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인터넷보상서비스 고객용매뉴얼

2015/06

www.sgic.co.kr

매뉴얼 상담 : 보상지원부(02-3671-7970)

20150623152011-910040-9-12 본 문서의 무단 수정·복제·배포 행위는 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다. SGI서울보증

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이용안내- 보험상품별 제출서류, 보험금청구 접수 및 처리부서를 확인할 수 있습니다.

(“제출서류안내”, “접수 및 처리부서＂버튼 클릭)

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보상서비스>보상안내1. 보상안내

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이용안내 - 인터넷으로 보험금 청구접수를 할수 있습니다.

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보상서비스>보상안내1. 보상안내


이용안내- 상품명을 클릭하시면 해당 상품 관련 보험금 청구시 제출하여야 할 서류를 확인 하실 수 있습니다.

(보상심사 상황에 따라 추가 자료 요청이 있을 수 있습니다.)

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보상서비스>보상안내 >제출서류안내1. 보상안내 – 제출서류안내


이용안내 신원보증보험 청구시 제출할 서류 안내 예시입니다.

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보상서비스>보상안내 >제출서류안내1. 보상안내 – 제출서류안내


이용안내 - 보험증권의 증권번호를 입력 후 조회버튼을 클릭 하시면 청구접수 부서, 보상심사 부서를 확인하실 수 있습니다.

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보상서비스>보상안내 >접수및 처리부서1. 보상안내 – 보상업무처리부서찾기


이용안내 - 인터넷으로 보험금을 청구하시려면 공인인증서를 통해 로그인하셔야 합니다.

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보상서비스>보험금청구2. 보험금청구


이용안내- 증권번호를 입력 후 조회하면 보험금 청구대상 목록이 생성됩니다.(최대 5건까지 청구가능)- 우측하단 “청구서작성”버튼을 클릭합니다.(가입금액기준 10억까지 인터넷 청구 가능 합니다.)

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이용안내- 전자금융거래 이용에 관한 약관에 동의하시고(“동의함”에 체크)- “다음단계”버튼을 클릭합니다.

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이용안내 - 보험금청구 내용을 항목별로 입력합니다.

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이용안내- 보험금 청구자료를 첨부하여 인터넷으로 제출합니다.(제출 가능한 파일 확장자명 참조)- 자료제출 후 또는 제출 자료가 없을시에는 다음단계로 진행하시기 바랍니다.

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이용안내- 보험금을 수령 받으실 계좌 및 청구하신 담당자의 정보를 입력합니다.- SMS, Email 수신에 동의하시면 담당자에게 보상심사 관련 주요 내용을 SMS, Email로 안내를 받으실 수 있습니다.

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이용안내 -간편조회 비밀번호 신규 등록 및 변경은 진행사항조회 서비스에서 처리 가능합니다.(off라인 청구건 포함)

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이용안내 - 청구 내용을 다시한번 확인하신 후 공인인증서로 전자서명을 합니다.

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이용안내 - 청구내용 확인 후 수정이 필요한 경우 “수정”버튼을 클릭하여 내용을 수정하실 수 있습니다.

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이용안내 - 전자서명 후 서명 결과를 확인하고 보험금 청구서를 출력하실 수 있습니다.

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이용안내 - 청구내용이 정확하게 입력된 경우 “완료＂버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.

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이용안내- 청구건이 다수인 경우 일괄로 청구하여 접수할 수 있습니다.- 먼저 “청구양식 다운로드”버튼을 클릭하여 청구양식을 다운 받으시기 바랍니다.

- 파일 청구로 이용 가능한 상품 : 생활안정, 소액대출, 이행상품, 이행지급

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보상서비스>보상안내 >파일청구2. 보험금청구(파일청구)


이용안내 - 다운로드 받은 양식에 청구내용을 일괄로 작성합니다.

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이용안내 - 다운로드 받아 작성한 청구내용 파일을 첨부한 후 “청구서작성”버튼을 클릭합니다.

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이용안내 - 보험금 청구 내용을 확인하고 보험금 수령계좌와 피보험자 정보를 등록한 후 공인인증서로 전자서명을 합니다.

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이용안내 - SMS, Email 수신에 동의하시면 담당자에게 보상심사 관련 주요 내용을 SMS, Email로 안내 받으실 수 있습니다.

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이용안내 - 보험금 청구내역과 수수료 정산내역을 작성할 양식을 다운로드 받아 작성 후 첨부하여 주시기 바랍니다.

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보상서비스>보상안내 >보험수당일괄청구2. 보험금청구(보험수당일괄청구)

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이용안내 - 파일에 포함된 청구건 중 1건을 대표증권으로 입력 후 청구서를 작성하여 주시기 바랍니다.

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이용안내

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이용안내- 보험금을 수령 받으실 계좌 및 청구하신 담당자의 정보를 입력합니다.- SMS, Email 수신에 동의하시면 담당자에게 보상심사 관련 주요 내용을 SMS, Email로 안내를 받으실 수 있습니다.

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이용안내- 보험금 청구후 청구자료 제출시 이용하실 수 있습니다.(우편, 방문 청구건도 동일하게 이용 가능함)- 로그인시 해당 피보험자의 청구건 관련 정보를 확인할 수 있습니다.( 제출대상 증권번호 선택하여 자료 제출 )

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보상서비스>보상자료제출3. 보상자료제출


이용안내 - 보험계약내용, 진행사항 확인/ 제출할 자료 파일 첨부/ 전자서명 순서로 진행하시면 됩니다.

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보상서비스>보상자료제출3. 보상자료제출


이용안내- 로그인시 피보험자의 청구건이 출력되고 증권번호를 선택하면 상세조회가 가능합니다.- 간편조회로 이용 가능한 서비스입니다.

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보상서비스>진행사항조회4. 진행사항조회


이용안내- 진행사항 상세조회 및 보상담당자에게 상담을 신청하거니 결과를 확인할 수 있습니다.- 간편비밀번호의 변경 및 신규 입력이 가능합니다.

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이용안내 - 보상담당자와 상담 및 보상심사 제출자료 목록을 조회할 수 있습니다.

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이용안내 - 청구하신 건의 청구 내용을 변경하거나 취하 사유 발생시 인터넷으로 취하 처리도 가능합니다.

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보상서비스>청구변경/취소5. 청구변경/취소


이용안내 - 변경 또는 취소 중 해당 업무 선택 후 내용을 등록합니다.

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이용안내

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이용안내 - 인터넷 보상서비스를 이용하신 고객님의 소중한 의견을 수렴하여 더 나은 서비스를 제공하도록 항상 노력하겠습니다.

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보상서비스>만족도조사6. 만족도조사


이용안내 - 객관식으로 4개 문항이며 필요시 기타 의견을 작성하실 수 있습니다. 감사합니다.

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보상서비스>만족도조사6. 만족도조사


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