민트영어기업교육제안서E n g l i s h L a n g u a g e E d u c a t i o n P a r t n e r s h i p P r o p o s a l

전 화 〮 화 상 영 어

일반 현황PROFILE

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회사명 ㈜에듀서브 대표자 정득문

사업분야 전화 · 화상 영어

주소 서울특별시 구로구 디지털로 285, 606호(구로동, 에이스트윈타워1차)

전화번호 02-1644-0512

회사설립년도 2003년 7월

해당부문 종사기간 2003년 7월 ~ 2017년 6월 (14년 0개월)

해당부문 자격현황 평생 교육시설(원격)

2003.07· 회사설립· 온라인과외서비스· “과외마스터” 오픈

2007.05· 전화/화상영어교육전문“스피커즈” 오픈

스피커즈speaker-z

2009.05· 상호명 변경“민트영어” 2011.04

· 언어교육연구소(MLRI)설립

· 제1교육센터 오픈(100석 규모)

2013.08· 언어소리연구소(Speech Lab) 설립

2014.03· 제2교육센터 오픈(80석 규모)

COMPANY HISTORY

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

수상 경력AWARD WINNING CAREER

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AWARDS HISTORY

2004. 10 2004 “올해의 하이스트 브랜드”부문 1위 수상 (브랜드스톡)

2005. 10 “대한민국 인터넷 분야별 우수업체” 선정 (방송통신위원회 주최)

2006. 12 2006 “웹어워드코리아” 동상 수상 (웹어워드위원회)

2007. 10 “전국 대학생이 뽑은 선호도 1위 온라인영어사” (한국대한신문사)

2008. 10 “2008 올해의 브랜드 대상” (한국소비자포럼)

2008. 10 “2008 한국의 경영대상 마케팅 대상” (한국능률협회컨설)

2008. 11 “2008년 대한민국 IT 이노베이션 대상” 우수상 수상 (지식경제부)

2009. 11 “2009년 유망브랜드 대상 선정” (경향닷컴)

2010. 12 YTN E-Biz 브랜드 대상 교육/영어부문 수상 (YTN)

2014. 09 “2014 한국소비자만족지수” 교육부문 1위 수상 (한경 Business)

2015. 09 “2015 품질만족 1등 수상“ 교육부문 1위 수상 (전자신문인터넷)

2016. 08 “2016 고객만족 브랜드대상” 교육부문 1위 수상 (한국경제매거진)

2017. 02 “2017 한국브랜드선호도 1위” 교육부문 1위 수상 (한국경제매거진)

영어교육의 목적OBJECTIVES

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1. 스펙위주 영어학습

TEPS, TOEIC 등의 시험 점수로측정되는 영어구사능력, 오직점수 달성을 위해 이뤄지는 영어 학습은 그 누가 봐도 올바른 학습방법이 될 수 없습니다.

2. 고질적 영어울렁증

각종 공인시험에서 높은 점수를 받고도 막상 영어를 구사해야 하는 상황에서는 입이 얼어붙는 현상을 한번쯤은 경험 해보셨겠죠?

3. 일방향성 언어교육

앞에서는 선생님이 열심히 강의를 하실 뿐이고, 나는 열심히들을 뿐이고… 의사소통을 위한학습일 터, 뭔가 위화감이 느껴지는 상황이 아닌가요?

4. 실용적 언어구사능력 대두

갈수록 시험점수보다는 실제 상황속의 활용 능력의 중요성이 대두되는 추세 속이기에 이제는 실용성을탑재해야 할 타이밍입니다.

“ 영어 학습의 쌍방향성 input과 output 과정이 완벽하게 구비된,

Speaking, Listening, Reading, Writing의 전 언어영역을 균등하게 향상시켜

실제 외국인과의 자유로운 교류 환경 속에서도 완벽한 의사소통이 가능해지는 ”

민트영어가 바로 THE ANSWER입니다.

MINT SYSTEMTHE BACK GROUND 제안의 배경

제안의 목적 OUR OBJECTIVES

민트영어의 특장점MERITS

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I. 컨텐츠

II. 강사진

III. 시스템

IV. 부가서비스

V. 커뮤니티

민트영어는 동종업계 최초 및 최고의 다양한 특장점을 골고루 갖추어 최고의 교육서비스를 제공해드립니다.

