웹아이비란? - oracle · 2003. 5. 12. · 웹아이비란?...
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웹아이비 란?웹아이비 란?
“인터넷 상에서 각종 정보 수집을 위하여 설문조사, 여론조사, 조사집계 작업을 자동화된 솔루션으로 진행하고, 수집된 데이터나 정보를 통계분석 처리 하여 지식 정보를 구축하기 위한 솔루션이다.”
◈ 인터넷을 통한 새로운 문화 형성인터넷 커뮤니케이션 활성화에 의한 의사표현 자유의 시대 도래, 시대적 요구에 상응하는제품 개발의 필요성
◈ 신속하고 효율적인 정보수집다수의 인터넷 고객으로부터 실질적이고, 구체적으로 활용 가능한 정보수집
◈ 일상적, 지속적으로 관리 가능한 지식 공유 시스템 구축일회적인 지식이 아니라 장기 연속적인 지식 데이터 축적의 필요성
◈ 과학적이고 체계적인 고객관리 및 회원관리의 필요성 부각고객이나 회원의 의사표현에 기반을 둔 고객관리와 각종 정책수립의 필요성 부각
◈ 웹을 기반으로 한 신속한 업무처리기존의 각종 조사 집계 공문을 폐지하고 웹상에서 집계표 작성 및 데이터 수집, 분석,통계업무 대행
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웹아이비 구성도웹아이비 구성도
시스템관리자-전체적인 관리와 정책결정 및 관리통제
조사자(여러명)-설문지 작성, 온라인 모니터링, 결과분석,
리포트 생성, 지식검색
응답자-질문지 응답, 결과보기, 지식 검색
“WEBib 설문에 따른 구성도”
조사분석의뢰자
설문지작성
설문지형태결정(메일,
홈페이지)
응답자에게
메일발송
실시간결과확인
미응답자메일발송
설문종료
보고서작성
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기존설문조사 문제점기존설문조사 문제점
타 온라인 설문조사 문제점
“1인의 사용으로 여러부서에서 발생되는 설문지를
처리해야 하는 문제점발생”
-설문 컨텐츠 없이 응답/분석하는 소프트웨어 형태
-한 사람이 설문지 작성 분석-조사 분석된 데이터 공유가불가능하다
-하부조직을 통제관리 할 수없다
-응답자 관리가 쉽지 않다
오프라인 설문조사 문제점
“마케팅 조사를 수시로하고 싶어도 높은 비용과
시간때문에 할 수 없었다.”
-많은 인력이 필요하다-고비용과 오랜시간 소요-리서치 전문기관에 의뢰 시자회사의 데이터와 정책을공개해야 한다.
-시기를 다투는 상황에 대응하는 설문진행이 어렵다
-동시에 진행하기 어렵다-진행사항 모니터링 불가-컬러 및 동영상 불가능-홍보 및 광고의 효과가 없다
웹아이비 사용
“설문조사분석전문 설문컨텐츠의 제공으로 여러명이 신속 정확하게 진행가능”
-여러 명의 동시 사용으로 각실무자들이 직접 자신의 업무에 신속히 도입하여 분석할 수 있다
-회원 DB 연동 및 외부메일관리에 의한 정확한 표본을추출할 수 있다
-설문 전문 컨텐츠 사용으로조사 분석된 데이터 공유 및지식생성 사용
-하부조직을 통제 관리할 수있다
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웹아이비 특징웹아이비 특징
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쉬운 사용방법쉬운 사용방법
오프라인 설문지의 특성을 모두 웹상에서 구현할 수 있다. 따라서 오프라인에서 구현하지 못했던 동영상, 이미지 삽입 설문 등을이용하여 빠르고 다양하게 분석 할 수 있다.
복사기능쉬운 설문작성
이메일 발송홈페이지 게시 응답
빈도분석,교차분석집계표 자동분석
실시간 데이터수집설문진행 사 모니터링
빠르고 정확한통계알고리즘에의한 분석결과
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컨텐츠 활용컨텐츠 활용
설문조사 전문 웹사이트 제공 (솔루션 형태로 제공)
-설문조사 전문사이트 제공 설문조사를 위한 하나의 컨텐츠로 할용 할 수 있다. -고급정보의 창으로 활용 설문지와 분석결과를 공개할 수 있다.-충성고객의 확보와 이탈 고객을 막고 고급정보를 이용한 매체파워 효과를 누릴 수 있다.
