定了其在 PDA 市場的領先地位,並逐步成為世
界最大的 PDA 代工廠商。2002 年,微軟公佈其 Pocket PC Phone Edition 作業系統,
宏達電隨即研發出全球第一款搭載其系統的 PDA Phone,但 HP、Dell 等大廠並沒
有買單,卻被歐洲多數電訊運營商看中,與宏達電簽下了大量訂單,在歐洲推出
後亦取得不錯的銷量,逐步提高了宏達電的業界知名度。
但王雪紅其實面臨了一個人生危機,因蘋果控告侵權,把宏達電和 Google
一起告進去,但股價卻反而逆勢上揚了 17%,宏達電堅持手機都是原創沒有侵
權,甚至破天荒,幾乎每 1、2 週就推出一支新款手機,宣示決不退讓的決心。
也因如此在 2011/3/11 的新聞表示,台灣首富已換人做,此人正是王雪紅,王雪
紅面對所有的挑戰都不曾退縮,才能讓她到達今天的位置。
2. 簡要說明此管理者的執掌(所執行的管理功能):
觀察人士說,王雪紅能設身處地為消費者著想,是她的公司取得成功的重要因素。宏達的一位公司高管表示:“王雪紅用消費者的眼光來管理企業,因為
她不是一名工程師。很多時候,她都是憑直覺做出了正確選擇。這也是組製造商
威盛和宏達先後取得成功的最重要因素之一。這種換位思考能力使宏達實現了從
合同製造商到賣方的飛躍,這是其他台灣 IT 公司難以做到的。
王雪紅在公眾或許很沉默,但在威盛豪華的北京總部談論自己的業務和經營
方式時,她顯得開朗而熱情。她甚至叫員工給客人端上她用來減輕喉嚨痛的加糖
熱汁。可以看出,個人溫情是她管理風格中的一個秘密武器。她說,她領導方式
中最重要的一個方面就是了解員工的情況:“我如何發現他們的天賦,讓他們獲
得成功?跟他們交談,他們感到你喜歡他們、你的確每天都在為他們著想。”
王雪紅說,剛開始經商時,她會整夜地工作。之後,她專注於採購、產品開
發和。當宏達還是一家新公司時,她集中精力組建合適的團讓團隊準備好應對未
來的挑戰。例如,她把宏達首席執行官周永明送到哈佛商學院攻讀 MBA 課程,
以準備擔起這一責任。
“我總是想聘請能夠教我一些東西的人。如果他們能以一種簡單的方式教
我,不光我會理解這個問題,他們也能做得更好。”這是王雪紅說的。當台灣的
勞動力成本開始上升時,許多台灣 IT 製造商從東南亞引入外來工人。王雪紅採
用了不同的策略:1987 年,她代表大眾電腦到中國大陸南部地區,成為首批在
那裏建造製造基地的臺商之一。
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3. 描述此公司的管理階層:
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4.描述此管理者所扮演的角色
每一部門的管理者所扮演的角色,如下表:
經理人 部門
姓名 職稱 職掌
全球行銷處 王景弘 行銷長 負責全球企業形象、公共關係與行銷活動,並進一
步分析全球產業,研擬、執行其產品行銷策略。
全球業務處 周永明 執行長暨總經理
領導全球業務團隊,負責產品銷售、客戶開發、訂
單接洽、客戶關係維護、客戶服務及相關問題之排
除、溝通與協調。
創新研發中
心
Horace
Luke 創意長
針對新興技術研發未來可能之產品、技術概念、整
合方案、設計等,提供予其他研發單位做為產品開
發之參考。
全球產品處 Kouji
Kodera 產品長
負責公司所有產品發展藍圖,產品開發策略訂定,
並設計產品組合、市場定位。
全球策略處 Ronald
Louks 策略長
研擬公司策略方向,協調研發與營運單位,帶領公