일반회화, 비즈니스, 공인시험, 시사, 자유토론, 특수목적 과정 등 다양한 니즈를 충족시키는 다양한 교육과정

언어교육 연구소 운영을 통한 고객사별 특수 맞춤형 과정개발 및 제공

매일 새롭게 업데이트 되는 유용한 영어표현, 사진 영어로 묘사하기, 동영상 강좌물 등 교육자료 무료 제공

모든 강사의 프로필 100% 공개 및 수강생의 실제 만족도 공개 오픈을 통한 투명 운영

미국강사vs필리핀강사 이벤트를 통해 미국강사보다 더 뛰어난 필리핀 강사 교육체계 운영을 입증

일반 수강생들이 체험수업 이후 채용을 결정하는 체계를 통해 엄선된 강사진 운영

스마트 기기, 일반전화, 데스크탑 PC등 모든 학습환경에 완벽 대응

수업연기, 보강예약, 강사변경, 당겨 수업하기 등 수업진행 사용자 완벽 자유도 확보

평일/주말/공휴일을 막론하여 원하는 날/시간/강사와 수업 진행 가능

영어왕초보도 부담 없이 수업진행이 가능한 영 한 번역 서비스, 수업대본 서비스 등 운영

영어에 관련된 (혹은 기타 모든 영역에 관한) 모든 고민에 대한 조언을 받는 고민&권태기 상담 서비스

영어공부도 하고 다양한 서비스에 이용이 가능한 무료포인트 지급체계

혼자가 아니기에 학습의 어려움을 이겨낼 수 있는 사람 사는 냄새가 물씬 나는 학습커뮤니티 운영

그룹스터디 공개모집 및 운영체계 구축

영어로 자유롭게 대화하는 Mint English Chat서비스 운영

민트교육의 기대효과EXPECTATIONS

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민트영어는 투명한 운영 및 수강생들의 적극적인 참가를 통해 집계된 일체 과장이 없는 다음의 만족도를 보장 해드립니다.

서비스 안정성 93

서비스 품질 98

가격 91

요청사항 처리 만족도 96

요청사항 처리 정확성 96

고객-기업 관계 만족도 98

부가 서비스 만족도 98

고객관리 만족도 93

교육과정 만족도 97

강사 만족도 97

강사 전문성 95

수업 평균 출석률 96

언어구사능력 향상도 97

공인시험 성적 향상도* 95

* TOEIC Speaking, OPIc, IELTS 등 공인시험 응시 및 등급 상향인원 대비 미상향 인원 비율을 계산한 결과치

수강생 만족도CUSTOMER SATISFACTION RATING

(2017년 1월~6월 운영기준)

96%

사업관리방안MANAGEMENT

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민트영어는 높고 확실한 교육효과를 위해 다음과 같은 입체적 관리 및 교육지원을 제공합니다.

수강생

• 모든 수준 및 니즈에 대비한다양한 자체 개발 교육과정 제공

• 개인별 맞춤 교육과정 제공

• 브레인워시, 얼굴철판 딕테이션 등다양한 학습 이벤트 상시 진행

• 성공 시 수업 추가 및 기타 서비스에 이용 가능한 포인트 적립

• 전담 스터디매니저를 통한밀착관리 및 교육 컨설팅

• 실시간요청게시판, 불만족리포트, 비판 건의 등 다양한 채널을 통해요청 및 불만사항 접수 및 해결

• 공개적으로 검증된 강사진• 만족스러운 수업 제공• 사용자 자유 강사 변경

• 타수강생들과의 교류를 통한학습 목적성 고취

• 집단지성을 통한 지식 생산의 장

• 다양한 무료 영어학습 자료를이용한 영어실력 향상

• 왕초보 수강생도 수업 참여가가능하도록 번역요청, 수업대본, 영어관련 QnA 등 제공

강사교육과정

학습장려

커뮤니티

부가서비스

학습관리

어학교육 레벨테스트LEVEL TEST

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각 수강생은 수강 전 언어구사능력을 영역별로 진단하는 레벨테스트를 진행하여 가장 적합한 과정을 추천 받으며,

수강 완료 이후에 재차 진행하여 향상 내역을 정확하게 비교평가 받습니다.

