醫院緊急災害應變 系統課程 - eocct.org‘¨維國_個別事件指引(化災).pdf ·...
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醫院緊急災害應變系統課程
個別災害指引(化災) 臺大醫院急診醫學部
周維國醫師
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化災
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化災需考慮的情境可能有......1
• 一開始毒化物種類可能不明
• 病患可能自行就醫
• 可能以呼吸道症狀來表現
• 病患需要除汙
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化災需考慮的情境可能有......2
• 除汙前或除汙中可能出現病患死亡
• 醫院員工可能受到汙染或傷害
• 災害範圍可能隨時間進展而擴大
• 急診或醫院員工可能人手不足
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化災需考慮的情境可能有......3
• 醫院環境可能遭受汙染、需要除汙
• 受汙染的衣物可能造成環境的二次汙染
• 需要配合司法機關的調查
• (需病患的衣物或訪談病患)
• 病患/家屬/員工需要心理支持/輔導
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減災期
• 在災害尚未發生前,先與其他相關單位進行協商
• 準備受汙染/除汙後病患的運送工具(例如:輪椅,擔架,長背板)
• 醫院是否有規劃並準備化災相關設備及除汙區?
• 是否準備解毒劑及相關藥物?
• 是否有規畫避免病患/員工/醫院遭受汙染?
• 是否有管道可以獲得專家的意見?
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準備期1
• 醫院是有化災應變計畫,且定期舉辦化災演習
• 醫院是否有減少化災風險的策略?
• 醫院有管道可以聯絡內外部的專家
• 規劃好管道使能夠在災害發生後立即獲的相關毒化物的資訊,並且持續更新
• 應變計畫中是否規劃病患的緊急登錄方式?
• 醫院是否定期盤點: 空床數,解毒劑,呼吸道處理用物
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準備期2
• 規劃對於應變人員的健康況狀持續追蹤的方法
• 規劃對於病患物品的管理辦法
• 規劃對內外部的通訊方式
• 對於家屬/訪客的探視規定是否調整?
• 醫院對於可能成為第二個災害現場是否有應變計畫?
• 是否規劃對病患/家屬/訪客/員工的心理支持?
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應變期的目標
• 對於受汙染的患者,提供安全且有效率的除汙
• 保護病患/員工/醫院免於受汙染,並安全的恢復正常運作
• 與當地EOC及其他應變單位維持有效率的通訊
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應變期-初期
• 醫院須建立判斷危害的標準及流程
• 替病患除汙
• 進行毒化物的偵檢
• 內部訊息傳遞
• 外部訊息傳遞
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應變期-中期
• 照會毒化物專家
• 評估就地掩蔽或是疏散
• 對於死者的處置
• 對於法律相關問題的處理(例如保存證據)
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恢復期
• 設定持續運作與恢復工作的優先順序
• 對於病患/家屬/員工的心理支持
• 彙整員工受傷與汙染狀況
• 處理受汙染的廢棄物
• 除汙區的清理
• 彙整事件總支出
• 總結事件
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醫院緊急災害應變系統課程
個別災害指引(惡劣天氣) 臺大醫院急診醫學部
周維國醫師
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有預警的惡劣天氣
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有預警的惡劣天氣需考慮的情境可能有......1
• 惡劣天氣導致交通阻塞。
• 可以在事前獲得警告(天氣/災情預報)。
• 醫院所在區域可能遭受為期不確定的停電。
• 社區民眾前往醫院,並把醫院的公眾區域(例如餐廳)作為庇護場所。
• 道路中斷或是需要照顧家庭部分員工無法前來工作員工人力缺少
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有預警的惡劣天氣需考慮的情境可能有......2
• 從醫院外向醫院一樓淹水。
• 醫院地下室淹水。
• 發電機所在樓層淹水。
• 醫院屋頂遭風破壞頂樓漏水。
• 醫院內病患因為漏水/淹水需要疏散。
• 電路管線短路。
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有預警的惡劣天氣需考慮的情境可能有......3
• 仍在院內的員工工作時間過久。
• 員工要求回家照顧家庭。
• 醫院的主要出入口淹水。
• 媒體要求說明。
• 家屬要求說明。
• 政府相關單位要求災損報告。
• 病患/員工/家屬需要心理支持。
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減災期1
• 有在危害脆弱度分析中說明可能造成的威脅與影響。
• 醫院設置在不被天氣影響、可持續運作的位置。
• 將危害物質放置在不被天氣影響的位置。
• 定期監控天氣預報。
• 平時與其他單位或醫院共同商議災害應變計畫。
• 具備疏散與搬運病患的各種設備(例如擔架、長背板…),特別是對於有特殊需求的病患。
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減災期2
• 於災害發生前,先採取下列措施:
• 保護窗戶
• 固定室外會鬆動的物品
• 測試備用發電機
• 重要物資的補給(例如:水、食物、藥物…)
• 保護高淹水風險的地下室
• 確保監視攝影機
• 啟用無線電通訊
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準備期1
• 教育員工風災時的應變措施。
• 確認誰在災害發生時有權決定是否重置病患。
• 具備提醒員工緊急應變與演習重要性的計畫。
• 每年演習,如有需要,修改計畫。
• 辦理員工的教育訓練。
• 參與社區的惡劣天氣演習。
• 在災害發生前先擬定好對於媒體與民眾的標準化危機風險溝通訊息。
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準備期2
• 具備監控外界狀況的設備(例如:電視、收音機…)及策略。
• 具備內部與外部通訊的設備及計畫。
• 完成人力資源計畫,包括: • 緊急時人力調度與利用。
• 備用人力計畫。
• 災時工作人員於災後的休假計畫。
• 工時調整。
• 災時員工家眷照顧計畫。
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準備期3
