□ 스마트 기술에 대한 대응The First Push :

편집인 겸 발행인By Jesse Berst, The Smart Grid Newsletter

출처 : Edison Electric Institute

시장을 바꾸어 놓을 스마트기술에 대해 전력회사의 성공적인 대응은 몇 번째 도미노가 먼저 쓰러질지를 알아내는 것과 같다.

현재 스마트 기술이 산업구조를 변화시킬만한 잠재력을 가지고 있는시기에 진입하고 있기 때문에 전력회사들은 이에 대응할 전략을 언제,

그리고 또 어떻게 수정할 것인지를 고민해 볼 필요가 있다.실로 앞으로 전력산업의 변화는 지난 년간보다50더 많은 변화를 향후 년 동안 겪게 될 것이다10 .이러한 변화에 대응하지 못하는 기업들은 인수합병․

되거나 사업을 접어야 할지도 모른다는 말은결코과장이 아니다.

그러나 그들은 개인용 컴퓨터 혁명을 간과했었고 그 후 년 뒤에는 시장에서 완전히(PC) 10사라지고 말았다.미니컴퓨터 개인용 컴퓨터와 대형 컴퓨터의 중간 단계로 다수의* : , 사용자가 동시에 한 컴퓨터에 접속하여

사용할 수 있는 멀티유저시스템을 말한다.

또한 매우 위험하다 는 말은 때로는 그 자체로써 많은 위험이 따른다 위기에 대한 즉, “ .” .각적인 조치를 주장하는 전문가들에 의해 빠른 대응이 이루어지기도 한다.지난 년대 를 둘러싼 광분의 분위기는 전 세계 정부와 기업들로 하여금 약1990 , Y2K

억 달러의 비용을 결국에는 아무 일도 일어나지 않았던 재앙의 시나리오에 소비하5,000게끔 했다.보다 효과적인 계획을 수립하는 방법론으로써 소위 도미노 접근법 이라고 불리우는 것, “ ”이 있으며 이는 매우 주의 깊은 관찰을 요하는 방법이다 첫 번째 도미도가 넘어지면서, .다음 것을 치게 되고 이것이 또 그다음을 쓰러뜨리는 연쇄반응에서 인용된 개념으로써, ,기술의 세계에서는 이러한 도미노 체인 을 목격하게 되는 일은 그리 어렵지만은 않다“ ” .

미니 컴퓨터의 시절 컴퓨터 시장은 디지털장비와 데이터업계가 장악을 하고 있었다, .일반적으로 현실에 안주된 상황 하에 다가올 리스크에 대비하기란 쉽지가 않다.

오히려 첫 번째 도미노가 언제 또는 쓰러질것인지 말것인지 하는 것을 아는 것이 더욱 어렵다 도미노 접근법을 적용하고자 하는 경영자.들은 곧 쓰러질 것 같은 도미노체인을 찾아내려 한다 경영학에서는 이를. “Alternative

또는 이라고 부른Future" “Scenario Planning”다 일반적으로 회사의 경영자들은 변화를 감.지했을 때마다 그들의 조직을 재편하지는 않는다 오히려 첫 번째 도미노가 쓰러질 만한 계.기가되는사건 이를 라한다 들( Trigger Event .)을 예의주시한다 전력산업계에 있어 이러한.급속한 변화를 유발시킬 만한 스마트그리드

에는 다음의 사항들이 포함되어Trigger Event있다.■ 규제의변화 규제완화 구조개편 디커플링( , , )■ 정책의 변화 기금확대 탄소제도 사이( , , RPS,버 안전)

■ 사업모델의 변화 분산전원(Aggregator, )■ 고객의 변화 전기차 디지털급 전력( ,의 전력품질, HAN)모델을 창출할 수 있을만한Biz■

기술의 변화 풍력 대규모 저장( ,장치, PMU)

이와 더불어 전략의 재조정을 위한 수립기법이3R있으며 다음과같다.●변화의흐름과규모에대한명확한인식(Recognizing)