“설문조사 전문사이트의제공으로 자체 웹 페이지를따로 작성할 필요가 없다”
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편리한 웹 환경편리한 웹 환경
“개인이 사용하는 소프트웨어의 개념이 아니라 운영관리자의 권한부여에 따라누구나 웹상에서 이용할 수 있습니다.”
간단한 조사자 회원가입 조사자별 모든 사용권한 부여
조사자 로그인
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회원속성 관리회원속성 관리
“회원 속성 관리를 통한 타켓 마케팅 실현”
기존 회원가입방식으로는 회원속성을 수시로 바꾸기가 쉽지 않았다.따라서 타켓마케팅 하는데 많은 어려움이 있었다.
회원속성을 통한 회원 정보의 주기별갱신
“설문응답 조사 후 설문문항을 고객 속성으로 전환 타켓마케팅 실현”
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조사자/응답자 관리조사자/응답자 관리
“조사자 관리를 통한 상부조직에서 하부조직 관리 능력”
응답자 마일리지 부여 기능으로 누적된마일리지에 따라 보다 충성도 높은 고객으로의 확보와 이탈고객을 막을 수 있다.
“응답자 관리”
조사자 관리 기능으로 상부조직에서 하부조직간설문형태 및 분석결과 통제 관리할 수 있다. 설문기간, 숫자, 메일발송 수 에 따라 권한부여
“조사자 관리”
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설문지 온라인 데이타뱅크설문지 온라인 데이타뱅크
“설문작성의 어려움을 웹아이비 뱅크에서 다운로드 받아 조사하시면쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다.
(1)설문작성의 어려움을 웹아이비 뱅크에서 다운로드 받아 간단한 수정만으로자신의 설문지로 활용 사용하실 수있습니다.
(2)이미 작성되어진 설문지들을다운 받아 사용 합니다.
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Information Bank 구축Information Bank 구축
“KMS, Information Bank 구축자신이 분석한 결과 뿐만 아니라 공개된 분석결과를 지식화 할 수 있다.”
(1)공개된 설문지
(4)공개된 분석결과에 한해 지식으로 자신의 폴더에 저장 관리할 수 있다.
(2)공개된 설문지에 한해 스스로 분석 결과를 저장 관리 할 수 있다.
(3)공개된 분석결과
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웹아이비 활용방안웹아이비 활용방안
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웹아이비 활용분야웹아이비 활용분야
-정책수립을 위한 사전 조사 및 의견 수렴
-웹 집계 시스템: 각종 현황조사, 하부기관 으로부터조사해야 할 데이터 수집, 집계 분석 대행
-각종 문화 행사 평가 시스템
-국민 의식조사
-전문 패널운영
교육기관(시/도 교육청, 지역교육청)
-조사분석 업무: 교육행정 일선에서 요구되는각종 현황파악 조사집계 및통계분석 업무대행
-여론, 설문조사: 교사, 학생, 학부모, 교직원 으로부터실시간 의견수렴의 도구로 활용
-온라인 만족도 조사: 학습 만족도/교육연수 만족도 등
-지식관리 시스템 구축
정부기관, 관공서, 공익기관
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웹아이비 활용분야웹아이비 활용분야
-조사분석 업무: 대학본부, 학과로 이어지는 각종 현황조사
-여론/설문조사: 학생, 교수, 교직원을 대상 으로 한각종 대학교육 현황조사
-온라인 평가제도-강의평가 만족도-학습 수행 능력평가-취업준비 측정시스템-연구/학술 논문 작성시 필요한 각종 설문조사
기업체
-소비자 만족도 조사-고객라이프 스타일 조사-고객관리, 회원관리서비스, 마케팅 도우미-각종 정책의사결정 시스템-직원대상 의식조사-여론조사기관/언론사, 온라인 여론조사시스템으로 활용
-웹사이트, 회원대상 의식조사 및 여론조사-다수를 회원으로 운영되는 단체, 각종 현황조사, 의사결정시스템으로 활용
-KMS, CRM, ERP, B2B 구축 시 패키지로 활용
대학교
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CRM 연계를 통한 활용CRM 연계를 통한 활용
“효율적인 고객관리를 위한 고급 데이터수집으로 고객의 불만 및 요구사항을 신속히 파악하여시장에 능동적으로 대처, 매출 및 고객관리를 극대화 시킬 수 있음”
웹아이비는 기초설계부터 CRM의 관점에서 출발
(1) 특정고객의 거래실적이 줄어들었다고객집단이 회원이탈현상을 보이고있다
(2)관리가 필요한고객집단
(3)맞춤화 된 설문지작성
(4)설문결과에 대한 이유분석
(5)설문결과 DB에저장분석결과 및 고객요구지식생성하여 DB구축
(6)응대 및 조치
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E-mail를 통한 활용E-mail를 통한 활용
웹아이비 내부에 E-mail 발송기능 포함
“웹아이비 자체의 이메일 발송 기능을 이용해서 회원관리 및 고객관리를 해 나갈 수 있다.”