• 決定哪些臨床及非臨床工作在災時需要持續運作或是調整。
• 規劃替代醫療場所設置地點、人員配置、設備物資,以及能啟動替代醫療場所的人員。
• 評估是否能收治孕婦
• 規劃基礎設施的維持計畫。
• 具備氣溫過高或過低時的應變計畫。
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應變期的目標
• 提供病患、家屬、訪客、員工的安全
• 開始醫院保護行動
• 提供病患照護及管理
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應變期-初期
• 適時的啟動應變計畫
• 具備在災害時及災害後對外部單位的通訊計畫及備用系統
• 具備建築物因災損壞時是否需要疏散的評估措施
• 疏散計畫中需包括通知家屬的部份
• 在遺體管理計畫中需加入檢警單位
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應變期-初期
• 向當地相關單位通報病患狀態以及疾病/受傷狀況
• 有措施來決定是否取消某些非緊急的檢查、手術、服務
• 擬定員工及其家屬的交通運輸計畫,以及無法回家的員工和其家屬暫時居住的計畫
• 確保病患照護能持續進行
• 為病患、員工、訪客提供休息、睡眠、食物、飲水
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應變期-中期
• 定期評估基礎設施以及執行工作所產生的需求
• 維持基本的外包服務(例如:垃圾清理、餐點遞送服務、衣物清洗)
• 監控環境、水的安全、生化廢棄物
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恢復期
• 設定復原期工作的優先順序
• 評估災損、開始修繕
• 補給被消耗的物資
• 被疏散的病患和員工回歸原單位
• 通報並記錄員工的傷害或因公殉職
• 心理支持
• 持續統計支出與花費
• 向保險公司和政府請款
• 收集文件並彙整成災後報告
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醫院緊急災害應變系統課程
個別災害指引(地震) 臺大醫院急診醫學部
林鍵皓醫師
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地震
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地震需考慮的情境可能有......1
• 建築物結構的損害
• 維生設備的運作中斷,包含氣、水、電。
• 儀器設備、藥品醫材固定不良導致損壞或損失。
• 內部人員受傷。
• 外部及內部通訊中斷。
• 外部交通中斷。
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地震需考慮的情境可能有......2
• 外部交通中斷。
• 原本定期的物資補給中斷,包含食物。
• 人員無法前來上班。
• 病人出院,無法回家。
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地震需考慮的情境可能有......3
• 社區民眾傷亡,需要協助,前來就醫。
• 原來預約的手術、門診、住院等中斷。
• 員工、家屬、病患擔心害怕。
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減災期
• 醫院的建築物是否有針對地震的耐受度進行評估?
• 針對儲藏物品的方式,是否有考量地震時導致的墜落、搖晃、移動,產生的損壞,該如何因應調整。
• 緊急備用電源啟動時,那些地方不供電?
• 備用的基本物資、藥品清單是否可行?是否有維護?如何發放?
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準備期
• 現有的疏散計畫為何?是否有定期演練?
• 損害評估的程序該如何進行,包含哪些項目?
• 誰來執行損害評估?平時是否有訓練?
• 維生設施的替代方案為何?
• 外部單位與資訊取得的管道有哪些(外部通訊的替代方案)?
• 外部交通的規劃?如直升機?
• 外部資源供應廠商的名單及緊急支援程序
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應變期的目標
• 確認醫院運作場所的安全
• 病患照護
• 持續運作或是疏散
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應變期-初期
• 建立與外部單位的聯繫管道,取得必要資訊或尋求支援。
• 內部訊息發布的機制。
• 異地重置運作的計畫。
• 危險地區的安全管制。
• 外部大量傷患與內部傷患的處理。
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應變期-中期
• 病患與床位資訊的蒐集及管理。
• 病患(提早)出院的規劃及後續的追蹤。
• 物資、藥品、人力補給的計畫。
• 維生系統的持續評估。
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恢復期
• 機構損害的總結報告。
• 保險求償、外部援助的取得。
• 重置地點的復原。
• 工作場所的重建與運作許可。
• 未來復原期間的營運計畫。
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醫院緊急災害應變系統課程
個別災害指引(維生系統失效) 臺大醫院急診醫學部
林鍵皓醫師
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維生系統失效
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維生系統包含……
• 電力
• 水
• 空調
• 醫療氣體
• 負壓及抽吸系統
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維生系統中斷 需考慮的情境可能有......1
病患照護中斷
• 加護病房
• 手術室
• 負壓隔離室
• 洗腎室
系統運作中斷
• 重要醫療儀器
• 電腦資訊系統
• 照明系統
• 通訊系統
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維生系統中斷 需考慮的情境可能有......1
• 影響的單位或運作有哪些?
• 修復工作如何進行?
• 立即的替代方案有哪些?
• 外部廠商的支援時效與內涵
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減災期
• 哪些單位與運作是維生系統依賴度很高的單位?
• 維生系統是否有定期檢視、測試與維護計畫。
• 維生設備是否有緊急維修的計畫
• 維生設備是否有替代方案,包含定額配給的評估。
• 消防用水、廢水冷卻系統是否有替代的供應來源。
• 氣體供應系統的控制是否明確。
• 通訊系統。
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準備期
• 維生系統損害的評估該如何進行? (包含影響時間、範圍)
• 維生設備於失效時的替代方案,與替代方案的評估程序。
• 維生設備的節約方案。
• 維生系統失效時,病患的快速評估程序。
• 疏散的標準為何?