●새로운전환의시대의부합되는조직의새로운역할에대한고찰 (Rethink)

●주어진새로운 역할을달성하기 위한 기관의변화 (Repositioning)과거 기술의 변화에 따른 새로운 경쟁 환경으로 전환되었던 산업분야들에 대한 다각적인분석은 도미노접근법과 기법에 대한 좋은3R사례가 될것이다.Take the Highway

은 미국역사상 처음으로Abraham Lincoln또한 가장 활발히 사회 인프라 구축을 이,뤄낸 사람 중 한사람일 것이다.

그는 마차를 통한 육상 수송과 케이프 혼을우회하는해상수송의불확실성을극복하기 위해 미대륙 전역을 철도로 연결시

키길원했다 대륙횡단철도는 년 월에완. 1869 5공되었으며 그 후 수십년간 미국은 진정한 국, ,가 단위의사회기반네트워크로확장하게 된다.

그러나 수송부문에서 가장 중요한 교훈은 철도인프라의 초기 구축이 아닌 기존 철도비즈니스모델을 붕괴시켰던 혁신적 기술 즉 자동차의 도,입에 주목하여야한다.

년 월 일 미 육군은 최초로 의원연설문1919 7 7 ,과 군악대를 보내는 대륙 간 횡단을 시도하게 된다 그리고 그렇게 일 동안에 걸쳐 대의 자. 62 , 72동차는 미국을 가로질러 끊어질 듯 주춤거리면서도대륙을횡단에 성공한다.

당시 참여했던 한 젊은 중위는 열악한 도로 상황 때문에 암흑의 미국을 지나서 라고 여행을“ ”회상하였다 미국의 대 대통령. 34 Dwight D.

는 우리가그것을해내리라확신할Eisenhower “수가 없었다 라고 상기했다 그러나 한 시간에.” .평균 마일을 달렸던 고달픈 여행의 기억은 역5사상 가장 긴 도로를 설계한 아이젠하워의 대담한 조치 중의하나인주 간 고속도로 시스( )州템을 구축하기 위한 연방입법에 대한 영감을주게된다 매년연방총예산이 억달러였던. 710시점에 억 달러라는 비용은 그야말로 대담500한 계획이었다.기나긴 논쟁 끝에 아이젠하워는 결국 필요한법안을통과시켰고 년 월 일법률은발1956 6 29효되었다. 주( )州 간 고속도로 연계시스템은자동차와 이를 이용하는 고객들에게 새로운운행수단과물류통상의새로운루트를제공하

였다 은 최근 그의 저서에서 안. Felix Rohatyn “전하고 접근 용이한 고속도로여행은 경제에 활기를 불어넣은 건설경기 붐을 이끌었으며 자동,차산업과 연계된 패스트푸드 체인점 주유소, ,호텔과 모텔 정비 금융 및 보험 등 새로운 산, ,업분야의등장을이루어냈다 라고저술했다.“ .

하지만 일부 특정의 기존산업분야 특히 철도산,업은 도태의 길을 걷게 된다 위키피디아에 따.르면 철도시스템은 철도망이 도시교통망의 독, ”점수단이거나 또는 다른 철도와의 경쟁만이 있,었던 시절의 규제에 따라 운영하도록 교육받아왔다 고 한다 과잉규제 경영부실 노동조합은.“ . , ,경기침체의삼각구조를형성하였다.암흑의 미국 에게 빛을 가져다준 고속도로와“ ”그 고속도로가 불러일으킨 자동차산업의 경기활성화로 철도산업은서서히고립되게되었다, .

자동차의 도입 이후 ,사양길을 걸어온 철도는화물운송에 대한집중조명과 규제완화를통해 기존의 지위를회복하기 위해 애썼고이에는 많은 기간이소요됐다.

