edix-parts.net manuel d'utilisateur

Date released 17 May, 2010

Edix-parts.net

Manuel d'utilisateur

EFDS European Ford Dealer Systems GmbH

V 4.8

3

© PareX Parts Exchange B.V., Hilversum, Les Pays-Bas, 2003 - 2010

Suite au développement permanent des produits, les présentes informations sont susceptibles de changer sans préavis. Les informations et tout élément de propriété intellectuelle contenus dans le présent ouvrage sont confidentiels, doivent rester entre nous et l'utilisateur et demeurent notre propriété exclusive. Si vous trouvez un quelconque problème dans la documentation, veuillez nous le signaler par écrit. Nous ne garantissons pas l'absence d'erreur dans le présent document.

Aucune part de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système de recherche documentaire ou transmise sous une quelconque forme ou par un quelconque moyen, électronique, mécanique, sous forme de photocopie, d'enregistrement ou autre sans notre autorisation écrite préalable.

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Table des matières

1 Comment utiliser ce manuel 3

À qui est destiné ce manuel .......................................................................................................................... 3

Conventions typographiques utilisées dans ce manuel ................................................................................ 3

Feed-back ..................................................................................................................................................... 4

Pour nous contacter .......................................................................................................................... 4

2 Introduction à Edix-parts.net 5

Comment fonctionne Edix? ........................................................................................................................... 6

Avantages ......................................................................................................................................... 7

Catégories de pièces ......................................................................................................................... 7

Modèles de distribution ...................................................................................................................... 8

Droits des utilisateurs ........................................................................................................................ 9

Obtenir de l'aide ............................................................................................................................................ 9

3 Pour démarrer 11

Prérequis .................................................................................................................................................... 11

Configuration du navigateur ........................................................................................................................ 12

Connexion .................................................................................................................................................. 12

Messages ................................................................................................................................................... 13

Navigation ................................................................................................................................................... 13

Options de menu ............................................................................................................................. 14

4 Carnet d'adresses 15

Recherche d'une adresse ........................................................................................................................... 15

Détails relatifs au concessionnaire ............................................................................................................. 16

5 Gestion de votre compte 19

Profil général .............................................................................................................................................. 19

Paramètres avancés ................................................................................................................................... 20

Amis ............................................................................................................................................................ 21

Ajouter des Amis ............................................................................................................................. 21

Supprimer des amis......................................................................................................................... 22

Pièces spéciales ......................................................................................................................................... 23

Méthodes de livraison ................................................................................................................................. 24

Méthodes de livraison standard ....................................................................................................... 25

Méthodes de livraison sur mesure ................................................................................................... 26

Enlèvement tardif par transporteur .................................................................................................. 28

Profils des revendeurs ................................................................................................................................ 28

Paramètres de recherche ........................................................................................................................... 29

6 Chercher et commander 31

Comment commander une pièce unique .................................................................................................... 31

Comment commander plusieurs pièces différentes .................................................................................... 33

Fonctions de recherche supplémentaires ................................................................................................... 35

Ordre d'affichage ............................................................................................................................. 36

Affiner les résultats de recherche .................................................................................................... 36

Sélectionner le concessionnaire ...................................................................................................... 37

Remplacements .............................................................................................................................. 37

ii Contents

Sélectionner une méthode de livraison ....................................................................................................... 37

Recherches internationales ........................................................................................................................ 38

Commander du leur distributeur ................................................................................................................. 39

7 Panier 41

Modifier vos commandes ............................................................................................................................ 41

Envoyer vos commandes ........................................................................................................................... 42

8 Proposer des pièces à d'autres concessionnaires 43

Créer des fichiers........................................................................................................................................ 43

Formats de fichier ............................................................................................................................ 44

Télécharger des fichiers pièces .................................................................................................................. 44

Supprimer des pièces ................................................................................................................................. 46

Supprimer une catégorie de pièces entière ..................................................................................... 46

Supprimer une seule pièce .............................................................................................................. 46

9 Listes de commandes et demandes de recherche 47

Listes de commandes ................................................................................................................................. 47

Télécharger votre liste de commandes............................................................................................ 47

Commander des pièces à partir de votre liste de commandes ........................................................ 48

Demandes de recherche ............................................................................................................................ 50

10 Historique des commandes 51

Trouver des commandes dans l'historique de commande .......................................................................... 51

Gérer des commandes entrantes et des demandes de prix ....................................................................... 53

Demandes de prix ........................................................................................................................... 53

Confirmer des commandes entrantes.............................................................................................. 53

Organiser des transports ................................................................................................................. 54

Facturation ...................................................................................................................................... 58

11 Analyse de stocks 59

Contenu de l'analyse des stocks ................................................................................................................ 60

Utiliser l'analyse de stocks .......................................................................................................................... 61

12 Autres fonctions 63

Statistiques ................................................................................................................................................. 63

Informez vos amis....................................................................................................................................... 63

13 Glossaire 65

14 Index 69

Adresses d'assistance 71

3

Cette section vous donnera toutes les informations requises pour utiliser ce manuel. Elle explique les conventions typographiques et la façon de nous contacter.

Dans ce chapitre

À qui est destiné ce manuel ............................................... 3 Conventions typographiques utilisées dans ce manuel ..... 3 Feed-back........................................................................... 4

À qui est destiné ce manuel

Ce manuel est destiné à toute personne qui utilise ou souhaite utiliser Edix-parts.net pour acheter ou vendre des pièces et veut en savoir plus sur les fonctions de Edix-parts.net. Vous pouvez utiliser ce manuel comme un guide d'instructions pas à pas ou un guide de référence.

D'autres manuels disponibles sont les suivants :

� Manuels du DMS Edix-parts.net

Ce manuel décrit la création des fichiers pièces qu'il faut télécharger dans Edix-parts.net.

� Manuel de téléchargement automatique de Edix-parts.net

Ce manuel fournit des instructions détaillées quant à l'installation et la configuration de l'outil de téléchargement automatique qui vous indique comment télécharger automatiquement les fichiers pièces dans Edix-parts.net.

Conventions typographiques utilisées dans ce manuel

Avant de commencer à utiliser ce manuel, il importe que vous compreniez les termes et styles utilisés dans la documentation.

Pour de plus amples informations concernant les termes spéciaux utilisés dans la documentation, nous vous invitons à consulter le Glossaire (en page 65).

Le tableau suivant représente les types de mise en forme utilisés dans le présent document :

Style Explication

Puce carrée (�) Liste d'options

Flèche (�) Procédures pas à pas. Vous pouvez suivre ces instructions pour accomplir une tâche spécifique.

Options de menu Options menant à un écran ou sous-écran spécifique.

1 Comment utiliser ce manuel

4 Manuel d'utilisateur Edix-parts.net

Bouton Boutons de commande

Souligné Hyperliens dans Edix-parts.net

Italique Sert à mettre en évidence l'importance d'un point ou à indiquer des zones de saisie par l'utilisateur.

MAJUSCULES Nom de touches du clavier. Par exemple : SHIFT (MAJ), CTRL, ou ALT.

TOUCHE+TOUCHE Combinaisons de touches que l'utilisateur doit utiliser. Il faut maintenir enfoncée une touche puis appuyer sur l'autre. Par exemple : CTRL+P ou ALT+F4.

Feed-back

Pour nous aider à améliorer le système, nous aimerions recevoir votre feed-back à propos du présent manuel et de tout autre aspect relatif à Edix-parts.net. De notre point de vue, chaque commentaire a son importance.

Pour nous contacter

Vous pouvez nous contacter directement ou via nos services d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) :

EFDS European Ford Dealer Systems GmbH

Unter Sachsenhausen 37 50677 Cologne l'Allemagne

T : +49 (221) 91248870 F : +49 (221) 91248877 E : [email protected]

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Edix-parts.net est une plate-forme de commerce en ligne de pièces détachées et accessoires. Selon le type de contrat, elle offre aux abonnés une ou plusieurs des fonctions suivantes :

� Offrir des pièces et accessoires (en surplus) à d'autres concessionnaires

� Acheter des pièces offertes par d'autres concessionnaires

� Acheter des pièces offertes par le distributeur (exclusif) du concessionnaire.

� Organiser des transports de pièces

� Analyser le stock à la recherche de pièces en double et de pièces remplacées

Dans ce chapitre

Comment fonctionne Edix? ................................................ 6 Obtenir de l'aide ................................................................. 9

2 Introduction à Edix-parts.net


Comment fonctionne Edix?

Edix relie les vendeurs avec les acheteurs des parties:

� Une exportation routinière nocturne depuis le DMS de concessionnaire permet au vendeur de sélectionner les parties qu'il souhaite vendre à quelles conditions.

� Un (automatique) de téléchargement de l'extrait des pièces vers une base de données centrale garantit que les données restent se tenir à jour.

� Le Edix site internet permet aux acheteurs de trouver et de commander en ligne.

� Des accords avec plusieurs expéditeurs (voir "Expediteurs" en page 57) permettent au vendeur d'expédier les pièces à des tarifs attractifs.

� Le concessionnaire vendeur facture concessionnaire vendeur.

� Les acheteurs paient le vendeur.

� Notre service assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) vous aideront avec tous les problèmes.

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Avantages

Les avantages potentiels de Edix-parts.net sont les suivants :

� Remise sur vos stocks dormants et morts ;

� Extra revenus par l’achat de pièces détachées dormantes ;

� Epargne en coûts et temps ;

� Augmentation de satisfaction de client et de niveau de service ;

� Diminution de capitale et libération d'espace dans votre magasin ;

� Stimule l’utilisation de pièces détachées originales ;

� Transport collectif d'achat ;

� Diminution pollution de l’environnement.

Catégories de pièces

Les pièces offertes peuvent faire partie des catégories Tournant, Dormant et Mort.

� Les pièces tournantes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont des chances d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces tournantes sont offertes avec supplément. Généralement, un supplément standard (par exemple x% du prix net) fait l'objet d'un accord entre concessionnaires présents sur un marché.

� Les pièces dormantes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont peu de chance d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces dormantes peuvent résulter d'un sur-stockage ou d'erreurs d'achat. Les pièces obsolètes sont offertes avec une remise de 25% du prix d'achat actuel à moins qu'une remise différente soit convenue et communiquée entre les concessionnaires sur le marché.

� Les pièces mortes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont très peu de chance d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces mortes sont offertes avec une remise de 50% du prix d'achat actuel à moins qu'une remise différente soit convenue et communiquée entre les concessionnaires sur le marché.

Remarque: Edix-parts.net ne formule aucune politique de prix et n'indique pas quelles pièces doivent être proposées dans quelle catégorie. Ces sujets relèvent de la discrétion des participants. Dans la plupart des pays, la politique de prix est établie entre les concessionnaires en ce qui concerne les pièces des catégories respectives. Si aucune politique de prix n'est établie, vous devriez, en cas de doute, demander un devis (voir "Modifier vos commandes" en page 41) avant de passer votre commande.


Modèles de distribution

Edix-parts.net prend en charge les modèles de distribution de pièces les plus fréquents, notamment :

� De concessionnaire à concessionnaire

� D'importateur à distributeur(s) agréé(s) de pièces

� Distribution intergroupe, d'un établissement principal à des établissements secondaires

� Distribution en étoile

� Accords de distribution exclusive

� De concessionnaire à vendeur d'automobiles indépendant

� etc.

Afin de prendre en charge ces modèles de distribution, un concessionnaire peut combiner plusieurs rôles dans Edix-parts.net:

� Un Concessionnaire principal est l'ultime propriétaire d'un établissement. Tous les établissements du même concessionnaire principal sont considérés comme un réseau de concessionnaires. Les pièces trouvées dans le réseau de concessionnaires de l'utilisateur sont affichées en haut des résultats de recherche.

� Un Distributeur exclusif est fournisseur exclusif de pièces pour d'autres concessionnaires. Si un distributeur exclusif est défini pour un concessionnaire, celui-ci devient ce qu'on appelle un revendeur.