3회 진행되는 레벨테스트를 통한 정확한 언어구사능력 측정

영역 평가내역 평가기준

듣기 화자의 의도 파악 및 과제 수행 능력 평가

각 항목별Level 0~7

말하기 발화물의 유창성 및 정확도 평가

문법 문장 조합 능력 및 구조 평가

어휘 어휘구사능력 및 정확도 평가

발음 발화물의 음소, 강세, 억양, 연음, 박자 평가

파트 1(10분)

유창성&일관성

파트 2(10분)

청해력&웅변술

파트 3(10분)

문법적 다양성&정확도

레벨테스트 결과표

어학교육 진행절차PROGRESS OF EDUCATION

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레벨테스트신청

테스트진행

결과확인

수업배정

3. 일정 Reminder (테스트 30분, 10분 전)

방식 카카오톡/문자내용 환영인사, 테스트 취소 방법, 필수 표현 안내

7. 수업일정 안내 (배정 후 즉시)

방식 카카오톡/문자내용 수업스케줄, 강사, 교재, 수업관련 기타 참고사항 등

4. 테스트 결과 등록 (테스트 완료 후 30분 이내)

방식 카카오톡/문자내용 결과 등록여부, 추천과정 안내

6. 학습상담 (수강생 희망 시간대)

방식 유선전화내용 테스트 결과, 니즈 및 기타사항 파악, 과정 추천 등

8. 수업시간 안내 (수업 30분 전)

방식 카카오톡/문자내용 수업시간 상기 및 기타 참고사항

1. 접수 확인 안내 (접수시 즉각)

방식 카카오톡/문자내용 환영인사, 테스트 취소 방법, 필수 표현 안내

2. 테스트 일정 안내 (일정 확정 후)

방식 문자내용 테스트 진행 일정, 진행 절차, 필수표현 안내

5. 학습상담시간 안내 (테스트 완료 후 30분 이내)

방식 카카오톡/문자내용 상담희망시간 등록 등

목적별, 수준별 교육설계CURRICULUM

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8개의 세분화된 기준에 따라 현 언어구사능력 수준 및 니즈에 가장 적합한 과정 추천 및 맞춤식 교육설계가 진행됩니다.

Level 7

Level 6

Level 5

Level 4

Level 3

Level 2

Level 1

PROFICIENT

ADVANCED

UPPER INTERMEDIATE

INTERMEDIATE

LOW INTERMEDIATE

HIGH BEGINNER

LOW BEGINNER

Level 0 ENTRY

네이티브와 유사한 수준의 영어를 구사합니다.

영어에 능숙하지만 전문 분야 화제는 어렵습니다.

기본적인 영어 의사소통에는 무리가 없습니다.

어느 정도 자기의사를 표현할 수 있습니다.

간단한 회화에 있어서 어느 정도 자신감이 있습니다.

단편적인 단어나 구문 정도는 이야기할 수 있습니다.

간단한 영어도 부분적으로 밖에 이해 못합니다.

영어는 ABC만 알고 있답니다.

토익 : 950+ / 토스 : Level 7-8 / 오픽 : IH-AL

토익 : 920+ / 토스 : Level 7 / 오픽 : IH

토익 : 890+ / 토스 : Level 6-7 / 오픽 : IM3

토익 : 740+ / 토스 : Level 6 / 오픽 : IM2-3

토익 : 670+ / 토스 : Level 5-6 / 오픽 : IM2

토익 : 920+ / 토스 : Level 5 / 오픽 : IM1-2

토익 : 520+ / 토스 : Level 4-5 / 오픽 : IM1

토익 : ≤ 450 / 토스 : ≤ Level 4 / 오픽 : ≤ IH1

다양한 커리큘럼CURRICULUM DIVERSITY

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레벨테스트를 통해 측정된 정확한 언어구사능력을 토대로, 학습 목적에 어울리는 과정을 추천해 드립니다.

0Entry

1Low beginner

2High beginner

3Low intermediate

4Intermediate

5Upper

intermediate

6Advanced

7Proficient

왕초보 영어과정

패턴영어 (1과정)

왕초보 파닉스 (3과정)

기초 LOL (3과정)

일반 회화 과정시니어 Green (3과정) 시니어 Orange (3과정) 시니어 Blue (3과정)

주니어 Spring (3과정) 주니어 Summer (3과정) 주니어 Autumn (3과정) 주니어 Winter (3과정)

자유토론 &프리토킹 과정

Speak Your Mind (2과정)

Say What? (3과정)

Freetalking Master (2과정)

시사&이슈 과정Senior News (10과정)

Junior News (9과정)

비즈니스 과정Business Course (1과정)

Business Interview (1과정)

시험특화 과정

Simply TOEIC Speaking Prep (1과정) Simply TOEIC Speaking AP (1과정)