년에서 년대까지1960 1970자본집약적인 철도산업의급격한 비용절감에 따라 철도,

대 중반까지 명 수준에서 년대 후반2,500 1960에는 명미만으로 가감소하였다 사실500 80% .상 오늘날 미국은 선진국 중에 가장 열악하고느린 여객열차서비스를제공하고 있다.결국 철도는 의 관점에서 볼 때 변화에 실패3R하였으며 철도가 규제 완화 및 화물분야에 집,중하여 그 지위를 다시 되찾는 데는 많은 시간이 소요되었으며 수백 개의 회사가 도산한 후였다.Retailing and Disintermediation

년 사1886 , Minneapolis and St. Louis Railway의 운송업자인 는 대륙횡단철도Richard Sears시스템의급성장을새롭고보다빠른상업적

수송수단이자고객에게는새로운교통편익을제공할수있을것으로인식하였다.그는 지역 철도를 통해 잠재적 고객들에게 두장짜리 전단지를 보내게된다 약 년이되지않은. 10

년 이두장짜리전단지는약1895 ,쪽 짜리 카달532 Sears Roebock

로그로바뀌게된다 주문및처리.를 위한 새로운 인프라를 이용하여

가상의 슈퍼스토어를 만들어 낸 첫 번째 회사인 의 모태다 그들은 스스로 자칭하Amazon . (기를 지구상에서 가장 싸게 집으로 공급한다“ .”라고 말했다 새로운 철도 네트워크를 통해.) ,

는 대부분의 작은 마을에서 소매가로만Sears구입할 수 있었던 소규모의 영세 잡화점의 높은 가격을 낮추는 데 성공하였다 오늘날. MBA강연에서 우리는 가잡화점을 탈 중, Sears “ ( )脫개화 시켰다 라고 말한다(disintermediation) ." .즉 이는 고객과의 직접적인 관계를 만들어 나,갔던 것이다.

은쇼핑몰을B. Dalton선점함으로써혁신적인선도기업으로출발했지만,인터넷이라는위협요소를인식하는데실패했다.그리고그들은아마존과같은온라인소매업체들에의해쇠퇴의길을걷게되었다.

이용고객들은급격히줄어들기시작했다 당시통근열차이용객수는 년. 1950

인터넷의 발달과 광범위한 사용 및 가정 내의보급은 소매업자들이 소비자들에게 접근하는새로운 통로를 마련해 주었다 그리고 이러한.트렌드를 인식하지 못한 기존의 소매업자들은크나큰 대가를 치러야만 했다 년에 설립. 1966된 서점 체인점은 쇼핑몰 내에 위치, B. Dalton함의 중요성을 발견하고 전국적으로 빠르게 확장하여나갔다 서점은혁신적으로도. B. Dalton약하려고 했으나, 시대전환적인기술로서의인터넷을 간과한 결과 그 도약은 실패로 돌아왔다.그러나 과 기타 온라인 소매업체들Amazon.com은 그기반을탄탄히다져나간 결과 의B. Dalton비즈니스 모델을 무너뜨리게 된다 최고 절정기.에 개나되는점포를운영하였지만이들의798

마지막 개 소매점은 지난 년 월에 문을50 2010 1닫고야 만다 같은 전환의 시기 동안 몇몇 지역. ,의 서점 체인들 또한 파산하였다 년에 전. 1990국적으로 개의 많은 개별 서점들도 마찬가4,000지로 오늘날 그 절반 이하 수준만이 살아남아있다 오늘날 실질적으로 어떤 업종이든 간에. ,살아남은 모든 소매업자들은 오프라인상의 점포는 물론이거니와 온라인 상거래 망도 보유하고 있어 가정에서 편리하게 쇼핑을 할 수 있도,록 하는것을가능케한다.전력과 소매업은 많은 차이가 있지만 그래도 하나의 공통적인 위협요소는 가진다 소매점이.