� Un revendeur ne peut commander des pièces que chez un distributeur exclusif sauf si le distributeur exclusif lui octroie davantage de droits en matière de recherche et de commande.. Ce rôle sert aussi pour des vendeurs d'automobiles indépendants qui commandent des pièces chez un distributeur agréé.

� Un ami est un partenaire commercial privilégié. Lorsque vous cherchez des pièces, celles trouvées chez des amis s'affichent toujours juste après les pièces trouvées au sein de votre propre réseau de concessionnaires.

Remarque: À l'exceptions des amis, que vous pouvez sélectionner dans votre profil, tous les autres rôles doivent absolument être créés sur demande par le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71).

9

Droits des utilisateurs

Plusieurs utilisateurs peuvent être rattachés au compte de chaque concessionnaire.

Dans Edix-parts.net, un utilisateur peut avoir différents niveaux d'autorisation. Les droits suivants peuvent être accordés :

� Carnet d'adresses: autorise l'utilisateur à se servir du carnet d'adresses ;

� Modifier profil: autorise l'utilisateur à modifier le profil de l'établissement et les paramètres du compte ;

� Chercher pièces : autorise l'utilisateur à rechercher des pièces. L'utilisateur n'est pas capable de voir le statut d'une pièce ;

� Commander pièces: autorise l'utilisateur à voir le statut des pièces et à les commander. Cette autorisation doit toujours être combinée avec celle de chercher des pièces ;

� Demander et autoriser les paiements entre les concessionnaires: permet à l'utilisateur de demander des paiements en ligne pour des pièces vendues et d'autoriser des paiements pour des pièces achetées via Edix-parts.net;

� Télécharger pièces: autorise l'utilisateur à télécharger un fichier stock (réservé aux concessionnaires offrants) ;

� Liste de commandes: autorise l'utilisateur à télécharger une liste de commandes (fichier commandes).

Remarque: Tous les utilisateurs n'auront pas accès à chaque fonction décrite dans le présent manuel. Si vous pensez que vous devriez pouvoir accéder à une fonction qui ne vous est pas accessible, veuillez contacter le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71).

Obtenir de l'aide

Il y a plusieurs façons d'obtenir de l'aide sur l'utilisation de Edix-parts.net :

� Ce manuel contient des instructions détaillées quant à la manière d'utiliser chacune des fonctions de Edix-parts.net

� À travers l'application, des infobulles sont disponibles pour vous aider. Il vous suffit d'amener votre curseur sur le champ à propos duquel vous voulez en savoir plus et une infobulle affichera une brève explication de ce champ ou de cette fonction.

� Cliquez sur Aide dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher la page d'aide. Cette page fournit une aide en ligne relative aux principales fonctions de Edix-parts.net ainsi qu'un accès à tous les manuels disponibles.

� Chaque fois que vous apercevez sur une page, vous pouvez cliquer dessus pour obtenir une aide en ligne à propos de cette page.

� Contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) si aucune des options ci-dessus ne répond à votre question, ou si vous éprouvez des difficultés techniques.

11

Ce chapitre offre un aperçu rapide de la façon de commencer à utiliser Edix-parts.net.

Dans ce chapitre

Prérequis ............................................................................ 11 Configuration du navigateur ............................................... 12 Connexion .......................................................................... 12 Messages ........................................................................... 13 Navigation........................................................................... 13

Prérequis

Pour pouvoir utiliser Edix-parts.net, vous avez besoin de ce qui suit :

� Un PC avec Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 ou Windows Vista.

� Internet Explorer 6.0 ou une version plus récente. Nous recommandons d'utiliser la version 7.0 avec ses plus récents service packs ;

� Un accès à Internet ;

� Un nom d'utilisateur et un mot de passe pour Edix-parts.net.

3 Pour démarrer


Configuration du navigateur

Les paramètres par défaut d'Internet Explorer permettent normalement à Edix-parts.net de fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que les paramètres suivants sont appliqués :

� Autoriser les cookies est activé;

� Les bloqueurs de fenêtres publicitaires sont désactivés (Internet Explorer, Google Toolbar, etc.);

� Soit Utiliser SSL2 soit Utiliser SSL3 est activé;

� Lancement des programmes et des fichiers dans un IFRAME est activé ;

� Les scripts actifs sont activés;

� L'option Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées vaut soit automatiquement soit à chaque visite de la page;

� L'option Réutiliser les fenêtres pour lancer des raccourcis est désactivée. (IE 6);

� L'option Ouvrir les liens des autres programmes dans a la valeur une nouvelle fenêtre (IE 7);

� Le Gestionnaire d'accès est désactivé;

La façon de configurer ces options dépend de la version d'Internet Explorer utilisée. Plus de références sont disponibles dans la fonction d'aide d'Internet Explorer.

Suggestion: Ajoutez www.edixparts.net à vos sites de confiance (voir menu Outils -> Options -> onglet Sécurité). De cette manière, vous pouvez appliquer un niveau de sécurité élevé vis-à-vis de sites Web inconnus tout en permettant à Edix-parts.net de fonctionner correctement.

Connexion

Pour accéder à Edix-parts.net, procédez comme suit :

� Démarrez Internet Explorer et rendez-vous sur www.edixparts.net. L'écran de connexion apparaîtra.

� Choisissez votre langue en cliquant sur et sélectionnez la langue.

� Tapez votre identifiant et votre mot de passe dans les zones de saisie prévues à cet effet.

� Si la case qui précède Retenir l'identifiant utilisateur sur cet ordinateur est cochée, Edix-parts.net complètera automatiquement votre identifiant lors de votre prochaine visite.

� Cliquez sur Entrer ou appuyez sur la touche ENTER (ENTRÉE) pour pénétrer dans le site.

Remarque: Le mot de passe est sensible à la casse.

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Messages

Une fois connecté, vous serez automatiquement dirigé vers l'écran d'accueil. Ici, vous verrez apparaître à l'écran les messages du service d'assistance qui vous sont destinés. Vous pouvez à tout moment revenir à cet écran en choisissant Communications dans le menu (voir "Navigation" en page 13).

Le tableau de bord apparaîtra sur la page de messages. Il montre les articles suivants:

� Nouvelle commande aujourd'hui

� Nouvelles commandes de FedEx aujourd'hui

� Commandes ouvertes aujourd'hui

� Commandes ouvertes de FedEx

En cliquant sur l'un des articles, vous serez dirigé vers l'historique des commandes (voir "Historique des commandes" en page 51) ou vers la commande en question

@

Navigation

Le menu s'affiche en haut de l'écran. Il vous donne accès à toutes les principales fonctions du système. En haut, à gauche de l'écran, vous verrez s'afficher votre code concessionnaire, votre nom de concessionnaire et la marque associée au compte par lequel vous êtes connecté.

Via ce menu, vous pouvez :

� Vous rendre sur les principales fonctions du système en cliquant sur l'une des options de menu (voir "Options de menu" en page 14) ;

� Choisissez votre langue en cliquant sur et sélectionnez la langue. ;

� Modifiez votre mot de passe en cliquant sur dans le menu ;

� Déconnectez-vous en cliquant sur ;

� Basculez d'un compte à l'autre (si vous avez accès à plusieurs comptes) en cliquant sur la flèche située devant les détails de votre compte et sélectionnez un autre compte dans la


liste.

Options de menu

Les options de menu suivantes peuvent s'afficher en fonction de votre pays, de votre marque de voitures, du statut de votre compte et de vos préférences et droits d'utilisateur :

� Communications: Affiche l'écran d'accueil contenant tous les messages qui vous concernent ;

� Carnet d'adresses: Affiche le carnet d'adresses reprenant les détails relatifs aux autres concessionnaires ;

� Profil: Pour gérer les informations relatives au compte et les préférences de l'utilisateur ;

� Chercher: Permet de rechercher et de commander des pièces ;

� Entretien: Permet de télécharger des pièces à proposer à d'autres utilisateurs ;

� Liste de Cdes: Pour télécharger des fichiers listes de commandes pour chercher et commander en lots ;

� Demande de recherche: Commandes entrantes de revendeurs qui n'ont pas pu être satisfaites ;

� Panier: Vérifiez votre commande et envoyez-la ;

� Historique des Cdes: Pour gérer toutes les commandes entrantes et sortantes ;

� Transport: Contrôlez les expéditions (internationales) sortantes;

� Analyse de stocks: Analyse le stock à la recherche de pièces remplacées ;

� Informez vos amis: Informez vos amis à propos de Edix-parts.net ;

� Statistiques: Offre une vue d'ensemble de l'usage de Edix-parts.net ;

� Aide: Accédez à l'aide en ligne et à toute la documentation disponible.

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Le carnet d'adresses contient les détails des adresses de tous les utilisateurs. Il est également utilisé pour sélectionner d'autres concessionnaires comme amis, mettre une méthode de livraison à disposition d'un concessionnaire, etc.

� Cliquez sur Carnet d'adresses dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher le carnet d'adresses.

Dans ce chapitre

Recherche d'une adresse .................................................. 15 Détails relatifs au concessionnaire ..................................... 16

Recherche d'une adresse

Il y a différentes façons de rechercher l'adresse d'un concessionnaire :

� En saisissant le nom du concessionnaire (ou une partie) ;

� En saisissant le (début du) nom de la localité ;

� En saisissant le (début du) code postal ;

� En saisissant le (début du) code concessionnaire ;

� En cliquant sur l'initiale de la localité et en choisissant ensuite le concessionnaire dans la liste.

Pour effectuer la recherche sur base du nom, du code concessionnaire, du code postal ou de la localité :

� Sélectionnez le pays et la marque que vous souhaitez chercher, par exemple France (La France)*.

� Tapez la chaîne que vous recherchez et sélectionnez le(s) champ(s) sur le(s)quel(s) vous souhaitez effectuer votre recherche.

� Cliquez sur Chercher . Les concessionnaires correspondant à vos critères de recherche s'afficheront.

4 Carnet d'adresses


* Ces options sont susceptibles d'être désactivées. Dans ce cas, votre recherche ne concernera que votre propre pays ou votre propre marque.

Vous pouvez également chercher un concessionnaire en cliquant sur la première lettre de la localité où il se situe.

� Cliquez par exemple sur la lettre D pour afficher toutes les localités commençant par D où se trouvent des concessionnaires.

Détails relatifs au concessionnaire

Pour visualiser les détails du concessionnaire, procédez comme suit :

� Cliquez sur le nom d'un concessionnaire pour afficher les détails dans une nouvelle fenêtre.

Si vous devez envoyer des pièces à un autre concessionnaire, nous vous offrons la possibilité d'imprimer des étiquettes directement à partir du carnet d'adresses :

� Cliquez sur pour imprimer une étiquette.

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Suggestion: Pour éliminer l'en-tête et le pied de page à l'impression, choisissez Imprimer, suivi de Mise en page dans Internet Explorer, et supprimez ce qui se trouve dans les lignes En-tête et Pied de page.

19

Sur l'écran Profil, vous pouvez gérer les détails de votre compte, vos préférences d'utilisateur et les méthodes de livraison.

� Cliquez sur Profil dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher l'écran Profil.

Dans ce chapitre

Profil général ...................................................................... 19 Paramètres avancés .......................................................... 20 Amis .................................................................................... 21 Pièces spéciales ................................................................. 23 Méthodes de livraison ........................................................ 24 Profils des revendeurs ........................................................ 28 Paramètres de recherche ................................................... 29

Profil général

Sur l'onglet Profil, vous pouvez gérer vos détails montrés aux autres utilisateurs de Edix-parts.net.

Veuillez remplir tous les champs obligatoires, qui sont nécessaires pour permettre à d'autres concessionnaires de vous contacter.

Remarque: Edix-parts.net utilise l'adresse Courriel pièces comme adresse de courriel pour les commandes de pièces. Assurez-vous que ce champ est correctement rempli.

Un Numéro TVA commence par un code pays et doit être saisi sans espace, point, etc. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur derrière la zone de texte (si applicable).