OPIC Basic (2과정) OPIC Intermediate (1과정) OPIC Advanced (1과정)

IELTS Speaking (1과정)

TOEFL Basic (1과정) TOEFL Intermediate (1과정) TOEFL Advanced (1과정)

특수목적 과정

Natural Speech 소리영어 (4과정)

It’s an Idiom Basic (1과정) It’s an Idiom Intermediate (1과정) It’s an Idiom Advanced (1과정)

Travel English (1과정)

특별맞춤 과정 수강생 자체 자료 (1과정)

74+

a의

다양한

교육과정

맞춤형 교육과정CUSTOMIZED CURRICULUM

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수강신청 학습설계

공통 비즈니스 영어집중 강화

공통 직무과정

실무 영어구사능력집중 강화

실무 특화과정

영어 울렁증 해소 &기본 영어 체력 강화

기본 회화과정

언어구사능력 측정

레벨테스트

학습상담니즈 파악

강사&과정 추천

교육상담

실무 커뮤니케이션 과정

KOIMA News & Issues

글로벌 비즈니스 이슈과정

비즈니스 영어과정

교양과정

일반회화 과정

LevelUP!

LevelUP!

번역 + 첨삭 서비스 제공실무자료 이용 수업진행 (샘플요청서 등)

민트영어는 고객사의 특수한 니즈를 완벽히 충족 해드리기 위해 운영환경을 심층파악 후 맞춤형 교육과정을 설계 및 진행합니다.

어학교육 제공 서비스QUALITY ASSURANCE

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검증된 교육과정

민트영어는 새로운 교재 및

과정 개발 시에 1차적으로

샘플 레슨 약간 개수를 게시

및 기존 수강생을 대상으로

의견수렴, 접수된 의견을 적

극 반영하여 수정 및 보완작

업을 통해 1차 완료본을 게

시하며 실제 수강생들의 시

범이용 및 평가를 통하여 검

증된 교재 및 과정만을 정식

으로 런칭합니다.

맞춤교재 제공

민트영어 소속 언어교육연구

소에서는 다년간의 교육컨텐

츠 개발경험을 보유한 전문

교육연구원을 통해 시중에서

는 구할 수 없는 맞춤형 교재

를 제작하여 모든 니즈를 충

족해 드립니다.

원격교육환경 최적화

일반 어학교재는 교실 및 기

타 대면교육을 염두에 두고

제작되며, 원격교육환경에서

는 올바른 적용이 어렵습니

다.

민트영어의 모든 교육교재는

원격교육환경을 염두에 두고

개발되었으며 이러한 원격교

육환경속의 이용에 최적화된

형식으로 제공됩니다.

교육과정의 다양성

민트영어는 75개의 다양한

공통 교육과목과, 각 고객사

의 특수한 니즈를 충족시키

는 맞춤형 교육까지 포함을

하는 교육패키지를 제공하여

모든 영어수준 및 학습목적

에 효과적인 어학교육을 진

행해 드립니다.

강사 교육

모든 강사는 각 과정의 교수

활동에 투입 전 개별적인 훈

련과 평가가 선행되는 구조

로, 객관적으로 검증된 인원

만이 각 과정을 진행할 수 있

습니다.

실시간으로 접수되는 수강생

평점의 자동적이며 지속적인

모니터링을 통해 각 강사님

들의 꾸준한 교수역량 강화

가 이뤄집니다.

효과적이며 성공적인 어학교육의 근간인 커리큘럼, 저희 민트영어는 [고객사]를 위해 다음내용을 제안 해드립니다.

어학교육 관리 시스템QUALITY ASSURANCE

14

수업의 자유로움

모든 수강생들은 자유롭게

본인의 일정에 따라 단·장기

간 수업연기 및 재개하는 것

이 가능하며, 평일/주말/공휴

일을 막론하고 여유가 있을

때 마음껏 원하는 만큼의 수

업을 진행하는 것도 가능합

니다.

과정변경

원하는 과정을 자유롭게 직

접 변경을 하는 것이 항상 가

능하며, 과정 변경 횟수에 제

한 또한 없습니다. 또한, 요일

별로 과정을 다르게 하여 진

행을 하는 것도 역시 가능합

니다.

강사변경

담당강사님으로부터 형용하

기 어려운 미진한 감이 드시

는 경우에는 마음에 완벽히

드는 강사님을 찾으실 때까

지 무한대로 변경을 하는 것

도 가능하며, 타 수강생들의

평점을 참고하거나, 공개적

으로 강사추천을 요청하는

것도 가능합니다.