에 의해탈중개화된것과마찬가지로전통Sears적인 오프라인 상점으로부터 온라인 상점으로 탈중개화 되었다 몇몇 분석가들은.전력회사들이 소프트웨어(Google, Microsoft),통신(Verizon, Comcast) 가전사, (Sony, Samsung)에 의해그들의 주요 고객들로부터 탈중개화가 가능할 수 있을 것이라고 예견한다.수송과 소매유통분야의 사례에서 볼 때,탈중개화의 핵심은 새로운 기술 전환이었던 것이다 또한 소매업은 또 다른 기술적.인 교훈을 제공한다 년대부터 오늘. 1980날까지 월마트와 기타 대형할인점들은 새,로운 유통 혁명을 위해서 기술들을 적용해왔다 마트 등의 기존 점유기업을 비롯. K한많은소매점들은고찰 하고전(Rethink)략의 변환 을 꾀하는데 실패하(reposition)였다 오늘날 그들 중 수천 개의 기업들은. ,파산하였고 수백이상의 기업들이 손실을보고있다.

외형적인분석에따르면 백오피스컴퓨팅, (back의진보는변화를주도할것office computing)

으로 보인다. 월마트와 유사업체들은 뛰어난 엔터프라이즈컴퓨팅시스템을갖추고있다는것은명백한 사실이다 그러나 진정한 의미의 기술변.화는 최말단의 판매단계에서의 출납 터미널장치와 보유한 강력한 컴퓨팅 시스템과의 연계가 이루어져야 한다 점원이 판매함과 동시에 데이터. ,는 즉각적으로 가치사슬에 의해 퍼져나가서 아,침에 월마트에서 이루어진 구매가 같은 날 중국공장에서선적규모에영향을줄수있다고말하는 것은 결코 과장이 아니다 즉 월마트는 거의. ,실시간으로 작동하는 종단시스템(end-to-end

을갖추고있다는것을의미한다 그것은system) .제조업과 소매업 간의 힘의 균형을 무너뜨려 수천개의 점포들이 파산을 하기도 하였다 스마트.기술은 또한 궁극적으로 전력인프라를 공장 사,무실, 가정의 장치들에 연계시키는 종단간

네트워크로 전환시킬 수 있다(end-to-end) .스end-to-end 마트그리드가어떤형태로도출

되리라는것을정확히예측하기에는아직이르다.

하지만 그 파급효과가 크지 않다는것이아니며따라서 전력

회사 임원들은 첫 번째 도미노의움직임에신중을기해야 한다.Feisty Today, Gone Tomorrow수송업과 소매업을 아울렀던 변화의 물결은 전력산업에 유사한 통찰력을 제공할 수 있다 통.신분야는 전력분야와 같이 매우 병렬적인 구조를 가지며 통신망과 설비는 많은 규제를 받고,있었으나 규제와 기술의 수렴에 따라 점차 바,뀌게 된다.전력과 마찬가지로 미국은 모든 가정과 사무실,간의 대규모 연계를 허용하는 통신사업을 규제했었다 그리고 정부는 리스크와 자본비용을 감.수하는 회사들에게 독점을 허용하였고 인센티브를 부여했었다 그리고 나서 년에 통신법이. 1982제정되었고 그 후 규제완화가 시작되었으며,

년에 이르러 완성되었다 불과 몇 년 사이1996 . ,아날로그에서 디지털로 이동하는 과정에서 통신산업에대한 벤처투자는 배가량증가하였다10 .

장거리 통신 서비스가 필수적인상품으로 진화함으로써 는, AT&T스스로 새로운 환경에 적응하는데실패했다. 그리고 휴대 통신사업자들은 광대역접속(broadband

에access) 의해 그와 유사한새로운 도전과제에 직면해 있다.