Le code BIC (ou code SWIFT) est un format standard de codes d'identification des banques (Bank Identifier Codes) approuvé par l'ISO (International Organization for Standardization). C'est le code d'identification unique d'une banque particulière.

L'IBAN (International Bank Account Number, ou numéro de compte bancaire international) est une norme internationale qui permet d'identifier des comptes bancaires au-delà des frontières nationales.

� Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

5 Gestion de votre compte


Paramètres avancés

L'onglet Avancé vous permet de gérer vos préférences.

Remarque: Cet écran n'est pas visible pour les revendeurs d'un distributeur exclusif. Dans leur cas, c'est le distributeur exclusif qui contrôlera ces paramètres.

Vous pouvez modifier les paramètres suivants :

� Remarques visibles aux concessionnaires qui commandent chez vous: Les remarques saisies dans ce champ s'afficheront à l'écran chaque fois qu'un concessionnaire essaie de commander chez vous.

� Remarque visible sur le bon de commande quand vous commandez: Les remarques saisies dans ce champ s'afficheront sur chaque commande que vous passez chez d'autres concessionnaires.

� Conditions de paiement: Les remarques saisies dans ce champ s'afficheront à l'écran chaque fois qu'un concessionnaire essaie de commander chez vous.

� Chercher aussi en / dans le: Le pays sélectionné sera automatiquement inclus dans chaque recherche de pièces. Sélectionnez par exemple Belgique pour inclure dans vos résultats de recherche les pièces disponibles en Belgique. Cette option peut être désactivée. Dans ce cas, vous ne pouvez effectuer de recherche que dans votre propre pays.

� Langue standard: C'est la langue de tout message créé lorsque l'utilisateur n'est pas connecté (commandes entrantes, réponses des téléchargements automatiques, etc.). Elle est indépendante de la langue d'affichage (voir "Navigation" en page 13).

� Montre mon secteur d'abord: Les pièces sélectionnées trouvées dans votre propre secteur seront affichées juste après vos propres pièces et celles de vos amis.

� Proposer pièces mortes: Lorsque les pièces sélectionnées peuvent être offertes dans la catégorie Mort en plus des catégories standard Tournant et Dormant.


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Amis

L'onglet Amis vous permet de définir les concessionnaires de votre choix comme des Amis.

Un ami est un partenaire commercial privilégié. Lorsque vous cherchez des pièces, celles trouvées chez des amis s'affichent toujours juste après les pièces trouvées au sein de votre propre réseau de concessionnaires.

Remarque: Cet écran n'est pas visible pour les revendeurs d'un distributeur exclusif. Dans leur cas, c'est le distributeur exclusif qui contrôlera ces paramètres.

Ajouter des Amis

Pour ajouter un ami à votre liste d'Amis :

� Cliquez sur afin d'ouvrir le carnet d'adresses (voir "Carnet d'adresses" en page 15) pour ajouter un concessionnaire.

� Recherchez les concessionnaires que vous souhaitez ajouter comme amis dans le carnet d'adresses. Vous pouvez ajouter n'importe quel concessionnaire à votre liste d'Amis, y compris ceux d'autres pays ou marques.


� Cliquez sur le nom du concessionnaire pour ajouter ce concessionnaire à votre sélection ou ajoutez tous les concessionnaires trouvés (par exemple tous les concessionnaires dont le code postal commence par un certain chiffre) en cliquant sur Ajouter sélection .

Remarque: Il n'est pas nécessaire d'ajouter à vos Amis les concessionnaires de votre propre réseau de concessionnaires car ils apparaissent toujours en premier lieu dans vos résultats de recherche.

Supprimer des amis

Pour supprimer un ami de votre liste d'Amis :

� Cliquez sur derrière l'ami que vous voulez supprimer.

� Cliquez sur OK pour confirmer

Pour supprimer tous vos amis de votre liste d'Amis :

� Cliquez sur .


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Pièces spéciales

Sur l'onglet Pièces spéciales, vous avez la capacité de modifier la catégorie de pièces (voir "Catégories de pièces" en page 7) d'une pièce spécifique. Cette fonction vous permet également de choisir de ne pas proposer du tout une pièce.

Normalement, les pièces peuvent être proposées dans les catégories définies dans votre DMS. Il peut arriver que l'achat d'une pièce spécifique n'ait pas été correct. Dans la plupart des cas, cela signifie que cette pièce apparaîtra comme une pièce tournante dans Edix-parts.net. Mais vous pourriez souhaiter vendre cette pièce aussi vite que possible, même avec un pourcentage de remise. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la fonction Pièces spéciales de Edix-parts.net.

Dès que vous avez précisé la pièce spéciale, elle apparaît immédiatement dans la nouvelle catégorie.

Pour ajouter des pièces spéciales à la liste :

� Cliquez sur pour ajouter une pièce spéciale.

� Complétez la référence de la pièce dont vous voulez changer le statut.

� Choisissez le nouveau statut de la pièce.


Lorsque vous choisissez de ne pas offrir une pièce, Edix-parts.net ne permet pas à d'autres concessionnaires de la trouver dans votre concession.

Pour modifier le statut d'une pièce spéciale :

� Cliquez sur la pièce spéciale pour ouvrir une nouvelle fenêtre.

� Modifiez le statut.


Remarque: Si vous voulez rendre à une pièce son statut d'origine, vous pouvez effacer la pièce spéciale de la liste. La prochaine fois que vous réaliserez un téléchargement, la pièce s'affichera dans sa catégorie d'origine.

Pour effacer des pièces spéciales de la liste :

� Cliquez sur pour effacer une pièce spéciale de la liste.

ou

� Cliquez sur pour effacer toutes les pièces spéciales.


� Cliquez sur OK pour confirmer.

Méthodes de livraison

Sur l'onglet Méthodes de livraison, vous pouvez sélectionner des méthodes de livraison prédéfinies ou définir vos propres méthodes sur mesure.

Les méthodes de livraison sont les moyens qui permettent de transporter des pièces d'un concessionnaire à l'autre. La Poste ou le courrier express sont quelques exemples de méthodes de livraison courantes.

Remarque: Cet écran n'est visible qu'aux concessionnaires qui offrent leurs pièces et accessoires (en surplus) à d'autres concessionnaires via Edix-parts.net.

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Méthodes de livraison standard

Toutes les méthodes de livraison standard (nationales et internationales) disponibles pour votre marché sont affichées. Vous pouvez (dé)sélectionner les méthodes de livraison que vous (ne) voulez (pas) offrir aux autres concessionnaires.


Méthodes de livraison sur mesure

En plus des méthodes de livraison standard disponibles pour un marché, vous pouvez définir des méthodes de livraison sur mesure.

Voici quelques exemples possibles de méthodes de livraison sur mesure :

� Vous livrez des pièces avec votre propre camionnette, pour un certain montant par kilomètre, chez des concessionnaires sélectionnés.

� Vous envoyez des pièces via DHL dans toute la Belgique.

Ajouter des méthodes de livraison sur mesure

Pour ajouter une méthode de livraison sur mesure :

� Cliquez sur Ajouter nouvelle méthode de livraison

� Tapez le nom et les détails relatifs à la méthode de livraison.

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Supprimer ou modifier une méthode de livraison sur mesure

Pour modifier ou supprimer une méthode de livraison sur mesure :

� Cliquez sur derrière le nom de la méthode afin de modifier la méthode de livraison sur mesure.

� Appliquez les modifications.


Ou :

� Cliquez sur Supprimer cette méthode de livraison pour supprimer la méthode de livraison sur mesure.

Mise à disposition de méthodes de livraison aux concessionnaires

Des méthodes de livraison sur mesure peuvent être mises à disposition d'un ou de plusieurs concessionnaires :

� Cliquez sur pour afficher les concessionnaires et pays rattachés à une méthode de livraison sur mesure.

� Cliquez sur afin d'ouvrir le carnet d'adresses (voir "Carnet d'adresses" en page 15) pour ajouter un concessionnaire.

� Recherchez les concessionnaires que vous souhaitez ajouter à votre méthode de livraison sur mesure.

� Cliquez sur le nom du concessionnaire pour ajouter ce concessionnaire à votre sélection ou ajoutez tous les concessionnaires trouvés (par exemple tous les concessionnaires dont le code postal commence par un certain chiffre) en cliquant sur Ajouter sélection .

Supprimer des concessionnaires d'une méthode de livraison sur mesure

Pour supprimer un concessionnaire d'une méthode de livraison sur mesure :

� Cliquez sur derrière le nom du concessionnaire.


Pour supprimer tous les concessionnaires de la méthode de livraison sur mesure :

� Cliquez sur .



Mise à disposition de méthodes de livraison dans un pays.

Une méthode de livraison sur mesure peut également être rendue disponible dans tout un pays plutôt qu'à des concessionnaires particuliers :

� Cliquez sur derrière la méthode de livraison sur mesure que vous souhaitez associer à un pays.

� Cliquez sur le nom du pays que vous souhaiteriez ajouter.

Pour supprimer un pays d'une méthode de livraison sur mesure :

� Cliquez sur derrière le nom du pays.


Enlèvement tardif par transporteur

� Sélectionnez l'option Enlèvement tardif par le transporteur est possible pour montrer aux autres utilisateurs que vous permettez l'enlèvement tardif par transporteur lorsqu'on commande chez vous. L'icône s'affichera au niveau de votre concession.

Profils des revendeurs

Un distributeur exclusif peut gérer les profils de tous ses revendeurs sur l'onglet Profils revendeur.

Une liste de tous les revendeurs du distributeur exclusif est affichée.

� Cliquez sur un nom pour modifier le profil du revendeur.

Remarque: Cette fonction n'est disponible que lorsque votre concession a été configurée en tant que distributeur exclusif.

29

Paramètres de recherche

Les distributeurs exclusifs peuvent définir les droits de recherche suivants pour les revendeurs.

� Mon réseau de concessionnaires : pour permettre aux revendeurs de chercher et/ou commander au sein de votre réseau de concessionnaires tout entier.

� Mes amis : pour permettre aux revendeurs de chercher et/ou commander chez les Amis que vous avez définis.

� Mon pays : pour permettre aux revendeurs de chercher et/ou commander dans votre pays.

� Partout : pour autoriser les revendeurs à rechercher sans limite dans Edix-parts.net.

Cochez l'option Montrez le statut de mes références aux 'sous-revendeurs' pour rendre le statut disponible. Ainsi, les revendeurs peuvent voir si une pièce est tournante, dormante ou vieille.


31

Ce chapitre offre une vue d'ensemble du processus de recherche et de commande.

� Cliquez sur Chercher dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher l'écran de recherche.

Remarque:

Pour les concessionnaires offrants : Lorsqu'un ou plusieurs des fichiers pièces que vous avez téléchargés datent de plus de sept jours, vous ne pouvez pas chercher ou commander de pièces sur Edix-parts.net. Vous êtes dans ce cas dirigé vers l'écran Entretien.

Pour les revendeurs : En général, des revendeurs ne peuvent ni chercher ni commander de pièces directement chez des concessionnaires autres que leur distributeur exclusif, sauf si le distributeur exclusif a octroyé à ses revendeurs des droits étendus en matière de recherche et de commande.

Dans ce chapitre

Comment commander une pièce unique ........................... 31 Comment commander plusieurs pièces différentes ........... 33 Fonctions de recherche supplémentaires .......................... 35 Sélectionner une méthode de livraison .............................. 37 Recherches internationales ................................................ 38 Commander du leur distributeur ......................................... 39

Comment commander une pièce unique

Pour commander une pièce unique :

� Tapez la référence de la pièce désirée.

Suggestion: Avec certaines marques, Edix-parts.net recherchera par défaut toutes les pièces commençant par la référence saisie. Vous pouvez effectuer une recherche sur la référence exacte en tapant un point d'exclamation (!) derrière la référence.

� Au cas où vous auriez besoin de plus d'une pièce de ce type, modifiez la quantité dans la seconde case.