• 確認維生系統失效的單位或區域。
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替代電力系統須優先考慮供應
• 空調系統
• 太平間
• 電梯
• 資訊系統
• 病患監視器
• 檢驗科
• 血庫
• 呼吸器
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應變期的目標
• 評估維生系統失效的影響範圍
• 考慮必要的局部或全面疏散
• 持續病患的照護
• 減少系統運作與病患照護的影響程度
• 與醫院內部員工、病患與外部公眾的溝通
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應變期-初期
• 建立與外部單位的聯繫管道,通報並尋求支援。
• 替代方案啟動的訊號與發佈機制。
• 啟動維生系統運作的中斷評估機制。
• 啟動病患分流與可能的疏散(提早出院)機制。
• 疏散計畫的執行與可能的調整。
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應變期-中期
• 維修工作的進行與監督。
• 維生系統的持續評估。
• 替代方案的持續評估與補充機制。
• 人力資源的評估與補充機制。
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恢復期
• 機構損害的總結報告。
• 維生系統復原後的營運計畫。
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人力供應組任務卡 任務:管理員工及志工,並儲備足夠醫療及非醫療人員,以便人員輪替。
部門層級:後勤部門-支持課-人力供
應組 ( 聯絡資訊 )
直屬上級:支持課長
( 聯絡資訊 )
職別:人力供應組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
分類盤點災變發生時可用之員工(醫療人員、非醫療人員),建立可即時
供應之人力名單。
必要時啟動階段性招回計畫,執行人員召募、報到程序,並紀錄人力基本
資料。
對於召回人員及新進人員進行必要的說明,並協助其後續的派遣。
根據資志工管理機制,招募志工。
(確核時間: )
持續追蹤員工與志工現有狀況資訊及未來可能的需求。
持續與待命區(/執行部門)及狀況分析組(/計畫部門)交換人力資源使用
的情形。
確認員工身心狀況及食物飲水等生活物資的供應。
必要時,透過發言官傳遞人員招募的訊息。
(確核時間: )
確認志工資料完成登記。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 緊急召募人員辦法
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物資供應組任務卡
任務:管理所有重要的醫療及非醫療設備的物資及藥品。
部門層級:後勤部門─支持課─物資供應組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:支持課課長
( 聯絡資訊 )
職別:物資供應組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
取得醫院現有物資的清單,包含藥品、衛材,分派物資至各需要的部門,
並評估目前物資儲備的情形。
確認關鍵醫療物資的存量,如呼吸道裝置、敷料、胸管、燙傷包、縫合物
品、靜脈注射器材、消毒用品、手套、副木與石膏、背板、供氧及呼吸裝
置、個人防護裝備等。
如有物品短缺的情形時,與計畫部門共同商討替代方案。
與外部供應廠商建立聯繫管道,取得必要的資源。
如有應變之需要,取得臨時非常備的緊急物資。
(確核時間: )
必要時,協調聯絡官請求醫院外資源的幫助,並定應物資接收的機制。
萬一發生貨品短缺情形,向財務行政部門提出採購申請。
持續與待命區(/執行部門)及狀況分析組(/計畫部門)交換目前物資使用
的情形。
如有必要,與安全課(/執行部門)合作,確認物資儲存與發放的安全。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 主要存貨控制清單
6. 藥品、衛材、物品等入庫、領料、供補及盤點報告
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員工家庭照護組任務卡
任務:確認員工家屬受到適當之照顧。
部門層級:後勤部門-支持課-員工家庭照護組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:支持課長
( 聯絡資訊 )
職別:員工家庭照護組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認各部門是否有工作人員家屬(如老人或小孩)照護需求。
評估可提供家屬醫療後勤、心理衛生與日間照護的能量。
確認家屬身心狀況與評估可能突發的疾病。
(確核時間: )
如有必要,給予員工家屬預防性醫療,步驟如下:決定藥物、劑量、數量,
訂定投藥優先順序,配給地點準備,投藥,紀錄,相關資訊,追蹤藥物效
用與副作用,擴增單位人員以符合服務需要。
確認員工家屬照護計畫運作的情形,以及可能的需求。
(確核時間: )
協調外部長期身心支持機制,提供家屬必要的心理衛生資訊、創傷症候群
輔導。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log
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員工照護組任務卡 任務:確認受傷員工接受醫療照護,並且提供員工足夠的心理、衛生支持及必
要之預防藥物。協調員工健康監測計畫。
部門層級:後勤部門-支持課-員工照護組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:支持課長
( 聯絡資訊 )
職別:員工照護組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估現有員工醫療照護與精神衛生照護能量,並安排必要的協助與轉介服
務(可與心理衛生組/執行部門合作)。給予受害的員工予心理支持。
如有必要,給予員工預防性醫療,步驟如下:決定藥物、劑量、數量,訂
定投藥優先順序,配給地點準備,投藥,紀錄,相關資訊,追蹤藥物效用
與副作用,擴增單位人員以符合服務需要。
(確核時間: )
指派人員至病患照護區域與指揮中心、急診、重症、員工家屬照護組,評
估需求。
協調聯絡官徵求必要的外部資源援助,訂定與外部心理衛生機構合作計畫
追蹤可能受感染或污染(毒化物或輻射)或參與相關應變工作的員工健康
狀況。
協調追蹤受傷及生病員工的身心狀況。
(確核時間: )
確認需要長期追蹤的員工清單及需求。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
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通訊組任務卡
任務:協調並架構內部和外部通訊之連結。
部門層級: 後勤部門-服務課-通訊組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:服務課課長
( 聯絡資訊 )
職別:通訊組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估現有通訊設備運作情形,是否有無線電或其他手持通訊設備使用的需
求。如現有系統有毀損,立即進行可能的修繕。
立即建立指揮中心通訊系統,以確立資訊的傳遞。
分配無線電頻道,並提供獨立雙向通訊系統給特定區域。
建立通訊系統的備援機制,評估現有可擴充之通訊設備有哪些,數量多少。
(確核時間: )
必要時,擴大通訊網絡能量與設備。
定期評估通訊設備運作之情形。
(確核時間: )
盤點已使用的通訊裝備,確認各部門已經歸還,並確認所有通訊設備的狀
況。
確認物資與設備使用的情形,協調器材、設備之歸還與存放,毀損及遺失
設備之更換與維修,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 廠商支援表單及操作/修復手冊
6. 通訊設備處置紀錄表
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運輸供應組任務卡
任務:協調所有可行動及不可行動病人之運送,協助物品在醫院內外之運送。
部門層級:後勤部門─支持課─運輸供應組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:支持課課長
( 聯絡資訊 )
職別:運輸供應組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認現有的運輸能量,包含待命之救護車推床、輪椅和擔架數量。
必要時和聯絡官協調院外運輸工具、救護車的支援。
評估醫院對外運輸資源(公共汽車、接泊車, 救護車)。
(確核時間: )
評估及準備醫院淨空或改變現有醫療服務的地點所需的運輸工具。
持續與待命區(/執行部門)及狀況分析組(/計畫部門)交換目前運輸設備