이러한 법적규제 및 기술변화의결과 혜성처럼 등장한 라는, MCI회사는전화를 저렴한비용으로제공하기 시작했다.그 이후로 계속해서 통신 부문은 구내전화교,환시스템 복합회선시스템 음성기반 인터넷, ,전송방식 휴대전화 또한 오늘날의 스(VOIP), ,마트 폰에 이르는 신기술을 겸비한 새로운 기업들 간에 각축전으로 전개 되어왔다 따라서.기술혁신은 규제완화 이후 년 안에 이뤄졌20다고 볼 수있을것이다.이러한 통신산업의 성장은 수백개의 새로운 기업 수천 수만개의 새로운 일자리를 만들어 내,었고 궁극적으로는 성공한 기업에 수십억 달,러의 수익을 창출케 했다 반면 시대흐름에 편.승하지못한기업들은저가에매각되거나합병

을 할 때 까지 그들의 시장점유율과 영향력은 꾸준한쇠태의길을걸어야만했다.의 이 지적한 바와 같이 성MIT Jonathan Byrnes ,

공한 기업들은 전략적 패러다임을 고찰(rethink)하고 정책이나 기술적 변화의 범위를 인식

한것이다(recognize) .보다 구체적으로 말하자면 그들은 고객층을 구,분하여 높은 성장과 높은 이익을 얻기 위해 전략의전력을다하였다 산업구조가변할때 기업은. “ ,자신들이 선택한 시장의 일부를 점유할 수는 있지만 모든 것을 다 가질 수는 없다 선택을 주저.하고 모든 시장에 매달리려고만 한다면 그들은,가장 중요한 것을 놓칠 것이다 라고 은.” Byrnes말한다. 당신이 독점권을 가지고 있다면 고객은,선택권이 없기 때문에 당신이 모든 것을 결정할수있게된다.통신산업에 새로운변화가시작되었을때 많은,

년대후반 은케이1990 , CEO Michael Armstrong블 무선 비즈니스, , 서비스의 확장을꾀하면서낙후된 사업 분야를 유지하는 동시에 전체 고객의기호를 맞추려 하였고 결국 오늘날의, 트렌드에역행하는 방식으로사업방향을잡았다.이전의 철도의 경우와 마찬가지로 는 실, AT&T패의 세가지 요소에 직면하게 되었다 그 세가.지는 변화의 범위 인식 실패 가치의(recognize),이동에 관한 시대적 흐름 파악 실패 고(rethink),부가가치산업으로의전략전환실패(reposition)를말한다.한편 다른 경쟁업체들은 수익성이 높은 분야에,전력을 다했고 이로 인해 기존 점유기업들과의경쟁에서 우위를점하게되었다.

이용할수있는선택권을소비자에게

단적인 예로 는 규제완화 이전에는AT&T매출의 를장거리전화서비스로부터80%이끌어냈었다 하지만 는오래된흑자. AT&T부문 을 계속적으로 이어나가는(Cash Cow)데, 이른바 새로운 환경에 적응시키는데 실패했다.

보수적인 기업들은 포괄적인 편의를 제공하는 즉 모든 사람들의 기호에 맞추려는,이른바 에집착하였다Full service .

아이러니하게도 통신업계는 초기에 성공을 거,둔 업체들이 최근에 와서 경쟁에서 뒤쳐지는또 다른 변화를 겪고 있다 불과 몇년전만 해도.휴대전화사업자의 시장지배력은 대단했다 오.늘날 그들 중 일부는 이미 유선사업자들과 같,은 사양길을 걷고 있다 휴대 전화 사업자들은.

제공자로서의역할로출발했지만Access , 그러한 역할은 이미 기본적인 기능일 뿐이다 고객.들은 휴대전화사업자를 선택할 수 있고 나아가

와 같은대체기술또한선택할수Wi-Fi WiMAX있게되었다.그러나 일부 이동통신 사업자들은 여전히 3R(Recognize, 에 강한거부Rethink, Reposition)반응을 보인다 그들은 이메일 위치기반. Voip, ,서비스 비디오 서비스 같은 신기술이 그들의,전통적인 수익원 음성 및 문자 메시지 을 잠식( )할것이라우려한다.