� Cliquez sur Chercher ou utilisez la touche ENTER (ENTRÉE). Les résultats de la recherche s'afficheront.

� En haut de l'écran, tous les remplacements (voir "Remplacements" en page 37) de cette pièce s'affichent.

� Sous les remplacements, vous voyez quels concessionnaires ont cette pièce en stock.

6 Chercher et commander


Remarque: Pour rechercher une référence de pièce remplacée d'une génération plus ancienne ou plus récente, cliquez sur la loupe derrière chaque pièce remplacée. Les résultats s'afficheront.

Les colonnes suivantes s'afficheront :

� Cherché(e) : la référence de pièce saisie dans la barre de recherche.

� Trouvée : la référence trouvée chez un concessionnaire.

� Quand la pièce est remplacée vous pouvez passer votre curseur sur le numéro de la pièce pour voir sa position dans la chaine de remplacement (voir "Remplacements" en page 37).

� Quand un est affiché la pièce est affectée comme une pièce spéciale (voir "Pièces spéciales" en page 23) .Passez votre curseur au dessus de l'ampoule pour lire l'information additionnelle.

� Code : le code du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Code postal: code postal : le code postal du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Localité : localité du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Distance: La distance approximative entre votre agence et le concessionnaire livrant.

� Qté.: quantité disponible ; par exemple : 6·1 signifie que ce concessionnaire a six pièces en stock et que vous en recherchiez une.

� M.à.J. le: date de la dernière mise à jour des fichiers pièces.

� Statut: montre dans quelle catégorie (voir "Catégories de pièces" en page 7) cette pièce est offerte par ce concessionnaire.

� Cliquez sur une référence trouvée lors d'une recherche pour obtenir dans une fenêtre contextuelle des informations supplémentaires à propos de cette référence de pièce. Ces informations sont spécifiques à la marque.

� Cliquez sur Afficher plus de résultats pour afficher plus de résultats.

� Cliquez sur Commander derrière la pièce que vous souhaitez commander afin d'ouvrir la boîte de dialogue de commande..

33

� Sélectionnez une méthode de livraison (voir "Sélectionner une méthode de livraison" en page 37) et cliquez sur Ajouter .

� Lorsque vous en avez terminé avec les pièces à commander, rendez-vous dans le panier (voir "Panier" en page 41) pour finaliser la commande.

Comment commander plusieurs pièces différentes

Edix-parts.net peut rechercher plusieurs pièces différentes en même temps et trouver les concessionnaires qui peuvent répondre au mieux à votre demande.

Pour rechercher plusieurs pièces différentes :

� Saisissez la référence de la première pièce que vous recherchez.


� Cliquez sur ou appuyez sur la touche � de votre clavier pour ajouter cette pièce à la liste de recherche. La liste de recherche s'ouvre et la première pièce s'affiche, tout comme la quantité désirée.

� Saisissez la référence et (si nécessaire) la quantité de la pièce suivante que vous cherchez. Cliquez sur ou appuyez sur la touche � de votre clavier pour ajouter cette pièce à la liste de recherche.

� Répétez les étapes ci-dessus pour toutes les pièces additionnelles.

� Cliquez sur pour supprimer une ligne de la liste de recherche si vous souhaitez supprimer une pièce de votre recherche.

� Sélectionnez l'option Grouper les résultats par revendeur pour afficher les résultats de recherche par concessionnaire plutôt que par pièce individuelle.

� Les résultats de recherche sont groupés par concessionnaire.

� Une représentation graphique de la disponibilité chez chaque concessionnaire est affichée. La barre montre la qualité relative du résultat trouvé. Une barre plus épaisse indique des pièces moins cher / plus âgées (sur la base du statut), une barre plus longue indique qu'un plus grand pourcentage des pièces recherchées a été trouvé.


Remarque: Les revendeurs ne peuvent pas regrouper les résultats de recherche par concessionnaire.

� Si vous le souhaitez, cochez l'option Automatique (en haut à droite de l'écran) pour rafraîchir automatiquement vos résultats de recherche après chaque commande passée.

� Cliquez sur Chercher ou utilisez la touche ENTER (ENTRÉE). Les résultats de la recherche

s'afficheront.

� Cliquez sur pour afficher les résultats détaillés d'un concessionnaire individuel.

Les colonnes suivantes s'afficheront :

� Cherché(e) : la référence de pièce saisie dans la barre de recherche.

� Trouvée : la référence trouvée chez un concessionnaire.

� Quand la pièce est remplacée vous pouvez passer votre curseur sur le numéro de la pièce pour voir sa position dans la chaine de remplacement (voir "Remplacements" en page 37).

� Quand un est affiché la pièce est affectée comme une pièce spéciale (voir "Pièces spéciales" en page 23) .Passez votre curseur au dessus de l'ampoule pour lire l'information additionnelle.

� Code : le code du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Code postal: code postal : le code postal du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Localité : localité du concessionnaire qui peut livrer la pièce.

� Distance: La distance approximative entre votre agence et le concessionnaire livrant.

� Qté.: quantité disponible ; par exemple : 6·1 signifie que ce concessionnaire a six pièces en stock et que vous en recherchiez une.

� M.à.J. le: date de la dernière mise à jour des fichiers pièces.

� Statut: montre dans quelle catégorie (voir "Catégories de pièces" en page 7) cette pièce est offerte par ce concessionnaire.

� Cliquez sur une référence trouvée lors d'une recherche pour obtenir dans une fenêtre contextuelle des informations supplémentaires à propos de cette référence de pièce. Ces informations sont spécifiques à la marque.

� Pour les pièces remplacées, vous pouvez accéder aux informations relatives au remplacement en cliquant sur devant la référence des pièces.

� (Dé)sélectionnez les pièces que vous souhaitez commander.

� Adaptez la quantité que vous souhaitez commander si nécessaire.

35

� Ajoutez des identifiants de commande et des commentaires pour chaque pièce individuelle. Cliquez sur pour recopier vers le bas l'identifiant de la commande et les remarques si elles sont identiques pour toutes les pièces.

� Cliquez sur Commander derrière le concessionnaire chez qui vous souhaitez commander afin d'ouvrir la boîte de dialogue de commande.

� Sélectionnez une méthode de livraison (voir "Sélectionner une méthode de livraison" en page 37)et cliquez sur Enregistrer . Les pièces commandées seront enlevées de votre liste de recherche et ajoutées à votre panier.

� Répétez la recherche pour obtenir un résultat mis à jour et répétez le processus de commande jusqu'à ce que toutes les pièces requises soient commandées ou qu'il n'y ait plus moyen de passer de commande supplémentaire.

� Cliquez sur pour supprimer toute la liste de recherche et démarrer une nouvelle recherche.


Fonctions de recherche supplémentaires

Cette section décrit les fonctions supplémentaires qui vous aident à interpréter les résultats de recherche et à adapter au mieux les résultats de vos préférences.


Ordre d'affichage

Edix-parts.net affichera initialement les résultats de recherche dans cet ordre :

� Votre propre réseau de concessionnaires ;

� Des amis de votre propre pays ;

� Des amis d'autres pays ;

� Des concessionnaires de votre propre secteur si vous avez sélectionné cette option sur l'onglet Avancé (voir "Paramètres avancés" en page 20) de l'écran Profil ;

� Des concessionnaires de votre propre pays ;

� Des concessionnaires d'autres pays ;

Dans chacun des groupes mentionnés ci-dessus, les résultats sont présentés par ordre d'obsolescence (catégorie la plus vieille en premier), de date de mise à jour (mise à jour la plus récente d'abord) et de quantité disponible (les quantités les plus importantes en premier lieu).

� L'ordre des résultats de recherche affichés peut être modifié en cliquant sur n'importe quel en-tête de colonne.

� Cliquez sur Standard pour revenir à l'ordre d'affichage par défaut.

Vous pouvez sauvegarder votre ordre d'affichage préféré et vos autres préférences :

� Cliquez sur pour enregistrer vos préférences.

� Cliquez sur pour retourner à vos préférences enregistrées précédemment.

Affiner les résultats de recherche

Les résultats de recherche peuvent être affinés en sélectionnant une ou plusieurs des options suivantes (en haut de l'écran) avant de démarrer votre recherche :

� Omettre pièces remplacées: si l'option est sélectionnée, seules les pièces portant la(les) référence(s) de pièce recherchée(s) sont affichées ;

� Omettre pièces tournantes: si l'option est sélectionnée, les pièces tournantes sont exclues des résultats de recherche affichés, sauf celles de concessionnaires appartenant à votre propre réseau.

� Ignorer quantité: si l'option est sélectionnée, les concessionnaires qui disposent en stock de moins d'articles que la quantité recherchée sont également affichés.

� Cliquez sur pour enregistrer vos préférences.

37

Sélectionner le concessionnaire

Pour vous aider à sélectionner le meilleur concessionnaire auprès duquel commander, plusieurs icônes sont utilisées pour mettre en évidence certaines propriétés :

Ce revendeur fait partie de votre propre groupe.;

Un de vos amis;

Enlèvement tardif par le transporteur est possible;

Ce concessionnaire propose de la livraison avec FedEx, utilisant le Module de transport.

Il existe déjà une commande dans votre panier pour ce revendeur


Remplacements

Un remplacement consiste à remplacer une pièce par une pièce (pratiquement) identique portant une autre référence. Des raisons courantes justifiant l'existence de remplacements sont des changements de fournisseur, de matière ou de couleur, ou une amélioration des spécifications techniques. Les pièces de remplacement sont en principe interchangeables, dans la mesure autorisée par la réglementation en matière de sécurité.

Remarque: Lorsque vous commandez une pièce remplacée, vérifiez toujours si cette pièce répond à vos exigences ! Les remplacements sont basés sur les données de remplacements fournies par le fabricant. Nous déclinons toute responsabilité pour toute erreur ou omission . Avant de commander il faut toujours vérifier si les deux numéros sont vraiment échangeables.

Lors d'une recherche de pièces, Edix-parts.net recherchera automatiquement des pièces remplacées correspondantes, sauf si celles-ci ont été explicitement exclues de la recherche.

La chaîne de remplacement est affichée avec les résultats de recherche relatifs à la pièce recherchée. Seuls les remplacements qui sont des prédécesseurs ou des successeurs directs de la référence de pièce recherchée sont inclus.

La Génération vous indique si une pièce de remplacement est un prédécesseur ou un successeur de la référence d'origine (>0= successeur, <0=prédécesseur) et le nombre de générations entre les deux numéros. Si Génération vaut 0, cela signifie qu'il s'agit d'une pièce interchangeable au plan technique.

� Lorsque vous déplacez votre souris au-dessus des références de pièces mises en évidence, vous pouvez facilement voir leur position dans la chaîne de remplacement.

Sélectionner une méthode de livraison

Lorsque vous commandez des pièces, une liste des méthodes de livraison disponibles est affichée ou, si le concessionnaire offrant a activé le Module de transport , un champ demandant de renseigner le poids estimé de votre commande s'affiche.

� Saisissez le poids et / ou la taille estimés du colis. Cliquez ici ou tapez sur Renv. Pour obtenir les options d'expédition disponibles.


Les méthodes de livraison listées comprennent :

� Les méthodes de livraison standard (voir "Méthodes de livraison" en page 24) définies pour le marché du concessionnaire offrant. Ces options sont disponibles pour tous les concessionnaires d'un marché ;

� Les méthodes de livraison sur mesure (voir "Méthodes de livraison sur mesure" en page 26) définies par le concessionnaire offrant. Ces options ne sont offertes qu'à des concessionnaires sélectionnés ;

� Les méthodes de livraison offertes via le Module de transport (voir "Module de transport" en page 54). Ces options offrent des fonctions supplémentaires, comme :

� La connaissance a priori du coût et de la Date de livraison estimée.

� La possibilité de suivre le transport en ligne.

� Sélectionnez la méthode de livraison la plus appropriée, en tenant compte du temps et du coût, et procédez à la commande.

Cliquez sur Ajouter pour continuer.