使用的情形。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,歸還至原租借單位並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 1緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
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資訊組任務卡
任務:提供電腦硬體、軟體及周邊設備。
部門層級:後勤部門-服務課-資訊組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:服務課課長
( 聯絡資訊 )
職別:資訊組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認目前資訊系統運作之狀態,資訊設備的能量與擴充之需求。如現有系
統有毀損,立即進行可能的修繕。
立即建立指揮中心資訊系統,以確立資訊的傳遞。
根據緊急應變計畫,擴大資訊服務能量到指定區域或新的地點。
(確核時間: )
持續提供資訊系統與軟硬體服務,並修正錯誤。
評估資料備份系統的狀態與完整性。
資訊作業系統仍未修復時,聯繫資訊系統廠商協助。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,協調器材、設備之歸還與存放,毀損及遺失
設備之更換與維修,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 廠商支援表單及操作/修復手冊
6. 資訊設備處置紀錄表
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膳食組任務卡
任務:管理病人、家屬及訪客之食物準備和供應。
部門層級:後勤部門─服務課─膳食組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:服務課長
( 聯絡資訊 )
職別:膳食組組長 負責人:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
盤點可供應之食物與飲水,必要時建立使用優先順序。
如果有食物或飲水短缺的考量,立即依照緊急應變計畫,建立食物與飲水
的配給機制,合理分配給員工與病患的食物與水,並同時透過聯絡官向外
界尋求支援補給物資。
(確核時間: )
持續提供指揮中心、員工與家屬、病人食物與水。
監控食物、飲水供應的程序。
與安全課(/執行部門)合作,確保食物與水庫存的安全。
建立外界捐贈食物、飲水的接收機制。
(確核時間: )
協調回復食物與水正常供應,補充食物與水至原來的安全存量。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 捐贈物資清單
6. 採購物資清單
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文件管理組任務卡
任務:保存文件之正確性及完整性,包含指揮中心醫院之應變作為,並提供副
本給需要之單位,最後保存事件紀錄以作為法律、分析或歷史記載所需。
部門層級: 計畫部門-文件管理組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:計畫部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:文件管理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立文件管理及蒐集機制。
定期蒐集各部門的工作表單。
建立重要文件資訊的備份。
(確核時間: )
審查所有部門所提供的紀錄正確性及完整性。
文件收集、歸檔、分類、調檔。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
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病床管理小組任務卡
任務:監看病床之狀態、位置及數量,包括臨時場所。
部門層級:計畫部門-狀況分析組-病床管理小組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:狀況分析組組長
( 聯絡資訊 )
職別:病床管理小組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立病床追蹤機制,定期與所有病患治療區聯繫,統計目前床位運用情形。
在傷病患增加時,訂定臨時新增床位的計畫。
(確核時間: )
與醫療照護課(/執行部門)交換最新病床使用狀況。
密切注意會影響病床使用的決策與訊息:提前出院、清空、除污等。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 醫院床位追蹤登錄表單
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病患追蹤小組任務卡
任務:全時間監控並記錄病人於醫院中位置及離院後之動向。
部門層級:計畫部門-狀況分析組-病患追蹤小組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:狀況分析組長
( 聯絡資訊 )
職別:病患追蹤小組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立病患追蹤清單(機制),定時與醫療照護課(/執行部門)索取病患動向資
訊。
如果啟動疏散機制,則另外啟動疏散計畫中的病患追蹤管理機制。
(確核時間: )
持續追蹤病患清單及動向資訊。
定期向計畫部門部長報告病患動向資訊。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 病人清單及動向統計表
-
復原歸建組任務卡
任務:針對所有人員及資源,訂立並協調復原歸建之指示及準則。
部門層級:計畫部門-復原歸建組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:計畫部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:復原歸建組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
當災變規模減低時,逐漸展開復原階段,與四大部門主管及相關人員討論
人力及資源復員歸建策略(何時、那些人、哪些資源、以何方式)。
(確核時間: )
隨著災變演變(例如規模縮減),持續地更新、統一災變復原歸建計畫,直
到奉核的最終版本。
協助復原計畫的進行。
各階段復原歸建計畫經指揮官核准後才可公佈實施。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
人力監控小組任務卡 任務:規劃員工及志工的人力集合點,並評估人力需求,制定人力資源的管理
計畫,以便將必要的人員輪替。
部門層級:計畫部門-資源監控組-人力監控小組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:資源監控組長
( 聯絡資訊 )
職別:人力監控小組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
向後勤部門取得各項資源(人力、物資、設施設備)數量、分佈、用途之資訊,
並維護此類資料完整。
向待命區(/執行部門)取得各項資源(人力、物資、藥品、、運輸器材)目前
使用的情形。
分類清點可用之員工(醫療人員及非醫療人員),建立可即時供應之人力名
單。
評估人力需求,制定人力資源的管理計畫,以便將必要的人員輪替。
訂定人員招募、報到程序與地點,並設立人力登記處,紀錄人力基本資料與
指派動向。
招募志工時,建立志工管理機制。
(確核時間: )
建立人力資料的備份。
提供財務行政部門人員派遣狀況。
持續追蹤人力資源使用的情形,協助人力調度。。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
物資監控小組任務卡
任務:監控設備及物資之儲備。
部門層級:計畫部門-資源監控組-物資監控小組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:資源監控組組長
( 聯絡資訊 )
職別:物資監控小組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
向待命區(/執行部門)及後勤部門取得目前現有物資的清單,協助盤點現有
的物資。
評估目前物資缺損的情形,並做出替代方案的建議。
(確核時間: )
密切注意會影響物資需求與供應的因素,如病房清空決策。評估可能缺乏
的關鍵物資清單,提出警示。
定期與各部門聯繫,確認所需物資是否有即時供應,不用時是否有立即退
回。
定時向資源監控組組長(/計畫部門)上級報告資材情資。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 各項資源盤點資料表