우리는 수송사업과 소매업에서의 앞선 사례에서얻은 경험을 바탕으로 오늘날의 이동 통신 사업,자들이무엇을 취해야하는지알수 있다.그들은 트렌드에 입각한 회사가 나아갈 방향을결정 하고 그리고 나서 고객 유치와 고객유지를,위해 최선을다해야한다 그렇지않으면 상대적. ,

으로 빠르게 대응할 줄 아는 기업이 소비자중심 패키지를 통해 고객관계

를가져갈것이(customer relationship)다. 그리고 구글은 그러한 기업 중 하나이다 년 월. 2009 12 , The Wall StreetJournal 은 구글이 년 무선통신산2010 “업의 전통적인 모델에 대형 인터넷Biz업체의 습격이라는 제목으로 무선서비”스사업자와제휴없이자체브렌드스마트폰출시계획을기사에 실었다 구글은.미국이 글로벌 무대에서 생존하기 위한초경쟁적기업의혁신적인사례라볼수있다.

최근 발표에 따르면 구글은 를 위, PowerMeter한 몇몇 전기사업자들과 최소한의 기술제휴“ ”를 통해 모바일업체들과 원활하게 계약을 맺기시작했다 그 다음 휴대폰 제조업체들에게 자. ,유로운 선택을 가능케 하는 휴대폰 운영체제

를 제공했다 현재 구글은 인터넷 사업Android .자들로부터 휴대폰 고객의 편리성을 높이기 위해 동일한 운영체제를 사용하고 있다 구글의.이와 같은경영방침은 그들의고객들로하여금,구글과 구글에서 출시된 휴대폰을 지속적으로이용하는데용이하게할것이다.통신분야를 공략하려는 많은 업체들과 신규진입 사업자들을 지켜봤을 때 전력분야에서의,수입이 성패를 좌우한다는 것을 떠올릴 필요가있다 통계에 따르면 국민들의 연간 전기요금. ,이 전화요금보다 더 많이 나오는 것으로 집계된다 세계시장 속에서 구글이 전력산업에서의.수입이 결정적 열쇠라는 것을 인지하고 그들이전력산업시장에 발을 들여 놓을 때 기존 전기사업자들은굉장한위협을받을것이다.

Recognizing the Change앞서 말한 수송업 소매업 통신사업들의 사례, ,를 전력산업에 적용해 보면 어떠할까 전력산?업이 사실상 모든 산업을 재개편화 시킨 디지털 혁명으로부터 상대적으로 영향을 받지 않아왔다는 것은 모두가 아는 사실이다 그러한.이유 중 하나는 규제완화 후에 오랜기간 전력,산업을 보호해온규제관성(regulatory inertia)에서 찾을 수 있다 기술 중심의 변화는 점진적.이라기보다 계단함수에 가깝다고 할 수 있기때문에 특히 위험하다 새로운 기술의 사용은.임계점에 도달할 때 까지 수년간 서서히 퍼져나갔다 그리고 거기에는 스마트그리드를 통한.가속화라는발단이 있다.

년 말 조사기관 에 따르면 세계 스2009 , Zpryme마트그리드 시장은 년에 억 달러에서2009 693

년 억 달러로 단 년 동안에 두 배가2014 1,714 4될 것이라고예측했다 도세계스. Pike Research마트그리드 시장이 년까지 억 달러를2015 2,000돌파할 것이라는 이와 유사한 연구결과를 발표했다 그리고 그것은 커다란 퍼즐안의 스마트그.리드라는 작은 조각에 불과하다. 미국에서 탄소법안이 통과된다면 보다 빠른 변화가 진행될 것,이다.마찬가지로신재생에너지의무할당제(RPS)또한 가속화 될 수 있다 수송업 소매업 통신부. , ,문 등 변화의 범위 인식을 실패한 사례를 통해,전력회사들은 스스로에게 다음과같은사항에

대해고민해볼 필요가있다.●기존 전력산업을 뒤바꿀실현가능한시나리오에는어떤것들이 있는가?

●얼마나멀리또 얼마나빨리그것들을 확산시킬 수있겠는가?