Recherches internationales

Remarque: Il est possible que votre compte soit limité à des recherches dans votre propre pays. Dans ce cas, la fonction décrite dans le présent paragraphe n'est pas disponible.

Lorsqu'une pièce n'est pas disponible dans votre pays, vous pouvez étendre votre recherche à d'autres pays :

Vous pouvez inclure un autre pays par défaut :

� Choisissez votre pays préféré dans l'option Chercher aussi en / dans le de l'onglet Avancé (voir "Paramètres avancés" en page 20), sur l'écran Profil.

39

Vous pouvez chercher dans un pays spécifique ou dans tous les autres pays en même temps :

� Saisissez la(les) référence(s) de pièce recherchée(s) de la manière habituelle (voir "Comment commander une pièce unique" en page 31, "Comment commander plusieurs pièces différentes" en page 33).

� Cliquez sur Essayer un autre pays : pour afficher la liste déroulante des pays disponibles.

� Cliquez sur n'importe quel pays de la liste pour chercher la ou les pièces de votre liste de recherche.

� Procédez à votre commande comme d'habitude.

Commander du leur distributeur

Remarque: Cette section s'applique seulement aux sous-revendeurs qui commandent la pièce directement du leur distributeur. Le distributeur peut permettre aux sous-revendeurs de regarder l'information de disponibilité et/ou de passer la commande directement chez d'autres agences en ajustant les configurations dans le profil du revendeur (voir "Profils des revendeurs" en page 28) son profil.

Les sous-revendeurs peuvent passer des commandes chez leur distributeur :

� Cliquez sur Chercher dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher l'écran de recherche.

� Saisissez la référence de la première pièce que vous recherchez.


� Cliquez sur ou appuyez sur la touche � de votre clavier pour ajouter cette pièce à la liste de recherche. La liste de recherche s'ouvre et la première pièce s'affiche, tout comme la quantité désirée.

� Saisissez la référence et (si nécessaire) la quantité de la pièce suivante que vous cherchez. Cliquez sur ou appuyez sur la touche � de votre clavier pour ajouter cette pièce à la liste de recherche.

� Répétez les étapes ci-dessus pour toutes les pièces additionnelles.

� Cliquez sur Chercher ou utilisez la touche ENTER (ENTRÉE). Les résultats de la recherche s'afficheront. L'information de disponibilité sera montrée pour chaque pièce recherchée à tel point que le distributeur exclusif donne sa permission pour cette option.


� Passez en revue l'information de disponibilité et choisissez les pièces que vous souhaitez commander.

� Cliquez sur Commander chez votre distributeur exclusif pour ajouter la pièce au panier.


Remarque: Les commandes des sous-revendeurs qui ne peuvent pas être directement accomplis par le distributeur exclusif sont automatiquement passées dans la demande de recherche (voir "Demandes de recherche" en page 50) du distributeur exclusif.

41

Le panier est utilisé pour rassembler les commandes de pièces avant qu'elles ne soient rendues définitives.

� Cliquez sur Panier dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher votre panier. Le nombre entre parenthèses correspond au nombre d'articles dans votre panier.

� Cliquez sur pour obtenir l'aide en ligne à propos de cette fonction.

Dans ce chapitre

Modifier vos commandes ................................................... 41 Envoyer vos commandes ................................................... 42

Modifier vos commandes

Avant d'envoyer vos commandes, vous pouvez les modifier comme suit :

� Cochez la case de la colonne pour demander un devis avant de passer vraiment commande.

� Cochez la case de la colonne pour demander une confirmation de commande par courriel.

� Décochez la case dans la colonne pour reporter votre commande avec ce concessionnaire. La commande demeurera dans votre panier.

� Cliquez sur pour modifier la référence de la commande ou les remarques relatives à cette pièce.

� Cliquez sur pour sélectionner une méthode de livraison différente (voir "Sélectionner une méthode de livraison" en page 37).

� Cliquez sur pour enlever une pièce de votre panier.

� Cliquez sur pour enlever toutes les pièces commandées chez un certain concessionnaire.

Remarque: Si vous avez modifié la devise ou la quantité, cela s'affichera dans une case rouge.

7 Panier


Envoyer vos commandes

Pour commander toutes les pièces présentes dans votre panier :

� Cochez la case devant Copie du courriel à et tapez l'adresse de courriel si vous souhaitez vous envoyer une copie à vous-même ou à n'importe quelle autre adresse de courriel. Plusieurs adresses de courriel peuvent être renseignées, séparées par un point-virgule (;).

� Cliquez sur Commander pour envoyer toutes les commandes. Un écran de confirmation apparaîtra.

Lorsqu'à la fois vous et le concessionnaire offrant avez une adresse Courriel pièces spécifiée dans votre profil (voir "Profil général" en page 19), la commande sera envoyée par courriel. Dans le cas contraire, vous devrez imprimer la commande et l'envoyer par télécopie.

� Cliquez sur OK pour imprimer tous les bons de commande ;

ou

� Cliquez sur Annuler pour n'imprimer que les bons de commande qui doivent être envoyés par télécopie.

Après l'envoi des commandes, un récapitulatif des commandes envoyées s'affiche. Si une quelconque commande n'a pu être envoyée par courriel (c'est-à-dire si une adresse de courriel non valide a été utilisée), un message d'erreur apparaîtra.

� Cliquez sur pour visualiser le bon de commande.

� Cliquez sur pour imprimer la ou les commandes qui n'ont pu être envoyées.

43

Des pièces sont proposées en téléchargeant des fichiers contenant les références des pièces et les quantités que vous souhaitez mettre à disposition d'autres concessionnaires.

� Cliquez sur Entretien dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher l'écran Entretien. Sur cet écran, vous pouvez télécharger des fichiers de pièces ou retirer des pièces de la base de données.

Remarque: Cette fonction n'est accessible qu'aux concessionnaires offrants. Les concessionnaires offrants doivent télécharger au moins un fichier pièces avant de pouvoir rechercher ou commander des pièces. Edix-parts.net exige que vous mettiez à jour votre fichier pièces au moins tous les 7 jours.

Les pièces offertes peuvent faire partie des catégories Tournant, Dormant et Mort.

Pour chacune des catégories, vous trouverez une boîte de sélection. Si vous souhaitez proposer des pièces dans la catégorie Mort et que la boîte de sélection de cette catégorie n'apparaît pas, rendez-vous sur l'Avancé onglet de la page Profil et sélectionnez l'option Proposer pièces mortes.

Dans ce chapitre

Créer des fichiers ............................................................... 43 Télécharger des fichiers pièces.......................................... 44 Supprimer des pièces ......................................................... 46

Créer des fichiers

Les fichiers destinés à Edix-parts.net devraient pouvoir être créés par votre DMS (Dealer Management System, soit système de gestion des concessionnaires). Veuillez vous référer au manuel d'interfaçage spécifique à votre DMS pour la marche à suivre afin de créer les fichiers nécessaires.

Si vous n'utilisez pas de DMS ou si aucun manuel spécifique n'est disponible pour votre DMS, vous pouvez créer vos propres fichiers pour autant qu'ils respectent les critères de format de fichier de Edix-parts.net.

8 Proposer des pièces à d'autres concessionnaires


Formats de fichier

Vos fichiers doivent répondre aux exigences suivantes :

� L'encodage des fichiers est soit ANSI, OEM ou UNICODE (vous pouvez le vérifier facilement en ouvrant le fichier dans le Bloc-notes) ;

� Les colonnes sont soit de longueur fixe, soit séparées par un caractère non alphabétique qui n'est pas non plus un caractère de contrôle (ce peut être une virgule ou un point-virgule) ou par un caractère de tabulation ;

� Les fichiers d'une catégorie spécifique ont un nom fixe ;

� Les enregistrements contiennent au moins une référence de pièce et la quantité ;

� Les enregistrements s'étendent sur une seule ligne.

Remarque: Si le format de fichier ne satisfait pas aux critères susmentionnés, nous avons une variété d'outils disponibles pour vous permettre de convertir votre fichier au format requis. La plupart des formats de fichier courants, comme MS Excel (.xls), XML (.xml), MS Word (.doc) etc. peuvent être utilisés. Veuillez contacter le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) pour de plus amples informations.

Télécharger des fichiers pièces

Cette section décrit la façon de télécharger des fichiers manuellement. Vous pouvez également utiliser le logiciel de téléchargement automatique de Edix-parts.net, qui peut gérer cette tâche dans un processus automatisé. Veuillez consulter le manuel de téléchargement automatique pour plus d'informations à ce sujet.

Vous pouvez télécharger vos fichiers de la manière suivante :

� Cliquez sur Parcourir derrière l'une des boîtes de sélection de fichier. Une boîte de dialogue de navigation s'ouvrira;

� Localisez le fichier approprié qui fut créé par le DMS;

� Cliquez sur le nom du fichier, puis cliquez sur Ouvrir ;

Répétez les étapes précédentes si vous souhaitez télécharger plus d'un fichier à la fois.

� Cliquez sur Télécharger fichier(s) pour télécharger le(s) fichier(s).

Le téléchargement va démarrer et un rapport du processus apparaîtra à l'écran.

45

Remarque: Si le(s) fichier(s) n'a(ont) pas pu être lu(s), un message d'erreur apparaîtra. Contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) pour que l'interface puisse être adaptée afin de correspondre au format de fichier.

En cas de réussite du téléchargement, le rapport ressemblera à cela :

obs.txt ( stock dormant ) : téléchargement réussi. .... Copie en cours des pièces dans le tableau principal, veuillez patienter. Dormant: 277 lignes supprimées, 279 lignes insérées et 2 lignes refusées* Dormant réussi *lignes refusées: 2219, F675, IPOD

cur.txt ( stock courant ) téléchargement réussi ................................................ Copie en cours des pièces dans le tableau principal, veuillez patienter. Tournant: 736 lignes supprimées, 744 lignes insérées et 6 lignes refusées* 45 lignes doubles. Ces pièces se trouvent plusieurs fois dans votre fichier. Ces lignes ne sont pas ajoutées à la base de données. Vérifiez que votre fichier concerne un seul établissement. Tournant réussi *lignes refusées: 23, 7896, BIKE, 4578L, T3422

Vous trouverez ci-dessous une explication des principaux éléments du rapport du processus de téléchargement :

� lignes supprimées : lignes téléchargées lors d'un précédent téléchargement. Ces lignes sont supprimées automatiquement avant l'insertion des nouvelles lignes.

� lignes insérées : lignes qui ont été placées dans la base de données.

� lignes refusées : lignes qui n'ont pas pu être traitées à cause de références de pièce non valides. Le rapport affiche jusqu'à 50 références non valides.

� lignes doubles : ces pièces se trouvent plusieurs fois dans votre fichier. Ces lignes ne sont pas ajoutées à la base de données.

Remarque: Vérifiez toujours si le nombre de lignes insérées correspond au nombre attendu. Si le nombre de lignes traitées diffère de manière significative du nombre attendu, cela peut indiquer que le téléchargement du fichier ne s'est pas déroulé correctement.


Supprimer des pièces

Dans certaines circonstances, vous pourriez vouloir supprimer (une partie de) vos pièces de Edix-parts.net. Vous pouvez soit supprimer toutes les pièces d'une catégorie, soit enlever une seule pièce de votre stock disponible.

Remarque: Vous n'avez pas besoin de supprimer vos pièces manuellement si vous êtes sur le point de mettre à jour votre fichier pièces. Edix-parts.net supprimera automatiquement les anciens enregistrements avant d'en insérer de nouveaux.

Supprimer une catégorie de pièces entière

Il est également possible de supprimer une catégorie de pièces entière.

� Cliquez sur Supprimer pour supprimer toutes les pièces d'une certaine catégorie.


Un message de confirmation apparaîtra à l'écran, avec le nombre de lignes supprimées.