司發展與成長。
研發中心 陳文俊 研發長
負責研發部門之長期產品開發方向及公司相關業務
單位策略之協調,建立研發部門之研究文化及價值
觀。
全球營運中
心 劉慶東
資深執行副總經
理暨研發與營運
總經理
全球產能與廠房擴建、製造生產、品質控制、交貨
時程安排與全球售後服務等,以滿足客戶對產品之
要求。
採購處 曾金瑞
研發與營運總經
理特別助理暨採
購主管
一般採購量、價、交期之議定;物料與成品之控管,
以達成辦公材、生產材料之品質與供應,使公司與
生產單位正常運作。
資訊處 周咸誠 資訊長 規劃資訊系統建置,負責安全管理及維護、災害回
復建置及電腦化流程設計與方案評估。
製造中心 王慶賢 副總經理 負責產品生產製造、產能安排。
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客戶服務暨
品保處 劉慶東
資深執行副總經
理暨研發與營運
總經理
負責品質控制與全球售後服務,以滿足客戶對產品
之要求。
內部稽核處 曾啟光 協理 查核內部控制是否長期有效運作,並評估內控制度
之建全性及有效性,及財務、會計資料之正確性。
財務會計處 鄭慧明 財務長兼發言人
落實公司治理執行、投資人關係管理、全球租稅規
劃、財務調度、資金管理、投資規劃、風險管理、
股務管理暨公司經營與成本分析。
人才資源處 劉慶東
資深執行副總經
理暨研發與營運
總經理
建立人力資源發展與管理、推動企業文化及員工服
務等制度;配合公司發展策略配置適當人力資源與
組織規劃。
法務部 雷憶瑜 法務長 負責公司所有契約、商標、專利、智財、涉訟等法
律相關事務之審核、規劃、處理與執行。
董事長—王雪紅
董事會權責
董事會由股東選舉,以監督管理並確保股東之長期利益。董事會監查並核決 HTC
之營運與組織。此外,董事並應監督 HTC 的營運以及正直性、決定公司的目標
以及長期營運策略、進行年度 CEO 績效評估、監督 CEO 繼任計畫、建立內部財
務會計查核制度、以及評估公司風險並提出減緩風險策略。董事會的任務除應確
保股東的長期利益外,並應關懷其他利害關係人,包括員工、客戶、供應商、政
府及社會大眾。
5.描述此管理者所具備的技巧
相較於郭台銘鐵血治軍、凡事親力親為的管理風格,王雪紅採取截然不同的柔性管理,她常邀部屬到家中聚會,見面時總是把對於部屬個人、甚至是家庭的
問候掛在嘴邊,讓員工心裡充滿暖意。
親近王雪紅的人士指出,王雪紅最重要的經營哲學,是對專業經理人「知人
善任、充分授權」,像磁鐵般不斷吸引人才為她效命。更多時候王雪紅是在公司
背後提供資金和其他方面協助,給予經理人充裕的施展空間,把光環都留給下屬。
王雪紅眼光銳利,很會挑選投資標的,遇到機會時總是毫不猶豫地放手一搏。
宏達電成立前三年燒光 10 億元資本額,王雪紅沒有第二句話,掏錢再押下去;
宏達電轉做品牌、面對投資人、董事質疑,王雪紅力挺到底。
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王雪紅在業界是出了名的愛才與禮賢下士,為了請到心目中合適的高階主
管,高薪、高職位之外,但她更會用各種方法,即使合作不成,大家見了面還是
朋友,且她用人不疑、疑人不用,一旦決定任用就會力挺到底,這也是為什麼王
雪紅即使沒有花太多時間在看宏達電的營運,甚至也曾半開玩笑的抱怨宏達電執
行長周永明,總是到最後才讓她驚豔於公司的新產品,而此是宏達電仍能重登股
王的原因。
6.該公司是否具有創業家精神
A:有的