●변화의신호탄이 될첫번째도미노는 무엇이될것인가?Rethinking the Model일단 그들이 변화의 진행속도와 규모를 조정가능 하다면 경영진들은 새로운 산업 생,태계에서 그들의 역할을 재평가할 필요가있다.

는 기술적으로 모델을Apple Computer Biz적용시키는 것이 중요하다는 것을 보여주는 사례이다 초창기 은 단지 플레. iPod MP3이어에 약간의 추가기능만을 지녔을 뿐이었다.음악시장에 급격한 변화를 가져온 것은 바로 모델이다 몇 년 후 은iTunes Biz . , Apple휴대폰의 응용프로그램을 판매하는 방식인온라인 로의 전환을 위해 새로Apps Store운 모델을 적용시킴으로써 시장을 석권Biz하게 된다.

애플이나 구글과는 달리 전력회사들은 전력공,급에 대한 안정성을 유지하고 증가하는 사이,버 테러 시대의 시스템보안에 대한 책임과 의무를 지니고 있다 더욱이 전력회사들과 그들. ,의 규제기관은 전기가 국가경제에 필수적인역할임을 염두하고 계속해서 지속가능하도록,하여야한다.그러한 이유로 다음과 같은 의문점을 제기해,본다.●높은 가치를지닌 즉고마진의 고객 세그먼,트들을 무엇을통해유도할것인가?

●어떠한신규사업이우리의 핵심 역량을강화시킬수있을것인가?

●고객들과규제기관들이 우리에게원하는 역할은무엇인가 또우리의 접근영역에서제외?시킬것에는 어떤 것들이있는가?

●경쟁사들은 인프라유지비용을어떤식으로공정하게할당할 것인가?Repositioning the Organization forSuccess

마지막으로 짚고 넘어갈 문제는 수년간 해결되지 않는 조직 재개편에 관한 사항이다 예를 들.면 텔레비전 네트워크 산업의 경우 단지 개, 3의 채널에서 수백개 채널로의 변화로 가는 조직재개편에 실패하였다.결과적으로 수천만의 시청자들은 케이블을 지,지하며 기존의 텔레비전 네트워크를 버리게 된다 년에 들어서면서 장소와 시간에 대한. 2010 ,제약이 사라지고 이에 따라 모바일 청중의 증가를 불러일으킨 인터넷을 통한네트워크프로그래밍 예 와 의출현으로 그( :YouTube Hulu.tv)러한 경향은 심화되었다.재개편은 다음과 같은 이유로 전력산업에 있어서보다큰 도전적인과제가 될것이다.첫째 기존 산업 모델은거의 년간변하지, 100

않았다.둘째 현재의규제구조가전통적인비즈니스,

모델을침해하고 있다.셋째 신뢰성의의무 보안 그리고비용대응, ,

능력이확고한경계선을그은상태이다.

넷째 대부분의 전력회사들은수요시장에서더,이상 독자적으로높은성장을기대할 수없다.

경기침체와 에너지 효율성을 위한 돌파구를 찾기 위해서 대부분의 선진국들의 기존 전통적,인 전력산업의 성장률이 더 낮아질 것이다 낮.은 성장률은 양적인 측면에서 가치 중심적인측면으로의 이동을촉진시켰다.예를 들면 일부 전력회사들은 산업 시설 지,붕의 태양광발전설비를 실험하고 있다 그 외.에는 분산자원 시장으로 진입하기 위해 지역사회 에너지 저장창고 설비를 모색하거나 안,정적인 전력수급을 원하는 고객을 위한 마이크로 그리드모델과 프리미엄 파워파크를 고려하고 있다.