Supprimer une seule pièce

� Cliquez sur Chercher dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour afficher l'écran de recherche.;

� Saisissez la référence de la pièce que vous souhaitez enlever de votre stock ;

� Cliquez sur Chercher ou utilisez la touche ENTER (ENTRÉE). Les résultats de la recherche s'afficheront.;

Sur la première ligne, votre propre concession apparaîtra (si vous n'avez pas modifié l'ordre d'affichage par défaut) ;

� Cliquez sur Commander derrière votre propre concession. L'écran Modification du stock apparaîtra ;

� Saisissez la quantité que vous souhaitez enlever de votre stock disponible ;

� Cliquez sur Soustraire quantité ;

� Un message de confirmation apparaîtra et l'écran va se fermer.

Suggestion: Alternativement vous pouvez rendre une pièce indisponible aux autres concessionnaires en utilisant le Pièces spéciaux (voir "Pièces spéciales" en page 23).

47

Les fonctions Liste de Cdes et Demande de recherche vous permettent de rechercher et de commander de grands nombres de pièces en une fois, sans avoir à saisir les références individuelles.

Une liste de commandes est un fichier contenant les références de pièce et les quantités que le concessionnaire souhaite commander. Une liste de commandes peut être créée par un DMS, par un EPC (Electronic Parts Catalogue, soit catalogue électronique de pièces) ou tout autre programme servant à commander des pièces. Tout fichier répondant aux exigences en matière de format de fichier (voir "Formats de fichier" en page 44) de Edix-parts.net peut être utilisé.

Des demandes de recherche sont des commandes passées par des revendeurs chez leur distributeur exclusif et qui n'ont pu être satisfaites à partir du stock disponible. Ces demandes peuvent être traitées comme des listes de commandes.

Remarque: Seuls les distributeurs exclusifs ont accès aux demandes de recherche.

Dans ce chapitre

Listes de commandes ........................................................ 47 Demandes de recherche .................................................... 50

Listes de commandes

� Cliquez sur Liste de Cdes dans le menu pour afficher l'écran Liste de commandes.

Télécharger votre liste de commandes

Cette section décrit la façon de télécharger des fichiers manuellement. Vous pouvez également utiliser le logiciel de téléchargement automatique de Edix-parts.net, qui peut gérer cette tâche dans un processus automatisé. Veuillez consulter le manuel de téléchargement automatique pour plus d'informations à ce sujet.

Téléchargez votre liste de commandes comme suit :

� Cliquez sur Parcourir derrière l'une des boîtes de sélection de fichier. Une boîte de dialogue s'ouvrira;

� Localisez le fichier approprié qui fut créé par le DMS.

� Cliquez sur le nom du fichier, puis cliquez sur Ouvrir .

� Par défaut, les pièces tournantes sont exclues de vos résultats de recherche. Désélectionnez Exclure pièces tournantes des lignes trouvées. si vous voulez les inclure dans les résultats de recherche.

� Pour inclure tous les pays dans votre recherche, sélectionnez l'option Chercher aussi les pièces en dehors de votre pays (et pays alternatif).

� Sélectionnez un prix courant minimum pour les pièces à rechercher. Cette option n'est disponible que pour certaines marques.

9 Listes de commandes et demandes de recherche


� Cliquez sur Télécharger fichier(s) pour démarrer la recherche.

Remarque: Si le(s) fichier(s) n'a(ont) pas pu être lu(s), un message d'erreur apparaîtra. Contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) pour que l'interface puisse être adaptée afin de correspondre au format de fichier.

Commander des pièces à partir de votre liste de commandes

Commander des pièces à partir de votre liste de commandes se déroule de la même façon que commander plusieurs pièces différentes (voir "Comment commander plusieurs pièces différentes" en page 33) lorsque les références des pièces sont saisies manuellement. Vous disposez en outre des options supplémentaires suivantes :

� Cliquez sur pour rafraîchir votre liste de commandes. Toutes les pièces commandées s'afficheront dans la liste.

� Vous pouvez modifier vos critères de sélection, notamment les pièces exclues ou le prix courant minimum.

� Cliquez sur Recalculer pour afficher les résultats mis à jour.

� Lorsque vous en avez terminé avec cette demande de recherche / liste de commandes, cliquez sur Terminé, fermer la liste .

49

Remarque: Si vous n'effacez pas votre liste de commandes après avoir fini de commander, vous ne pourrez pas télécharger de nouvelle liste de commandes lors de votre prochaine visite. Au lieu de cela, on vous demandera si vous voulez continuer avec la liste précédente.

Compte-rendu de la liste de commandes

Une fois votre commande à partir de la liste de commandes terminée, un Compte-rendu de la liste de commandes est affiché.

Ce compte-rendu indique quelles pièces ont été trouvées et combien ont été commandées. Si la quantité commandée est inférieure à la quantité requise, le nombre est en gras.

Pour conserver ce compte-rendu en tant que référence, vous pouvez soit imprimer la page en cliquant sur Imprimer cette page, soit enregistrer cette page sur votre PC en cliquant sur Télécharger données.


Demandes de recherche

� Cliquez sur Demande de recherche dans le menu.

Edix-parts.net offre deux options poursuivre le traitement des demandes de recherche :

� Cliquez sur Télécharger données. pour enregistrer la demande de recherche dans un fichier texte sur votre PC, pour un traitement ultérieur dans votre DMS. Le format de fichier peut être adapté pour répondre aux exigences de votre DMS. Contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) pour modifier le format ;

ou

� Cliquez sur Traiter les recherches sous forme de liste de commandes pour comparer la demande de recherche avec le stock disponible chez d'autres concessionnaires. La demande de recherche sera traitée comme une liste de commandes (voir "Listes de commandes et demandes de recherche" en page 47).

51

L'historique des commandes est utilisé :

� Pour gérer toutes les commandes entrantes et sortantes ;

� pour contrôler les demandes des prix;

� Pour organiser le transport de pièces à l'aide du Module de transport (voir "Module de transport" en page 54) ;

� Pour rechercher des commandes sur base de dates, de références de pièces, de codes de concessionnaires, etc.

� Cliquez sur Historique des Cdes dans le menu pour afficher la page Historique des commandes.

La page Historique des commandes regroupe trois onglets :

� Pièces à envoyer : Cet onglet présente les commandes entrantes (récentes)

� Pièces commandées : Cet onglet affiche les commandes (récemment) passées chez d'autres concessionnaires

� Chercher par identifiant de commande: Sur cet onglet, vous pouvez trouver une commande par identifiant de commande Edix-parts.net

Dans ce chapitre

Trouver des commandes dans l'historique de commande 51 Gérer des commandes entrantes et des demandes de prix 53

Trouver des commandes dans l'historique de commande

Sur chaque onglet, vous avez la possibilité de rechercher des commandes.

Vous pouvez compléter la référence de pièce, la localité, le code concessionnaire, le statut de la commande, le nom du concessionnaire et/ou sélectionner un pays spécifique dans la liste.

� Cliquez sur Chercher pour lancer une recherche basée sur vos critères.

� Cliquez sur Remettre à zéro pour retrouver les paramètres par défaut.

10 Historique des commandes


L'onglet Chercher par identifiant de commande vous permet de chercher des commandes passées ou envoyées.

� Cliquez sur l'onglet Chercher par identifiant de commande.

� Renseignez l'identifiant de la commande à trouver.

� Appuyez sur ENTER (ENTRÉE) pour visualiser les résultats.

La commande recherchée apparaîtra. Cliquez sur pour imprimer la commande.

Remarque: La commande apparaîtra dans la langue du concessionnaire auquel elle a été envoyée.

53

Gérer des commandes entrantes et des demandes de prix

Vous recevrez normalement les commandes entrantes, offres ou demandes de prix par courriel ou par télécopie. Toutes les commandes entrantes, offres et demandes de prix seront listées sur l'onglet Pièces à envoyer de l'historique des commandes. À partir de cet onglet, vous pouvez :

� Visualiser la commande entière en cliquant sur l'identifiant de la commande.


� Changer la méthode de livraison sélectionnée (voir "Sélectionner une méthode de livraison" en page 37) en cliquant sur .

� Recevoir des demandes de prix (voir "Demandes de prix" en page 53).

� répondre au demande de prix en cliquant sur .

� Confirmer des commandes entrantes (voir "Confirmer des commandes entrantes" en page 53).

� Organiser des transports. (voir "Organiser des transports" en page 54)

� Marquez une commande comme non livrable en choisissant la première case derrière le numéro de pièce. Le concessionnaire qui a passé commande chez vous verra désormais la commande dans son historique des commandes avec le statut "Non livrable".

� Marquer une commande comme envoyée en cochant la case derrière la référence de la pièce. Le concessionnaire qui a passé commande chez vous verra désormais la commande dans son historique des commandes avec le statut «Envoyé ».

Demandes de prix

Si vous avez reçu une commande avec demande de devis, s'affichera dans l'historique de commande. Vous recevrez également une commande par courriel ou par télécopie contenant le texte suivant : Premier devis avant l'envoie

� Cliquez sur Répondre dans votre programme de messagerie électronique pour proposer un prix.

� Une fois reçue une réponse positive, poursuivez en envoyant une demande de paiement ou en organisant un transport (voir "Organiser des transports" en page 54).

Confirmer des commandes entrantes

Lorsque le concessionnaire qui commande a demandé une confirmation de commande, le lien suivant va s'afficher en haut du courriel de commande :

� Cliquez sur le lien pour envoyer la confirmation.


Organiser des transports

Selon la méthode de livraison sélectionnée, il se peut que vous puissiez organiser le transport en ligne.

� Lorsque est affiché, il est possible d'envoyer une demande d'enlèvement (voir "Demandes d'enlèvement par courriel" en page 54) par courriel au transporteur.

� Lorsque est affiché, une méthode de livraison du Module de transport (voir "Module de transport" en page 54) a été sélectionnée. Dans ce cas, le transport peut être entièrement organisé en ligne.

Demandes d'enlèvement par courriel

� Vérifiez que le colis est prêt à partir. Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser le bon de commande imprimé par Edix-parts.net comme étiquette de transport.

� Cliquez sur . Un nouvel écran apparaîtra..

@

� Renseignez l'estimation du poids à transporter.

� Cliquez sur Envoyez la demande d'enlèvement . La demande d'enlèvement sera envoyée par

courriel au transporteur. L'historique des commandes affichera désormais l'icône pour cette commande.

� Faites glisser votre souris sur l'icône pour voir la date et l'heure d'envoi de la demande d'enlèvement.

Module de transport

Remarque: Le module de transport n'est disponible que dans les pays où EFDS European Ford Dealer Systems GmbH a des accords avec des transporteurs locaux. Contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) pour en savoir plus ou pour souscrire au Module de transport.

Le Module de transport de Edix-parts.net permet à un concessionnaire de réserver et de payer des transports en ligne. Tous les documents et étiquettes nécessaires sont générés automatiquement.

Le Module de transport est disponible gratuitement. Les concessionnaires ne paient que les frais de transport des colis envoyés via le Module de transport.

Les frais de transport sont généralement inférieurs aux tarifs ordinaires. Les prix indiqués sont basés sur votre estimation de poids. Si le poids réel diffère, il se peut que le prix soit différent. Nos conditions de transports s'appliquent à toutes les expéditions. Toutes les expéditions sont exécutées suivant les conditions standards de l'expéditeur.

Avec le Module de transport :

� Vous pouvez organiser le transport via Edix-parts.net pour les commandes sortantes ;

� Vos clients se verront proposer différentes options de transport. Évidemment, plus la livraison est rapide, plus le prix est élevé ;

� Expéditeur et destinataire peuvent l'un et l'autre suivre en ligne à tout moment le statut de la livraison ;

� Des icônes représentant les expéditeurs disponibles seront affichés avec votre nom concession.

55

Transport avec le Module de transport

Organiser un transport à l'aide du Module de transport se fait en trois étapes simples :

Programmer le transport : Le transporteur sera averti qu'il doit s'attendre à un transport

Payer le transport : Le concessionnaire offrant paie pour le transport. C'est au concessionnaire offrant de décider si les frais de transport seront ou pas à charge du concessionnaire acheteur.