6. 採購摘要報告
-
人事管理組任務卡
任務:記錄員工差勤狀況。
部門層級:財務行政部門─人事管理組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:財務行政部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:人事管理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
與後勤部門與計畫部門取得員工清單及資訊。
紀錄員工及志工出勤狀況、工作時數、加班時數等差勤管理相關資料。
(確核時間: )
定期回報財務行政部長,提供差勤管理相關資料
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
出納組任務卡
任務:提供事件發生時所有支出之記錄。
部門層級:財務行政部門─出納組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:財務行政部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:出納組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立出納執行步驟,包含適當地編碼。
建立審核機制。
建立資金收付與分配的步驟。
(確核時間: )
持續支出款項之追蹤與分析
蒐集並保存收、支出憑證、單據。
(確核時間: )
彙整財務支出紀錄。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 採購摘要報告支出標準及審核作業手冊
6. 費用日結算報告表
-
採購組任務卡
任務:進行緊急應變時必要的採購工作。
部門層級:財務行政部門─採購組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:財務行政部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:採購組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認所有採購及合約與緊急應變有關,並有獨立帳戶。
確認所有採購項目符合政府法規及醫院內之規定。
協助後勤部門完成採購的合法程序。
協助解釋或完成採購合約。
(確核時間: )
蒐集採購單據或發票,以確認採購。
定期提供出納組採購相關資料。
(確核時間: )
確認完成各項合約、協定與採購。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 採購摘要報告
6. 政府或醫院採購規定事項
-
損害賠償組任務卡
任務:接受並調查所有損害賠償之申請。
部門層級:財務行政部門─損害賠償組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:財務行政部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:損害賠償組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
蒐集彙整機構損害的文件、紀錄、照片等,以供日後向相關單位求償。
(確核時間: )
定期回報財務行政部長所有的損害通報,及求償作業進度,如遇上協調困
難之情形,提出解決方案必要時與其他單位一起配合完成。
回報求償過程可能的支出給予出納組,協同支出分析與報表製作。
記錄所有保險、政府機關及其他機構所需之損害賠償事項。
(確核時間: )
確認賠償追訴情形,事件結束後總結報告。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 損失求償報告文件記錄
-
人員除污組任務卡
任務:協調危害物質現場人員除污之活動
部門層級:執行部門─危害控制課─人員除污組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:危害控制課課長
( 聯絡資訊 )
職別:人員除污組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立傷病患除污的設備及區域,並確認適當個人防護裝備及除污設備的使
用。
依照危害物質應變計畫,將受汙染的人員進行除汙。
如果可以,蒐集病患資訊,臨床表徵,以判別可能的危害物質。
確認病患財物妥善保管。
確認污染物質、污水有適當收集處理。
取得可能的解毒劑,。
聯繫當地環保主管機關、環境事故專業技術小組,尋求必要支援與合作。
(確核時間: )
確認除污工作人員職員健康及適當輪替。
準備可能需要疏散。
確認除污物資供應充足、人力資源充足。
定期與危害物質課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
除汙人員彼此開始進行除污及清潔程序。
確認除污完成,任務完成後物品之歸還、清潔及補充,污水及污染物的收
集妥善,以及確認人員健康狀況。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美應變指南
-
危害控制課任務卡
任務:指揮危害物質之應變行動
部門層級:執行部門─危害控制課
( 聯絡資訊 )
直屬上級:執行部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:危害控制課課長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
依照危害物質應變計畫進行必要之應變。啟動必要的分組,並進行人員分
派。
聯繫當地環保主管機關、環境事故專業技術小組,尋求必要支援與合作。
確認危害物的種類、防護具使用等級及處理(除汙)方法。
確認解毒劑存量。
確認除污人員有穿著適當的防護裝備及工作時的健康。
確認病患財務妥善保管。
確認污染物質、污水有適當收集處理。
與安全課合作,進行區域的管制。
(確核時間: )
準備可能需要疏散或重新佈置除污區域的規劃。
定期與執行部門部長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
確認危害物質課員工身心狀況與安全,並且有適當的輪替。
(確核時間: )
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
確認除污完成,任務完成後物品之歸還、清潔及補充,污水及污染物的收
集妥善,以及確認人員健康狀況。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
確認參與危害物質應變人員有列入後續身心健康追蹤名單。
通知相關單位,如環保局、警察局,進行後續的環境評估及採證。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美緊急應變指南
-
洩漏處理組任務卡
任務:協調危害物質洩漏現場之應變計畫
部門層級:執行部門─危害控制課─洩漏處理組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:危害控制課課長
( 聯絡資訊 )
職別:洩漏處理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認安全隔離範圍,在安全的情況下,控制污染源,並與該危害物質主管
單位聯繫,進行適當處理。
聯繫當地環保主管機關、環境事故專業技術小組,尋求必要支援與合作。
(確核時間: )
準備可能需要疏散或重新佈置除污區域的規劃。
定期與執行部門部長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
確認員工身心狀況與安全,人員輪替。
(確核時間: )
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
確認除污完成,任務完成後物品之歸還、清潔及補充,污水及污染物的收
集妥善,以及確認人員健康狀況。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美緊急應變指南
-
偵檢組任務卡
任務:協調危害物質之偵測及監測
部門層級:執行部門─危害控制課─偵檢組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:危害控制課課長
( 聯絡資訊 )
職別:偵檢組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
負責偵檢設備及操作。
與當地環保主管機關、環境事故專業技術小組聯繫、合作。
(確核時間: )
定期與危害物質課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認任務完成後物品之歸還、清潔及補充,以及確認人員健康狀況。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美應變指南
-
設施除污組任務卡
任務:設施與設備之除污工作