될 수도 있다 홈 에너지 관리가 한 예이다 지. .금 케이블 회사와 통신 회사들은 그들의 가지, 3서비스 음성 비디오 인터넷 를통한에너지관( , , )리를 메인 서비스로 만듦으로써 어떤 방식으로가정으로 공급할지 계획 중이다.다른 신규 진입기업들은 홈시큐리티 텔레케,어 원격건강관리 와 함께 에너지 관리를 통합( )시키고 있다 이를 참여하는 모든 기업들은.고객 마케팅 콜센터 그리고, , 기술적 지원 등을 위한 거대한 자본들을 갖춘 비즈니스 모델을 가지고 있다.전력회사들이 거대한 고객들과 기술적 측면을외면한 채 스스로 길을 찾으려 한다면 그들은,막대한광고예산을끌어안게될 것이다.산업의 새로운 라인을 추구하고자 하는 것

은 잘못되지 않았다 단지 가 추구했. AT&T던 모든 사람들의 취향을 맞추려는 그러“ ”한 시행착오는 격지 않도록 해야 한다 하지.만 이를 항상 의식하고 있고 사업의 종류와,방향을 최적화 방법을 도모 한다면 전통적,인 상품공급자로 남아있는 것 역시 잘못된방법은 아니다 마찬가지로 뛰어난 성능을. ,지닌 응용프로그램을 구축하려는 업체들에게 연결통로를 제공하는 고효율적인 와이어회사가되는것도나쁜방법은아니다 그를.

위한 성공적인 비결은 어떤 방식으로 진화하고 자신의 강점과,핵심 역량을 어떻게 발휘할지를선택하는 데 있다 전력회사들은.특히 소비자 응용프로그램에 관하여 신중을 기해야 한다 그러.한 시장에 진입하는 것은 그들로하여금 수 십년간 고객들에 대한마케팅 경험을 축적해온 즉 세,계에서 가장 크고 가장 자본화된기업들과의전쟁에밀어넣는것이

는 광고비로 연간 약 억 달러를Microsoft 13지출하고 는 약 억달러를 지출한다Sony 50 .대부분 전력회사들의 소규모 예산과 비교해보자 전기 사업자들 년 억 천 백만 달(2009 1 9 6러 은 기술회사들이 쓴 예산에 비해 상당히)적은 비용을 광고에 사용했다 이것은 고객 유.치 측면에서 중대한 결과를 초래할 수 있다.상업 및 산업 시장 또한 위험요소들은 도처에있다.미국의 유명 컨설팅 업체 에 따르PwC 2009면 다른 전기사업자들과의 직접접인 소매 경,쟁보다도 중요하고 위협적인 존재로서 전력,설비 및기술기업들을 지목한바 있다.

결론으로 재개편이라는 것은 쉬운 일이 아니다 따라서 전력회사 경영진들은. 스스로 다음과같은것들을고민할 필요가있다.●어떤사업을주류혹은비주류로설정할것인가?●성공하기위해서는누구와협력해야하는가?●조직화시키는데우리에게필요한새로운기술과기법에는무엇이있는가?

●우리가핵심대상으로지목한고객과의직접적인대화는어떻게유도할것인가?

Resetting the Strategic Paradigm첫 번째 도미노를 넘어뜨릴 때 많은 경쟁적위협들이 산재해 있다 신기술에 의한 산업전.환은 경제구조를 영구적으로 변경시킨다 그.리고 많은 회사들은 그러한 기간 동안 치명적인시행착오를겪게될 것이다.그것의 실행과정에서는문제가 되지 않는다.대개의 경우 실행은 성공적이지만 애초에 잘,못된 전략을 세우는 시점에서부터 문제가 발생한다 성공여부의 결정적인 요인은 전략적.패러다임을 리셋할 수 있느냐 그렇지 못하느냐에 달려있다. 가장 일반적인 실수로 그들은과거의 사업전략을 바탕으로 무분별한 확장을꾀하는것을들수 있다.지속적으로 학습하려는 조직의 능력은 궁극“적인경쟁우위를 점할 수있다.그리고 그들은 기존 인프라의 변화를 통한 교훈을 학습함으로써 시행착오를 최소화할 수있다 고 의 전.” General Electric CEO Jack

는 말한다Welch .