Réserver le transport : Imprimez l'étiquette ou les étiquettes et avertissez le transporteur que le colis est prêt à être enlevé.

Vous pouvez parcourir toutes les étapes en une fois ou vous arrêter à n'importe quel point du processus pour le terminer ultérieurement.

Programmer le transport

� Cliquez sur pour programmer le transport.

� Spécifiez le poids et les dimensions de la commande totale et cliquez sur Demande d'un nouveau devis:

Les prix indiqués sont basés sur votre estimation de poids. Si le poids réel diffère, il se peut que le prix soit différent. Nos conditions de transports s'appliquent à toutes les expéditions.

� Acceptez nos conditions de transport en cochant la case.

� Cliquez sur Programmez ce transport .

Vous serez automatiquement redirigé vers l'étape : Payer le transport.

Payer le transport

Une fois l'étape (voir "Programmer le transport" en page 55) terminée ou si vous cliquez sur

dans votre historique de commandes (voir "Historique des commandes" en page 51), l'écran de paiement s'affichera. Cet écran vous présente une vue d'ensemble détaillée du coût du transport. Une ou plusieurs options de paiement vous seront présentées pour que vous fassiez votre choix.

� Sélectionnez une méthode de paiement parmi les options disponibles.

� Cliquez sur Payez le transport pour payer le transport.

Vous serez invité à confirmer la méthode de paiement sélectionnée.


Une fois le transport payé, vous serez automatiquement redirigé vers l'étape suivante : Réserver le transport.

Réserver le transport

Une fois l'étape (voir "Payer le transport" en page 55) terminée ou si vous cliquez sur dans votre historique de commandes (voir "Historique des commandes" en page 51), l'écran d'impression des étiquettes s'affichera.

� Vérifiez soigneusement les données de votre expédition.

� Cliquez sur Imprimez étiquettes .


ou

� Cliquez sur Remettre à zéro pour annuler l'expédition et votre paiement.

Remarque: Le transporteur sera averti immédiatement après l'impression des étiquettes. Assurez-vous que votre colis est prêt pour l'enlèvement.

Suivre un transport

Toute commande entrante ou sortante qui a été envoyée via le Module de transport peut être suivie en ligne à partir de l'historique des commandes (voir "Historique des commandes" en page 51) ;

� Pour afficher les informations de suivi d'une commande, cliquez sur .

Sur cet écran, vous pouvez soit réimprimer les étiquettes, soit visualiser la facture (le cas échéant).

� Cliquez sur Imprimez étiquettes pour imprimer les étiquettes.

Avec certaines méthodes de paiement, vous recevrez une facture en ligne.

� Cliquez sur Afficher la facture pour visualiser la facture. La facture sera ouverte dans Acrobat Reader.

57

Expediteurs

Edix est d'accord avec les expéditeurs suivants:

FedEx Express offre des services express internationales pour des expéditions jusqu'au 70 kilos (150 livres).


Facturation

Vous devez envoyer de façon classique une facture au concessionnaire qui a passé commande.

Attention : en cas d'exportation, des réglementations spéciales sont susceptibles de s'appliquer :

� Les livraisons de marchandises entre deux concessionnaires situés dans des pays différents de l'Union Européenne sont exemptes de TVA si les conditions et formalités suivantes sont respectées :

� Les deux concessionnaires ont un numéro d'enregistrement à la TVA valide ;

� Les numéros de TVA tant du destinataire que du fournisseur sont mentionnés sur la facture ;

� La facture mentionne la phrase « TVA transférée » ou un équivalent local ;

� L'acheteur mentionne sur sa déclaration TVA la TVA locale sur ses achats à l'étranger (cette TVA peut être récupérée de la même manière que sur les achats locaux) ;

� Les livraisons d'un État membre de l'UE vers un état non-membre sont exemptes de TVA.

� Les exportations à partir d'états non-membres de l'UE (par exemple : la Norvège, la Suisse et l'Ukraine) sont soumises aux taxes applicables selon la législation locale.

Voir aussi : Réglementations de l'UE en matière de TVA

59

L'analyse des stocks est un outil qui peut vous aider à gérer vos stocks. Elle vous donne la possibilité d'éliminer les pièces en double de votre stock et de mettre à jour l'administration de vos stocks à l'aide des remplacements (voir "Remplacements" en page 37) les plus récents.

C'est un service supplémentaire qui, sauf accord contraire, ne fait pas partie de votre abonnement standard à Edix-parts.net. Vous pouvez choisir entre les possibilités suivantes :

� Une analyse ponctuelle. Vous recevrez une facture chaque fois que vous recourez à ce service supplémentaire.

� Un abonnement, qui vous permet de réaliser autant d'analyses que vous le souhaitez.

Pour des informations relatives aux prix actuels de l'analyse de stocks de Edix-parts.net, veuillez consulter les informations de l'aide en ligne ou contacter le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71).

Dans ce chapitre

Contenu de l'analyse des stocks ........................................ 60 Utiliser l'analyse de stocks ................................................. 61

11 Analyse de stocks


Contenu de l'analyse des stocks


L'analyse des stocks vous permet d'avoir une idée de toutes les pièces qui :

� Sont enregistrées sous de multiples références dans votre stock ;

� Sont enregistrées sous des références de pièces remplacées dans votre stock ;

Et, dans le cas d'un réseau de concessionnaires :

� Sont offertes sous différents statuts par les divers établissements (par exemple : une pièce est proposée comme stock tournant dans un établissement, tandis qu'elle fait partie du stock dormant d'un autre).

Un rapport d'analyse ressemble à ceci :

Référence Statut Nom concessionnaire

Également localisée en tant que

Génération

Nom concessionnaire

Nom concessionnaire

1003384 Dormant [00001] PARIS

1654266

Dormant -1 [00001] PARIS

[00001] PARIS


1044086

Tournant

0 [00001] PARIS

[00001] PARIS


7332911

Dormant -2 [00002] WIMBLEDON

[00002] REIMS


1017675

Tournant

[00002] REIMS

[00002] REIMS

61

Pièces en stock remplacées.

Référence Statut Nom concessionnaire

Remplacée par

Génération


1613365 2


6533197 1


5028770 1

La première partie du rapport d'analyse vous offre une vue d'ensemble de toutes les pièces qui sont en stock sous de multiples références, ou en stock sous différents statuts dans différents établissements.

Successivement, l'exemple ci-dessus présente :

� Une pièce proposée sous deux références (1003384 et 1654266) sous le même statut par le même établissement ;

� Une pièce proposée sous deux références (1004436 et 1044086) sous des statuts différents ;

� Une pièce proposée par différents établissements sous deux références (1015889 et 7332911) sous le même statut ;

� Une pièce offerte par différents établissements sous la même référence (1017675) mais sous des statuts différents.


La seconde partie de l'analyse propose un aperçu de toutes les pièces de votre stock pour lesquelles existe un remplacement connu et précise le nombre de générations entre les deux références.

Remarque: L’analyse des stocks se base exclusivement sur vos stocks existants au niveau de <USR_appliationName> et sur les données de remplacements fournies par le fabricant. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude ou de l'exhaustivité des données. Nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis des dommages découlant de l'utilisation de cet outil d'analyse. Nos conditions générales sont applicables.

Utiliser l'analyse de stocks

Pour utiliser l'analyse :

� Cliquez sur Analyse de stocks dans le menu (voir "Navigation" en page 13) ;

� Vérifiez l'aide en ligne pour les informations les plus récentes au niveau des prix ;


Si vous voulez générer l'analyse pour votre réseau de concessionnaires dans son ensemble, sélectionnez l'option Analyser les stocks de l'ensemble des concessionnaires. Vérifiez la composition de votre réseau de concessionnaires (la liste apparaît à l'écran) et contactez le service d'assistance (voir "Adresses d'assistance" en page 71) si la composition n'est pas correcte ;

� Cliquez sur Lancer l’analyse des stocks ;

� Cliquez sur OK pour confirmer L'écran affiche : L’analyse des stocks demandée sera disponible dès le prochain jour ouvrable

� Attendez le jour ouvrable suivant ;

� Retournez à l'écran Analyse de stocks ;

� Cliquez sur Cliquez ici pour consulter la dernière analyse des stocks pour afficher l'analyse des stocks dans une nouvelle fenêtre ;

� Cliquez sur pour imprimer l'analyse des stocks ;

� Si vous le souhaitez, copiez l'analyse dans Word ou Excel. Copiez l'écran d'analyse entier en appuyant sur CTRL+A (tout sélectionner) suivi de CTRL+C (copier). Ouvrez un nouveau document Word ou une feuille de calcul Excel, placez votre curseur dans le nouveau document et appuyez sur CTRL+V (coller).

Remarque: Vous recevrez une facture pour l'analyse des stocks demandée (analyse ponctuelle).

L'analyse des stocks sera conservée jusqu'à ce que vous en demandiez une nouvelle ou cliquiez sur Supprimer .

63

Les autres fonctions de Edix-parts.net sont les suivantes :

Dans ce chapitre

Statistiques ......................................................................... 63 Informez vos amis .............................................................. 63

Statistiques

� Cliquez sur Statistiques dans le menu (voir "Navigation" en page 13) pour visualiser les statistiques de votre propre établissement.

Cette page vous procure une vue d'ensemble de l'usage de Edix-parts.net par votre propre établissement.

Informez vos amis

� Cliquez sur Informez vos amis dans le menu (voir "Navigation" en page 13).

12 Autres fonctions


Grâce à cette fonction, vous pouvez envoyer un courriel à un collègue ou à un ami pour l'informer des avantages de Edix-parts.net.

65

Ce glossaire contient des explications à propos des termes spécifiques utilisés dans le présent ouvrage.

Ami

Un ami est un partenaire commercial privilégié. Lorsque vous cherchez des pièces, celles trouvées chez des amis s'affichent toujours juste après les pièces trouvées au sein de votre propre réseau de concessionnaires.

Analyse de stocks


Carnet d'adresses

Le carnet d'adresses contient les détails des adresses de tous les utilisateurs. Il est également utilisé pour sélectionner d'autres concessionnaires comme amis, mettre une méthode de livraison à disposition d'un concessionnaire, etc.

Chercher aussi en / dans le

L'option Chercher aussi en permet de choisir un autre pays dans lequel le concessionnaire recherche des pièces par défaut, en plus de son propre pays.

Code concessionnaire

Un code concessionnaire est un code assigné à un concessionnaire par un constructeur ou un importateur. Ce code est unique au sein d'un marché. Les formats des codes peuvent varier d'un marché à l'autre. Un code concessionnaire n'est pas nécessairement unique puisque le même code peut être utilisé dans différents pays ou par différentes marques.

Code de téléchargement automatique

Le Code de téléchargement automatique est un mot de passe permettant à un

concessionnaire d'utiliser le logiciel de téléchargement automatique.

Concession(naire)

Un concessionnaire ou une concession est un réparateur agréé ou un distributeur agréé de pièces d'un constructeur automobile. Chaque établissement (emplacement physique) est considéré comme un concessionnaire à part.

Concessionnaire acheteur

Un concessionnaire acheteur est le concessionnaire qui va payer pour l'abonnement, les pièces ou le transport.

Concessionnaire offrant

Un concessionnaire offrant est un concessionnaire qui propose des pièces à d'autres concessionnaires dans n'importe quelle catégorie.

Concessionnaire principal

Un Concessionnaire principal est l'ultime propriétaire d'un établissement. Tous les établissements du même concessionnaire principal sont considérés comme un réseau de concessionnaires. Les pièces trouvées dans le réseau de concessionnaires de l'utilisateur sont affichées en haut des résultats de recherche.

Demande de devis

Une demande de devis est une demande adressée à un autre concessionnaire de remettre prix pour les pièces recherchées, transport compris. Le concessionnaire qui la reçoit aura un bon de commande adapté indiquant qu'un devis est requis.

