[edubiz] thiết lập quản lý chiến dịch marketing online - emarketing campaign management
DESCRIPTION
Tài liệu giảng dạy của Học viện TMĐT Thực hành eduBiz.Cách thiết lập và quản lý một chiến dịch Marketing Online: Lên kế hoạch, xác định ngân sách, sáng tạo vào lên ý tưởng, triển khai, theo dõi báo cáoHow to plan and manage an Online Marketing Campaign with different channels and medium.A document by eduBiz Academy of e-Commerce.TRANSCRIPT
Thiết lập và quản lýmột chiến dịch eMarketing
CAMPAIGN
Forum Seeding
Email/SMS
ConversionLanding Pages
Wifi: vtca#123
Lên kế hoạch
• Bán cái gì?• Bán cho ai?• Quảng cáo cái gì?– Chương trình khuyến mãi
giảm giá đi kèm (promotion/landing page)
Creative & Copywrite
• Thiết kế hình ảnh concept
• Viết copy cho quảng cáo• Có sử dụng split testing
không?• Dành ít nhất 30% thời
gian và nguồn lực cho việc này
Xác định ngân sách
• Theo ngân sách của đối thủ cạnh tranh
• Theo phần trăm doanh số• Theo kỳ vọng phát triển (!)– Về traffic– Về người dùng– Về tương tác– Về doanh số
• Đơn giản nhất là xác định theo CPC x 0.2% conversion rate.
Kênh và hình thức triển khai
• KH của ta ở đâu? (channel)• Trên các kênh đó thì có thể tiếp cận bằng
những hình thức QC nào (medium)
CAMPAIGN
Forum Seeding
Email/SMS
Landing page 01
Landing page 02
Conversion
Theo dõi hiệu quả
• Sử dụng những KPI nào: visits, click, CTR, actions, conversion rate…
• Đạt mức bao nhiêu là hiệu quả
Conversion?
Landing PageVisitors
Customers / Users
• Mục tiêu convert là gì?• Đăng ký thành viên• Kích hoạt dịch vụ, tin nhắn• Chia sẻ cho bạn bè• Tương tác, xem nội dung trang• Đặt mua hàng, thanh toán
• Định nghĩa rõ conversion goals, người dùng đến trang nào thì được coi là converted, đặt Google Analytics Goal ở đó
Goal visualization
Standard rate: 0.2%
Triển khai kế hoạch
• Thông báo các bộ phận liên quan về chương trình, chính sách.
• Thiết kế và vận hành landing page• Thiết lập các tài khoản.• Booking quảng cáo (thời gian chạy QC)
Giám sát và báo cáo
• Liên tục theo dõi hiệu quả, đối chiếu KPI• Tiến hành thay đổi (adjustment) nếu thấy cần
thiết• Tập trung vào hình thức, thông điệp có hiệu
quả cao hơn trong split testing• Báo cáo tổng hợp chiến dịch• Rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau
GIỚI THIỆU CÁC CÔNG CỤ THƯỜNG DÙNG
Công cụ Google Analytics
Google Webmaster Tools
• Sitemap• Tích hợp Google Analytics• Hỗ trợ SEO– Queries– CTR– Landing page– Link to your site
Alexa tools & Google Ad Planner
• Dùng để kiểm tra traffic của 1 website (tương đối)
Bitly Tracking
• Rút gọn đường link dễ nhớ• Theo dõi hiệu quả click link trực tiếp
Google Adwords
• Text-ads, location-ads• Nhu cầu phát sinh• Rủi ro tài khoản bị khóa
Facebook Ads
• Creative ads (headlines, copy, image)• Sở thích lâu dài của KH
AdnetQUẢN LÝ HIỆU QUẢ TỐI ƯU• Công cụ thống kê hiệu quả cập nhật liên tục• Nhiều định dạng quảng cáo hấp dẫn: Sản
phẩm, Banner ...• Chủ động quản lý ngân sách và chiến dịch
ĐỘ PHỦ QUẢNG CÁO LỚN• Tự đặt quảng cáo nhanh gọn tại hệ thống hàng trăm website,
chỉ sau vài click (Adnet)• Khai thác kho tài nguyên hàng tỉ pageview/tháng• Lựa chọn đối tượng khách hàng theo kênh n i dungô , giới
tính, độ tuổi, lĩnh vực, địa lý ...
CHI PHÍ THẤP, HIỆU QUẢ CAO• Có thể bắt đầu quảng cáo với 100.000 vnđ• Chỉ trả tiền theo hiệu quả (Lượt view, lượt
click)• Thuật toán phân tích thông minh lọc bỏ click
và impression ảo• Nhắm trúng tập khách hàng mục tiêu
iContact / 123mail.vn
• Kiểm soát mail lỗi• Tính điểm spam• Tỉ lệ mở/click• Soạn HTML email• Giá cả
CHÂN THÀNH CẢM ƠN
Học viện Thương Mại Điện Tử Thực Hành eduBiz.vn Website: www.edubiz.vnFacebook: www.facebook.com/edubizvnEmail: [email protected] hotline 0942-485-946