2014201420142014年年年年 3333季度中药品牌口碑报告发布季度中药品牌口碑报告发布季度中药品牌口碑报告发布季度中药品牌口碑报告发布

随着国家免检产品、中国名牌、中国驰名商标等由政府部门认定的“金杯银

杯”被国家禁止用于企业宣传，百姓消费参考进入大数据下的民意口碑风向标时

代。

12月 16日，中国统计信息服务中心（简称 CSISC）、中国中药协会联合新华

网、中国质量新闻网发布《2014三季度中药品牌口碑研究报告》（以下简称报告），

本报告整理了相关中药品牌 94 个，为便于研究主流品牌口碑情况，本报告根据

采集到的品牌声量及参考线上产品的销售情况，从以上品牌中筛选 32 比较活跃

的中药品牌作为监测研究对象。

本报告数据来源于国家统计局中国统计信息服务中心大数据研究实验室，新

华网提供舆情支持，中国质量新闻网提供质量信息支持，千龙网•中国首都网北

京媒体独家授权发布。

从 2014 年三季度中药行业网络口碑总体上来看，同仁堂品牌在四个维度的

表现中成绩优异，其中产品好评度、企业美誉度以及质量认可度三个指数成绩大

大拉升总指数成绩，斩获总榜单榜首。云南白药六个维度表现较为均衡，排在总

榜第二的位置，较前一期下降一个位次。而前几期表现不错的康美、江中等品牌

成绩变化较大，未进入榜单前十。口碑总榜中入榜品牌较上期有部分变动, 独一

味、冯了性、健民、康王、丽珠、千金、药信、益盛表现较好，进入榜单。

在品牌知名度榜单中，以千金为分界，其之前和之后的品牌之间数据变化较

为平缓。其中同仁堂、云南白药、999三品牌占据榜单前三甲，上期优势明显的

康美滑落至第九的位置，值得一提的是新进榜单的千金，以较好的成绩挤入前五

之列。

在消费者互动度榜单中，同仁堂受其“老字号”、实体店面的影响，在网民

的互动问答及微博、微信等的自媒体营销中综合表现良好，继品牌知名度之后再

次获得榜首之位，云南白药和太极在本期的表现相当，跻身三甲。

在质量认可度方面，同仁堂、云南白药的成绩在伯仲之间，但同仁堂在产品

效果和受消费者认可方面更胜一筹，而云南白药则在产品放心方面更受关注。千

金在本期中表现优异，尤其是千金片及胶囊类产品在药效、质量方面较其他产品

更受消费者关注。前三甲之后的其他品牌之间变化较为平缓，差距不大。

在企业美誉度榜单中，以“滋养生命，滋润生活”为企业使命的东阿，在捐

赠、公益等回馈社会以及在技术科技创新等方面综合表现良好，摘得本期企业美

誉度榜首之位。葵花、同仁堂、马应龙、云南白药等品牌企业在产品创新和社会

责任感等方面表现也较为可观，其中葵花和同仁堂皆在三甲之列，而马应龙则因

其在肛肠类健康等方面所做社会责任贡献进入了前五的行列，在本期略胜云南白

药。总体趋势看“东阿”之后的品牌间差距变化趋势较为平缓，数值变化幅度不

大。

在产品好评度榜单中，同仁堂产品在消费者体验上的表现突出，在网络好评

监测中，以优异的成绩遥遥领先于其他品牌获得第一的位置。康王位列第二，其

成绩表现也比较不错。马应龙和太极两个品牌在此维度的竞争激烈，而上期表现

良好的三精，在本期表现略显疲软之态，未进前十。而像神威、步长、天士力等

品牌则需在网络产品营销中，应多注意加强此方面的建设。

在品牌健康度榜单中，中药行业消费者的重点投诉主要在产品质量、安全、

真伪等方面。数据显示，新入榜品牌冯了性的健康指数成绩优于其他监测品牌，

位居榜单榜首。一些如同仁堂、999、葵花、云南白药等的知名品牌、“老字号”

品牌，虽然其他各项指标表现良好，但在此项指标受损严重，未能在榜单之列。

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在 2014 年三季度中药行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成

优势各不相同，本报告对 TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：

数据显示，在中药品牌网络口碑 TOP10中，从口碑指数总体来看，各品牌的

网络口碑建设优化空间较大，例如，同仁堂、马应龙、康王在产品好评度指标中

所占优势较为明显，而东阿、葵花则主要是企业美誉度方面占据优势。相对而言，

云南白药和 999两个品牌则各指标表现较为均衡，口碑指数表现为相对稳定。