Demande de recherche

Des demandes de recherche sont des commandes passées par des revendeurs chez leur distributeur exclusif et qui n'ont pu être satisfaites à partir du stock disponible.

Distributeur agréé de pièces

Un distributeur agréé de pièces est une entreprise autorisée par un constructeur automobile à distribuer des pièces d'origine.

13 Glossaire


Distributeur exclusif

Un Distributeur exclusif est fournisseur exclusif de pièces pour d'autres concessionnaires. Si un distributeur exclusif est défini pour un concessionnaire, celui-ci devient ce qu'on appelle un revendeur.

DMS (Dealer Management System, soit système de gestion des concessionnaires)

Un DMS est un logiciel de gestion de concessionnaires automobiles. Bien que les DMS diffèrent dans leur étendue, ils disposent presque toujours de fonctions de gestion des stocks et de commande de pièces.

Génération


Langue standard

C'est la langue de tout message créé lorsque l'utilisateur n'est pas connecté (commandes entrantes, réponses des téléchargements automatiques, etc.). Elle est indépendante de la langue d'affichage (voir "Navigation" en page 13).

Liste de commandes

Une liste de commandes est un fichier contenant les références de pièce et les quantités que le concessionnaire souhaite commander. Une liste de commandes peut être créée par un DMS, par un EPC (Electronic Parts Catalogue, soit catalogue électronique de pièces) ou tout autre programme servant à commander des pièces.

Marque

Le terme marque fait référence à l'ensemble des concessionnaires représentant un certain constructeur. Dans Edix-parts.net, les concessionnaires sont obligés de traiter avec d'autres concessionnaires de la même marque. Des marques commerciales de voitures peuvent être combinées en une marque globale dans Edix-parts.net.

Méthode de livraison

Les méthodes de livraison sont les moyens qui permettent de transporter des pièces d'un

concessionnaire à l'autre. La Poste ou le courrier express sont quelques exemples de méthodes de livraison courantes.

Module de transport

Le Module de transport de Edix-parts.net permet à un concessionnaire de réserver et de payer des transports en ligne. Tous les documents et étiquettes nécessaires sont générés automatiquement.

Numéro de TVA

Un numéro de TVA est le numéro officiel d'enregistrement à la TVA assigné par l'administration fiscale locale.

Panier

Le panier est utilisé pour rassembler les commandes de pièces avant qu'elles ne soient rendues définitives.

Pays

Le mot pays fait référence au pays dans lequel participe le concessionnaire. Ce n'est pas nécessairement le pays ou est établi le concessionnaire. Par exemple, des concessionnaires luxembourgeois sont des participants en Belgique, et des concessionnaires monégasques participent en France.

Pièces dormantes

Les pièces dormantes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont peu de chance d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces dormantes peuvent résulter d'un sur-stockage ou d'erreurs d'achat. Les pièces obsolètes sont offertes avec une remise de 25% du prix d'achat actuel à moins qu'une remise différente soit convenue et communiquée entre les concessionnaires sur le marché.

Pièces mortes (très vieilles)

Les pièces mortes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont très peu de chance d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces mortes sont offertes avec une remise de 50% du prix d'achat actuel à moins qu'une remise différente soit convenue et communiquée entre les concessionnaires sur le marché.

67

Pièces tournantes

Les pièces tournantes sont des pièces qui, dans l'opinion de leur propriétaire, ont des chances d'être utilisées dans un avenir prévisible dans le cadre d'une exploitation commerciale normale. Les pièces tournantes sont offertes avec supplément. Généralement, un supplément standard (par exemple x% du prix net) fait l'objet d'un accord entre concessionnaires présents sur un marché.

Propre pays uniquement

L'option Propre pays uniquement restreint les recherches et les commandes du concessionnaire à son propre pays. L'option n'est utilisée que lorsqu'elle est exigée par le constructeur ou l'importateur.

Remplacement

Un remplacement consiste à remplacer une pièce par une pièce (pratiquement) identique portant une autre référence. Des raisons courantes justifiant l'existence de remplacements sont des changements de fournisseur, de matière ou de couleur, ou une amélioration des spécifications techniques. Les pièces de remplacement sont en principe interchangeables, dans la mesure autorisée par la réglementation en matière de sécurité.

Réseau de concessionnaires

Un réseau de concessionnaires comprend tous les concessionnaires ayant le même concessionnaire principal.

Revendeur

Un revendeur ne peut commander des pièces que chez un distributeur exclusif sauf si le distributeur exclusif lui octroie davantage de droits en matière de recherche et de commande.

Secteur

Un secteur est la zone géographique où se trouve le concessionnaire dans son pays. Les secteurs sont généralement déterminés par le constructeur ou l'importateur. Les secteurs sont utilisés pour trier les résultats de recherche.

Statut

Le statut fait référence au niveau de participation au système. Il existe trois niveaux différents :

� Recherche uniquement : le concessionnaire peut chercher des pièces mais n'offre aucune pièce.

� Recherche et offre : le concessionnaire peut chercher et proposer des pièces.

� Assistance : réservé à des comptes d'assistance, qui ne doivent pas servir aux utilisateurs normaux.

Union européenne

Depuis le 1er janvier 2007, l'Union européenne se compose des 27 pays suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et l'Angleterre.

Vendeur d'automobiles indépendant (IMT ou Independant Motor Trader)

Un vendeur d'automobiles indépendant est une entreprise active dans la vente ou la réparation de voitures, mais qui n'est pas reconnue officiellement par un constructeur. Les vendeurs indépendants obtiennent en principe leurs pièces via des concessionnaires ou des distributeurs agréés de pièces.

69

A

À qui est destiné ce manuel - 3 Adresses d'assistance - 4, 6, 8, 9, 48, 49, 52,

54, 60, 65, 68, 77 Affiner les résultats de recherche - 36 Ajouter des Amis - 21 Ajouter des méthodes de livraison sur mesure -

26 Ami - 71 Amis - 21 Analyse de stocks - 65, 71 Autres fonctions - 69 Avantages - 7

C

Carnet d'adresses - 15, 21, 27, 71 Catégories de pièces - 7, 23, 32, 34 Chercher aussi en / dans le - 71 Chercher et commander - 31 Code concessionnaire - 71 Code de téléchargement automatique - 71 Commander des pièces à partir de votre liste de

commandes - 52 Commander du leur distributeur - 39 Comment commander plusieurs pièces

différentes - 33, 39, 52 Comment commander une pièce unique - 31,

39 Comment fonctionne Edix? - 6 Comment utiliser ce manuel - 3 Compte-rendu de la liste de commandes - 54 Concession(naire) - 71 Concessionnaire acheteur - 71 Concessionnaire offrant - 71 Concessionnaire principal - 71 Configuration du navigateur - 12 Confirmer des commandes entrantes - 59 Connexion - 12 Contenu de l'analyse des stocks - 66 Conventions typographiques utilisées dans ce

manuel - 3 Créer des fichiers - 47

D

Demande de devis - 71 Demande de recherche - 71 Demandes de prix - 59

Demandes de recherche - 41, 54 Demandes d'enlèvement par courriel - 60 Détails relatifs au concessionnaire - 16 Distributeur agréé de pièces - 71 Distributeur exclusif - 72 DMS (Dealer Management System, soit

système de gestion des concessionnaires) - 72

Droits des utilisateurs - 9

E

Enlèvement tardif par transporteur - 28 Envoyer vos commandes - 44 Expediteurs - 6, 63

F

Facturation - 64 Feed-back - 4 Fonctions de recherche supplémentaires - 36 Formats de fichier - 48, 51

G

Génération - 72 Gérer des commandes entrantes et des

demandes de prix - 59 Gestion de votre compte - 19

H

Historique des commandes - 13, 57, 61, 62

I

Informez vos amis - 70 Introduction à Edix-parts.net - 5

L

Langue standard - 72 Liste de commandes - 72 Listes de commandes - 51 Listes de commandes et demandes de

recherche - 51, 54

M

Marque - 72 Messages - 13 Méthode de livraison - 72 Méthodes de livraison - 24, 38 Méthodes de livraison standard - 25 Méthodes de livraison sur mesure - 26, 38

14 Index

70 Fout! Gebruik het tabblad Start om Heading 1 toe te passen op de tekst die u hier wilt weergeven.

Mise à disposition de méthodes de livraison aux concessionnaires - 27

Mise à disposition de méthodes de livraison dans un pays. - 28

Modèles de distribution - 8 Modifier vos commandes - 7, 43 Module de transport - 38, 57, 60, 72

N

Navigation - 9, 13, 15, 19, 20, 31, 40, 43, 47, 50, 67, 69, 70, 72

Numéro de TVA - 72

O

Obtenir de l'aide - 9 Options de menu - 14 Ordre d'affichage - 36 Organiser des transports - 59, 60

P

Panier - 33, 35, 40, 43, 72 Paramètres avancés - 20, 36, 39 Paramètres de recherche - 29 Payer le transport - 61 Pays - 72 Pièces dormantes - 72 Pièces mortes (très vieilles) - 72 Pièces spéciales - 23, 32, 34, 50 Pièces tournantes - 73 Pour démarrer - 11 Pour nous contacter - 4 Prérequis - 11 Profil général - 19, 44 Profils des revendeurs - 28, 40 Programmer le transport - 61 Proposer des pièces à d'autres concessionnaires

- 47 Propre pays uniquement - 73

R

Recherche d'une adresse - 15 Recherches internationales - 39 Remplacement - 73 Remplacements - 31, 32, 34, 37, 65, 66, 71 Réseau de concessionnaires - 73 Réserver le transport - 61 Revendeur - 73

S

Secteur - 73 Sélectionner le concessionnaire - 37 Sélectionner une méthode de livraison - 33, 35,

38, 43, 59 Statistiques - 69

Statut - 73 Suivre un transport - 62 Supprimer des amis - 22 Supprimer des concessionnaires d'une méthode

de livraison sur mesure - 27 Supprimer des pièces - 50 Supprimer ou modifier une méthode de

livraison sur mesure - 27 Supprimer une catégorie de pièces entière - 50 Supprimer une seule pièce - 50

T

Télécharger des fichiers pièces - 48 Télécharger votre liste de commandes - 51 Transport avec le Module de transport - 61 Trouver des commandes dans l'historique de

commande - 57

U

Union européenne - 73 Utiliser l'analyse de stocks - 67

V

Vendeur d'automobiles indépendant (IMT ou Independant Motor Trader) - 73

71

L'Assistance est disponible durant les jours de travail à partir de 8:30 AM jusqu'au 17:00 PM heure locale pour les bureaux suivants:

Anglais, Hollandais, Français et Arabe

PareX Parts Exchange B.V. Stationsplein 3-4 1211 EX Hilversum Les Pays-Bas

Tel: +31 (0) 88 0085 000 Tel. de la Belgique, France et la Suisse: 00800 3349 4357 (0800- EDIXHELP) Fax: +31 (0) 88 0085 099 E-mail: [email protected]

Allemand

EFDS Cologne l'Allemagne

Tel: +49 (0) 221 912488766 Fax: +49 (0) 221 91248877 E-mail: [email protected] mailto:E-mail: [email protected]

Anglais, Italien, Portugais et Espagnol

Connaxis Tel de l'Espagne: +34 (91) 2919494 Tel du Portugal: 800 813 200 Fax: +31 (88) 0085 000 E-mail: [email protected]

Anglais, Danois, Finlandais, Norvégien et Suédois

Clifford Thames IMS Copenhague Danemark

Tel du Danemark: 4452 3217 Tel de la Finlande: 0800 115482 Tel de la Norvège: 020 798305 Tel de la Suède: 800 61051 Fax: +45 4452 3210 E-mail: [email protected]

Russe, Lithuannian

Meistars GmbH Latvia

Tel: +371 (678) 15 019 Fax: +371 (678) 15 020 E-mail: [email protected]

Last updated: 17-5-2010 9:23:05

A N N E X E 1

Adresses d'assistance

edix-parts.net manuel d'utilisateur

Documents