部門層級:執行部門─危害控制課─設施除污組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:危害控制課課長
( 聯絡資訊 )
職別:設施除污組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認需除污之區域與設備,並取得適當個人防護裝備及除汙器材。
聯繫環境維護業者、廢棄物處理廠商,共同進行環境、設施的除汙,並移
除危害物質及除汙過程產生的有害廢棄物。
確認污染物質、污水有適當收集處理。
聯繫當地環保主管機關、環境事故專業技術小組,尋求必要支援與合作。
(確核時間: )
確保除污工作人員適當輪替。確認危害物質課員工身心狀況與安全。
確認除污物資供應、人力資源充足。
定期與危害物質課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
聯繫相關單位,確認環境設施除汙完畢,可以重新開放或使用。
確認除污完成,任務完成後物品之歸還、清潔及補充,污水及污染物的收
集妥善,以及確認人員健康狀況。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美緊急應變指南
-
出入管制組任務卡
任務:管理病患、家屬及員工之進出機構的程序。
部門層級:執行部門─安全課─出入管制組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:安全課課長
( 聯絡資訊 )
職別:出入管制組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認需要管制的區域及出入口,包含所有行人與設施出入口。
建立區域管制,在管制區域周圍設置禁止進入的標誌。將未被授權的人員
驅離至管制區外,並確認各個應變單位與區域的安全。
依照醫院的人員辨識方式,執行出入口人員檢查。
必要時,聯繫安全課課長,對外與警察執法機關聯繫,尋求協助。
確認媒體管制措施,非允許之媒體不予進入。
如有中央監控中心,則派員觀看監視器及警報。
(確核時間: )
定期與安全課課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
排定班表輪替。
(確核時間: )
拆除警戒線及警戒設備。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
人力組任務卡
任務:管理及分派待命區人力資源
部門層級:執行部門─待命區-人力組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:待命區經理
( 聯絡資訊 )
職別:人力組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認待命區人力集結地點。
對於待命區人員進行報到登錄,以及必要的任務說明。
回應執行部門每個單位的人力請求,協調待命區的人力前往支援。
評估執行部門的人力需求,訂定人力的管理機制:如無足夠的儲備人員,則
與後勤部門聯繫,調度人力。
(確核時間: )
定時監控人力派遣與儲備情形。
定期與待命區經理聯繫,報告目前待命區人力供應的情形,並瞭解最新任務
指示。
狀況許可下,減少在待命區的待命人員,並使執行部門人員回歸正常工作崗
位。
如果有人力供應短缺時,評估派遣的優先順序。
(確核時間: )
事件結束後,進行人員歸建。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
群眾管制組任務卡
任務:維護現場安全及群眾秩序控制。
部門層級:執行部門─安全課─群眾管制組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:安全課課長
( 聯絡資訊 )
職別:群眾管制組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認出入管制的規定,協助將未授權的人員疏散制管制區域外。
注意傷病患入院時之安全維護。
適當引導到場之家屬至等候區域,並注意其情緒狀況。
必要時聯繫聯絡官,對外與警察執法機關聯繫,尋求協助。
(確核時間: )
定期與安全課課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
人員輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
搜救組任務卡
任務:協調失蹤員工,病人和家屬之搜尋。
部門層級:執行部門─安全課─搜救組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:安全課課長
( 聯絡資訊 )
職別:搜救組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
如有人員失蹤,則依照人員失蹤應變計畫,搜救失蹤的病患、家屬、或工
作人員,協調搜救行動的進行,確認搜救區域。
確認可用人力、搜救設備及必要的安全防護裝備。
提供組員相關地理資訊,結構圖等。
記錄所有失蹤的人員名單,報告給計畫部門。
(確核時間: )
如有人員受傷,迅速送至急診組。
定期回報安全課課長搜獲人員名單、應變的情形。並瞭解最新任務指示。
如有建築物或設施設備毀損,可回報予基礎設施課,協助處理。
如有人員或應變行動之安全疑慮,可徵詢安全官。
排定班表輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
法務機關聯繫組任務卡
任務:和外部法務機關協調醫院之安全。
部門層級:執行部門─安全課─法務機關聯繫組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:安全課課長
( 聯絡資訊 )
職別:法務機關聯繫組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
與聯絡官合作,擔任與法務機關聯繫的窗口,並建立與其聯繫之通訊方式。
經指揮中心或安全課長授權後,協助外部法務機關取得所需的資訊,包含
病患與設施狀況報告。
(確核時間: )
排定班表輪替。
定期與安全課課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
交通管制組任務卡
任務:協調交通動線及運輸車輛管制。
部門層級:執行部門─安全課─交通管制組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:安全課課長 ( 聯絡
資訊 )
職別:交通管制組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
建立急診就醫民眾、救護車及相關應變車輛、非緊急災害救護車進出動
線,並引導其進出。
管制病患照護區及受損區域富附近之交通。
與當地執法機關協調,協助院區周圍區域之交通管制。
(確核時間: )
定期與安全課課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
排定班表輪替。
(確核時間: )
移除管制交通用的標線及警示裝置。
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
物資組任務卡
任務:管理及配送待命區物資
部門層級:執行部門─待命區-物資組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:待命區經理
( 聯絡資訊 )
職別:物資組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認待命區物資存放地點。
盤點待命區物資數量與類別,以供執行部門所需。
調派待命區的物資到需求地區。
訂定物資的安全存量與管理機制,如低於安全存量,或執行部門其他單位有
新的需求時,與後勤部門聯繫,取得必要的資源。
(確核時間: )
定時監控物資進出與庫存情資。
定期與待命區經理聯繫,報告目前待命區物資管理的情形,並瞭解最新任務
指示。
如果有物資供應短缺時,評估供應的優先順序。。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
運輸組任務卡
任務:管理及調派待命區的運輸工具
部門層級:執行部門─待命區─運輸組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:待命區經理
( 聯絡資訊 )
職別:運輸組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認待命區運輸工具存放地點。
盤點待命區運輸工具的數量與類別,如輪椅、擔架、推床、車輛等,以供執
行部門所需。
調派待命區之運輸工具至需求區。
訂定運輸能量的安全存量與管理機制,如低於安全存量,或執行部門其他單
位有新的需求時,與後勤部門聯繫,取得必要的資源。
(確核時間: )
定時監控運輸工具的使用情形。
定期與待命區經理聯繫,報告目前待命區運輸工具使用的情形,並瞭解最新
任務指示。
如果有運輸工具供應短缺時,評估供應的優先順序。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