교육상담

개인적인 학습목적이 있는데,

어떻게 달성할지 감이 잘 안

오시나요? 다년간의 교육상

담 및 해외 유학경험을 보유

한 전문 교육상담가들이 함

께 고민하며 해결책을 마련

해드립니다.

불편/요청사항 처리

민트영어는 불편/요청사항

접수로부터 최종종결까지 업

계 최고수준의 신속도를 자

신하기에 모든 요청글의 처

리소요시간을 실시간으로 공

개하고 있습니다. 또한, 답변

이 지연되었거나, 무성의한

경우 무료포인트를 지급하는

책임보상제를 실시하여 수강

생의 만족도까지 함께 보장

해드립니다.

민트영어는 B2C시장을 평정한 신속하며 편리한 고객감동 관리서비스를 제공해드립니다.

자동화된 회원이용 시스템AUTOMATED USER SYSTEM

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모바일 · PC환경에서 편하게 접속 및 이용이 가능한 출석부 페이지를 통해 수업에 관련된 다양한 편의기능을 이용할 수 있습니다.

수강회원 필독사항

나의 출석부

1:1실시간요청게시판

강사와 1:1게시판

불만족리포트

수업방식&전화번호 변경

수업연기&재개

쿠폰등록

민트영어 100% 사용법 소개

포인트 추가수업변환

모든교재보기

수강현황, 달력, 수업 피드백, 녹취파일

수강생 요청사항 접수 및 처리

친목, 자료 교환 등

수업, 첨삭물 등 불만족 사유 발생 시

자유로운 연기 및 재개

적립된 무료포인트를 이용한 수업추가

화상 ↔ 전화, 수업전화번호 자유 변경

온라인 교재 열람 및 다운로드

무료수강권 등록 및 수업추가

한눈에 보는 나의 출석부

일일 수업평가

수업 녹음파일 제공

편리한 HRD페이지HRD MANAGEMENT SYSTEM

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교육담당자를 위해 담당자 전용 관리페이지를 제공하며, 교육대상자들의 다양한 수업진행 관련정보를 손쉽게 관리할 수 있습니다.

MEMBER LIST

LEVEL TEST

DAILY SCHEDULE

CLASS DETAIL

ABSENT LIST

MONTHLY REPORT

SURVEY

단체소속 현재 · 과거 수강생 리스트

레벨테스트 진행현황 및 결과

일별/기간별 수업 배정 및 진행현황

수업정보 (진도, 수업피드백, 녹취파일 등)

결석자 관리

만족도 조사 현황 열람

수강생별 학습보고서 열람

담당자 전용 관리페이지Logo

관리페이지 로그인 화면

다양한 학습지원CUSTOMIZED LEARNING SUPPORT

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다년간 고객만족도 1위 연속 달성의 노하우는 학습을 위한 최적의 환경과 다양한 지원채널을 마련하여 유지한 것에 기인합니다.

수강생

학습방법, 강사추천, 과정추천 등

고민상담, 문법질문, 해석요청 등

수강생 직무관련 교재이용으로 흥미도및 실용도 향상

결석발생 시 즉각 문자/전화안내진행을 통한 꼼꼼한 출결관리

왕초보 전용과정/강사/서비스(수업대본, 영↔한 번역 등) 제공을통한 왕초보도 부담없는 수업진행

영어실력 향상을 위한 다양한 학습활동참여 시 포인트 보상의 일거이득

출결관리

교육상담

커뮤니티

왕초보지원

이벤트맞춤과정

만족도 설문조사SURVEY

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매 교육차수 종료 시에 세부적인 전자방식 설문조사를 진행하며, 해당 조사결과를 취합하여 고객사에게 제출 해드립니다.

민트영어 내부적으로는 고객의 의견에 귀를 기울여 서비스의 품질을 향상시키는 계기로 삼습니다.

수업 만족도

강사 만족도

고객관리 만족도

음질 만족도

부가서비스 만족도

홈페이지 편의성

기타 건의사항

고객만족도 설문조사

설문조사를 통해

고객 서비스품질 향상

“

”

=

저희민트가행하는모든것이누군가의인생을바꿔놓을기회가되리라는것을믿습니다.

감사합니다.상담신청을 하신다면 더 세부적인

맞춤상담을 해드립니다.