(회원 및 메일 그룹별 발송)
(1)메일 그룹생성 및 관리
(2)그룹별 메일관리 (3)응답자 메일관리
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마케팅 광고효과마케팅 광고효과
“Survey Marketing”
(1)설문지 꾸미기 기능을 이용한나만의 개성있는 설문지 작성
(2)자회사 베너삽입 설문지 작성(광고효과)
(1)설문지 내 동영상지원 기능을 활용하여자회사 C.F홍보 및이미지 부각시키면서설문조사 실시
(2)설문문항 자체에 제품이름과 이미지 삽입으로조사하면서 자연스럽게 제품 홍보의 효과 제고
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상품기획 및 마케팅상품기획 및 마케팅
“새로운 상품의 아이디어 창출 및 상품기획”
새로운 상품의 아이디어 창출 및 기획 시 소비자의 반응과 의견을 고려해 고객 최우선 상품의 개발에활용 고객의 피드백 시스템으로 구축 마케팅 해 나갈 수 있다.
-신상품 개발
-제품 만족도 조사
-서비스 만족도 조사
-소비자욕구 조사
-경쟁사비교 조사
-광고 시안 테스트
-웹사이트 개발 피드백
(1)만족도 설문조사및 아이디어 공모
(2)만족도 분석 시장반영및 아이디어 평가 시상
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고객관리고객관리
“교차분석을 통한 집단별 특성파악”
집단간의 특성파악이나 집단별 생각의 차이를 교차분석 값의 통계 알고리즘으로 정확히 제시할 수 있다.
(2)통계 알고리즘에 의한T-test 값제공
(1)집단별 교차분석표 제공(전체퍼센트, 행퍼센트, 열퍼센트)
(3)다이나믹한 교차분석그래프 제공
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경품 이벤트 행사이용경품 이벤트 행사이용
“이벤트 행사 시 동시 설문조사 진행”
경품 이벤트 행사 시 설문조사와 동시에 진행
Html 소스제공으로 각 게시판및 자사홈페이지 팝업 을 이용한설문게시 응답을 받을 수 있다.
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전국 영업망 / 하부조직관리전국 영업망 / 하부조직관리
웹아이비 전국 조사자현황 파악 및 관리 통제
웹아이비 제공전문 설문조사 사이트환경설정 및 시스템관리
“웹아이비 시스템관리자 는사이트의 정책을 결정하고멀티 조사자 통제관리를 통한전국 영업망 및 하부조직 관리 능력을발휘합니다. “
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웹아이비 도입 및 구축사례웹아이비 도입 및 구축사례
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웹아이비 도입사이트웹아이비 도입사이트
- 관공서- 관공서
- 대학교- 대학교
(중앙 전산원)
- 기업체- 기업체
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웹아이비 구축사례웹아이비 구축사례
구축 사이트
•조계종http://dharma.webib.co.kr
•마산 시청http://survey.masan.go.kr/
•경상남도 교육연수원http://knky.webib.co.kr/
•경상남도 교육청http://oms.edukn.or.kr/
•부천문화재단http://bcf.webib.co.kr
•안산상공회의소http://ansancci.korcham.net/
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설치 환경설치 환경
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