藥品組任務卡
任務:管理和配送待命區藥品
部門層級:執行部門─待命區-藥品組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:待命區經理
( 聯絡資訊 )
職別:藥品組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認待命區藥品存放地點。
盤點待命區藥品數量與類別,以供執行部門所需。
確認藥品儲存的環境符合規定,並有適當的保管機制,對於管制藥品的管理
與發放必須符合規定。
調派待命區的藥品到需求地區。
訂定藥品的安全存量與管理機制,如低於安全存量,或執行部門其他單位有
新的需求時,與後勤部門聯繫,取得必要的資源。
(確核時間: )
定時監控藥品進出與庫存情資。
定期與待命區經理聯繫,報告目前待命區藥品管理的情形,並瞭解最新任務
指示。
如果有藥品供應短缺時,評估供應的優先順序或替代方案。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 管制藥品管理規定
6. 藥品儲存規定
-
文件管理組任務卡
任務:確認重要的財務文件及病歷資料妥善保存,以減少服務之中斷
部門層級:執行部門─持續運作課─
文件管理組 ( 聯絡資訊 )
直屬上級:持續運作課課長
( 聯絡資訊 )
職別:文件管理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估醫院檔案記錄、財務記錄、帳目及醫療記錄等保存狀況。
確保機關重要文件(含公文、病歷、帳單及報表等)存放安全或需移至安全
地方,以便必要時異地儲存管理。
(確核時間: )
記錄缺損的文件項目,並嘗試復原。
評估持續運作計畫執行情形,並予以適當調整。
與基礎設施課(/執行部門)聯繫,以取得必要的電源、設施或場地等。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 感染控制計畫
4. 醫院應變組織表
5. 電話/無線電/行動電話
6. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
服務持續運作組任務卡
任務:協助醫院服務持續運作或重置,減少中斷必要之服務
部門層級:執行部門-持續運作課-
服務持續運作組( 聯絡資訊 )
直屬上級:持續運作課課長
( 聯絡資訊 )
職別:服務持續運作組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估因災害事件,醫療服務運作受損的程度,及現存可運作的能量與時間。
確認醫療服務重啟的優先順序。
評估是否有異地重置的需要及可能性。
(確核時間: )
必要時,執行異地重置計畫。
評估服務持續運作計畫執行情形,並予以適當調整。
與基礎設施課(/執行部門)聯繫,以取得必要的電源、設施或場地等。
與安全課(/執行部門)聯繫,協調必要的管制與人員安全維護。
(確核時間: )
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
確認物資與設備使用的情形,並規畫後續的重整計畫與交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 感染控制計畫
4. 醫院應變組織表
5. 電話/無線電/行動電話
6. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
7. 離線作業電腦查詢系統、電腦中斷作業指導書。
8. 臨時手工掛號單、臨時手工叫號單、中斷作業使用收據。
9. 臨時掛號櫃檯指示牌、臨時批價收費櫃檯指示牌。
10.大聲工(手上型擴音器)。
-
持續運作課任務卡
任務:協助醫院功能持續運作或重置,減少中斷必要之服務
部門層級:執行部門-持續運作課
( 聯絡資訊 )
直屬上級:執行部門部長
( 聯絡資訊 )
職別:持續運作課課長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估機構的運作狀況,及各個受影響部分的恢復能力。
評估機構取得持續運作所必需之能力,例如資訊服務、場地、人力等
依照機構的緊急應變計畫及指揮中心的命令,開始持續運作的規劃與建
置。
取得與醫院持續運作相關的重要文件,如契約、開口合約等。
(確核時間: )
評估各項持續運作計畫執行情形,並予以適當調整。
與基礎設施課(/執行部門)聯繫,以取得必要的電源、設施或場地等。
與安全課(/執行部門)聯繫,協調必要的管制與人員安全維護。
(確核時間: )
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
確認物資與設備使用的情形,並規畫後續的重整計畫與交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 感染控制計畫
4. 醫院應變組織表
5. 電話/無線電/行動電話
-
6. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
資訊持續運作組任務卡
任務:協助資訊持續運作或重置,減少中斷必要之服務
部門層級:執行部門-持續運作課-
資訊持續運作組( 聯絡資訊 )
直屬上級:持續運作課課長
( 聯絡資訊 )
職別:資訊持續運作組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估因災害事件,資訊系統受損的程度,及可運作的能量。
確認資訊系統重建的優先順序,進行修繕,必要時啟動資訊系統失效應變
計畫(電腦當機應變計畫)。
確認資料的備份及安全,以供日後重建。
與後勤部門取得必要的設備與協助。
(確核時間: )
評估資訊持續運作計畫執行情形,並予以適當調整,儘速恢復原有的資訊
系統功能。
如有異地重置的計畫,協助執行部門各單位建立必要的資訊系統。
確保資訊系統內資料的安全性。
與基礎設施課(/執行部門)聯繫,以取得必要的電源、通訊、設施或場地
等。
與安全課(/執行部門)聯繫,協調必要的管制與人員安全維護。
定期回報上級,資訊系統持續運作的情形。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
社工組任務卡
任務:協助病患或家屬取得院內外的社服資源。
部門層級:執行部門─家屬訪客服務課─社工組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:家屬訪客服務課
課長(聯絡資訊)
職別:社工組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估現有社服需求。
提供院內外社會服務的資訊,協助病患及家屬取得相關資源。
關懷弱勢族群,如婦女、小孩、身心障礙、老人等,並協助其取得必要的
社福資源。
聯繫外部社福機關、團體,安排病患及家屬後續的社服協助。
(確核時間: )
定期評估現有的社福資源及未來可能的需求。
確認工作人員健康及適當輪替。
(確核時間: )
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 物質安全資料表
7. 北美應變指南
-
家屬接待組任務卡
任務:協助家屬與病患的聯繫、重聚。
部門層級:執行部門─家屬訪客服務課
─家屬接待組( 聯絡資訊 )
直屬上級:家屬訪客服務課課長
( 聯絡資訊 )
職別:家屬接待組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
負責家屬接待事宜,協助家屬與病患會面或指認。
訂定家屬登錄、辨識及指認的程序。
如果可以提供翻譯等服務。
與計畫部門合作,取得病患清單、動向及狀態。
(確核時間: )
持續更新病患清單。
透過聯絡官及發言官定期公告家屬登錄、辨識及指認的程序
確認員工身心狀況與安全,並且有適當的輪替。
(確核時間: )
事件結束後總結報告,並根據計畫部門所訂立的歸建計畫,進行人員歸建。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
供水污水處理組任務卡
任務:評估並監控現有供水與污水處理的通暢,必要時執行污水處理替代方案。
部門層級:執行部門─基礎設施課─
供水污水處理組 ( 聯絡資訊 )
直屬上級:基礎設施課長
( 聯絡資訊 )
職別:供水污水處理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
檢視機構供水與污水處理設備,確認醫院供水及汙水排放與衛生設施(廁
所與洗手設施)是否正常,否則啟用替代方案,並且緊急維修。
替代方案包含,訂定污物處理及收集計畫,設置臨時廁所(位置必須遠離
病患照護區域及食物飲水供應區域),及在病患照護區域、食物飲水供應
區域及廁所設置洗手區等,與後勤部門聯繫,取得必要的設施設備。
(確核時間: )
如啟用替代方案,則持續評估施代方案執行的情形
定期與基礎設施課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 感染控制計畫
4. 醫院應變組織表
5. 電話/無線電/行動電話
6. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
7. 全院設施位置圖及補充圖說
8. 廠商支援表單及操作/修復手冊
-
空調組任務卡
任務:維持空調系統的供應。
部門層級:執行部門-基礎設施課-空調組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:基礎設施課課長
( 聯絡資訊 )
職別:空調組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估空調系統與正(負)壓隔離系統的運作,確認病患照護區域及其他替代
治療區域空調的運作情形,如有中斷或缺損,啟用替代方案並儘速修繕。
給予隔離室正壓或負壓功能。必要時與後勤部門合作啟用備用設備的供
應。
保護空調設施的安全。
(確核時間: )
確認空調系統與正(負)壓隔離系統替代設施運作的情形。
持續評估空調系統與正(負)壓隔離系統運作情形,採取必要的因應及未來
的規劃。
定期與基礎設施課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院安全計畫
3. 感染控制計畫
4. 醫院應變組織表
5. 電話/無線電/行動電話
6. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
7. 全院設施位置圖及補充圖說
8. 廠商支援表單及操作/修復手冊
-
設施設備組任務卡
任務:管理及維持建築物結構及硬體設施的運作。
部門層級:執行部門─基礎設施課─設施設備組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:基礎設施課課長
( 聯絡資訊 )
職別:設施設備組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估建築物結構及重要硬體設施運作的狀況,完成損害報告,向基礎設施課長呈
報。
如果建築物結構或重要的硬體設施有損壞,則儘速進行必要的修繕與管制。
如果建築物損害可能造成安全危害,則向上級建議執行必要的疏散。
(確核時間: )
瞭解各執行部門的需求,向後勤部門尋求必要的支援與協助。
如果有局部或全面異地重置的需求,則建議可能的地點,並提供必要的協助。
定期與基礎設施課長聯繫,回報設施設備、儀器等狀態、調度、替代、維修、損
壞情形,並瞭解最新任務指示。
確認執行部門員工身心狀況與安全。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具︰
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 廠商支援表單及操作/修復手冊
-
電力與照明組任務卡
任務:維持醫院電力和照明設備之供應並確認有足夠之燃料。
部門層級:執行部門─基礎設施課─電力與照明組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:基礎建設課長
( 聯絡資訊 )
職別:電力與照明組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
評估電力與照明設備的運作,提供電力與照明設備,必要時與後勤部門合
作啟用備用設備的供應。
緊急維修電力與照明設備。
保護電力設施的安全。
(確核時間: )
確認電力及照明替代設施運作的情形。
持續評估電力與照明短缺情形,採取必要的因應及未來的規劃。
定期與基礎設施課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 全院設施位置圖及補充圖說
6. 廠商支援表單及操作/修復手冊
7. 電力計畫概要圖(綱要)
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醫用氣體組任務卡
任務:管理醫療用氣體分送到醫療照護區。
部門層級:執行部門─基礎設施課─醫用氣體組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:基礎設施課長
( 聯絡資訊 )
職別:醫用氣體組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
將醫療用氣體分配到需要的醫療照護區及臨時急診區。必要時,向後勤部
門尋求必要的支援與協助。
確保醫療用氣體能維持 4天的供應量。
確認醫療用氣體使用的安全。
(確核時間: )
持續評估醫療氣體存量(一般至少至少每八小時)。
定期與基礎設施課長聯繫,報告目前應變的情形,並瞭解最新任務指示。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
5. 存貨盤清單
6. 廠商供應清冊表單
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心理衛生組任務卡
任務:協助病患及家屬心理衛生照護之工作。
部門層級:執行部門─醫療照護課─心理衛生組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:醫療照護課課長
( 聯絡資訊 )
職別:心理衛生組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
提供病患及家屬災變心理支持。
評估現有精神衛生需求與資源,訂定精神衛生照護計畫,並提供臨床照護
者指引及建議
設立心理衛生諮詢服務的窗口。
關注特殊族群(例如小孩等),特殊的心理衛生需求。
(確核時間: )
透過聯絡官與當地政府機關聯繫,協調當地精神衛生資源的運用。
排定班表輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 醫院應變組織表
3. 電話/無線電/行動電話
4. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
出入院管理組任務卡
任務:全時間辦理並記錄病人於醫院中住院及離院後之動向
部門層級:執行部門-醫療照護課-出入院管理組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:醫療照護課課長
( 聯絡資訊 )
職別:出入院管理組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認目前出入院程序是否改變,如果有,確認新的運作程序。
根據最新的規定,協助病患辦理出入院手續。
登記病患出入院資訊及動向,並定期將資料交予狀況分析組(/計畫部門)
(確核時間: )
如有物資需求,向待命區請求支援。
蒐集並確認床位及相關醫療資源使用現況,定期向狀況分析組(/計畫部
門)回報。
排定班表輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 感染控制計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
6. 病患出入院登記表
-
住院組任務卡
任務:確認病人持續照護,管理住院區,並適時地將適合的病人辦理出院
部門層級:執行部門─醫療照護課─住院組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:醫療照護課課長
( 聯絡資訊 )
職別:住院組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
持續照護住院病患。如持續運作上有困難,立即反映給醫療照護課課長,
考慮必要的疏散與異地重置措施。
評估可以提早出院的病患清單,必要時協助辦理提早出院。
如有必要疏散,則依疏散應變計畫執行。
向計畫部門報告及蒐集目前病床使用情形的資訊。
(確核時間: )
定期檢討及修訂病患照護的準則。
定期向狀況分析組(/計畫部門)報告目前住院病患的異動資訊。
如有物資、人力、藥品、衛材需求,向待命區請求支援。
排定班表輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 感染控制計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行動電話
5. 重要事件處置記錄表(Operational Log)
-
門診組任務卡
任務:管理門診區域新病人之照護
部門層級:執行部門─醫療照護課-門診組
( 聯絡資訊 )
直屬上級:醫療照護課課長
( 聯絡資訊 )
職別:門診組組長 集合地點:
受命人: ( 聯絡資訊 ) 受命時間:
負責工作 (工作確核後請在□打 V,最後紀錄時間)
(確核時間: )
確認門診是否可以持續提供服務,估計現有處理能力,向醫療照護課長報
告。
確認門診患者的就醫流程、動向及離院患者之後續服務。
如有疏散的必要時,則依照疏散應變計畫執行。
(確核時間: )
持續評估門診運作之情形。
如有物資、人力、藥品、衛材需求,向待命區請求支援。
排定班表輪替。
(確核時間: )
確認物資與設備使用的情形,並交接。
確認檔案文件有蒐集完畢與妥善保管。
用到的表單與工具:
1. 緊急應變計畫
2. 感染控制計畫
3. 醫院應變組織表
4. 電話/無線電/行