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Juan Pedro Garcia 16th Febrero, 2016

Director de SAP Education Spain

Education 360º

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LES PRESENTO AL USUARIO SAP: BERNY


BERNY INICIA SU VIAJE


BERNY APRENDE A CONDUCIR


DIFERENTES ROLES DE BERNY


Y BERNY OBTUVO SU CARNET


NO TRAINING NO SUCCESS

Esfu

erz

o Eventos de cambio continuos

Tiempo

Eventos de cambio discretos

Upgrades

Customizing Support package

Nueva implementaciónNuevos procesos

Consolidación

Ciclo contínuo de cambios tecnológicos y de procesos

“El ROI en tecnología esta

riesgo debido

a la insuficiente preparación

de los usuarios”

Las organizaciones invierten

en tecnología para crear

nuevos procesos y mejorar

los ya existentes


EDUCATION 360º

TALENT &

STRATEGY

BUSINESS

OUTCOMES

SAPEducation

Essential for Success

Learning Management

Assessment

Content

Authoring

Traditional

Education

User Experience


SAP EDUCACIÓN: 5 ACTIVIDADES EN 360º

FormacionCursos Publicos, Especificos,

certificaciones

1

Learnig HubFormacion On line

2SoftwareGestion del Cambio.

Gestion de la evaluacion

Gestion del Uso

3

UniversidadesMaster + Univ + Sub

4

ConsultoriaAnalisis de Requerimientos

+ Propuestas de varlor

5


1.- EDUCACION 360º + PROPUESTA DE VALOR

“SAP Education busca convertirse el asesor especializado

en las organizaciones en el ámbito de la formación SAP:

Conocimiento de las soluciones SAP, Gestión del

conocimiento y del cambio, con las best-practice de SAP.”

NO SUCCESSNO TRAINING


LA CERTIFICACION SAP: UN VALOR DE MERCADO

● Classroom Training

● Virtual Classroom

● eLearning

● Customized Courses

● On-site Delivery

● Flexible Delivery Modes

● IT, Business and Soft skills

● Global SAP Certification

(cloud certification option also

available)

Certified

La certificación SAP es un valor reconocido en el Mercado por clientes y

Partners. La formación de SAP estándar y llave en mano son unas variables de

éxito para los proyectos de nuestros clientes


2.- LA FORMACION EN CLOUD: SAP LEARNING HUB

No puedo desplazarme.

Solo accedo a un curso.

Coste de los cursos.

Costes de desplazamiento.

Movilidad laboral un empleado

nuevo me cuesta mucho que se

forme.


2.- LA FORMACION EN CLOUD: SAP LEARNING HUB

Contenidos de

educacion

Learning Rooms

Social Learning

Live Access

Systems

Manage

Learning

EE and UA Edition


3.- SAP WPB: LA GESTION DEL CAMBIO

Gestión del cambio: cuesta mucho

que los usuarios se habitúen a los

sistemas.

Tengo una estructura multinacional,

los idiomas me matan, no puedo

localizar las soluciones.

Cada vez que hay un cambio de

aplicación nos cuesta muchísimo que

se vuelvan a utilizar.

Tengo mucha movilidad laboral

empleado nuevo me cuesta mucho

que aprenda su trabajo.


SAP WPB: LA GESTION DEL CAMBIO

Documentacion

Training

Documentation

Quick

Reference

Guide

Simulacion de Procesos

eLearning

with on-

screen Work

Instructions

Ayuda On line en Apps

Contextual Process guidance on the live screen

Desktop Assistant and Links to

content from Live system

eLearning &

Documentation

links

Apps Non-SAP Formacion, Simulacion

Simulation-

Video Export

OptioneLearning


SENTIMIENTO DE LOS USUARIOS: QUESTION MARKS

Evaluaciones de conocimiento

Evaluaciones de desempeño:

Success Factors

Evaluaciones de formación WPB

Evaluaciones de cumplimiento

normativo - GRC


SENTIMIENTO DE LOS USUARIOS: QUESTIONMARK

Crea

Revision History

and Comparison

Easy Authoring

Analiza

Test

Validity

Analysis

Coaching

Report

Building the

Assessment

with question

allocation Rules

Entrega


ANALISIS DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO: KNOA

¿Cómo utilizan la herramienta los

usuarios?

Después de la inversión que he

hecho, ¿utilizan el producto?

¿Cuál es el ratio de adopción de las

nuevas funcionalidades?

¿Puedo definir mis usuarios en

función de las transacciones que

usan?

¿Qué debo de cambiar para que lo

utilicen mas?



CapturaReal User Experience Data

1

AnalisisAggregate, Analyse and Alert

2

AccionesOptimise Performance

3

LINKS:

SAP.com

See PowerPoint Notes

Después del gran despliegue y la inversión en el nuevo o actualizado PROYECTO SAP-

Es fundamental garantizar que los usuarios están experimentando, y utilizando el

sistema, de una manera eficiente. El modelo a utilizar busca gestionar la actividad

desde el escritorio del usuario: podremos analizar y abordar los errores, los tiempos de

respuesta, los niveles de uso, etc

http://www.sap.com/training-education/learning-software-svc/learn/solutions/user-experience-mgmt/index.html



Actividad de

aplicaciones

Heat maps

Errores de

usuario

Multi-

dimensional

Actividad del Usuarios: Step-by-Step

Identificación de errores

de usuario

Análisis de aplicaciones

Analisis por Aplicación Transaccion & Pantalla

Comparación de rendimientoAntes & Después cambio o

actualizacion


EDUCACION 360º

Todos los empleados deben ser Fiable, Competentes y ComprometidosSAP Education Puede ayudarle!

Las organizaciones con una fuerte cultura de aprendizaje supercar significativamente a sus competidores…

Innovación

46%más

probabilidades de ser primero en el

mercado

Productividad

37%mayor

productividad de los empleados

Time to

Market

34%mejor respuesta

a las necesidades

del cliente

Calidad

26%mayor capacidad

para ofrecer "productos de

calidad"

Capacidades

de futuro

58%más

preparados para satisfacer la

demanda futura

Rentabilidad

17%más

probabilidades de ser líder en el

mercado

TALENT &

STRATEGY

BUSINESS

OUTCOMES

Learning Management

Assessment

Content

Authoring

Traditional

Education

User Experience


SAP EDUCACION 360º SALVAR AL USUARIO BERNY

Berny360º

Circulo Eficiencia

Sentimiento Usuario

Gestión Cambio

Carnet Certificación


SUCCESS

SU

MM

AR

Y

TRAINING

No mas MITOS sobre

el mal uso de SAP.

No mas imagines de

SOLUCIONES

COMPLEJAS Y

DIFÍCILES

Los USUARIOS ya NO

SON un PROBLEMA

son tu máximo

SPONSOR

Ahora puedes

APLICAR las

herramientas de

EDUCACIÓN para

conseguir un

PROYECTO con

ÉXITO mas

RÁPIDAMENTE.

En Educación creemos

en tu éxito


Educación 360º: EL PRIMER PASO EN EL STAND


#SAPForumJuan Pedro Garcia

Eduaction Head Spain

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]


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