宏達電去年智慧型手機以 Android 作業平台卡位成功,接下來宏達電第二季
又有多款新機與首款平板電腦飛行者(flyer)將上市,和蘋果 iPad 互別苗頭。三
月初 iPad 2 亮相後,蘋果隨即宣布調降 iPad 第一代售價。宏達電亞太區副總董俊
良強調,flyer 不會走價格戰,是以數位內容匯整為銷售重點。
董俊良表示,宏達電今年銷售策略,重點將擺在強化零售終端,提升客服品
質,提供消費者更多的使用體驗。
宏達電在產品策略上若做此改變,某種程度上呼應外資圈近期對於宏達電「應
積極搶攻諾基亞市佔率」的期待,但高光正認為,中階與入門機款比重增加,總
是會拉低宏達電的獲利,但也印證智慧型手機獲利率將下滑的趨勢。至於宏達電
將取消部份 Windows 手機設計,高光正認為這是諾基亞轉與微軟策略聯盟後的合
理作法,等於未來將降低 Windows 手機的比重。
7.說明該公司的內部企業家:
王雪紅(英文名:Cher Wang,1958 年 9 月 14 日-),臺灣臺北人,宏達電子(HTC)、威盛電子(VIA Technologies)公司董事長。台塑企業董事長王永
慶二房楊嬌所生的小女兒,夫為威盛電子公司總經理陳文琦,有「台灣女首富」
之稱。1981 年畢業於柏克萊大學經濟學碩士班。1982 年進入姐姐王雪齡大眾集
團 PC 事業部,任總經理。1987 年與陳文琦、林子牧創立威盛電子公司,1997
年創立宏達國際電子公司(宏達電),現任威盛電子公司董事長、宏達電公司董
事長、建達國際公司董事長、全達國際公司董事長。2005 年宏達電成為台灣上
市公司股王,2006 年股價一度漲破 1200 元,同年六月,外資佔股超過 48%。《華
爾街日報》評為 2005 年度「全球最值得關注的 50 位商界女性」,美國《商業周
刊》評選為「二○○五年亞洲之星」。2006 年總身價高達七百億台幣,成為亞
洲女首富。創立威盛之初,王雪紅回憶:「我不跟父親要一毛錢,而是把母親給
的房子拿去抵押借了 500 萬台幣創業」,不過先前的國眾電腦和後來的威盛電子
則被她搞的一團糟,王雪紅被稱為王永慶最叛逆的女兒。
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個人心得:
一開始經營一個公司總會遇到許多的挫折和困難,宏達電的董事長王雪紅女
士卻不畏艱難的勇往直前,雖然一開始的成績並不理想,但還是堅持的推出不一
樣的新產品,最後果然成功了,這樣的精神非常值得我們去學習,並不是一碰到
困難就退出。
王雪紅董事長的為人也是非常成功,管理的方式非常能抓住員工的心,一個
好的管理者要兼具的技巧非常多,管理員工和整個公司都是非常重要的一環,宏
達電子公司也越來越成功了,產品越來越多人使用也越來越多人知道這家公司的
產品,一位女士可以如此的成功實在令人感到非常的訝異,擁有與別人不同的衝
勁和管理方式,才能致使現在有如此亮麗的好成績。
雖然與蘋果公司互別苗頭,但宏達電並不退縮,而是一再的推出產品讓人驚
艷,也越來越成功甚至榮登股王。以輕鬆和謙虛的態度管理這個公司企業,電子
產品就是一直不斷的創新,這點宏達電子公司也做的非常成功,我也打算不久後
要換一隻 HTC 的智慧型手機來用用,因為試用過別人的之後真的覺得非常好
用,是個還蠻值得購入的一款手機,對於這間公司管理者的管理方式,感到非常
的滿意,如果我是其中的一個員工,我想也會像敘述所說的為這個公司無怨無悔
的效命吧!透過用這個報告,讓我更喜歡宏達電子公司也讓我更了解一個管理者
的重要性,需要兼具非常多方面的專業知識和技巧。